Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst Zusammenfassung für Geschäftserfolg

Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst von Dale Carnegie ist das klassische Buch über menschliches Verhalten und Beziehungen. Hier sind die drei wichtigsten Punkte:

• Wenn Sie interessant sein wollen, seien Sie interessiert.
• Menschen für sich zu gewinnen bedeutet, dass sie sich gut fühlen.
• In Beziehungen zu investieren ist für den Erfolg von größter Bedeutung.

Und die Ein-Satz-Zusammenfassung:

Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst, lehrt die Leser, wie man sich mit Menschen verbindet, sympathischer ist, Geschäfte gewinnt und Beziehungen verbessert.

Und die animierte Zusammenfassung:

Dale Carnegies grundlegende Prinzipien aus seinem bahnbrechenden Buch How to Win Friends and Influence People haben den Test der Zeit bestanden. In diesem Beitrag möchte ich Ihnen die Zusammenfassung für den Arbeitsplatz, die beruflichen Beziehungen und das Geschäftsumfeld geben.

Teil I: Grundlegende Techniken für den Umgang mit Menschen

Beginnen wir mit den Grundlagen. Wenn Sie ins Büro gehen oder einem Kollegen eine E-Mail senden oder zu einem Networking-Event gehen, sollten Sie immer diese drei grundlegenden Personenprinzipien anwenden.

Prinzip #1: Nicht kritisieren, verurteilen oder klagen

Wenn Sie Honig sammeln möchten, treten Sie nicht über den Bienenstock. Kritik trifft häufiger auf Ressentiments als auf Verhaltensänderungen. Wenn Sie mit jemandem nicht einverstanden sind, das Gefühl haben, dass er etwas falsch gemacht hat oder jemandem negatives Feedback geben muss, ist es schwer, nicht kritisch zu sein. Carnegie argumentiert jedoch, dass wir das Verhalten nicht mit Drohungen oder Strafen ändern können. In seiner klassischen Studie bewies der Psychologe B.F. Skinner, dass Tiere, die für gutes Benehmen belohnt werden, schneller lernen als Tiere, die für schlechtes Benehmen bestraft werden.Lassen Sie uns Benjamin Franklins weisen Rat befolgen: „Ich werde von keinem Menschen schlecht reden … und alles Gute, das ich kenne, von jedem sprechen.“

Prinzip #2: Menschen mit Neugier wichtig fühlen lassen

Das große Geheimnis des Umgangs mit Menschen ist, dass sich jeder wichtig fühlt. Wir tun dies nicht mit falscher Schmeichelei oder brauner Nase — es gibt nichts Schlimmeres als ein Büro-Sauger. Carnegie argumentiert, dass der beste Weg, jemandem das Gefühl zu geben, wichtig zu sein, darin besteht, neugierig auf ihn zu sein. Wenn Sie mit einem Kollegen sitzen oder mit jemandem bei einem Networking-Event chatten, stellen Sie Fragen, die es Ihnen ermöglichen, aufrichtig interessiert zu sein.Folgen Sie Charles Schwabs Beispiel: „Ich betrachte meine Fähigkeit, bei den Männern Begeisterung zu wecken, als das größte Kapital, das ich besitze, und der Weg, das Beste, was in einem Mann steckt, zu entwickeln, ist Wertschätzung und Ermutigung.“

Aktionsschritt: Verwenden Sie einen unserer Favoriten 33 Gesprächsstarter.

Prinzip #3: Appelliere an die Wünsche des anderen

Wer das kann, hat die ganze Welt bei sich. Bevor Empathie zu einem Schlagwort wurde, ging es bei Carnegie darum, sich in die Lage aller anderen zu versetzen. Die beste Metapher in diesem Kapitel stammt von David Lloyd George, ehemaliger Premierminister des Vereinigten Königreichs. Er sagte, er könne seine Macht behalten, weil er „den Haken an den Fisch anpassen“ könne.“ Wenn Sie jemanden davon überzeugen möchten, Ihr Produkt zu kaufen, mit Ihnen Geschäfte zu machen oder Ihrer Idee zuzustimmen, sagen Sie ihm nicht, warum es funktionieren wird, sondern warum es ihm zugute kommt.Machen Sie sich Henry Fords Motto zu eigen: „Wenn es ein Erfolgsgeheimnis gibt, liegt es in der Fähigkeit, den Standpunkt des anderen zu verstehen und die Dinge sowohl aus seinem als auch aus Ihrem eigenen Blickwinkel zu sehen.“

Teil II: Sechs Möglichkeiten, Menschen wie Sie zu machen

Prinzip #4: Werden Sie wirklich an anderen Menschen interessiert

Tun Sie dies und Sie werden überall willkommen sein. Anstatt darüber nachzudenken, wie Sie beeindruckend sein können, versuchen Sie, sich von anderen beeindrucken zu lassen. Laden Sie sie ein, Ihnen von ihren Leistungen zu erzählen und sich mit ihnen über persönliche und berufliche Bemühungen auszutauschen. Wenn Sie sich wohl fühlen, seien Sie der Büro-Cheerleader oder ein Unterstützer von Personen in Ihrem Netzwerk. Einige Ideen:

• Erinnere dich an die Geburtstage anderer Leute.
• Senden Sie LinkedIn-Glückwunschbotschaften, wenn jemand in Ihrem Netzwerk eine Beförderung oder einen beruflichen Erfolg erzielt.
• Koordinieren Sie Büropartys für persönliche Feiern wie Geburten, Erfolge oder Geburtstage.

Zitat zum Posten in Ihrem Arbeitsbereich: „Wir sind an anderen interessiert, wenn sie an uns interessiert sind.“ – Publilius Syrus

Prinzip #5: Wirklich lächeln

Ein einfacher Weg, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Dies ist das einzige Prinzip im gesamten Buch, mit dem ich Probleme habe. Carnegie argumentiert, dass ein Lächeln der beste Weg ist, jemandem zu zeigen: „Ich mag dich. Du machst mich glücklich. Ich freue mich, Sie zu sehen.“ Obwohl dies ein wahrer Ratschlag ist, kann er nach hinten losgehen, wenn:

• Sie sich nicht wirklich glücklich fühlen, jemanden zu sehen.
• Du hast selbst einen schlechten Tag.
• Sie versuchen, es zu fälschen, bis Sie es schaffen.

In einem professionellen Umfeld ist ein Lächeln nicht immer erforderlich. Ein herzlicher Gruß – ja! Anerkennung von jemandem – definitiv! Das Negative vermeiden – sicher! Aber Sie müssen nicht mit einem falschen Lächeln im Büro herumlaufen. Es wirkt unaufrichtig und wird nicht als professionell angesehen. Schau dir meinen TED Talk für die Wissenschaft dazu an:

Prinzip # 6: Erinnere dich an die Namen der Leute

Wenn du das nicht tust, wirst du Ärger bekommen. Wir lieben es, den Klang unseres eigenen Namens zu hören. Eine einfache Möglichkeit, jemandem das Gefühl zu geben, geschätzt und gehört zu werden, besteht darin, ihm zu zeigen, dass Sie sich an seinen Namen erinnern, indem Sie ihn regelmäßig verwenden. Dies bedeutet auch, dass Sie daran arbeiten müssen, sich Namen zu merken, wenn Sie sie hören. Erstellen Sie ein System, um sich die Namen der Personen zu merken, wenn Sie sie hören. Oder melden Sie sich vor Meetings oder Networking-Events an, indem Sie die RSVP-Liste durchsehen.Dale Carnegie fasst das schön zusammen: „Der Durchschnittsmensch interessiert sich mehr für seinen eigenen Namen als für alle anderen Namen auf der Erde zusammen.“

Prinzip #7: Seien Sie ein guter Zuhörer, indem Sie andere ermutigen, über sich selbst zu sprechen

Eine einfache Möglichkeit, ein guter Gesprächspartner zu werden. Wir denken oft, dass ein guter Gesprächspartner bedeutet, witzige Geschichten und lustige Witze zu erfinden. Aber eigentlich hören wir uns gerne reden. Wenn Sie als interessant angesehen werden möchten, Stellen Sie interessante Fragen und versuchen Sie, die andere Person dazu zu bringen, sich zu öffnen. Dies bedeutet nicht, dass Sie still sitzen und zuhören müssen. Ich betrachte Zuhören gerne als aktive Erfahrung. Stellen Sie Fragen, verwenden Sie ‚Aha’s‘ und ‚Wow’s‘ und geben Sie ihnen nonverbale Ermutigung.

Bist du wirklich süchtig nach Reden? Oder schlimmer noch: Bist du ein Unterbrecher? Sie könnten erwägen, ein Schweigegelübde abzulegen. Ich mache jedes Jahr eines davon und habe festgestellt, dass es für meine Hörfähigkeit lebensverändernd ist.

Prinzip # 8: Sprechen Sie in Bezug auf die Interessen der anderen Person

Wie man Leute interessiert. Ich liebe es, nach den heißen Knöpfen der Leute zu suchen. Dies sind Gesprächsthemen, die Menschen zum Leuchten bringen. Sie sollten alle Ihre Kollegen Hot Buttons kennen — worüber reden sie gerne? Worüber lesen sie in ihrer Freizeit? Was bringt sie zum Reden? Wann immer Sie mit ihnen zusammen sind, versuchen Sie, sie zu ermutigen, über ihr leidenschaftlichstes Interesse zu sprechen und von ihnen zu lernen. Dies ist der beste Weg, um jemanden auf Ihre Seite zu bringen, um ihm zu zeigen, dass Sie an ihm interessiert sind.Teddy Roosevelt: „Der Königsweg zum Herzen eines Menschen besteht darin, über die Dinge zu sprechen, die er oder sie am meisten schätzt.“

Prinzip #9: Lass die andere Person sich wichtig fühlen – und tue es aufrichtig

Wie man Leute wie dich sofort macht. Behandle andere Menschen so, wie du selbst behandelt werden möchtest. Carnegie sagt, wann immer Sie jemanden treffen, sollten Sie sich diese grundlegende Frage stellen:

„Was gibt es an ihm, das ich ehrlich bewundern kann?“

Übe dies mit jedem, den du triffst, und achte besonders auf Menschen in deiner Nähe.

Teil III: Wie Sie Menschen für Ihre Denkweise gewinnen

Prinzip #10: Der einzige Weg, das Beste aus einem Argument herauszuholen, besteht darin, es zu vermeiden

Sie können ein Argument nicht gewinnen. Carnegie macht ein großartiges Argument über das Streiten — Sie können nicht gewinnen. Selbst wenn Sie die bestmöglichen Standpunkte und Beweise haben, werden sie sich ärgern, wenn Sie Ihren Gegner abschießen oder ihn falsch fühlen lassen. Also, selbst wenn Sie technisch ‚gewinnen‘, verlieren Sie tatsächlich. Dies ist besonders im Zeitalter von Daten, Instant Googling und Forschung schwierig. Wenn Sie jemandem beweisen wollen, dass er falsch liegt, sehen Sie, wie Sie herausfinden können, was zusammen richtig ist.Abraham Lincoln sagte weise: „Kein Mensch, der entschlossen ist, das Beste aus sich selbst zu machen, kann die Zeit für persönliche Auseinandersetzungen verschwenden.“

Prinzip #11: Sag niemals „Du liegst falsch“

Ein sicherer Weg, sich Feinde zu machen – und wie man es vermeidet. Jeder Konflikt oder jede Debatte sollte mit einer großen Portion Demut beginnen. Wir neigen dazu zu denken, dass wir die ganze Zeit im Recht sind — immun gegen dumme Fehler. Wenn wir jedoch ständig durch das Leben gehen und denken: „Ich habe Recht“, liegen andere sofort falsch, wenn sie mit Ihnen nicht einverstanden sind. NIEMAND mag es, falsch zu liegen. Seien Sie stattdessen offen für die Meinungen anderer. Ich liebe Carnegies Drehbuch für wenn Sie * denken *, dass jemand falsch liegt. Sprich:

„Nun, schau! Ich dachte anders, aber ich kann mich irren. Ich bin es oft. Und wenn ich falsch liege, möchte ich richtig gestellt werden. Lassen Sie uns die Fakten untersuchen.“

Dann entdecken Sie gemeinsam die Fakten.

Prinzip #12: Wenn du falsch liegst, gib es schnell und nachdrücklich zu

Wenn du falsch liegst, gib es zu. Zuzugeben, dass du falsch liegst, ist eine großartige Möglichkeit, Empathie, Beziehung und Vertrauen aufzubauen. Anstatt Ihre Fehler zu vermeiden oder zu versuchen, sie zu verbergen, Carnegie ermutigt die Leser, Fehlverhalten „schnell zuzugeben, offen, und mit Begeisterung.“ Das hilft den Leuten, dich als Mensch zu sehen. Und wenn Sie sich selbst verurteilen, versuchen andere Menschen, Sie zu verstehen und vielleicht sogar zu verteidigen.

Prinzip #13: Beginne freundlich

Der hohe Weg zur Vernunft eines Mannes ist Freundlichkeit. Egal wie wütend, frustriert oder verärgert Sie sind — beginnen Sie niemals mit einem schlechten Fuß. Es gibt fast keine Möglichkeit, sich von einem schlechten Start zu erholen. Woodrow Wilson hat es am besten ausgedrückt:

„Wenn Sie mit verdoppelten Fäusten auf mich zukommen, kann ich Ihnen versprechen, dass sich meine so schnell verdoppeln werden wie Ihre; aber wenn Sie zu mir kommen und sagen: ‚Setzen wir uns zusammen und beraten uns, und wenn wir uns voneinander unterscheiden, verstehen Sie, warum wir uns voneinander unterscheiden, um welche Punkte es sich handelt‘, werden wir bald feststellen, dass wir doch nicht so weit voneinander entfernt sind, dass die Punkte, in denen wir uns unterscheiden, wenige sind und die Punkte, in denen wir uns einig sind, viele sind, und dass wir, wenn wir nur die Geduld und die Offenheit und den Wunsch haben, zusammenzukommen, zusammenkommen werden.“

Prinzip #14: Lassen Sie die andere Person so schnell wie möglich „Ja, ja“ sagen

Das Geheimnis von Sokrates. Versuchen Sie immer, eine Interaktion nach Vereinbarung zu starten. Was können Sie und die andere Person nachdrücklich vereinbaren? Welche Fragen können Sie stellen, die die andere Person dazu bringen, Ja zu sagen!‘ oder ‚Ich auch!’? Wenn Sie in Übereinstimmung beginnen, ist es einfacher, mit Zustimmung zu beenden. Carnegie stützt sein Argument auf die „sokratische Methode.“ Seine Herangehensweise an die Menschen war immer, den Menschen Fragen zu stellen, denen sie zustimmen müssen. Dies bringt die Menschen in eine ‚Ja‘ -Stimmung und macht sie später offener für neue Ideen. Es macht auch ‚Nein‘ schwieriger, so dass die Leute zweimal überlegen, bevor sie ‚Nein‘ sagen.‘

Wenn Sie weitere Ideen haben möchten, wie Sie eine Einigung erzielen können, lesen Sie mein Buch Captivate: The Science of Succeeding with People.

Prinzip #15: Lassen Sie die andere Person viel reden

Das Sicherheitsventil im Umgang mit Beschwerden. Wenn Menschen sich nicht gehört, verstanden oder geschätzt fühlen, schließen sie sich und schließen sich. Wenn Sie mit einer schwierigen Person zu tun haben, versuchen Sie, das Gute in ihnen zu finden. Erinnere sie an ihren besten Tag. La Rochefoucauld sagte weise, „Wenn Sie Feinde wollen, übertreffen Sie Ihre Freunde; aber wenn du Freunde willst, lass deine Freunde dich übertreffen.“

Wenn Sie wirklich schwierige oder giftige Menschen in Ihrem Leben haben, können Sie auch unsere Techniken für den Umgang mit ihnen ausprobieren.

Prinzip #16: Lassen Sie die andere Person fühlen, dass die Idee seine oder ihre ist

Wie man Zusammenarbeit bekommt. Das ist schwer — aber unglaublich wichtig. Carnegie argumentiert, dass Kredite nicht immer dort vergeben werden sollten, wo sie fällig sind. Wenn Sie können, geben Sie Kredit auf, loben Sie, heben Sie den Beitrag eines anderen hervor.

In den Worten von Lao Tzu:

„Der Grund, warum Flüsse und Meere die Huldigung von hundert Gebirgsbächen erhalten, ist, dass sie unter ihnen bleiben. So können sie über alle Gebirgsbäche herrschen. Der Weise, der über den Menschen sein will, stellt sich unter sie; Wenn er vor ihnen sein will, stellt er sich hinter sie. So, obwohl sein Platz über den Menschen ist, Sie spüren sein Gewicht nicht; obwohl sein Platz vor ihnen ist, Sie halten es nicht für eine Verletzung.“

Prinzip #17: Versuche ehrlich, die Dinge aus der Sicht der anderen Person zu sehen

Eine Formel, die Wunder für dich wirken wird. Es gibt einen einfachen Test, mit dem Sie Ihre eigenen Meinungen testen können: Versuchen Sie, gegen sich selbst zu argumentieren. Wenn Sie eindeutig in der Lage sind, den Standpunkt eines anderen zu vertreten, bedeutet dies, dass Sie beide Seiten klar sehen können. Üben Sie, in die Lage der anderen Person zu treten und ihre Punkte für sie zu argumentieren. Dies hilft Ihnen, Ihre eigenen Meinungen zu überprüfen. Und erinnere die Leute regelmäßig daran, dass du verstehst und einfühlst, wie sie sich fühlen.

Prinzip #18: Sei mitfühlend gegenüber den Ideen und Wünschen der anderen Person

Was jeder will. Sympathie. Wir alle wollen sicherstellen, dass die Menschen unsere Sichtweise verstehen. In der Tat, je mehr Sie die Worte eines anderen verwenden und ihnen von ihren eigenen Meinungen erzählen können, desto besser!Carnegie verwendet einen magischen Satz: „Ich beschuldige dich nicht ein Jota für das Gefühl, wie du es tust. Wenn ich du wäre, würde ich mich zweifellos genauso fühlen wie du.“

Prinzip #19: Appell an die edleren Motive

Ein Appell, den jeder mag. Wir alle betrachten uns gerne als gute Menschen. Wir denken gerne, dass wir Werte haben. Wir betrachten uns gerne als aufrechte Bürger. Es ist wichtig, die Menschen an ihre höheren Werte zu erinnern. Zum Beispiel erzählt Carnegie die Geschichte eines Vermieters, der einen Mieter hat, der seinen Mietvertrag vier Monate früher kündigen möchte. Anstatt auf die Vertragsdetails hinzuweisen und mit einer Klage zu drohen, versucht er stattdessen Folgendes:

„Mr. Doe, ich habe mir Ihre Geschichte angehört und glaube immer noch nicht, dass Sie beabsichtigen, umzuziehen. Als ich dich zum ersten Mal als Mann deines Wortes traf. Nehmen Sie sich ein paar Tage Zeit, um darüber nachzudenken, und wenn Sie immer noch beabsichtigen, sich zu bewegen, Ich werde Ihre Entscheidung als endgültig akzeptieren.“

Wenn Sie an jemandes Sinn für Güte appellieren, können Sie ihn oft ermutigen, mit guten Absichten zu handeln.

Prinzip #20: Dramatisieren Sie Ihre Ideen

Die Filme machen es. Das Radio macht es. Warum tust du es nicht? Je mehr Sie Ihre Sprache, Beispiele und Geschichten „lebendig, interessant, dramatisch“ gestalten können, desto mehr Menschen werden zuhören. Wir alle mögen ein bisschen Flare und Drama. Halten Sie sich nicht an eine langweilige Folienvorlage, sondern machen Sie sie schick. Präsentieren Sie nicht von einem Rednerpult aus, sondern nehmen Sie einige Ideen aus den besten TED-Gesprächen. Mach nicht, was alle anderen tun, mach etwas anderes. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie viele Präsentationen oder öffentliche Reden halten. Hier sind meine Ideen, um Ihrer Bühnenpräsenz etwas Drama zu verleihen.

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Prinzip #21: Werfen Sie eine Herausforderung

Wenn nichts anderes funktioniert, versuchen Sie dies. Ein wenig Wettbewerb kann gut sein, um Menschen mit Energie zu versorgen. Wenn Sie Menschen motivieren müssen und aufrichtige Komplimente gemacht, Empathie gezeigt und den Menschen geholfen haben, sich gehört zu fühlen, sollten Sie versuchen, diese Wettbewerbssäfte zu stimulieren. Es gibt einfache Möglichkeiten, dies in einem Büro zu tun:

• Richten Sie eine Anzeigetafel für Leads ein.
• Verfolgen Sie Verkaufszahlen.
• Haben Sie einen Ideenwettbewerb.

Teil IV: Sei ein Führer: Wie man Menschen verändert, ohne sie zu beleidigen oder Groll zu erregen

Prinzip #22: Wie man eine Meinungsverschiedenheit davon abhält, ein Argument zu werden

Wenn Sie Fehler finden müssen, ist dies der Weg zu beginnen. Was hat jemand gut gemacht? Wo können Sie zustimmen? Was funktioniert? Carnegie ermutigt die Leser, alle Interaktionen — insbesondere solche, die das Potenzial für Meinungsverschiedenheiten haben – mit ehrlicher Wertschätzung zu beginnen. Ich nenne das die Poop Sandwich Methode. Wenn Sie jemandem eine schlechte Nachricht geben müssen, legen Sie sie zwischen zwei Scheiben gutes Brot.

• Brot: Aufrichtige Wertschätzung
• Poop: Schlechte Nachrichten
• Brot: Kompliment

Es macht diese harten Nachrichten etwas schmackhafter.

Prinzip #23: Begrüßen Sie die Meinungsverschiedenheit

Wie man kritisiert – und nicht dafür gehasst wird. Wenn Sie kritisieren müssen, versuchen Sie, einen Weg zu finden, dies indirekt zu tun. Dies ähnelt der Poop-Sandwich-Methode — Sie müssen in der Lage sein, manchmal harte Nachrichten zu geben. Wenn Sie ein Poop-Sandwich geben, verwenden Sie immer ‚und‘ nicht ‚aber. Die meisten Menschen beginnen ihre Kritik mit Wertschätzung, aber dann folgen sie mit dem Wort „aber“ und gehen in die poopy Nachrichten, wie „Sie haben so hart gearbeitet und wir schätzen das wirklich, aber …“ Sobald jemand das „aber“ hört, lässt es sie die Aufrichtigkeit der Wertschätzung in Frage stellen. Versuchen Sie, das Wort „aber“ durch „und“ zu ersetzen. Beispiel: „Sie haben so hart gearbeitet, und wir wissen das wirklich zu schätzen, und wir haben einige Ideen, wie sich all Ihre Bemühungen noch mehr auszahlen können. Hier ist, was wir dachten …“

Prinzip #24: Gib deine Fehler im Voraus zu

Sprich zuerst über deine eigenen Fehler. Wenn uns etwas peinlich ist oder wir einen Fehler machen, versuchen wir oft, es zu verbergen oder die schlechten Nachrichten zu begraben. Carnegie bietet genau den gegenteiligen Rat! Er sagt, Sie sollten Ihre Fehler und Mängel sofort zugeben, damit jemand Ihre Transparenz sieht. In einem Vorstellungsgespräch kann dies bedeuten, dass Sie eine Lücke in Ihrem Lebenslauf oder Ihren Fähigkeiten aufzeigen, bevor Sie gefragt werden. Dies zeigt, dass Sie nicht versuchen, etwas zu verbergen, und Sie haben die Kontrolle darüber, wie Sie die Informationen einrahmen. Sprechen Sie nach dem Teilen eines Fehlers oder einer schlechten Nachricht darüber, wie Sie ihn lösen werden!

Prinzip #25: Kontrolliere deine Bossiness

Niemand nimmt gerne Bestellungen entgegen. Selbst wenn Sie Manager oder Chef sind, achten Sie darauf, Befehle zu erteilen. Niemand mag es, herumkommandiert zu werden.

Prinzip #26: Betrachte jemandes Ego

Lass den anderen sein Gesicht retten. Wenn Sie Feedback für jemanden haben oder die Meinung von jemandem herausfordern möchten, möchten Sie dies privat tun. Nichts ist beschämender, als vor einer großen Gruppe von Menschen gerügt oder korrigiert zu werden. Denken Sie an das Ego von jemandem, wenn Sie ihm ein Poop-Sandwich geben müssen. Tun Sie es privat und vielleicht am Ende eines Tages oder vor einem Wochenende, damit sie privat nach Hause gehen und verarbeiten können.

Prinzip # 27: Sei liberal mit Lob

Wie man Männer zum Erfolg anspornt. Während Carnegie die Leser ermutigt, vorsichtig zu sein und Kritik oder Urteilsvermögen zurückzuhalten, sagt er, echtes Lob zu verschwenden, wann immer es gerechtfertigt ist. Hier sind einige Ideen:

• Danke den Leuten für ihre Arbeit.Beglückwünschen Sie alle außergewöhnlichen Eigenschaften oder Qualitäten.
• Seien Sie konkret mit Ihren Komplimenten — und machen Sie nicht jedem die gleichen Komplimente!

Prinzip #28: Verspreche, über die Ideen deines Gegners nachzudenken und sie sorgfältig zu studieren

Gib dem Hund einen guten Namen. Eine Wahrheit der menschlichen Natur ist, dass die Menschen gezwungen sein werden, dem Ruf gerecht zu werden, den Sie ihnen zuschreiben. Wenn Sie jemandem ein positives Etikett geben oder eine hohe Messlatte setzen, ist es wahrscheinlicher, dass er es löscht. Carnegie fasst dies gut zusammen: „Die durchschnittliche Person kann leicht geführt werden, wenn Sie ihren Respekt haben und wenn Sie zeigen, dass Sie diese Person für eine Art von Fähigkeit respektieren.“ Suchen Sie immer nach den natürlichen Fähigkeiten oder Talenten von jemandem und erinnern Sie ihn dann an diese Talente, damit er sie häufiger einsetzt!

Prinzip #29: Danken Sie Ihren Gegnern

Lassen Sie den Fehler leicht zu korrigieren erscheinen. Loben Sie so viel wie möglich die guten Punkte einer Person und minimieren Sie ihre Fehler. Wenn Sie Menschen ermutigen, ihre Ziele zu erreichen und ihre Hindernisse zu überwinden, fühlen sie sich eher weniger überfordert oder bedroht.

Prinzip #30: Auf die gleiche Seite kommen

Menschen glücklich machen, das zu tun, was Sie wollen. Die letzte Botschaft des Buches fasst alles zusammen, wofür Carnegie steht. Er ermutigt die Leser, über die Perspektive aller anderen nachzudenken, hohe Erwartungen zu haben und den Menschen zu helfen, das zu bekommen, was sie wollen. Gut mit Menschen umzugehen bedeutet, es über sie zu machen.