Definición de escala de calificación:

Una escala de calificación es un método que requiere que el encuestado asigne un valor, a veces numérico, al objeto calificado.

Las escalas de calificación son populares en la investigación porque ofrecen flexibilidad de respuesta junto con muchos tipos posibles de análisis cuantitativo. Combinan la medición con la opinión, por ejemplo, preguntando en qué medida estás de acuerdo con algo, con qué frecuencia haces algo y muchas otras posibilidades.

Condiciones de una buena escala de calificación:

• Debe ser fácil interpretar el significado de cada punto de la escala
• El significado de los puntos de la escala debe ser interpretado de manera idéntica por todos los encuestados
• La escala debe incluir suficientes puntos para permitir la diferenciación entre los encuestados tanto como sea válidamente posible
• Las respuestas a la escala deben ser confiables, lo que significa que si volvimos a hacer la misma pregunta, cada encuestado debe proporcionar la misma respuesta
• Los puntos de la escala deben mapearse lo más cerca posible a la idea (construcción) subyacente de la escala

Consejos de mejores prácticas

• Asegúrese de equilibrar la escala teniendo un número igual de categorías positivas y negativas.
• La investigación ha demostrado que los encuestados generalmente están sesgados hacia el lado izquierdo de una escala bipolar (incluidas las opciones negativas y positivas). Por ejemplo, si la escala de respuestas comienza con » muy de acuerdo «a la izquierda y va a» muy en desacuerdo «a la derecha, los resultados saldrán de manera diferente a si» muy en desacuerdo » se colocara a la izquierda. Si haces algunas preguntas usando una escala de calificación, puedes minimizar este sesgo comenzando a veces con categorías positivas a la izquierda y a veces con categorías negativas.
• Piense cuidadosamente en el texto en cada extremo de la escala. Si la redacción suena demasiado extrema, esto puede ser desagradable para los encuestados, ya que, en general, la gente prefiere no aparecer como extremistas. Considere usar «muy bueno «como punto final en lugar de» excelente «o» muy malo «en lugar de»terrible».
• Puedes » forzar «a los encuestados a elegir una opción al no incluir una categoría como» inseguro «o» indeciso», sin embargo, esto puede llevar a que los encuestados tengan que elegir una opción con la que realmente no están de acuerdo o sobre la que aún no se han decidido completamente.

¿Cuántos puntos debe tener su báscula?

El número de puntos de escala depende del tipo de pregunta que estés haciendo.

Si estás pidiendo algo que va de positivo a negativo (también conocido como construcciones bipolares), entonces vas a querer una escala de 7 puntos que incluya un punto medio o neutro. En la práctica, esto significa que las opciones de respuesta para una satisfacción, la pregunta debería parecerse a esto:

Si usted está haciendo una pregunta que va desde los cero positivos (también conocido como unipolar construcciones), a continuación, usted va a ir con una escala de 5 puntos. Las opciones de respuesta para este tipo de preguntas se verían así:

El objetivo es asegurarse de que los encuestados pueden responder de una manera que les permite diferenciarse a sí mismos tanto como sea válidamente posible sin dar tantos puntos de la escala deja de ser confiable. Incluso en una escala de 11 puntos (0-10), los encuestados comienzan a tener dificultades para ubicarse de manera confiable: por ejemplo, 3 no es tan diferente de 4.

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Tipos de escalas de calificación:

a) Escala de calificación numérica
b) Escala de calificación gráfica

c) Escala de calificación gráfica descriptiva: Una escala de calificación gráfica descriptiva tiene dos puntos finales definidos. Una línea conecta estos puntos. Las frases descriptivas identifican diferentes puntos a lo largo del continuo.