Wie viele andere HR-Profis und -Manager haben Sie wahrscheinlich unzählige Artikel darüber gelesen, wie Sie die Mitarbeiterleistung messen, welche Skalen Sie verwenden und welche Art von Feedback Sie geben sollten. Während diese alle nützlich sein können; Als Manager kann es schwierig sein, die Leistung der Mitarbeiter zu messen, da Sie höchstwahrscheinlich nicht täglich in sehr engem Kontakt mit Ihren Untergebenen arbeiten. Daher können viele Manager die Frage nicht beantworten: was genau soll ich messen? Wenn Sie im Vertrieb arbeiten, ist diese Art der Leistungsmessung einfach, da sich die Frage stellt: Haben sie ihre Ziele für diesen Monat / dieses Quartal erreicht usw.? Wenn Sie nicht im Vertrieb arbeiten, wird die Frage etwas trüber. Was ist gute Leistung und wie messe ich sie? Dieser Artikel erstellt ‚Schlüsselindikatoren‘, die den Wert und die Leistung jedes einzelnen Mitarbeiters demonstrieren

Schlüsselindikatoren:

1. Ausführung

Nein, es gibt keine Enthauptungen bei der Leistung der Mitarbeiter. Das Kapital ist längst ausgestorben. Stattdessen bezieht sich die Ausführung in der Leistung auf die Fähigkeit einer Person, den von ihr eingegangenen Arbeitsverpflichtungen nachzukommen. Mit anderen Worten, Ziele müssen erreicht werden; Sie müssen rechtzeitig und auf hohem Niveau erreicht werden.

Ideen sind einfach. Es ist die Ausführung von Ideen, die die Schafe wirklich von den Ziegen trennt

–Sue Grafton.

2. Qualität

Während die Ausführung der vorliegenden Aufgabe wichtig ist, ist auch die Qualität der produzierten Arbeit wichtig. Abhängig von der Rolle des bewerteten Mitarbeiters kann die Qualität dieser Arbeit aus einer Reihe von Quellen bewertet werden Kundenbewertungen, das Ausmaß ihrer Rolle bei den Bemühungen des Kunden, Best Practices, Feedback vom Kunden sowie Feedback von Kollegen.

Meritokratie ist eine gute Sache. Wann immer möglich, sollten Menschen nach ihrer Arbeit und ihren Ergebnissen beurteilt werden, nicht nach oberflächlichen Qualitäten

–Eric Ries

3. Kreativität

Kreativität ist möglicherweise der wichtigste Faktor bei der Messung der Mitarbeiterleistung. Wenn Sie die Kreativität eines Mitarbeiters bewerten; Sie müssen sich die folgenden Fragen stellen: Wann hat dieser Mitarbeiter das letzte Mal über den Tellerrand hinaus gedacht, um ein Problem zu lösen? Fordert er / sie Meinungen und etablierte Ideen heraus? Ist er / sie innovativ und kreativ in der Produktion ihrer Arbeit?

Es gibt keine Innovation und Kreativität ohne Scheitern. Zeitraum

–Brene Brown

4. Verbesserung

Stagnation ist das Gegenteil von Erfolg. Um erfolgreich zu sein, muss sich ein Unternehmen kontinuierlich verbessern, höhere Ziele erreichen, Barrieren überwinden und Grenzen überschreiten. Gleiches gilt für Mitarbeiter. Während Exzellenz bei der Einstellung neuer Mitarbeiter wichtig ist, ist die kontinuierliche Verbesserung wichtiger. Ein Mitarbeiter, der sich selbst verbessert und verbessert, ist für Ihr Unternehmen von großem Wert, da er die Leidenschaft und den Antrieb enthält, die Ihr Unternehmen benötigt, um zu gedeihen.

Streben Sie nach kontinuierlicher Verbesserung anstelle von Perfektion

—Kim Collins

5. Feedback

Wie der letzte Punkt angedeutet hat, ist kontinuierliche Verbesserung für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Feedback von Kollegen und Kunden kann eine solche kontinuierliche Verbesserung informieren, lenken und anregen. Während positives Feedback natürlich wertvoll ist, können Verbesserungsvorschläge von Kollegen und Kunden gleichermaßen sehr wertvoll sein, wenn es darum geht, Wissenslücken aufzudecken und ein Coaching für Ihr Team zu planen. Viele Unternehmen tun sich schwer damit, eine offene und transparente Feedbackkultur am Arbeitsplatz zu implementieren. Es gibt viele Apps auf dem Markt, die Ihnen helfen können, die Mitarbeiterkommunikation zu verbessern und eine ehrliche Feedbackkultur zu pflegen.

Ich denke, es ist sehr wichtig, eine Rückkopplungsschleife zu haben, in der man ständig darüber nachdenkt, was man getan hat und wie man es besser machen könnte. Ich denke, das ist der beste Ratschlag.

-Elon Musk

6. Revenue/Targets

Während der generierte Umsatz und die Einhaltung steuerlicher Ziele als wichtiges Maß für die Leistung der Mitarbeiter verwendet werden können, ist dies je nach Unternehmen oder Ihrer Rolle nicht quantifizierbar oder irrelevant. Wenn Sie im Vertrieb arbeiten, können Sie leicht erkennen, ob die Mitglieder Ihres Teams ihre Ziele erreicht haben. Wenn Ihr Unternehmen oder Team einen anderen Fokus hat; Ziele können als Mittel verwendet werden, um den Fortschritt einzelner Mitarbeiter zu messen.

Eine Möglichkeit, die Dynamik aufrechtzuerhalten, besteht darin, ständig größere Ziele zu haben

—Michael Korda

Reaktionsfähigkeit auf Feedback

Feedback ist nutzlos, es sei denn, es erzeugt irgendeine Art von Aktion. Das beste Ergebnis, auf das jeder Manager hoffen kann, ist, dass seine Mitarbeiter auf das Feedback hören, das sie erhalten, und es nicht nur umsetzen, sondern innehalten und rational darüber nachdenken. Vielleicht kann aus diesem Feedback etwas entnommen werden, oder vielleicht ist es nicht anwendbar; aber in jedem Fall sollte Feedback ein Gespräch anregen, um sowohl die Vorzüge als auch die Fallstricke einer bestimmten Aktion zu diskutieren.

Eines der Dinge, die ich gelernt habe, ist, für Feedback empfänglich zu sein

—Ben Silbermann

Eigentum

Ein Mitarbeiter, der eine bestimmte Aufgabe übernehmen und erledigen kann, ist ein Gewinn für jedes Unternehmen. Dies kann die Arbeitsbelastung der Manager entlasten, Mikromanagement verhindern und den Mitarbeitern eine größere Autonomie in ihrer Rolle ermöglichen. Diese Art von Mitarbeiter ist besonders wertvoll für jüngere, Start-ups; da sie in der Regel Probleme selbst überwinden können, überwinden sie Straßensperren und benötigen weniger Aufsicht und Verstärkung. Dadurch sind sie für das junge Unternehmen unglaublich wertvoll.

Was ich immer sage ist: ‚Mach jeden Job, in dem du bist, als würdest du es für den Rest deines Lebens tun, und zeige, dass du das Eigentum daran hast‘

—Mary Barra

9. Zeitmanagement

Zeitmanagement ist eine wichtige Fähigkeit, um die Leistung eines Mitarbeiters zu bewerten. Qualität ist natürlich wichtiger als Quantität, aber auch die Pünktlichkeit der geleisteten Arbeit. Es ist wichtig, dass ein Angestellter Fristen und Zeitpläne einhalten kann, wie sie von Managern oder Arbeitsrichtlinien festgelegt wurden.

Ein Ziel ohne Plan ist nur ein Wunsch

—Antoine de Saint-Exupéry

10. Einschränkungen

Unabhängig von der Größe oder dem Umfang der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens; Mitarbeiter müssen lernen, in Übereinstimmung mit Einschränkungen in Bezug auf Zeit- und Budgetbeschränkungen zu arbeiten. Es ist wichtig, jedes Projekt zu bewerten und den Beitrag des Mitarbeiters zum Projekt zu bestimmen. Wurde das Projekt pünktlich abgeschlossen? Haben die Mitarbeiter rechtzeitig zur Fertigstellung des Projekts beigetragen? Wurde das Projekt am effizientesten durchgeführt? Hätte man anders mit Geld umgehen können und wenn ja, welche Einsparungen könnten beim nächsten Mal erzielt werden? Auf diese Weise können Sie leistungsschwache Mitarbeiter aussortieren, die von der guten Arbeit anderer getragen werden.

Die kalte harte Realität ist, dass wir das Budget ausgleichen müssen

–Michael Bloomberg.

Wenn es an der Zeit ist, sich hinzusetzen und die halbjährlichen oder vierteljährlichen Überprüfungen zu schreiben, haben viele Manager Schwierigkeiten, die Leistung zu messen. Während es viele Artikel darüber gibt, welche Art von Feedback zu geben ist; in Bezug darauf, wie man es dem Mitarbeiter präsentiert, welche Art von Sprache Sie verwenden sollten und ob Sie mit Stärken beginnen oder einfach direkt in die Schwächen springen sollen; Es gibt viel weniger verfügbares Material darüber, welcher einzelne Faktor oder welche Determinanten für eine gute Leistung gemessen werden. Dieser Artikel kann Ihnen eine Anleitung geben und Ihnen bei der Erstellung Ihrer nächsten Runde von Mitarbeiter-Performance-Reviews helfen.