Cada mes, hay más de dos mil millones de usuarios activos en Facebook, mil millones en Instagram y 365 millones en Twitter en todo el mundo.

Solo en los Estados Unidos, el 77% de la población tiene una cuenta de redes sociales de algún tipo. Ya sea para chatear con amigos, mantenerse conectado con personas de todo el mundo, o para negocios y redes, los consumidores están en las redes sociales por una multitud de razones, y los vendedores lo saben.

Debido a la gran cantidad de usuarios activos en estas plataformas, los marketers están aprendiendo rápidamente sobre la importancia de dirigirse a sus clientes a través de las redes sociales. De hecho, se proyecta que las inversiones en publicidad en redes sociales en todo el mundo crecerán a aproximadamente 48 mil millones de dólares estadounidenses para 2021.

Con tantas personas revisando sus notificaciones de teléfonos inteligentes y feeds de redes sociales mientras viajan, viajan diariamente e incluso se relajan, ¿qué mejor manera de comercializar que en las redes sociales?

El marketing en redes sociales es efectivo

La publicidad en redes sociales llega a las audiencias de una manera efectiva, impactante y de bajo costo. Esta es exactamente la razón por la que las campañas de redes sociales se han convertido en una técnica de marketing crucial para las empresas de todo el mundo.

Con miles de millones de personas en las plataformas sociales, y un crecimiento continuo de usuarios e influencia mensuales, es difícil imaginar cómo las empresas podrían seguir siendo relevantes sin crear una presencia en las redes sociales.

El uso de las redes sociales le permitirá llegar a su público objetivo, interactuar con clientes actuales y potenciales, crear lealtad a la marca, aumentar el tráfico del sitio web e impulsar las ventas. El marketing en redes sociales no es solo una tendencia, es una poderosa técnica de la industria que está aquí para quedarse y te ayudará a llegar a más personas en todo el mundo.

Cómo establecer Objetivos de Campaña de Marketing en Redes sociales

Al crear una campaña de marketing en redes sociales, debe tener en cuenta objetivos específicos de SMART para asegurarse de que su trabajo sea lo más efectivo posible. Estos son algunos objetivos a considerar y ejemplos de empresas que los ejecutaron bien.

Para proporcionar más contexto y ayudarte a comprender mejor estos objetivos de campaña, los hemos emparejado con ejemplos de campañas de marketing en redes sociales relacionados. Echemos un vistazo:

Mejora el conocimiento de marca

Tu empresa puede mejorar el conocimiento de marca a través de las redes sociales publicando tus campañas en una variedad de plataformas. También puedes usar hashtags específicos y proporcionar a los seguidores incentivos para compartir tu contenido y etiquetar a sus amigos.

Mejorar el conocimiento de tu marca a través de las redes sociales tampoco necesita tomar mucho tiempo. De hecho, el 91% de los marketers dijeron que notaron un aumento en la visibilidad de su marca al pasar solo unas pocas horas a la semana en las redes sociales. Una vez que tenga un plan para su campaña, podrá trazar exactamente dónde y cuándo debe publicarse para mantener las cosas eficientes.

Un gran ejemplo de uso del marketing en redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca es la campaña Shot On iPhone de Apple. Las impresionantes cámaras para iPhone de Apple permiten a sus más de 90 millones de usuarios tomar fotos que parecen haber sido tomadas con cámaras profesionales.

Tomar fotos hermosas también se ha vuelto cada vez más importante para los usuarios de redes sociales a lo largo de los años, especialmente con plataformas centradas en la fotografía como Instagram. Apple decidió combinar estas ideas y lanzar la campaña Shot On iPhone, que incluye fotos de iPhone tomadas por los clientes.

Los usuarios toman fotos con sus iPhones, las publican en redes sociales (normalmente en Instagram en este caso) y usan el hashtag de la campaña, #shotoniphone, que ha sido etiquetado en más de 4,3 millones de publicaciones hasta el momento. Apple comparte fotos seleccionadas en su página de Instagram a sus 6,8 millones de seguidores y les da a los participantes la oportunidad de tener sus fotos en una cartelera.

La campaña de marketing en redes sociales de Apple aumenta el reconocimiento de marca a través de su página de Instagram, su hashtag y el requisito de que las personas compartan sus fotos con sus propios seguidores.

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Apple comenzó la campaña, pero los usuarios de iPhone son las personas que hacen el trabajo duro. A través de esta campaña, la compañía crea un feed de las imágenes más hermosas y únicas que también sirven como una forma de mejorar el conocimiento de la marca y comercializar la función de la cámara del iPhone.

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Conéctate con tu Audiencia

Conectar con tu audiencia es importante en todo tipo de marketing. En un mundo con distracciones crecientes y una paciencia cada vez menor, las tácticas de marketing efectivas son más importantes que nunca. La buena noticia es que las redes sociales han facilitado la conexión con clientes potenciales en cualquier parte del mundo.

Cuando trabajas en una campaña de marketing en redes sociales, quieres conectarte con tu audiencia tanto en un nivel superficial (a través de un seguimiento, comentario o «me gusta») como en un nivel más profundo (a través de una publicación con la que puedas relacionarte y que les haga sentir de cierta manera sobre tu marca o productos).

La campaña de redes sociales Share a Coke de Coca-Cola conecta con éxito a la empresa con su audiencia a un nivel más profundo. Al vender botellas de Coca-Cola con nombres de personas, Coca-Cola personaliza la experiencia de compra, lo que entusiasma a los clientes por comprar y compartir las botellas.

Ya sea su nombre o el de un familiar, amigo o compañero de trabajo, los clientes sienten una conexión con estas botellas de Coca-Cola. Algunas de las botellas incluso tienen pegatinas que los clientes pueden quitar y usar como etiqueta con su nombre o dárselas a otra persona.

Coca-Cola hizo que la campaña fuera aún más identificable al crear etiquetas con múltiples grafías diferentes de nombres e incluir nombres menos comunes. Los clientes también pueden personalizar su botella en el sitio web de la compañía por 5 5. La compañía encontró una manera de interactuar con todos a través de esta campaña.

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Coca-Cola también promocionó un hashtag, #shareacoke, para que los usuarios de redes sociales puedan compartir sus fotos y videos con amigos y seguidores. Desde que la campaña se ha vuelto viral, el hashtag se ha utilizado en millones de publicaciones de Twitter e Instagram. Y para aquellos que quieran compartir una Coca-Cola o publicar una foto sobre su propia experiencia, hay enlaces a más información sobre la campaña en la sección de biografía de los perfiles sociales de Coca-Cola.

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La campaña Compartir una coca cola entusiasma a la gente con una botella de coca Cola personalizada y hace que los clientes se sientan conectados a la marca a un nivel más profundo. A su vez, millones de personas se han sentido motivadas a compartir fotos, videos e historias en las redes sociales sobre sus experiencias comprando y compartiendo una Coca-Cola.

Aumentar el tráfico del sitio web

Las redes sociales son una excelente manera de aumentar el tráfico del sitio web. Simplemente, colocar tu sitio web en la biografía de tu perfil ayuda a guiar a los usuarios a tu sitio, donde pueden obtener más información sobre tu empresa o un producto específico. Los clientes tienen poca paciencia y pierden interés rápidamente. Al incluir la URL en su biografía, evitará cualquier confusión y mantendrá las cosas simples para sus clientes potenciales.

Tu equipo de campaña también puede responder a seguidores en redes sociales con URL a páginas de destino específicas de tu sitio web. Agregar enlaces a tu sitio web como parte de una conversación natural o publicación orgánica es una excelente manera de mostrarles que estás escuchando y aumentar el tráfico del sitio web.

Por último, puedes agregar una URL de sitio web o página de destino a tu publicación real en redes sociales. Aumentarás el tráfico del sitio web al proporcionar a los seguidores enlaces a los recursos que necesitan para responder a sus preguntas e inquietudes por su cuenta.

Por ejemplo, muchas estaciones de noticias de todo el país agregan URL a sus historias en las redes sociales. A menudo se les ve publicando una imagen, un video, una cita o una declaración llamativos junto con un enlace a la historia real.

Esto funciona bien porque aumenta el tráfico de su sitio web. Si los seguidores no siguen el enlace al sitio web de la emisora, siempre pueden hacer clic en «Me gusta» o «Compartir» si aún quieren interactuar.

Impulsar las ventas

Los marketers quieren que los clientes se entusiasmen con sus productos y su marca. Cuando una empresa puede hacer esto con éxito, lo más probable es que vea un aumento en las ventas. Las campañas en redes sociales son una excelente manera de entusiasmar a la gente con los nuevos productos debido a la capacidad de compartir, usar imágenes y correr la voz.

Un ejemplo de esto fue la campaña de Starbucks Unicorn Frappuccino. Starbucks es conocido por crear artículos especiales de «menú secreto», y estas bebidas se han vuelto cada vez más populares para fotografiar, ya que a menudo son publicaciones divertidas en Instagram y Twitter. La compañía aprovechó esto y comenzó a vender el Frappuccino Unicornio, una bebida brillante y colorida que solo estaba en stock por un tiempo limitado.

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Starbucks compartió fotos del Frappuccino en las redes sociales y acumuló emoción alrededor de la bebida. También crearon un hashtag, # unicornfrappuccino, para animar a los clientes a compartir sus experiencias comprando y bebiendo la bebida.

La bebida de 5 5 fue tan popular entre los clientes que durante la única semana que estuvo disponible en abril de 2017, hubo más de 180,000 publicaciones en las redes sociales que presentaron la bebida. La bebida también llevó a un aumento en las ventas en la misma tienda para el segundo trimestre en un 3%, y las ventas en la misma tienda aumentaron un 4% en marzo de 2017.

Ahora que hemos revisado algunas de las campañas de marketing en redes sociales más exitosas, profundicemos en las formas en que puedes iniciar la tuya.

Hay muchas maneras de crear una campaña de marketing exitosa en redes sociales. Los planes varían según la industria, la plataforma de redes sociales y el tipo de campaña. Usa los siguientes consejos, que se centran en tres pasos principales, que incluyen investigar a tu competencia, elaborar tu estrategia y promocionar tu contenido, para crear tu campaña de marketing en redes sociales.

Investigue su Competencia

En las etapas de planificación de su campaña de marketing en redes sociales, considere su competencia.

• ¿Qué empresas son similares a la suya y ya tienen cuentas de redes sociales exitosas?
• ¿Qué empresas tienen campañas que sabes que hicieron bien?
• ¿Las empresas que está revisando suelen realizar sorteos, concursos o videos en vivo?
• ¿Cómo es el engagement en sus publicaciones en redes sociales?

Al dar un paso atrás y hacerse estas preguntas, comenzará a comprender qué funciona bien en su industria. También podrás determinar cómo puedes hacer que tu campaña sea única.

También busca inspiración en otro lugar. Si tu competencia no está en redes sociales, no eres fan del estilo de campaña anterior o tienes un negocio excepcionalmente único, busca otras campañas que te inspiren y determinen cómo puedes aplicar elementos como un estilo similar, un nivel de interacción, una estética o un mensaje específico a tu campaña.

Elabora tu Estrategia

A continuación, elabora tu estrategia de campaña. Para determinar el objetivo de tu campaña, considera a tu público objetivo.

Atrae a tu público objetivo.

• ¿A quién intentas contactar?
• ¿Cómo clasificaría a su público objetivo?
• ¿Qué esperas que logre esta campaña para tu empresa y tu público?
• ¿Cómo puedes crear un engagement continuo con tus seguidores a lo largo de tu campaña?

Garantizar que su contenido y mensajes atraigan a su público objetivo siempre debe ser su principal prioridad. Recuerda esta importante regla a lo largo de tu campaña de marketing en redes sociales. No pierdas de vista con quién intentas conectarte y por qué.

De lo contrario, es probable que tu audiencia se desplace a la derecha por tus publicaciones en redes sociales o pierda interés en tu campaña en cuestión de segundos.

Estas son algunas formas de atraer a tu público objetivo en las redes sociales:

• Considera las tendencias actuales. ¿Qué quiere ver la gente en estos días? Por ejemplo, las historias de Instagram y la transmisión en vivo se han vuelto bastante populares. ¿Puedes incorporar estas tendencias en tu rutina social y campaña?
• Sea informativo. Haz que tu audiencia quiera detenerse y escuchar. Si no tienes información que valga la pena, ¿por qué revisarían tu publicación o campaña? Proporcione a su audiencia un incentivo: cree un sorteo que requiera que su audiencia lea su descripción de principio a fin. Además, diles cómo participar en el sorteo y cuándo anunciarás a un ganador.
• Crea contenido visual único y atractivo. Facebook Instagram es un video o una imagen editada en Instagram, asegúrate de que tu contenido visual sea atractivo y entretenido. Dale a tu audiencia algo que no haya visto antes.
• Interactúa con tu audiencia. Después de publicar en las redes sociales, el 84% de los consumidores esperan que las empresas respondan en un plazo de 24 horas. Si tus seguidores dejan preguntas, comentarios o inquietudes en tus publicaciones, deberías volver a contactar con ellos. Formarás un vínculo personal con tu audiencia que los hará más leales a ti y a tu marca. También ganarás su confianza de manera más eficiente.

Elige el tipo y el formato de contenido.

Para determinar tu tipo de contenido, piensa en por qué estás creando tu campaña. Estos son algunos casos en los que una empresa puede crear una campaña de marketing en redes sociales:

• Fiestas
• Ocasiones especiales o hitos
• Asociaciones con otras empresas
• Promociones de contenido generado por el usuario
• Concursos o regalos

Considere qué tipo de contenido debe usarse en qué plataforma. Por ejemplo, si tu campaña utiliza mucha fotografía fija, entonces tal vez Instagram sea la plataforma para ti. Si necesitas transmisión en vivo y quieres compartir videos más largos, Facebook podría ser una buena opción. Y si quieres liberar ráfagas de información más cortas, Twitter podría ser una buena opción. Piense en lo que es mejor para cada plataforma y vaya desde allí.

Gestiona los resultados de tu estrategia de campaña.

No importa por qué estés creando tu campaña, probablemente estarás interesado en conocer el nivel de éxito de tu campaña. Para sacar conclusiones sobre tu éxito, necesitarás algún tipo de métrica para medir y monitorear a lo largo de tu campaña.

Una forma popular de hacer esto es a través de un rastreador de métricas como Google Analytics o la herramienta de monitoreo social y seguimiento de métricas de HubSpot. Este tipo de datos concretos te proporcionarán información como la cantidad de tráfico general de la campaña, cuántos seguidores nuevos atraes (así como cuántos seguidores pierdes), tu nivel de engagement, cambios en el tráfico del sitio web y cualquier cambio en las ventas.

Promociona tu contenido

Ahora es el momento de empezar a compartir tu campaña y promocionar tu contenido. Considera las siguientes técnicas sobre cómo promocionar y compartir tu contenido.

Promociona un mensaje a lo largo de tu campaña.

Debes comenzar promocionando un mensaje en múltiples plataformas diferentes utilizando contenido que se ajuste a la plataforma elegida. Al compartir constantemente el mismo mensaje en toda tu campaña, tus seguidores escucharán la misma información una y otra vez, lo que les permitirá retener tu mensaje.

Las campañas de marketing en el pasado han demostrado que los mensajes son más efectivos cuando se repiten. La repetición resultará en familiaridad, lo que fomentará la confianza entre su audiencia y su mensaje, marca y producto. Stick de mensajes redundantes.

Equilibra tu contenido promocional y no promocional.

Tus seguidores se darán cuenta si les envías constantemente contenido promocional. Al equilibrar lo promocional y lo no promocional, tus seguidores te percibirán como útil y querrán interactuar más contigo.

Se trata de que tus seguidores no se sientan presionados o empujados a convertirse en clientes. Serás más efectivo si proporcionas a tus seguidores contenido promocional que esté equilibrado con contenido que encuentren útil y atractivo.

Asegúrese de que su contenido sea único para su negocio.

Crea una estética para tu campaña que coincida con tu marca. Quieres que esto sea único: cualquier persona que llegue a tu página debe saber que es tuya sin leer el identificador de tu perfil. Ser único y auténtico te ayuda a destacar also también le da a la gente una razón para querer seguirte por encima de tus competidores.

Interactúa con tu audiencia regularmente.

No importa cuántos seguidores tengas, debes reservar un poco de tiempo para responder preguntas, comentarios de «me gusta» y responder a los comentarios. Al tomarse el tiempo para interactuar con tus seguidores, les darás una experiencia personal que no olvidarán. Estos son los tipos de relaciones y experiencias que mantienen a los seguidores invertidos en tu marca.

Crea un hashtag único para tu campaña.

Todas las principales campañas de redes sociales tienen un hashtag que debe ser el mismo en todas tus plataformas sociales. Los hashtags permiten a los miembros de tu equipo hacer un seguimiento de las interacciones y facilitar a tus seguidores la interacción con tu campaña. Tu hashtag debe ser único y memorable.

Por ejemplo, Snickers tiene una popular campaña en redes sociales llamada No eres Tú Cuando tienes Hambre. Representan a personas que arremeten, pierden la cabeza e incluso se convierten en personas diferentes porque están «hambrientas», o enojadas con hambre. Estas personas vuelven a su ser normal una vez que comen un bocado de una barra de Snickers y satisfacen su hambre.

Su hashtag para la campaña es #EatASnickers. Es sencillo, fácil de recordar y orientado a la acción. Además, «Come un Snickers» es también una de las líneas de etiqueta de su anuncio, lo que contribuye a la uniformidad en toda la campaña.

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Automatiza tu contenido con el software de programación.

Aunque crear contenido atractivo e interactuar con tus seguidores puede llevar mucho tiempo, hay una forma de programar las publicaciones de tu campaña con anticipación para evitar que tengas que hacerlo en tiempo real.

Herramientas como Hootsuite, Crowdfire y CoSchedule permiten a los profesionales del marketing programar publicaciones con texto, fotos, videos, hashtags y más. Algunas de estas herramientas de programación contienen funciones de análisis para ayudar a los usuarios a determinar qué publicaciones programadas están funcionando bien y qué publicaciones deben modificarse.

Utilice la transmisión en vivo para su ventaja.

Para 2021, se espera que la transmisión en vivo se convierta en una industria de más de 7 70 mil millones. Con la transmisión en vivo, los miembros de la audiencia pueden ver contenido en tiempo real desde cualquier parte del mundo, lo que crea una experiencia única y atractiva.Instagram Facebook Live es una de las formas más populares de transmitir contenido en vivo, seguido de otras plataformas como Twitter, Instagram y YouTube. Puedes usar la transmisión en vivo para actualizar a los seguidores sobre las noticias a medida que sucede, realizar sorteos y concursos, entrevistar a invitados e influencers, o simplemente hacer que los seguidores se sientan conectados personalmente con tu marca.

La forma en que promocionas tu contenido es tu decisión, pero no olvides probar y analizar tus resultados. De esta manera, sabrás si se pueden o deben modificar cambios inmediatos mientras la campaña esté en funcionamiento. También puede aplicar esta información a futuras campañas.

Empieza a Crear Tu Campaña

Las redes sociales han conquistado el mundo. Aunque algunas tendencias están cambiando, las redes sociales han llegado para quedarse. Las campañas de marketing en redes sociales son una gran opción para las empresas que desean seguir siendo relevantes y promover su contenido de manera efectiva y eficiente.

Con la posibilidad de un alcance significativo, la capacidad de interactuar directamente con seguidores y clientes, la facilidad de compartir su contenido con miles (o incluso millones) de personas y la naturaleza económica del trabajo, las campañas de marketing en redes sociales son atractivas tanto para las empresas como para los consumidores.

Empieza a crear contenido único y atractivo para tus seguidores en redes sociales y crea un impacto que impulse las ventas y haga que la gente se entusiasme con tu marca.