Vor ein paar Monaten schrieb ich einen Beitrag, in dem ich eine Leserfrage beantwortete, warum Four Seasons kein Treueprogramm hat.

Ich persönlich denke, dass sie eine große Chance verpassen, indem sie kein Treueprogramm haben, aber gleichzeitig sehe ich, warum sie Widerstand geleistet haben. Seit Jahren hat das Management von Four Seasons gesagt, dass sie ein Treueprogramm einführen wollten, obwohl sie deutlich gemacht haben, dass der Schwerpunkt eher auf Anerkennung als auf Belohnungen liegen würde.Mit anderen Worten, das Ziel des Treueprogramms wäre es, die Vorlieben der Gäste zu verstehen, anstatt sie mit Punkten für kostenlose Aufenthalte zu belohnen. Die Herausforderung besteht darin, zusätzliche Anerkennung einzuführen, ohne die Erfahrung weniger häufiger Gäste zu verwässern.

Four Seasons-George V

Gleichzeitig können Kreditkarten-Co-Branding-Vereinbarungen für Hotelgruppen enorme Geldverdiener sein. Können Sie sich vorstellen, wie viele Menschen gerne eine Four Seasons-Kreditkarte mit sich herumtragen würden, mit der sie Belohnungen für eine Four Seasons-Einlösung erhalten? Die Karte müsste nicht einmal einen übergroßen Wert bieten, sondern sie haben ein ziemlich loyales und fesselndes Publikum, also denke ich, dass sie mit einer solchen Karte wirklich gut abschneiden könnten.

Es sieht so aus, als würde Four Seasons endlich ein formelles Anerkennungsprogramm einführen, obwohl es kein auf Belohnungen basierendes Programm ist. Leser Stuart leitete eine Einladung weiter, die er von Four Seasons erhalten hatte, um an ihrem Programm „Four Seasons Card“ teilzunehmen, das sie „für die meisten Elite-Reisenden weltweit geschaffen haben, um in jedem Hotel und Resort weltweit das gleiche Maß an Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu gewährleisten.“ Stuart teilte mir mit, dass er durchschnittlich 50-70 Nächte pro Jahr in Four Seasons Hotels auf der ganzen Welt bleibt.

Four Seasons Seychellen

Hier ist der Text der E-Mail:

Als einer unserer wichtigsten Gäste der Four Seasons unser Äußerstes, um sicherzustellen, dass alle Ihre Erwartungen erfüllt oder übertroffen werden. Ich freue mich, Sie über einen exklusiven neuen Service informieren zu können, den Four Seasons für seine elitärsten globalen Reisenden geschaffen hat, um sicherzustellen, dass sich das gleiche Maß an Sorgfalt und Aufmerksamkeit, das Sie hier genießen, auf jedes unserer Hotels und Resorts weltweit erstreckt.

Die Four Seasons Card ist nur auf Einladung erhältlich. Dieser Service bietet Ihnen und jedem, der Ihre Reise arrangiert, einen Elite-Kontakt, der sich der Anpassung Ihres Erlebnisses in jedem Four Seasons-Hotel widmet. Mit dieser Karte genießen Sie unseren legendären persönlichen Service und die Anerkennung, um jeden Ihrer Besuche bei uns auf der ganzen Welt wirklich außergewöhnlich zu machen.

Nur einige wenige unserer weltweiten Gäste werden diese neue Karte erhalten und als einer unserer wichtigsten Gäste möchte ich Sie einladen.Ihre personalisierte Karte von Four Seasons President und CEO J. Allen Smith wird in den kommenden Monaten eintreffen. Sie können die Vorteile des Service sofort genießen, wenn Sie bei Four Seasons buchen oder bleiben, indem Sie sich unten an Ihren Elite-Ansprechpartner wenden.

Bitte teilen Sie diese Details Ihrem Reiseprofi, persönlichen Assistenten oder Familienmitgliedern mit, die in Ihrem Namen Reisen arrangieren, um sicherzustellen, dass Sie von einem nahtlosen Zugang zu diesem neuen Service profitieren, unabhängig davon, wer Ihre Reise bucht.

Vier Jahreszeiten Florenz

wie ein interessantes Programm, und ich wäre sehr neugierig zu hören, wie die Anerkennung ist. Das klingt ein wenig nach dem Starwood Ambassador-Programm, bei dem Sie einen engagierten Botschafter haben, der dafür sorgt, dass Ihre Erfahrungen auf der ganzen Welt nahtlos sind.

In Wirklichkeit vermute ich, dass dies auch mit priorisierten Upgrades, maßgeschneiderten Willkommensangeboten usw. einhergehen kann.

Ab sofort ist dies im großen Maßstab nicht wirklich nützlich, da es nur auf Einladung ist, obwohl ich neugierig wäre zu hören, ob eingeladene Mitglieder ihre Erfahrungen anders finden.

Auch wenn sie kein formalisiertes Punkteprogramm einführen, bei dem Sie Belohnungen für Ihre Aufenthalte verdienen, scheint Four Seasons wirklich eine große Chance zu verpassen, indem es keine Co-Branding-Kreditkarte hat.

Wurde noch jemand zum Four Seasons‘ invitation only Guest Recognition Program eingeladen?