Jak získat přátele a ovlivnit lidi shrnutí pro obchodní úspěch

Jak získat přátele a ovlivnit lidi Dale Carnegie je klasická kniha o lidském chování a vztazích. Zde jsou tři nejdůležitější body:

• Pokud chcete být zajímaví, zajímejte se.
• vítězství nad lidmi je o tom, aby se cítili dobře.
• investice do vztahů je pro úspěch prvořadá.

a shrnutí jedné věty:

Jak získat přátele a ovlivňovat lidi učí čtenáře, jak se spojit s lidmi, být sympatičtější, vyhrávat obchody a zlepšovat vztahy.

A animované shrnutí:

Dale Carnegie je typický zásad z jeho průkopnické knize Jak získávat Přátele a působit na Lidi obstály ve zkoušce času. V tomto příspěvku vám chci poskytnout shrnutí pro pracoviště, profesní vztahy a podnikatelské prostředí.

Část I: Základní techniky pro manipulaci s lidmi

začněme se základy. Když vejdete do kanceláře nebo pošlete e-mail kolegovi nebo jdete na síťovou událost, vždy byste měli používat tyto tři základní principy lidí.

Princip #1: nechci kritizovat, odsuzovat nebo si stěžovat

Pokud Chcete Sbírat Med, nekopej Přes Úl. Kritika se častěji setkává s odporem než se změnou chování. Když s někým nesouhlasíte, máte pocit, že udělal špatně, nebo potřebujete někomu dát negativní zpětnou vazbu, je těžké nebýt kritický. Carnegie však tvrdí, že nemůžeme změnit chování hrozbami nebo tresty. Ve své klasické studii psycholog B. F. Skinner dokázal, že když jsou zvířata odměňována za dobré chování, učí se rychleji než zvířata potrestaná za špatné chování.

řídme se moudrými radami Benjamina Franklina: „nebudu mluvit špatně o žádném člověku … a mluvit o všem dobrém, co znám.“

princip #2: aby se lidé cítili důležití se zvědavostí

velkým tajemstvím jednání s lidmi je, aby se každý cítil důležitý. Neděláme to s falešnými lichotkami nebo hnědým čicháním — není nic horšího než vysávání kanceláře. Carnegie tvrdí, že nejlepším způsobem, jak přimět někoho, aby se cítil důležitý, je být na něj zvědavý. Když sedíte s kolegou nebo chatujete s někým na síťové akci, klást otázky, které vám umožní upřímně se zajímat.

následujte vedení Charlese Schwaba: „považuji svou schopnost vzbudit nadšení mezi muži za největší přínos, který mám, a způsob, jak rozvíjet to nejlepší, co je v člověku, je uznání a povzbuzení.“

krok akce: Použijte jeden z našich oblíbených 33 předkrmy konverzace.

princip #3: odvolání k touhám druhé osoby

ten, kdo to dokáže, má s sebou celý svět. Než se empatie stala módním slovem, Carnegie byl o tom, jak se vžít do kůže všech ostatních. Nejlepší metafora v této kapitole pochází od Davida Lloyda George, bývalého předsedy vlády Spojeného království. Řekl, že byl schopen udržet svou sílu, protože mohl “ návnadu háček, aby vyhovoval ryby.“Když chcete někoho přesvědčit, aby si koupil váš produkt, začal s vámi obchodovat nebo souhlasil s vaším nápadem, neříkejte jim, proč to bude fungovat, řekněte jim, proč jim to prospěje.

Udělejte si vlastní motto Henryho Forda: „pokud existuje nějaké tajemství úspěchu, spočívá ve schopnosti získat názor druhé osoby a vidět věci z jeho úhlu i z vašeho vlastního.“

II. Část: Šest Způsobů, jak Udělat Lidi, Jako Jste vy

Princip #4: Staňte se skutečně zajímají i jiní lidé,

Udělej To a Budete všude Vítáni. Místo přemýšlení o tom, jak můžete být působiví, snažte se nechat ostatní zapůsobit na vás. Pozvěte je, aby vám řekli o svých úspěších a zkontrolovali s nimi osobní i profesionální úsilí. Pokud jste spokojeni, buďte kancelářským roztleskávačem nebo zastáncem lidí ve vaší síti. Některé nápady:

• Zapamatujte si narozeniny jiných lidí.
• poslat LinkedIn Zprávy Blahopřání, když někdo ve vaší síti dostane povýšení nebo profesionální úspěch.
• koordinujte kancelářské večírky pro osobní oslavy, jako jsou narození, úspěchy nebo narozeniny.

citace k příspěvku na vašem pracovním prostoru: „zajímáme se o ostatní, když o nás mají zájem.“- Publilius Syrus

princip #5: skutečně úsměv

jednoduchý způsob, jak udělat dobrý první dojem. To je jediný princip v celé knize, se kterým mám nějaké problémy. Carnegie tvrdí, že úsměv je nejlepší způsob, jak někomu ukázat: „mám tě rád. Děláš mě šťastnou. Jsem rád, že tě vidím.“I když je to pravda, může to selhat, pokud:

• ve skutečnosti se necítíte šťastní, že někoho vidíte.
• máte špatný den sami.
• snažíte se to předstírat, dokud to neuděláte.

v profesionálním prostředí není vždy potřeba úsměv. Vřelý pozdrav-Ano! Uznání někoho-rozhodně! Vyhnout se negativním-jistě! Ale nemusíte chodit po kanceláři s falešným úsměvem na tváři. Vypadá to jako neupřímný a není považován za profesionální. Hodinky TED pro vědu na toto:

Princip #6: Pamatujte si jména lidí

Pokud To neuděláte, máte Namířeno na Potíže. Rádi slyšíme zvuk našeho vlastního jména. Snadný způsob, jak přimět někoho, aby se cítil oceněn a slyšen, je ukázat mu, že si pamatujete jeho jméno pravidelným používáním. To také znamená, že musíte pracovat na zapamatování jmen, když je uslyšíte. Vytvořte systém, který si zapamatuje jména lidí, když je uslyšíte. Nebo si prostudujte před schůzkami nebo síťovými událostmi prohlížením seznamu RSVP.

Dale Carnegie to pěkně shrnuje: „průměrný člověk se více zajímá o své vlastní jméno než o všechna ostatní jména na zemi dohromady.“

princip #7: Buďte dobrým posluchačem tím, že povzbuzujete ostatní, aby o sobě mluvili

snadný způsob, jak se stát dobrým konverzačním. Často si myslíme, že být dobrým konverzacionistou znamená přijít s vtipnými příběhy a vtipnými vtipy. Ale ve skutečnosti se rádi slyšíme mluvit. Pokud chcete být považováni za zajímavé, klást zajímavé otázky a pokusit se přimět druhou osobu, aby se otevřela. To neznamená, že musíte sedět a poslouchat v tichu. Rád přemýšlím o poslechu jako o aktivním zážitku. Ptejte se, použijte “ aha “ a “ wow “ a dejte jim neverbální povzbuzení.

jste opravdu závislí na mluvení? Nebo horší, jste vyrušovač? Můžete zvážit přísahu mlčení. Jeden z nich dělám každý rok a zjistil jsem, že to pro mou schopnost poslechu mění život.

Princip #8: z hlediska zájmů druhé osoby

Jak se Zájem Lidí. Rád Hledám horké knoflíky lidí. To jsou témata rozhovorů, které osvětlují lidi. Měli byste znát všechny své kolegy hot buttons-o čem rádi mluví? O čem tráví svůj volný čas čtením? Co je přiměje mluvit? Kdykoli jste s nimi, zkuste je povzbudit, aby mluvili o svém nejvášnivějším zájmu a pokusili se od nich poučit. To je nejlepší způsob, jak někoho dostat na svou stranu, aby mu ukázal, že vás zajímá.

Poslechněte si Teddyho Roosevelta: „Královská cesta k srdci člověka je mluvit o věcech, které si nejvíce váží.“

princip #9: aby se druhá osoba cítila důležitá-a to upřímně

jak přimět lidi, jako jste vy, okamžitě. Zacházejte s ostatními lidmi tak, jak byste sami chtěli být léčeni. Carnegie říká, že kdykoliv někoho potkáte, měli byste si položit tuto základní otázku:

„Co je tam o něm, že můžu upřímně obdivovat?“

Praxe, dělá to s každým, koho potkáte, a věnovat zvláštní pozornost lidem, blízko vás.

Část III: Jak Vyhrát Lidi, aby Váš Způsob Myšlení

Princip #10: jediný způsob, jak získat nejlepší argument je, aby se zabránilo

nemůžete Vyhrát Hádku. Carnegie dělá skvělý argument o argumentaci-nemůžete vyhrát. I když máte nejlepší možné postoje a důkazy, pokud sestřelíte svého soupeře nebo se budete cítit špatně, budou vás nesnášet. Takže i když technicky „vyhrajete“, ve skutečnosti prohrajete. To je obzvláště těžké ve věku dat, okamžité Googling a výzkum. Pokud chcete dokázat, že se někdo mýlí, podívejte se, jak můžete společně zjistit, co je správné.

Abraham Lincoln moudře řekl: „žádný člověk, který je rozhodnut vytěžit ze sebe maximum, nemůže ušetřit čas na osobní spor.“

princip # 11: Nikdy neříkej:“mýlíš se“

jistý způsob, jak dělat nepřátele – a jak se tomu vyhnout. Každý konflikt či debata by měla začít velkou dávkou pokory. Máme tendenci si myslet, že jsme pořád v pořádku-imunní vůči hloupým chybám. Pokud však procházíme životem, neustále si myslíme „mám pravdu“, což ostatní okamžitě mýlí, pokud s vámi nesouhlasí. Nikdo se rád nemýlí. Místo toho buďte otevřeni názorům ostatních. Miluju Carnegieho scénář, když si myslíš, že se někdo mýlí. Řekněte:

“ No, teď, podívej! Myslel jsem si něco jiného, ale možná se mýlím. Často jsem. A pokud se mýlím, chci být napraven. Podívejme se na fakta.“

pak pokračujte v objevování faktů společně.

princip #12: pokud se mýlíte, přiznejte to rychle a důrazně

Pokud se mýlíte, přiznejte to. Přiznání, že se mýlíte, je ve skutečnosti skvělý způsob, jak vybudovat empatii, vztah a důvěru. Namísto vyhýbání se své chyby, nebo se snaží schovat, Carnegie vybízí čtenáře, aby se přiznat provinění „rychle, otevřeně a s nadšením.“To pomáhá lidem vidět vás jako člověka. A když se odsoudíte, ostatní lidé se vás snaží pochopit a možná vás dokonce bránit.

princip #13: začněte přátelským způsobem

vysoká cesta k rozumu člověka je laskavost. Bez ohledu na to, jak jste naštvaní, frustrovaní nebo naštvaní – nikdy nezačínejte špatnou nohou. Neexistuje téměř žádný způsob, jak se zotavit ze špatného začátku. Woodrow Wilson dát to nejlepší:

„Pokud přijdete na mě s vaší pěsti zdvojnásobil, myslím, že můžu vám slíbit, že moje bude dvakrát tak rychle jako vy; ale pokud byste přijít ke mně a říct, Pojďme si sednout a raďte se společně, a pokud se lišíme jeden od druhého, pochopit, proč to je, že jsme se liší jeden od druhého, jen to, co je sporné body, budeme v současné době zjistit, že nejsme tak daleko od sebe, po tom všem, že body, na které jsme se liší málo a body, na kterých se shodneme, je mnoho, a že pokud budeme jen mít trpělivost a upřímnost a touha, aby si společně, budeme si spolu.“

princip #14: Nechte druhou osobu říkat „ano, ano“ co nejrychleji

tajemství Sokrata. Vždy zkuste zahájit interakci po dohodě. Na čem se můžete vy a ten druhý důrazně dohodnout? Jaké otázky můžete položit, aby druhá osoba řekla “ Ano!’nebo‘ já taky!’? Pokud začnete po dohodě, je snazší dokončit s dohodou. Carnegie zakládá svůj argument na “ sokratické metodě.“Jeho přístup k lidem byl vždy klást lidem otázky, s nimiž musí souhlasit. To dostane lidi do “ ano “ rozpoložení a učiní je otevřenějšími pro nové nápady později. To také dělá “ ne „těžší, takže si lidé dvakrát rozmyslí, než řeknou „ne“.‘

Pokud chcete nějaké další nápady, jak dosáhnout dohody, podívejte se na mou knihu, Captivate: the Science of Succeeding with People.

princip #15: nechte druhou osobu, aby hodně mluvila

pojistný ventil při vyřizování stížností. Když se lidé necítí slyšet, chápat nebo oceňovat, zavírají a vypínají. Pokud máte co do činění s obtížnou osobou, zkuste v nich najít dobro. Připomeňte jim jejich nejlepší den. La Rochefoucauld moudře řekl, “ Pokud chcete nepřátele.“, vyniknout své přátele; ale pokud chcete přátele, nechte své přátele vyniknout.“

Pokud máte ve svém životě opravdu obtížné nebo toxické lidi, můžete také vyzkoušet naše techniky pro jejich řešení.

Princip #16: Nechat jiná osoba pocit, že myšlenka je jeho, nebo její

Jak se Dostat Spolupráce. To je těžké – ale neuvěřitelně důležité. Carnegie tvrdí, že úvěr by neměl být vždy poskytován tam, kde je splatný. Když můžete, vzdát se úvěru, nabídnout chválu, zdůraznit příspěvek někoho jiného.

slovy Lao Tzu:

“ důvodem, proč řeky a moře dostávají poctu sto horských potoků, je to, že se drží pod nimi. Tak jsou schopni vládnout nad všemi horskými potoky. Takže mudrc, kteří chtějí být nad muži, kdo sám pod nimi; kteří chtějí být před nimi, ten, kdo se sám za nimi. A tak, ačkoli jeho místo je nad lidmi, necítí jeho váhu; ačkoli jeho místo je před nimi, nepočítají to zranění.“

princip #17: Zkuste upřímně vidět věci z pohledu druhé osoby

vzorec, který pro vás udělá zázraky. Existuje jednoduchý test, který můžete použít k otestování svých vlastních názorů: zkuste se hádat proti sobě. Pokud jste jasně schopni argumentovat pohledem někoho jiného, znamená to, že můžete jasně vidět obě strany. Udělejte si praxi, že vstoupíte do bot druhé osoby a argumentujete za ně svými body. To vám pomůže zkontrolovat své vlastní názory. A pravidelně připomínejte lidem, že rozumíte a vcítíte se do toho, jak se cítí.

princip #18: Buďte sympatičtí k myšlenkám a touhám druhé osoby

Co všichni chtějí. Sympatie. Všichni se chceme ujistit, že lidé chápou náš názor. Ve skutečnosti, čím více můžete použít slova někoho jiného a říct jim o svých vlastních názorech, tím lépe!

Carnegie používá magickou frázi: „nedivím se ti vešlo pocit, jako vy. Být tebou, měl bych se nepochybně cítit stejně jako ty.“

princip #19: odvolání k ušlechtilejším motivům

odvolání, které má každý rád. Všichni se rádi považujeme za dobré lidi. Rádi si myslíme, že máme hodnoty. Rádi se považujeme za poctivé občany. Je důležité lidem připomínat jejich vyšší hodnoty. Například Carnegie vypráví příběh pronajímatele, který má nájemce, který chce přerušit nájem o čtyři měsíce dříve. Místo toho poukazuje na detaily smlouvy a vyhrožování tvrdí, že se snaží místo toho tohle:

„Pane Doe, poslouchal jsem váš příběh a já stále nevěřím, že máte v úmyslu se pohybovat. Když jsem vás poprvé potkal, považoval jsem vás za muže vašeho slova. Trvat několik dní, než si to promyslíte, a pokud máte v úmyslu se přestěhovat, přijmu vaše rozhodnutí jako konečné.“

tím, že apelujete na něčí smysl pro dobro, můžete je často povzbudit, aby jednali s dobrými úmysly.

princip #20: dramatizujte své nápady

Filmy to dělají. Rádio To Dělá. Proč to neuděláš? Čím více si můžete vytvořit svůj jazyk, příklady a příběhy „živé, zajímavé, dramatické“, tím více lidí bude poslouchat. Všichni máme rádi trochu vzplanutí a dramatu. Nelepte se na nudnou šablonu snímku, udělejte ji snazzy. Nepředkládejte z pultíku, vezměte si nějaké nápady z nejlepších rozhovorů TED. Nedělejte to, co dělají všichni ostatní, udělejte něco jiného. To je zvláště důležité, pokud děláte spoustu prezentací nebo mluvení na veřejnosti. Zde jsou mé nápady, jak přidat nějaké drama do vaší jevištní přítomnosti.

Vezměte své lidi dovednosti na další úroveň s naší stěžejní transformační kurz, Lidi Škole.

princip # 21: odhodit výzvu

Když nic jiného nefunguje, zkuste to. Trochu konkurence může být dobré, aby se lidé pod napětím. Pokud potřebujete motivovat lidi a vyzkoušeli jste upřímné komplimenty, projevující empatii a pomáhající lidem cítit se slyšet, pak možná budete chtít zkusit stimulovat tyto konkurenční šťávy. Existují jednoduché způsoby, jak to udělat v kanceláři:

• nastavit tabulku pro potenciální zákazníky.
• Sledujte prodejní čísla.
• mají nápad soutěž.

Část IV: Být Lídrem: Jak Změnit Lidi, Aniž by Jim nebo by Vzbudil Nelibost

Princip Č. 22: Jak udržet nesouhlas z stává argument

Pokud je Musíte Najít Chybu, To Je Způsob, jak Začít. Co někdo udělal dobře? Kde se můžete dohodnout? Co funguje? Carnegie vybízí čtenáře, aby zahájili všechny interakce — zejména ty, které mají potenciál nesouhlasu, s čestným oceněním. Říkám tomu Poop Sendvičová metoda. Pokud musíte někomu dát poopy novinky, vložte je mezi dva plátky dobrého chleba.

• chléb: upřímné uznání
• hovno: špatné zprávy
• chléb: kompliment

to dělá, že těžké zprávy trochu chutnější.

princip # 23: vítám nesouhlas

jak kritizovat – a ne být za to nenáviděn. Když musíte kritizovat, zkuste najít způsob, jak tak učinit nepřímo. To je podobné metodě Poop Sandwich – někdy musíte být schopni dát tvrdé zprávy. Když dáváte hovno sendvič, vždy používejte „a “ ne“, ale.“Většina lidí začíná svou kritiku s oceněním, ale pak ji následujte slovem“ ale “ a jděte do poopy news, jako například „pracovali jste tak tvrdě a opravdu si toho vážíme, ale …“ jakmile někdo uslyší „ale“, nutí je zpochybnit upřímnost ocenění. Zkuste nahradit slovo “ ale „slovem“a“. Příklad: „Pracoval jsi tak tvrdě a hodně si toho vážíme, a máme nějaké nápady, jak udělat všechny vaše úsilí se vyplatí ještě více. Zde je to, co jsme si mysleli … “

princip # 24: přiznejte své chyby předem

mluvte nejprve o svých vlastních chybách. Když máme něco, co nás trápí nebo uděláme chybu, často se to snažíme skrýt nebo pohřbít špatné zprávy. Carnegie nabízí přesně opačnou radu! Říká, že byste měli okamžitě přiznat své chyby a nedostatky, aby někdo viděl vaši transparentnost. V pracovním pohovoru, to by mohlo znamenat, vychovávat mezeru v životopisu nebo dovednosti, než budete dotázáni. To ukazuje, že se nesnažíte nic skrývat, a dává vám kontrolu nad tím, jak informace rámujete. Po sdílení chyby nebo špatných zpráv mluvte o tom, jak ji vyřešíte!

princip #25: Ovládejte svou bossiness

nikdo nemá rád přijímat objednávky. I když jste manažer nebo šéf, dejte si pozor na příkazy. Nikdo nemá rád šéfování.

princip # 26: zvažte něčí ego

nechte druhého muže zachránit jeho tvář. Pokud máte pro někoho zpětnou vazbu nebo chcete zpochybnit něčí názor, chcete to udělat soukromě. Nic není ostudnější než pokárání nebo náprava před velkou skupinou lidí. Přemýšlejte o něčí ego, pokud budete muset dát jim hovno sendvič. Udělejte to soukromě a možná na konci dne nebo před víkendem, aby mohli jít domů zpracovat v soukromí.

princip #27: buďte liberální s chválou

jak podnítit muže k úspěchu. Zatímco Carnegie vybízí čtenáře, aby být opatrní a držet zpátky kritiku nebo rozhodnutí, říká, bohaté skutečnou chválu, kdykoli je to oprávněné. Zde jsou některé nápady:

• děkuji lidem za jejich práci.
• doplňte všechny výjimečné vlastnosti nebo vlastnosti.
• buďte konkrétní se svými komplimenty — a nedávejte všem stejné komplimenty!

princip #28: slibte, že přemýšlíte nad nápady svého soupeře a pečlivě je prostudujte

dejte psovi dobré jméno. Pravdou lidské přirozenosti je, že lidé budou nuceni žít podle jakékoli pověsti, kterou jim připisujete. Když dáte někomu pozitivní štítek nebo nastavíte vysokou laťku, je pravděpodobnější, že ji vyčistí. Carnegie shrnuje to dobře, „průměrný člověk může být led snadno, pokud máte jeho respekt, a když ukážete, že respektujete, že osoba, pro určitý druh schopností.“Vždy hledejte něčí přirozené dovednosti nebo talenty, pak jim tyto talenty připomeňte, aby je používali častěji!

princip # 29: poděkujte svým soupeřům

aby se chyba zdála snadno opravit. Pokud je to možné, Chvalte něčí dobré body a minimalizujte jejich chyby. Když povzbuzujete lidi, aby dosáhli svých cílů a překonali své překážky, je pravděpodobnější, že se budou cítit méně ohromeni nebo ohroženi.

princip #30: dostat se na stejné stránce

dělat lidi rádi dělat to, co chcete. Závěrečné poselství knihy shrnuje vše, co Carnegie znamená. Povzbuzuje čtenáře, aby přemýšleli o perspektivě všech ostatních, mají vysoká očekávání a pomáhají lidem získat to, co chtějí. Být dobrý s lidmi je o tom, jak to udělat o nich.