Am 1. Mai 2018 nahmen mein Mann und ich an einer Timesharing-Präsentation teil, die von Wyndham Resorts in Chicago, Illinois, veranstaltet wurde. Wir haben viele Vorteile des Wyndham Timeshare-Programms gesehen und waren daran interessiert, mehr darüber zu erfahren. Unsere Tochter wird diesen Sommer Off-Broadway auftreten, und wir dachten, das Wyndham Midtown 45 wäre ein wunderbarer Ort zum Übernachten, zumal es in der Nähe des Theaterviertels liegt.

Nach der ersten Präsentation saßen wir mit unserem Moderator zusammen. Wir sind Besitzer des Disney Vacation Club und haben einige Fragen zum Vergleich der beiden Programme gestellt. Unser Moderator kannte die Informationen nicht, also suchte er einen anderen Vertreter auf, der uns antworten konnte. Sobald sie gegangen war, fragte unser erster Vertreter, ob wir noch Fragen hätten, also erkundigten wir uns natürlich nach den Kosten der Punkte. Wir erwarteten eine Pauschale und waren schockiert, als der Vertreter sagte, er müsse eine Bonitätsprüfung durchführen, bevor er uns sagen könne, „was er für uns tun könnte“, was Punkte angeht.

Als wir das fragten, ging er und brachte den Vertreter zurück, den wir zuvor getroffen hatten. Sie erklärte, dass es verschiedene Stufen mit unterschiedlichen Kosten gibt, und nahm eine Seitenleiste, um über die Ebenen der Programme zu sprechen, die Wyndham anbietet. Auch hier gab sie uns keinen Punktpreis. Stattdessen versuchte sie, Mitgliedschaftsstufen zu verkaufen. Wieder fanden wir das seltsam. Wir erklärten, dass es nicht in unserem besten Interesse war, zu diesem Zeitpunkt zu kaufen, und sie schloss kurz ihr Buch und ging.

Unser ursprünglicher Vertreter bedankte sich für das Vorbeikommen und fragte, ob wir vor unserer Abreise eine Umfrage machen würden.

Vertreter #3 eingegeben, um die Umfrage zu verwalten. Er stellte ein paar Fragen und wir erklärten, dass uns das Programm gefallen habe, aber wir suchten wirklich nach etwas Günstigerem, das verwendet werden könnte, wenn wir unsere Tochter in New York sehen. Er stellte uns Club Wyndham Discovery vor und erklärte es als ein 2-Jahres-Programm, das Vergünstigungen beinhaltete, in dem wir 400.000 Punkte erhalten würden, um das Timeshare-Programm „auszuprobieren“. Wir fragten nach der Lage in New York und er sagte uns, dass es schön war, aber es war eine Menge Punkte. Wir fragten, wie viele Punkte pro Nacht wäre es, und er gab uns eine Baseballstadion Nummer, die wir in der Tat in der Lage gewesen wäre, mit den Punkten zu verwenden, die wir in diesem Programm gegeben wurden.

Wir entschieden, dass dieses Programm das Geld wert sein würde, da wir sowieso viel Geld für Hotels in New York ausgeben müssten und Punkte übrig hätten, die wir an einem anderen Ort verwenden könnten. Wir unterhielten uns mit dem dritten Vertreter über unsere Tochter, die diesen Sommer auftrat, und er teilte mit, dass seine Nichte auch Performerin war und bei The Voice war. Es war klar, aus unserem Gespräch, dass wir dieses Programm auf der Midtown verwenden sollen 45 Hotel in New York City.

Als wir die Papiere unterschrieben hatten, gab uns der Vertreter den Resortkatalog und sagte, dass wir online nach einer vollständigen Liste von Hotels suchen sollten, da ständig neue Standorte hinzugefügt werden und der Katalog nicht vollständig auf dem neuesten Stand war. Wir haben es durchgesehen und die Midtown nicht gesehen 45, aber angenommen, angesichts unseres Gesprächs mit dem Vertreter, dass es eines war, das uns zur Verfügung stand, aber nicht im Katalog aufgeführt.Schließlich sagte der Vertreter, dass wir 10-14 Tage warten sollten, bis unsere Informationen in den Computer eingegeben sind, bevor wir auf die Mitgliederinformationen zugreifen und unsere Reise buchen können.

Also beschlossen wir am Samstag, den 12. Mai, bei einem Kaffee zu sehen, ob wir uns einloggen und unsere Reise buchen konnten. Unsere Informationen waren da, und wir glücklich beschlossen, unseren Aufenthalt zu buchen. Als wir jedoch mit dem Prozess begannen, stellten wir fest, dass wir NICHT berechtigt sind, an dem gewünschten Ort zu bleiben. Dieses Hotel steht Discovery-Mitgliedern nicht zur Verfügung.

Wir waren völlig schockiert, vor allem nach dem ausführlichen Gespräch, das wir mit Rep # 3 hatten, nicht nur über unsere Absichten, in diesem Hotel zu bleiben, sondern dass wir das Programm kauften, WEIL wir im Midtown 45 übernachten könnten!

Wir haben den Kundendienst angerufen, um zu sehen, ob es einen Fehler oder ein Missverständnis gab, aber es gab keinen. Wir sind einfach nicht förderfähig. Wir erklärten, dass wir aus diesem GRUND das Club Wyndham Discovery-Programm gekauft haben und dass wir unsere Mitgliedschaft kündigen wollten, wenn wir nicht dort bleiben konnten.

Sie gaben an, dass alle Mitgliedschaften innerhalb von 7 Tagen gekündigt werden mussten, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Warten Sie. Was? Der Vertriebsmitarbeiter sagte uns, dass wir 10-14 Tage warten mussten, bevor wir auf unsere Informationen zugreifen und online buchen konnten, aber wir mussten innerhalb von 7 Tagen stornieren?

Ganz zu schweigen von dem Resort, das wir mit ihm besprochen haben, ist NICHT in unserem Plan enthalten, und der einzige Weg für uns, das zu entdecken, ist zu versuchen, es zu buchen? Bei 10-14 Tagen? Wenn die Stornierungsbedingungen nur 7 Tage nach dem Kauf verlängert?

Dies ist eindeutig eine unehrliche und unethische Praxis. Wir dachten, Wyndham sei ein aufrechtes, aufrichtiges Unternehmen mit ethischen Werten, aber offensichtlich sind sie bereit, Kunden in die Irre zu führen, nur um den Verkauf zu erhalten.

Wir haben jetzt Schwierigkeiten, diese Mitgliedschaft zu kündigen und unsere Anzahlung zurückzuerhalten. Ich würde vorschlagen, dass jeder, der daran interessiert ist, ein Urlaubs-Timesharing zu kaufen, Wyndham MEIDET!