Was ist Zuhören?

Effektives Zuhören ist der Prozess der Analyse der Klänge, ihrer Organisation in erkennbare Muster, der Interpretation der Muster und des Verständnisses der Botschaft durch Ableitung der Bedeutung.

Hören ist nicht zu verwechseln mit Hören. Hören ist ein physiologischer Prozess, bei dem die Schallwellen vom Trommelfell empfangen und an das Gehirn übertragen werden. Zuhören ist mehr als Hören. Es beinhaltet den Prozess der Interpretation und Inferenz.

Zuhören ist extrem wichtig für den Kommunikationsprozess. Viele der Probleme, die wir mit Menschen haben, sind in erster Linie auf ineffektives Zuhören oder mangelndes Zuhören zurückzuführen. Gutes Zuhören ist die Grundlage für effektive menschliche Beziehungen. Gute Zuhörer können gute Verhandler sein und Krisensituationen erfolgreich bewältigen.

Ziele des Zuhörens

Die Lernziele können eines oder mehrere der folgenden sein:

• Lernen
• Das eigene Verständnis steigern
• Beraten oder beraten
• Die Langeweile lindern

Bedeutung des Zuhörens

Man verbringt viel Zeit mit Zuhören. Ein Viertel unserer Wachzeit verbringen wir mit Zuhören. Untersuchungen zeigen, dass Mitarbeiter am Arbeitsplatz durchschnittlich 32,7 Prozent ihrer Zeit mit Zuhören, 25,8 Prozent ihrer Zeit mit Sprechen und 22,6 Prozent ihrer Zeit mit Schreiben verbringen. Effektives Zuhören ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, um ein erfolgreicher Manager zu werden. Dies erfordert Aufmerksamkeit, Interpretation und Erinnerung an Klangreize. Zuhören ist eine wichtige Fähigkeit, die von Managern und Arbeitern vermittelt werden muss.

• Kommunikation ist ohne effektives Zuhören nicht vollständig.
• Ein aufmerksamer Zuhörer stimuliert ein besseres Sprechen durch den Sprecher.
• Ein guter Zuhörer lernt mehr als ein gleichgültiger Zuhörer.
• Ein guter Zuhörer kann sein Sprechen auf eine Weise umstrukturieren, die eine klarere Bedeutung erzeugt.
• Ein guter Zuhörer lernt, Vorurteile, Annahmen und Einstellungen zu erkennen

Hörprozess

Damit das Zuhören effektiv und sinnvoll ist, sollte der Prozess des Zuhörens die folgenden Schritte umfassen.

Hören

Hören ist der erste wesentliche Schritt im Hörprozess und bezieht sich auf die sinnliche Wahrnehmung von Schall. Der Hörer verarbeitet den wahrgenommenen Klang weiter. Damit das Lernen effektiv ist, muss das Hören mit Aufmerksamkeit und Konzentration erfolgen.

Filtern

Der nächste Schritt beinhaltet das Erfassen und Filtern von gehörten Geräuschen. Die gehörte Nachricht wird als gewünscht oder unerwünscht, nützlich oder nutzlos kategorisiert. Die unerwünschte Nachricht wird verworfen. In diesem Schritt kommt das Urteilsvermögen des Individuums ins Spiel, dh der Filterprozess ist subjektiv und eine Person entscheidet sich dafür, das beizubehalten, was für sie Sinn macht.

Verstehen

Die nächste Stufe des Zuhörens besteht aus Verstehen oder Verstehen. Der Zuhörer versteht oder interpretiert, was der Sprecher zu vermitteln versucht hat. Diese Aktivität kann als Absorbieren, Greifen oder Assimilieren beschrieben werden. Um die Bedeutung der Botschaft zu erfassen, nutzt der Zuhörer sein Wissen, seine Erfahrung, seine Wahrnehmung und seine kognitive Kraft. Die verbale und auditive Botschaft wird mit nonverbaler Kommunikation gekoppelt, um sie zu verstehen.

Erinnern

Erinnern bezieht sich auf einen Prozess, bei dem die assimilierte Nachricht im Speicher gespeichert wird, um ein zukünftiges Erinnern zu erleichtern. Das Erinnern gewinnt an Bedeutung, da empfangene Nachrichten oft nicht zur sofortigen Betrachtung, sondern zur zukünftigen Verwendung gedacht sind.

Antworten

Damit das Hören vollständig ist, ist eine Antwort wichtig. Die Beantwortung einer Nachricht kann am Ende der Kommunikation, unmittelbar danach oder später erfolgen. Wenn es für die zukünftige Verwendung gespeichert wird, kann die Antwort später erfolgen. Wenn es jedoch notwendig ist, Klärung zu suchen oder sich in den Zuhörer hineinzuversetzen, kann dies früher erfolgen. Das Antworten kann auch die Form von Stupsen oder Auffordern annehmen, um zu zeigen, dass die Nachricht empfangen und verstanden wird.

Foto von: cleversimon

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Ich bin Mutter eines schönen Kindes und ein begeisterter Fan Technologie-, Computer- und managementbezogene Themen. Ich habe einen MBA-Abschluss vom bekannten Management College in Indien. Nach Abschluss meines Postgraduiertenstudiums dachte ich daran, eine Website zu starten, auf der ich managementbezogene Konzepte mit dem Rest der Leute teilen kann.

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