stejně Jako mnoho jiných HR profesionálů a manažerů, asi jste četli nespočet článků o tom, jak měřit výkonnost zaměstnanců, rozdíl váhy a typu zpětné vazby byste měli dát. I když to může být užitečné; jako manažer, může být obtížné měřit výkon zaměstnanců, protože s největší pravděpodobností nepracujete ve velmi úzkém kontaktu se svými podřízenými denně. Proto mnoho manažerů nemůže odpovědět na otázku: co přesně mám měřit? Pokud pracujete v prodeji, je tento typ měření výkonu snadný, protože se stává otázka: splnili své cíle pro tento měsíc / čtvrtletí atd.? Pokud nepracujete v prodeji, otázka se stává poněkud zakalenější. Co je dobrý výkon a jak ho změřím? Tento článek vytváří klíčové ukazatele, které ukazují hodnotu, a výkon každého jednotlivého zaměstnance,

Klíčové Ukazatele:

1. Exekuce

ne ve výkonu zaměstnanců nejsou žádné dekapitace. Kapitálové tresty vymřely už dávno. Místo toho provedení ve výkonu odkazuje na schopnost člověka dostát pracovním závazkům, které učinil. Jinými slovy, cíle musí být dokončeny; musí být provedeny včas a na vysoké úrovni.

nápady jsou snadné. Je to realizace myšlenek, které skutečně oddělují ovce od koz

–Sue Grafton.

2. Kvalita

zatímco provedení úkolu je důležité, stejně tak je kvalita provedené práce. V závislosti na roli hodnoceného zaměstnance lze kvalitu této práce hodnotit z řady zdrojů Hodnocení klientů, rozsah jejich role v úsilí klientů,osvědčené postupy, zpětná vazba od klienta i zpětná vazba od kolegů.

meritokracie je dobrá věc. Kdykoli je to možné, lidé by měli být posuzováni na základě jejich práce a výsledků, nikoli povrchních kvalit

– – Eric Ries

3. Kreativita

kreativita je možná nejdůležitějším faktorem při měření výkonu zaměstnanců. Při hodnocení kreativity zaměstnance; musíte si položit následující otázky: Kdy naposledy tento zaměstnanec přemýšlel mimo krabici, aby vyřešil problém? Zpochybňuje názory a zavedené myšlenky? Je inovační a kreativní při tvorbě svých děl?

neexistuje žádná inovace a kreativita bez selhání. Tečka

– – Brene Brown

4. Zlepšení

stagnace je protikladem úspěchu. Aby společnost uspěla, musí se neustále zlepšovat, dosahovat vyšších hodnot, rozbíjet bariéry a posouvat limity. Totéž platí pro zaměstnance. Zatímco excelence je důležitá při náboru nových zaměstnanců, zlepšování kontinuálního základu je důležitější. Zaměstnanec, který zlepšuje a zlepšuje sám sebe, je velmi hodnota pro vaši společnost, protože obsahují vášeň a řídit vaše společnost potřebuje prospívat.

Usilovat o neustálé zlepšování, místo dokonalosti

—Kim Collins

5. Zpětná vazba

jak bylo uvedeno v posledním bodě, neustálé zlepšování je zásadní pro dlouhodobý úspěch firmy. Zpětná vazba od vrstevníků a zákazníků může informovat, řídit a stimulovat takové neustálé zlepšování. Zatímco pozitivní zpětná vazba je samozřejmě cenná, návrhy na zlepšení od vrstevníků i zákazníků mohou být velmi cenné při odhalování mezer ve znalostech a plánování koučování pro váš tým. Mnoho společností se snaží zavést otevřenou a transparentní „kulturu zpětné vazby“ na pracovišti. Na trhu existuje mnoho aplikací, které vám mohou pomoci zvýšit úroveň komunikace zaměstnanců a rozvíjet čestnou kulturu zpětné vazby.

myslím, že je velmi důležité mít zpětnou vazbu, pokud jste neustále přemýšlel o tom, co jste udělal, a jak byste mohli dělat to lépe. Myslím, že to je jediná nejlepší rada.

— – Elon Musk

6. Příjmy/Cíle

Zatímco příjmy generované, a dodržování fiskálních cílů může být použit jako důležitým měřítkem výkonnosti zaměstnanců, to je, v závislosti na vaší společnosti, nebo své roli, nelze vyčíslit nebo irelevantní. Pokud pracujete v prodeji, můžete snadno zjistit, zda členové vašeho týmu dosáhli svých cílů. Pokud má vaše společnost nebo tým jiné zaměření; cíle lze použít jako prostředek k měření pokroku jednotlivých zaměstnanců.

Jeden způsob, jak udržet dynamiku děje je mít neustále vyšší cíle,

—Michael Korda

schopnost Reagovat na zpětnou Vazbu

Zpětná vazba je k ničemu, pokud to plemena nějaké akce. Nejlepší výsledek jakýkoli správce může doufat, je, pro své zaměstnance naslouchat zpětné vazby, které dostávají, a ne jen realizovat to, ale zastavit a přemýšlet o tom racionálně. Možná něco může být získáno z této zpětné vazby, nebo možná to není použitelné; ale ať tak či onak, zpětná vazba by měla vyvolat rozhovor, který by diskutoval o výhodách i úskalích určité akce.

Jedna z věcí, které jsem se naučil, je být vnímavý zpětnou vazbu,

—Ben Silbermann

Vlastnictví

zaměstnanec, který může převzít vlastnictví konkrétního úkolu a dokončit ho, je přínosem pro každou společnost. To může uvolnit pracovní zátěž manažerů, zabránit mikrořízení a umožnit zaměstnancům mít větší autonomii ve své roli. Tento typ zaměstnance je zvláště cenný pro mladší, začínající podniky; jak mohou obvykle překonat problémy samy o sobě, překonat zátarasy a vyžadovat menší dohled a posílení; čímž jsou pro začínající společnost neuvěřitelně cenné.

to, Co jsem vždycky říkám, je, ‚Dělat každou práci jste jako budeš dělat po zbytek svého života, a prokázat, že vlastnictví je

—Mary Barra

9. Řízení času

řízení času je důležitou dovedností, na kterou je třeba se podívat při hodnocení výkonu zaměstnance. Kvalita je samozřejmě důležitější než kvantita, stejně tak je včasnost dokončené práce. Je důležité, aby zaměstnanec mohl dodržovat lhůty a plány stanovené manažery nebo pracovními pokyny.

cíl bez plánu je jen přání,

—Antoine de Saint-Exupéry

10. Omezení

bez Ohledu na velikost nebo rozsah činnosti společnosti; zaměstnanci se musí naučit fungovat v souladu s omezeními s ohledem na měřítko času a rozpočtových omezení. Je důležité vyhodnotit každý projekt a určit příspěvek zaměstnance v projektu; byl projekt dokončen včas? Přispěli zaměstnanci včas na dokončení projektu? Byl projekt proveden nejefektivnějším způsobem? Mohlo se s penězi zacházet jinak; a pokud ano, jaké úspory by se daly příště dosáhnout? Tímto způsobem můžete vyřadit nedostatečně výkonné zaměstnance, kteří jsou neseni dobrou prací ostatních.

chladná tvrdá realita je, že musíme vyrovnat rozpočet

–Michael Bloomberg.

Když přijde čas si sednout a napsat dvouleté nebo čtvrtletní recenze, mnoho manažerů se snaží měřit výkon. Zatímco existuje mnoho článků o tom, jaký typ zpětnou vazbu poskytnout; v souvislosti s tím, jak prezentovat to, aby zaměstnanec, typ jazyka, byste měli použít, a zda chcete začít s silné stránky, nebo jen skočit rovnou do slabin; tam je mnohem méně dostupného materiálu na to, co jednotlivé faktor nebo faktory dobrého výkonu jsou měřeny. Tento článek vám může poskytnout určitý směr a pomoci vám při sestavování dalšího kola hodnocení výkonu zaměstnanců.