Ghana wurde an vierter Stelle unter 19 interessanten Tourismuszielen auf der ganzen Welt bewertet. Das Land hat die Fähigkeit, verschiedene Arten von touristischen Aktivitäten zu beherbergen. Dazu gehören Kulturerbe, Freizeit, Ökotourismus und Festivals sowie Konferenz- und Geschäftstourismus, Strandresorts und Stadttourismus.

Unter den wichtigsten Devisengebern für die Wirtschaft trug der Tourismus 2018 4,9% zum BIP Ghanas bei. Ghana investiert in Strategien, um mehr Besucher anzulocken. Dazu gehören die Entwicklung des Projekts Marine Drive und die Sanierung anderer bestehender Standorte.

Solche Strategien werden angesichts der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf den Tourismus weltweit an Bedeutung gewinnen.

Eine der ghanaischen Attraktionen ist Elmina, eine Küstenstadt mit einer starken Verbindung zur kolonialen Vergangenheit des Landes. Die Stadt verzeichnete 2018 über 100.000 internationale Besucher. Die Haupttouristenattraktion ist die 536 Jahre alte portugiesische Burg, die 1482 erbaut wurde. Das Schloss ist Weltkulturerbe.So wichtig Elmina für die ghanaische Tourismusbranche ist, so wenig empirische Untersuchungen gibt es zu den stadtspezifischen Faktoren, die die Zufriedenheit internationaler Touristen beeinflussen. Dies sind Faktoren wie das Reiseerlebnis, die Einrichtungen, Dienstleistungen und Preise. Die mir bekannten Untersuchungen beziehen sich auf die Zufriedenheit internationaler Touristen mit ghanaischem Essen.

Was die Forschung aufgedeckt hat

Ich habe recherchiert, um die spezifischen Reisedienstleistungen zu untersuchen, die die internationale Touristenzufriedenheit in Elmina beeinflussen. Ich wollte auch verstehen, wie die Zufriedenheit der Touristen ihre Absicht beeinflussen würde, dieselbe Tour erneut zu kaufen.

In der Studie wurden 432 ausländische Touristen an Orten innerhalb und außerhalb der Burg Elmina befragt. Die meisten von ihnen (73,3%) waren männlich und 35,7% waren zwischen 45 und 54 Jahre alt; 60% waren wiederkehrende Besucher und 30,6% kamen aus den USA. Die Hälfte der Touristen (50,3%) hatte Resortunterkünfte gebucht. Die Studie zeigte, dass spezifische Reiseleistungen – nämlich Community-Interaktion, Reiseleiterleistung, Transport, Essen und Souvenir–Shopping – die internationale Touristenzufriedenheit in Elmina positiv beeinflussten. Und diese Zufriedenheit hatte einen positiven Einfluss auf die Absicht, Elmina erneut zu besuchen.

Warum ist die Forschung wichtig?

Im Jahr 2017 belief sich der Gesamtbeitrag des Tourismussektors zu Ghanas GPD auf fast 3 Milliarden US-Dollar. Folglich ist diese Studie für Ghana von Interesse, da der Tourismus nach Gold, Kakao und Öl zum vierthöchsten Einkommensverdiener des Landes geworden ist.

Zweitens hat die Welttourismusorganisation darauf hingewiesen, dass der Stadttourismus einer der am schnellsten wachsenden Aspekte des Tourismus ist. Es prognostiziert einen Anstieg der Zahl der internationalen Ankünfte weltweit von 1,8 Milliarden Touristen bis zum Jahr 2030.Ghana hat dieses Multimilliarden-Dollar-Potenzial noch nicht vollständig ausgeschöpft.

In den letzten fünf Jahren hat Elmina ein Wachstum in der Zahl der nationalen und internationalen Touristen gesehen. Die Ursache für diesen Anstieg ist nicht bekannt. Die ghanaische Regierung und andere Interessengruppen sehen den Tourismus in Elmina als wichtig an, Es gibt jedoch keine Beweise dafür, dass die Zufriedenheit des internationalen Tourismus in der Gemeinde von Bedeutung ist, um Möglichkeiten zur Entwicklung der Gemeinde zu schaffen.

Diskussion der Schlüsselkomponenten der Forschung

Das negative Ergebnis, das für die Unterbringung der Zufriedenheit der Touristen erzielt wird, könnte mit der Art der Unterkunftseinrichtungen und der Qualität der Dienstleistungen zusammenhängen, die die Touristen im Vergleich zu ihren Erwartungen erhalten haben. Unterkunft und Leistungserbringung als Bestandteil der Kerndienstleistungen sollten die Grundbedürfnisse der Touristen erfüllen. Dies sollte ein Signal an Vermarkter und Zielpraktiker senden, auf diesen Kernservice zu achten.

Souvenir-Shopping stach unter den identifizierten Tour-Services hervor. Eine Reihe von Gründen könnte dies erklären. Erstens spielen Souvenirs eine sehr wichtige Rolle im Tourismus. Sie wecken Erinnerungen an Menschen, Orte und Ereignisse und dienen als Geschenke.

Auch hier bieten Souvenirs eine Quelle der Zufriedenheit und helfen, die Erfahrungen der Touristen zu gestalten. In Ghana werden Souvenirs in der Regel von Handwerkern und Handwerkern mit hochwertigen lokalen Materialien handgefertigt. Sie sind klein, attraktiv und erschwinglich. Hinzu kommt, dass eine interaktivere Gemeinschaft innerhalb einer Zielstadt eher eine warme, gastfreundliche Umgebung schafft, die für die Erfahrung von Touristen benötigt wird. Elmina ist ein solcher Ort.

Schließlich schätzten die Touristen die Leistung des Reiseleiters auf der Burg und das Transportsystem in Elmina, was es zu einem der sichersten Reiseziele des Landes macht, an dem Touristen unvergessliche Touren unternehmen können.

Fazit

Zusammenfassend ist die Erforschung von Faktoren, die die internationale Tourismuszufriedenheit und ihre Verhaltensabsichten beeinflussen, wie ich sie in Elmina studiert habe, ein vernachlässigtes Gebiet in der Tourismusliteratur auf dem Kontinent. Ich empfehle, die identifizierten Faktoren, die die Zufriedenheit des internationalen Tourismus beeinflussen, an den aktuellen Tourismusaktivitäten und der Politik der staatlichen und lokalen Behörden in Elmina auszurichten.

Mehrere praktische Schritte könnten unternommen werden. Zum Beispiel sollten Regierungs- und Stadtbeamte über den Einsatz moderner Strategien nachdenken, um die Praktiken des besten Stadttourismus aufrechtzuerhalten. Dies könnte unter anderem durch den Aufbau von Kapazitäten der Stadtbeamten, Stadtentwickler und Unternehmen erreicht werden, um innovative und standardisierte Wege zur Aufrechterhaltung der Qualität der öffentlichen Dienstleistungen (Unterkunft, Verkehr, Freizeiteinrichtungen, Unternehmen und Kommunikation) zu finden.

Meine Forschung weist darauf hin, dass die Menschen vor Ort in Elmina bereit sein sollten, positive Bilder von der Stadt zu erstellen, die in den Köpfen der Touristen bleiben würden, um zukünftige Touristen anzuziehen.