Wir haben alle von Yelp gehört. Sie könnten es sich einfach als eine hilfreiche Website vorstellen, die Ihnen rät, sich von diesem neuen asiatischen Fusion-Ort in der Main Street fernzuhalten (der Service ist schrecklich und Sie werden eine Lebensmittelvergiftung bekommen). Basierend darauf, wie andere Kunden Restaurants und andere Unternehmen auf einer Fünf-Sterne-Skala bewerten, können Sie entscheiden, ob verschiedene Einrichtungen Ihre Zeit wert sind. Sie können sogar Bilder von Orten, Teller mit Essen, Menüs, Hotelzimmer und vieles mehr sehen.

Aber es gibt mehr zu Yelp als nur Kundenbewertungen von lokalen Dienstleistungen. Auf der anderen Seite des Vorhangs befindet sich eine ganze Reihe von Business-Tools, mit denen Sie mehr Kunden durch Ihre Türen bringen können. Yelp for Business Owners funktioniert ähnlich wie ein Social-Media-Konto und ermöglicht es Ihnen, Bilder zu posten, mit Kunden zu interagieren und sogar gezielte Werbung zu kaufen, um Ihr Geschäft auszubauen. Von kostenlosen Optionen, mit denen Sie Ihr Unternehmen „beanspruchen“ können, bis hin zu kostenpflichtigen Abonnements mit Werbung und qualitativ hochwertigem Video-Support ist Yelp für Geschäftsinhaber möglicherweise genau das, wonach Sie gesucht haben, um Ihrem Unternehmen einen Schub zu geben.

Aber lohnt sich der Aufwand? Was kann Yelp for Business wirklich für Sie tun? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

Muss ich bezahlen, um ein Yelp-Konto für mein Unternehmen zu erstellen?

Yelp for Business ist auf der grundlegendsten Ebene kostenlos, aber es gibt kostenpflichtige Optionen, wenn Sie mehr Funktionen wünschen. Schauen wir uns die damit verbundenen Kosten genauer an.

Kostenlose Tools:

Das Grundkonzept der kostenlosen Tools besteht darin, dass Sie Ihr Unternehmen beanspruchen und über Yelp eine größere Präsenz aufbauen können. In vielen Fällen wird Ihr Unternehmen bereits auf Yelp sein, mit positiven und negativen Bewertungen, Fotos und Verkehr bereits vorhanden. Indem Sie Ihr eigenes Unternehmen beanspruchen, können Sie eine gewisse Kontrolle über diesen Inhalt erlangen, einschließlich der Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten und Ihre eigenen Fotos hinzuzufügen. In den meisten Fällen, und vor allem, wenn Ihr Unternehmen bereits auf Yelp bewertet und überprüft wird, gibt es keinen Grund, diese Version von Yelp for Business nicht zumindest zu überprüfen.

Selbstbedienung:

Wenn Sie die nachgewiesene Beliebtheit von Yelp bei Verbrauchern nutzen möchten, ist es möglicherweise von Vorteil, den Werbeservice von Yelp auszuprobieren. Mit der Self-Service-Option können Sie Ihr eigenes Budget für Anzeigen festlegen und Personen ansprechen, die ähnliche Dienste wie Sie in Ihrer Region suchen. Yelp veröffentlicht ihre Preise nicht öffentlich, aber ich habe einen allgemeinen Konsens unter Kleinunternehmern gefunden, dass die Preise bei 5 US-Dollar pro Tag beginnen. Die Entscheidung für diesen Plan ermöglicht auch eine „aktualisierte Diashow“ und das Entfernen von Anzeigen von Mitbewerbern, wenn potenzielle Kunden Ihre Yelp-Seite betrachten. Dieser Service kostet zusätzlich 25 US-Dollar pro Monat und ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Fotos für Ihre Homepage-Diashow auszuwählen.

Vollständiger Service:

Wenn Sie sich für die Full-Service-Option anmelden, haben Sie die Möglichkeit, Ihrem Yelp-Profil ein Video sowie einen „Call-to-Action-Button“ auf Ihrer Seite hinzuzufügen. Beides hebt Ihre Yelp-Seite von der Konkurrenz ab, was wertvoll sein kann, wenn es in Ihrer Nähe viele ähnliche Unternehmen wie Sie gibt. Das Full-Service-Paket beinhaltet auch die Unterstützung von Yelps eigenem Team von Marketingexperten, die Ihnen bei der Erstellung Ihrer Anzeigen und beim Umgang mit schlechten Bewertungen und schwierigen Kunden behilflich sein werden.

Wie einfach ist es, Yelp für Unternehmen zu nutzen?

Von allen Konten ist Yelp für Geschäftsinhaber sehr einfach zu bedienen. Es ist einfach, Fotos hinzuzufügen und Kunden auf der Webplattform von Yelp zu antworten. Das Entwerfen einer Werbekampagne ist auch ziemlich einfach, da Sie lediglich Ihr Budget festlegen müssen. Von dort aus wählt Yelp aus, welche Keywords optimiert werden sollen, auf welchen Seiten Ihre Anzeige geschaltet werden soll und alles andere. So weit, so gut. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, sich für die Werbung von Yelp anzumelden (in der Hoffnung, die hohe Vertrauensbewertung von Yelp bei Internetnutzern zu nutzen), beachten Sie, dass einige Dinge einfach nicht möglich sind. Möchten Sie geografische Grenzen für Ihre Werbung festlegen? Nein tun können. Möchten Sie bestimmte Keywords angeben, um den Traffic auf Ihre Weise zu lenken? Großes Nein da. Während der eigentliche Betrieb von Yelp for Business ziemlich einfach ist, verheißt der Mangel an Dingen, die zu tun sind, nichts Gutes für die App.

Gibt es Nachteile bei der Verwendung von Yelp?

Nun, diese Frage haben wir teilweise schon beantwortet. Die Einschränkungen Ihres Werbepotenzials sind ein großer Nachteil für eine Plattform, auf der es um Werbung für lokale Unternehmen gehen soll. Leider enden die schlechten Nachrichten nicht dort. Yelp for Business ist nicht nur in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit etwas undurchsichtig, sondern auch teuer. Mit Preisen ab 350 US-Dollar pro Monat und nur noch von dort aus, zahlen Sie für Yelp exponentiell mehr als für Google, Facebook oder andere Anzeigen. Darüber hinaus habe ich Berichte von mehreren Nutzern gelesen (lesen Sie: die meisten, die ich gesehen habe), in denen behauptet wird, dass es schwierig sein kann, festzustellen, wie effektiv diese Anzeigen wirklich sind. Befürworter von Yelp sprechen über den hervorragenden Ruf, den die Website bei Verbrauchern hat, und darüber, wie oft Benutzer eine Einrichtung besuchen, sobald sie sie auf der Website nachschlagen. Aber tatsächlich herauszufinden, wie diese Statistiken für Kleinunternehmer gelten, kann anscheinend ziemlich schwierig sein.

Darüber hinaus können die Kundendienstmitarbeiter von Yelp wohltätig als … hartnäckig beschrieben werden. Ich bin auf mehr Beschwerden über diesen Aspekt von Yelp für Geschäftsinhaber gestoßen als auf jeden anderen. Sobald Sie Yelp bekannt machen, dass Sie an einem Werbevertrag interessiert sein könnten, drängen sie darauf, dass ein höherer Preis für Ihr Unternehmen so vorteilhaft ist, dass Sie es sich nicht leisten können, nicht nachzugeben und sich anzumelden. Als Kleinunternehmer kann ich mir die Frustration nicht vorstellen, ständig meine eigene Entscheidung verteidigen zu müssen, mein Budget unter das zu begrenzen, was ein Vertriebsmitarbeiter für klug hält. Immerhin ist das Geschäft meins.

Abschließende Gedanken

Yelp ist eine bewährte Plattform, der Benutzer – Ihre zukünftigen Kunden – fast implizit vertrauen. Das heißt, Yelp für Unternehmen kann teuer sein, auf der undurchsichtigen Seite, und möglicherweise weniger effektiv als beworben. Meine eigene Sichtweise ist folgende: Die Anmeldung bei Yelp für Geschäftsinhaber lohnt sich, wenn Sie bereits eine bedeutende Fangemeinde auf der Plattform haben. Wenn Ihr Unternehmen bereits positive Bewertungen und eine anständige Geschichte hat, können Sie Ihr Unternehmen zumindest auf Yelp beanspruchen und einige offizielle Fotos hochladen. Es könnte sich sogar lohnen, nachzugeben und für einige Anzeigen zu bezahlen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie eine Strategie für die Verwendung von Yelp für Ihr Geschäftsmarketing haben.

Wenn Ihr Unternehmen brandneu ist und wenig bis gar keine Yelp-Präsenz hat, möchten Sie möglicherweise nicht über die Bestätigung Ihres Unternehmens hinausgehen. Zumindest sollten Sie auf einen etablierteren Fußabdruck auf dieser Bewertungsseite warten, bevor Sie überhaupt für ihre Werbung bezahlen.

Erste Schritte mit Yelp für Unternehmer