La rotación de empleados tiende a tener connotaciones desagradables, principalmente porque reemplazar el talento perdido es costoso en términos de remuneración de los empleados y rentabilidad del negocio.

Por un lado, la rotación excesiva puede costar a una organización alrededor del 33% del paquete de remuneración de sus empleados, que incluye salarios y beneficios. Por otro lado, las empresas con altas tasas de rotación pueden ser superadas por oficinas con baja rotación de empleados hasta cuatro veces los beneficios.

Además de estas pérdidas, las empresas también tienen que mantener la moral de los empleados bajo control, ya que la mala moral se considera poco saludable para las organizaciones en general.

¿Qué es la rotación de empleados?

La rotación de personal es el número de empleados que abandonan su empresa en un tiempo determinado.

Si tiene una alta rotación de personal, significa que muchos empleados abandonan su negocio en un período de tiempo determinado. La baja rotación de personal significa que su fuerza de trabajo es comparativamente estable y que los empleados de su negocio tienden a quedarse.

¿Cuál es la tasa media de rotación del personal?

Según Monster, la tasa media de rotación de personal en el Reino Unido es del 15%, aunque la cifra varía según las industrias.

Vale la pena conocer la rotación de personal de su negocio. También vale la pena entender que una alta rotación de personal no es necesariamente algo malo, mientras que una baja rotación de personal no es necesariamente algo bueno.

Antes de explicar cómo calcular la rotación de su personal, echemos un vistazo rápido a lo que dice una tasa de rotación sobre su negocio.

¿Por qué se van los empleados?

Los empleados se van por una variedad de razones, como la falta de adaptación cultural, un entorno de trabajo poco saludable o una remuneración por debajo de la media, especialmente para los que tienen un mejor rendimiento o rendimiento. Sin embargo, se necesita objetividad para que su equipo de recursos humanos entienda que la mala gestión de las personas también es uno de los principales culpables en la mayoría de los casos de rotación.

Una de las formas en que esto podría demostrarse es cómo los gerentes entrenan a los empleados. Sin un entrenamiento adecuado, los empleados mantienen un statu quo sin mejoras en su desempeño laboral, lo que eventualmente puede resultar en que los empleados se vuelvan improductivos o se sientan inadecuados. De cualquier manera, podría tener un impacto negativo en el crecimiento y el éxito de los empleados individuales, así como en los equipos dentro de una organización.

También es posible que los empleados sientan que las responsabilidades que se les dan no coinciden con sus expectativas, no gracias a discusiones indistintas sobre de qué se trata exactamente el trabajo durante la etapa de la entrevista.

Las incertidumbres y la desconfianza pueden interponerse en el camino de las relaciones con los empleados causando otro obstáculo en la retención de talento. En casos extremos, podría haber un trato injusto a los empleados, como jugar a los favoritos o jugar al juego de culpar en el lugar de trabajo, lo que podría antagonizar a los miembros de la organización.

Estos son solo algunos de los escenarios que explican por qué tener buenos gerentes en su fuerza de trabajo hace que la rotación innecesaria sea un poco menos común, si no totalmente evitable. Ya sea que esto sea cierto para su organización o no, lo cierto es que el volumen de negocios excesivo es perjudicial para su negocio en más de un sentido.

El costo de una alta rotación de personal

Ya hemos establecido el hecho de que los empleados que salen pueden costarle a su negocio, dado que tuvo que invertir recursos en contratarlos, capacitarlos y certificarlos en el curso de su empleo. Esas inversiones desaparecen inmediatamente en el aire una vez que un empleado renuncia, mientras que reemplazar a empleados antiguos puede hacer que gaste recursos adicionales una vez más en la publicación de empleos y otras actividades de reclutamiento.

Desafortunadamente, los problemas de facturación de su empresa no se detienen ahí. Las siguientes áreas también sufren impactos negativos cuando hay una alta tasa de desgaste de empleados en su oficina:

Rendimiento general del negocio

Se percibe un deterioro en el margen de beneficio y el servicio al cliente atribuido a la rotación de empleados, según un estudio sobre el impacto de la rotación de empleados en el rendimiento.

La premisa es que cuando los buenos empleados renuncian y se retiene a los trabajadores menos experimentados, la calidad de las soluciones empresariales y el servicio proporcionado a los clientes disminuye, ya que los clientes tienden a apegarse a ciertos empleados de la organización. Una vez que la relación con el cliente se ve comprometida, las condiciones generales del negocio también podrían ponerse en riesgo.

Gestión de tareas diarias

Además de los problemas de calidad, la rotación de empleados también afecta la cantidad de trabajo terminado. La Enciclopedia de Negocios afirma que puede ser una lucha para los equipos donde la rotación de empleados es alta para completar sus tareas o funciones diarias, especialmente cuando no hay una coordinación adecuada o intercambio de información entre los antiguos empleados y los actuales.

Imagen de la empresa

Una alta tasa de desgaste puede resultar en una reputación negativa para las empresas, ya que los empleados potenciales pueden encontrar alarmante que las personas decidan abandonar la organización.

Los reclutadores dan fe de que es un desafío para ellos asignar candidatos calificados a cualquier organización donde haya un historial de rotación más allá de lo normal.

Dinámica de equipo

Los cambios frecuentes en la alineación de los empleados pueden tener consecuencias graves en la capacidad de un equipo para establecer una relación entre sus miembros. Puede ser extremadamente difícil y puede tomar mucho tiempo para que los equipos se adapten a los hábitos de trabajo de un nuevo empleado que ha sido contratado para reemplazar a alguien de su propio grupo, especialmente si se trata de un extraño que se ha incorporado a la organización.

Productividad y continuidad

La productividad individual y de equipo puede disminuir debido a que los empleados abandonan la empresa. Por un lado, el nuevo empleado tiene que pasar por un período de ajuste en el lugar de trabajo, lo que significa que las tareas pueden tardar más en terminarse en lo que respecta al nuevo empleado. En consecuencia, también puede haber retrasos dentro de los equipos que dependen de sus miembros novatos para ayudarlos a hacer las cosas.

Más abajo en las operaciones comerciales, la continuidad del servicio a los clientes también puede verse afectada por una alta tasa de rotación, especialmente para las empresas en industrias orientadas al cliente. Cuando sus empleados más experimentados se van, se llevan consigo su experiencia y otros mecanismos internos que son necesarios para que alguien funcione bien.

Esto podría plantear una preocupación sobre la lealtad del cliente, que podría estar en riesgo cuando tenga clientes a los que les resulte difícil comunicar sus preocupaciones habituales a un nuevo personal de servicio al cliente cada vez. Sin mencionar que un nuevo empleado puede no ser tan capaz como sus antiguos empleados con más experiencia.

La rotación como resultado de que los empleados superiores sean transferidos a una asignación o departamento diferente también puede ser perjudicial para la productividad y la continuidad, especialmente cuando los gerentes que se supone que deben manejarlos no están del todo listos para tal cambio.

Por qué no toda la rotación del personal es mala

Teniendo en cuenta todos los inconvenientes que presenta la reducción del personal a la organización, es posible que se sorprenda al saber que algunos tipos o cantidades de rotación también pueden ser buenos para los negocios. Por ejemplo, la rotación interna, que es el movimiento de personal de un proyecto o función a otro, puede ser positiva, ya que puede retener a sus empleados altamente calificados y capacitados dentro de su empresa.

La clave es utilizar la rotación de empleados de ti como una oportunidad para mejorar sus políticas de reclutamiento y gestión y convertirla en un medio para seguir creciendo y desarrollando su organización.

Aquí le mostramos cómo puede aprovechar la parte justa de la facturación de su empresa:

Mejore su talento

Un poco de facturación puede ser saludable si le permite deshacerse de empleados indeseables en favor de alguien que pueda agregar valor a su negocio. Es una estrategia que funcionó bien para General Electric y su ex CEO, Jack Welch, que hizo parte de la política de rendimiento anual de la compañía para reemplazar a los empleados que se encontraban en el 10% inferior de la fuerza laboral. En efecto, GE se convirtió en un líder de la industria y una empresa rentable durante años.

Hoy en día, más organizaciones están siguiendo el ejemplo, participando en la clasificación de empleados para identificar aún más el 20% superior y el 70% medio de su fuerza de trabajo, que utilizan como base para otorgar beneficios de compensación y capacitación a los empleados.

Evitar la complacencia

Esto también tiene que ver con la mentalidad de ciertos empleados, que no trabajan lo suficiente para poder mantenerse al día con la visión de la empresa de intentar siempre innovar sus productos o servicios.

Estos empleados dudan en llevar las cosas a un nivel superior porque se sienten demasiado cómodos con su estado o posición actual. Sin embargo, no hace falta decir que una empresa y una fuerza de trabajo estancadas pueden ser una mala receta para el éxito empresarial.

Revise sus costos de mano de obra y asignaciones de incentivos

Es posible que esté incurriendo en altos costos de mano de obra sin que se dé cuenta, y lidiar con la rotación de empleados puede darle la oportunidad de revisar sus políticas de compensación o retención. Un sistema de evaluación que evalúa el desempeño de sus empleados tiene como objetivo principal ayudarlo a identificar cuáles de sus empleados merecen aumentos salariales o bonificaciones o cuáles necesitan tutoría.

La evaluación y clasificación de los empleados puede incluso ayudar a sus gerentes a abordar los problemas de rendimiento entre los trabajadores improductivos y a idear intervenciones adecuadas para ayudar a alguien a mejorar antes de que surja la necesidad de la terminación del empleo.

Amplíe su perspectiva

Incorporar nuevos empleados le da la oportunidad de descubrir una nueva generación de pensadores y hacedores que pueden tener un conjunto diferente de perspectivas que no son convencionales con su fuerza de trabajo actual.

Un conjunto diverso de empleados puede proporcionar el equilibrio que necesita para evaluar honestamente qué ideas pueden impulsar el crecimiento de su negocio. Sus nuevos empleados también pueden tener experiencia relevante adquirida en otros lugares que puede ayudar a dar forma a nuevas direcciones para su empresa.

Manténgase competitivo

En la era actual, donde las innovaciones tecnológicas se están convirtiendo en la norma, necesita empleados que puedan adaptarse a los cambios que se están produciendo en tiempo real. De lo contrario, es posible que se encuentre atascado con los empleados sin comprender lo importante que es aprovechar fácilmente la oportunidad de aprender nuevas formas de hacer las cosas en el lugar de trabajo, para que pueda cambiar las reglas del juego en su industria.

Comparación de tasas de rotación en la industria

Aquí están las tasas de rotación promedio de 2019 en el Reino Unido por grupo ocupacional de acuerdo con XpertHR:

Grupo ocupacional	Tasa de rotación promedio (%)
Distribución	10.1
Ingenieros	8.8
Retail	8.3
Financial Staff	13.7
General Management and Admin Staff	19.3
HR Staff	17.2
Legal Staff	12.4
Sales and Marketing Staff	31.0
Education Staff	16.1
Property and Estates	11.6
Media and advertising	17.0
Technology Staff	18.3
Contact and call centres	16.1

En el Reino Unido, podemos ver que la Publicación y los Eventos es el sector con mayor facturación, por un margen justo. Tal vez esto se deba a la naturaleza basada en proyectos del trabajo en este sector: los empleados se quedan para completar proyectos particulares, construir su cartera y seguir adelante.

Los recursos humanos también tienen una tasa de rotación relativamente alta, junto con la Distribución y la Educación (Académica). El sector con la rotación más baja es la Dirección General y la Administración, tal vez porque se trata de un trabajo menos motivado por la carrera, y es más probable que los empleados permanezcan en una empresa en particular y se abran camino en lugar de buscar nuevas oportunidades.

Aquí están las tasas de rotación promedio de 2019 en los EE.UU. por industria de acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales:

Sector	Tasa de rotación promedio (%)
Minería y registro	2.5
Construcción	2.3
Manufacturing	1.6
Trade, Transportation and Utilities	2.8
Information	2.0
Financial Activities	1.4
Professional Business Services	2.6
Education and Health Services	1.3
Leisure and Hospitality	4.5
Other Services	2.4
Government	1.0

El siguiente da una idea de la media de las tasas de rotación de empleados entre empresas de tecnología de estados UNIDOS como de Q1 2019:

Sector	> Promedio del Índice de Rotación (%)
Hardware	17.0
Dispositivos Médicos	17.9
Semiconductores	16.5
Software	21.7

En comparación, en EE.UU., aunque vemos diferentes desgloses sectoriales, es interesante ver una tasa de rotación más baja en general.

El sector con la tasa de rotación más alta en los Estados Unidos fue el Ocio y la Hostelería con un 4,5%, seguido de cerca por el Comercio, el Transporte y los servicios públicos con un 2,8%

Esto no se correlaciona necesariamente con las tendencias en el Reino Unido, ya que sectores como el comercio minorista tienen tasas de rotación en el extremo inferior del espectro.

En los Estados Unidos, el sector con la tasa de rotación más baja es el gobierno, con 1.0%, lo que no es necesariamente sorprendente. Los empleos en el sector público a menudo vienen con trayectorias profesionales claras y planes de pensiones atractivos.

Específicamente en el sector de la tecnología de los Estados Unidos, podemos ver tasas de rotación más altas, dada la naturaleza empresarial de las empresas emergentes al estilo de Silicon valley, donde los profesionales pueden saltar de proyecto en proyecto, de empresa en empresa, esto no es particularmente sorprendente.

El subsector con la tasa de rotación más alta es el Software, con un 21,7%.

Estos son los sectores con las tasas de rotación más altas en los EE.:

Sector	> Promedio del Índice de Rotación (%)
Personal	352
Hoteles	60-300
Supermercados	100
Comida Rápida (o QSR)	100
Retail	59

Estas son las industrias que ver las más altas tasas de rotación de personal en los estados unidos. Las cifras más altas aquí se deben probablemente al trabajo temporal y por contrato, particularmente en el sector de Personal y Hoteles.

En los supermercados y la comida rápida, que comparten la misma tasa media de rotación del 100%, esto podría deberse de nuevo al personal temporal utilizado para cubrir las vacaciones (personal de Navidad, por ejemplo), así como a una tendencia de esos sectores a atraer personal más joven que se traslada después de la escuela secundaria o la universidad.

Cómo calcular la Tasa de rotación de empleados

No te preocupes, incluso si no eres una persona de números, es bastante simple calcular la tasa de rotación de personal de tu empresa.

Primero, veamos cómo calcular su tasa de rotación mensual:

Número de separaciones durante el mes

_____________________________________ x 100

Número medio de empleados durante el mes

La cifra que se obtiene debe expresarse como porcentaje. Así que si tienes una fuerza de trabajo de 100 y pierdes cinco empleados en un mes, tu tasa de rotación mensual sería del 5%.

Es una fórmula un poco más complicada para calcular tu tasa de rotación anual. En primer lugar, debe contar cuántos empleados tiene al comienzo del año y agregar esta cifra al número de empleados que tiene al final del año. Luego, debe dividir esta cifra por dos para obtener su número promedio de empleados para el año. Llamemos a la cifra resultante Y.

Para calcular su tasa de rotación anual:

Número de empleados que se fueron

_________________________ x 100

Y

Por ejemplo: Digamos que comienza el año con 100 empleados y termina el año con 110 empleados, y pierde 10 empleados en el transcurso del año. Su tasa de rotación anual sería la siguiente:

___________ x 100

(100+110)/2

Que da una tasa de rotación anual de alrededor del 9,5%.

Rotación de empleados: Resultados clave

Resultados clave

• En el Reino Unido, el grupo ocupacional con la tasa de rotación más alta es el de Publicaciones y Eventos con un 17,7%. El grupo con la tasa de rotación más baja es la Dirección General y la Administración, con un 3,1%.
• En los EE.UU., las industrias con las tasas de rotación más altas incluyen el personal (352%) y los hoteles (hasta el 300%), en gran medida como resultado del personal temporal y el trabajo por contrata.
• Dentro del sector de la tecnología, el Software tiene la tasa de rotación más alta con un 22,4%.
• El sector en los Estados Unidos con la tasa de rotación más baja es el gobierno, con un 1,5%.

Rotación de personal: lo que puede hacer

• No se alarme por las altas tasas de rotación de empleados: verifique sus cifras con su industria y podría sorprenderse al saber que es bastante típico. Continúe controlándolo en comparación con el promedio de la industria y, si comienza a aumentar, revise por qué podría ser.
• Una alta tasa de rotación de empleados puede tener un impacto negativo en una empresa de varias maneras, incluido el rendimiento empresarial, la imagen general, la productividad y la moral.
• La rotación de empleados puede ser una oportunidad para encontrar nuevos talentos, mantenerse competitivo y mantenerse al tanto de los costos.
• Si su tasa de rotación promedio es de alrededor del 15% o menos, entonces eso es bastante saludable.