Es gibt eine Menge Wahrheit hinter dem Sprichwort „Menschen verlassen keine Jobs, sie verlassen Chefs“. Meistens liegt es nicht daran, dass sie unterbezahlt oder überarbeitet sind, sondern daran, dass sie sich unterbewertet und nicht geschätzt fühlen.Zwei der grundlegendsten menschlichen Wünsche sind Bestätigung und Wertschätzung — wir müssen das Gefühl haben, dass wir wichtig sind. Die gute Nachricht ist, wenn Sie nur wenig Zeit und Energie in die Wertschätzung Ihres Talents investieren, können Sie sich — und Ihrem Endergebnis — viel Kummer ersparen.

Lehren aus einem Aktenvernichter

Der bekannte MIT-Professor Dan Ariely hat eine Vielzahl von Studien zum Verhalten am Arbeitsplatz durchgeführt. Eine seiner interessantesten Studien befasste sich mit der Beziehung zwischen Wertschätzung und gewünschter Entschädigung:

Die Studie: Ariely gab den Studienteilnehmern — Studenten am MIT — ein Stück Papier mit zufälligen Buchstaben und bat sie, Paare identischer Buchstaben zu finden. In jeder Runde wurde ihnen weniger Geld angeboten als in der vorherigen Runde. Die Leute in der ersten Gruppe schrieben ihre Namen auf ihre Blätter und übergaben sie dem Experimentator, der sie sich ansah und „Großartig“ sagte, bevor er sie auf einen Stapel legte.

Die Leute in der zweiten Gruppe schrieben ihre Namen nicht auf, und der Experimentator legte ihre Blätter auf einen Stapel, ohne sie anzusehen. Menschen in der dritten Gruppe hatten ihre Arbeit sofort nach Abschluss geschreddert.

Das Ergebnis: Menschen, deren Arbeit geschreddert wurde, brauchten doppelt so viel Geld wie diejenigen, deren Arbeit anerkannt wurde, um die Aufgabe weiter zu erledigen. Menschen in der zweiten Gruppe, deren Arbeit gerettet, aber ignoriert wurde, brauchten fast so viel Geld wie Menschen, deren Arbeit geschreddert wurde.

Was bedeutet diese Forschung für Manager und Führungskräfte?

Dies bedeutet, dass Manager großartige Arbeit offen und konsequent anerkennen müssen.

In Arielys eigenen Worten ist „Die Leistung von Menschen zu ignorieren fast so schlimm wie ihre Bemühungen vor ihren Augen zu vernichten“.Boni, die im Bankensektor verdient wurden, wurden immer mit der Begründung entschuldigt, dass Geld in großen Mengen dafür sorgt, dass die besten Mitarbeiter bleiben, aber Arielys Studie beweist, dass es andere Faktoren gibt, die genauso, wenn nicht sogar wichtiger sind als Geld.

Neben den Kosten, die mit steilen Gehaltserhöhungen verbunden sind, um unzufriedene Mitarbeiter zu halten, gibt es andere, weniger offensichtliche Ausgaben.

Nach Arielys eigenen Angaben gab eine unglückliche Belegschaft in einem Softwareunternehmen, mit dem er zusammenarbeitete, zu, später als gewöhnlich zur Arbeit zu kommen, früher zu gehen und die Kosten für die Abwesenheit zu nutzen. Der Geldbetrag, den ein Unternehmen mit einem entmutigten Team verlieren kann, kann nicht überschätzt werden.

Denken Sie wie eine gemeinnützige Organisation

Es ist kein Geheimnis, dass gemeinnützige Organisationen an Geld, Ressourcen und Zeit gebunden sind. Warum also investieren einige der erfolgreichsten Organisationen viel Energie und Ressourcen in die Anerkennung von Freiwilligen? Weil es für die freiwillige Bindung unerlässlich ist. Studien haben gezeigt, dass Freiwillige, die sich anerkannt und geschätzt fühlen, ihre Zeit gerne weiter spenden, ohne eine Entschädigung zu erwarten.In Ermangelung eines Gehalts ist es natürlich wichtig, andere Wege zu finden, um Menschen zu motivieren, und eine breite Palette von Optionen wurde in Freiwilligen Anerkennungsprogrammen verwendet. Dankesbriefe, Besuche der Geschäftsleitung, skurrile Geschenke wie personalisierte Kochbücher, Blumen und sogar Thymian-Topfpflanzen sind alles Ideen, um einen Freiwilligen wissen zu lassen, dass er geschätzt wird.

Es braucht nicht viel

Methoden der Mitarbeitererkennung sollten natürlich auf die Art des Unternehmens und die Persönlichkeit des Mitarbeiters zugeschnitten sein. Genau wie gemeinnützige Organisationen die Bemühungen ihrer Freiwilligen anerkennen, kann Ihr Unternehmen oder Startup dasselbe tun. Es braucht nicht viel:

– Ein personalisiertes Dankeschön, das genau beschreibt, wie der Mitarbeiter dem Unternehmen geholfen hat.
– Zeitnahes positives Feedback für hervorragende Arbeit.
– Ein zufälliges Mittagessen oder eine Nacht, um einen Teamsieg zu feiern.
– Ein relevantes Geschenk. Sogar etwas, das ihnen helfen kann, ihre Arbeit besser zu machen (Neues Thunderbolt-Display!)
– Ein formeller Dankesbrief

Das Wichtigste ist, dass besondere Belohnungen weniger effektiv sind, wenn sie aus Gewohnheit vergeben werden: Sie sollten eine ehrliche Reaktion auf eine großartige Arbeit darstellen. Mitarbeiter der Woche oder des Monats Systeme funktionieren nicht, zum Beispiel, weil es oft eine Frage der einfach warten Sie an der Reihe, und oft gibt es einen Mangel an wirklichen Gedanken dahinter. Regelmäßige Mittagessen verlieren ihren Wert, wenn die Mitarbeiter sie erwarten.Die Einrichtung eines effektiven Anerkennungsprogramms – ob erwartet oder nicht – bedeutet, dass Menschen aufgrund einer großartigen Leistung belohnt werden und nicht unbedingt, weil sie an der Reihe sind. Und schlechte Darsteller werden entweder lernen, es zu verstärken oder riskieren, ihre Position / ihren Job zu verlieren.

Die Realität ist, dass großartige Darsteller so viel wie möglich belohnt werden sollten. Es zeigt ihnen, dass ihr Chef kümmert und verstärkt ihre Bemühungen. Während eine Außenseiterperspektive dies als einen Manager sehen kann, der Favoriten auswählt, werden die allgemeinen Vorteile in einem Anstieg der Teammoral und einer Senkung der Mitarbeiterkosten von der wohlverdienten Anerkennung mehr als wert sein.

Wertschätzung ist billiger als Abwanderung

Unterbewertete Mitarbeiter wollen nicht nur oft mehr in Bezug auf Bezahlung und Leistungen, sie kosten auch mehr, wenn sie (unweigerlich) gehen. Als Führungsberater Mike Myatt erklärt, Er hat festgestellt, dass zwei der zehn wichtigsten Gründe, warum Mitarbeiter Organisationen verlassen, darin bestehen, dass sich die Arbeitgeber nicht um ihre Bemühungen gekümmert oder diese anerkannt haben. Selbst eine kleine Investition von Zeit und Energie in die Wertschätzung Ihres Teams kann Ihnen Tausende von Dollar an abwanderungsbedingten Verlusten ersparen.

David Hassell ist Mitbegründer und CEO von 15Five, einer kontinuierlichen Performance-Management-Software, die wöchentliche Check-Ins, OKR-Tracking (Objectives), Peer Recognition, 1-on-1s und Reviews umfasst. David ist ein Redner und produktiver Schriftsteller und wurde vom Forbes Magazine zum „Most Connected Man You Don’t Know in Silicon Valley“ ernannt.