před několika měsíci jsem napsal příspěvek, který odpovídal na otázku čtenáře, proč Four Seasons nemá věrnostní program.

osobně si myslím, že přicházejí o velkou příležitost tím, že nemají věrnostní program, ale zároveň chápu, proč se bránili. Po celá léta, vedení Four Seasons uvedlo, že chtějí zavést věrnostní program, ačkoli dali jasně najevo, že důraz bude kladen spíše na uznání než na odměny.

jinými slovy, cílem věrnostního programu by bylo spíše porozumět preferencím hostů než jim odměňovat body za pobyt zdarma. Výzvou je zavedení dalšího uznání bez zředění zkušeností méně častých hostů.

Four Seasons George V Paříž

Ve stejné době, kreditní karty co-brand dohody mohou být velké peníze tvůrci pro hotel skupin. Dokážete si představit, kolik lidí by rád nosit kreditní kartu Four Seasons, která jim vydělává odměny směrem k vykoupení Four Seasons? Karta by ani nemusela nabízet nadměrnou hodnotu, ale spíše mají docela loajální a zajaté publikum, takže si myslím, že by s takovou kartou mohli dělat opravdu dobře.

vypadá to, že Four Seasons konečně zavádí formální program rozpoznávání, i když to není program založený na odměnách. Čtenář Stuart předala pozvánku obdržel od Four Seasons se připojit k jejich pozvání pouze „Čtyři roční Období Kartě“ program, který mají „vytvořen pro elitní globální cestující zajistit stejnou úroveň péče a pozornost na každý jeden z hotelů a letovisek po celém světě.“Stuart se mnou sdílel, že zůstává v průměru 50-70 nocí za rok ve Four Seasons properties po celém světě.

Four Seasons Seychelles

Tady je text e-mailu:

Jako jeden z našich nejdůležitějších hosté Four Seasons děláme v našich silách, aby zajistily, že všechny vaše očekávání jsou splněny nebo překročeny. Jsem rád, abyste věděli, o exkluzivní nové servisní Čtyři roční Období vytvořil pro své elitní globální cestující zajistit stejnou úroveň péče a pozornost, kterou si zde rozšiřuje, aby každý jeden z našich hotelů a letovisek po celém světě.

karta Four Seasons je pouze pro pozvání. Tato služba vám a každému, kdo zařídí vaši cestu, nabízí elitní kontakt věnovaný přizpůsobení vašich zkušeností v každé nemovitosti Four Seasons. S touto kartou si užijete naše legendární personalizované služby a uznání, díky nimž bude každá z vašich návštěv u nás, po celém světě, skutečně výjimečná.

tuto novou kartu obdrží jen velmi málo našich globálních hostů a jako jeden z našich nejdůležitějších hostů bych vás rád pozval.

vaše osobní karta od prezidenta a generálního ředitele Four Seasons, J. Allen Smith, dorazí v nadcházejících měsících. Můžete začít využívat výhod služby ihned, kdykoli si rezervujete nebo zůstanete u Four Seasons kontaktováním svého elitního kontaktu níže.

Prosím, sdílet tyto údaje s vaší cestovní profesionální, osobní asistent nebo členy rodiny, zařizování cestování na vaším jménem, aby zajistily, můžete těžit z bezešvé přístup k této nové službě, bez ohledu na to, kdo knihy vaše cestování.

Four Seasons Florence

To zní jako zajímavý program, a já bych byl velmi zvědav na to, co uznání. Zní to poněkud jako program Starwood Ambassador, kde máte vyhrazeného velvyslance, který zajišťuje, že vaše zkušenosti z celého světa jsou bezproblémové.

Ve skutečnosti mám podezření, že to může také přijít s upřednostněny upgrady, přizpůsobené vítejte vybavení, atd.

od této chvíle to není ve skutečnosti užitečné ve velkém měřítku, protože je to pouze pozvání, i když bych byl zvědavý, jestli pozvaní členové zjistí, že jejich zkušenosti jsou odlišné.

I když nechtějí zavést formalizovaný bodů programu, kde získáte odměny za své pobyty, Čtyři roční Období opravdu se zdá být chybí na velkou příležitost tím, že není co-brandové kreditní karty.

byl někdo jiný pozván do programu rozpoznávání hostů pouze na pozvání Four Seasons?