«El marketing global es para grandes empresas.»

Si esto es lo que crees, piénsalo de nuevo.

internet ha hecho que el mundo sea mucho más pequeño y ha permitido a empresas de todos los tamaños pensar globalmente, desde una pequeña tienda de comercio electrónico que se expande internacionalmente y aumenta los ingresos en un 232% hasta grandes empresas públicas como Netflix que se expanden a más de 190 países y generan 97 millones de suscriptores internacionales.

La estrategia de marketing global es ahora algo que casi todas las empresas deben considerar. Pero, ¿por dónde empezar?

Lea a continuación para averiguarlo.

¿Qué Es Una Estrategia De Marketing Global?

Una estrategia de marketing global es parte de una estrategia general para ayudar a su negocio a expandirse a nuevos mercados en todo el mundo.

Al expandir su negocio a nivel mundial, es probable que algunos aspectos no cambien, como su nombre y logotipo, aunque a veces las marcas usan nombres diferentes en varios territorios.

Mientras que tu enfoque de marketing (mensajes, creatividad, relaciones públicas, publicidad y canales) cambiará para cada mercado al que te mudes.

Por ejemplo, en la U.S., podrías gastar un dinero significativo en anuncios en Facebook. Pero en Japón, donde Twitter es más popular que Facebook, puedes centrarte en cómo puedes usar Twitter para conectarte con los consumidores.

Por qué importa la expansión global

Si una estrategia de marketing global se implementa correctamente, puede tener muchos beneficios para un negocio. Estas son algunas de ellas:

1. Nuevas oportunidades de ingresos. Este es probablemente el mayor impulsor de la expansión global. Ofrecer su producto o servicio en nuevas ubicaciones abre toneladas de oportunidades de crecimiento de ingresos

2. Aumento del conocimiento y la reputación de la marca. Expandirse a nivel mundial puede aumentar naturalmente el conocimiento de su marca. Pero también puede aumentar la confianza. Es por eso que escuchas a las empresas hablar de ‘Disponible en X países’ o ‘Envíos a todo el mundo’ en sus campañas de marketing. La ubicuidad puede hacer que tu marca parezca más grande y confiable.

3. Oportunidad para aprender y mejorar sus productos. Los nuevos mercados le ayudarán a detectar nuevas oportunidades para mejorar su oferta de productos. Por ejemplo, Uber ahora acepta pagos en efectivo en más de 130 ciudades después de expandirse a lugares donde el dinero en efectivo sigue siendo preferible a la tarjeta.

Cómo Comercializar Su Negocio Globalmente en 4 Pasos

Vea De dónde Vienen Sus Clientes

Una de las mejores maneras de comenzar con una estrategia de marketing global es ver de dónde vienen sus clientes actuales.

Si usas Shopify, el informe «clientes por ubicación» te mostrará un resumen rápido de dónde se encuentran tus clientes y cuánto han gastado en tu tienda:

Si tienes configurado Google Analytics para tu sitio, también puedes usar sus funciones de Audiencia para ver de dónde obtienes más tráfico:

Para hacer esto:

1. Abre Google Analytics

2. Haz clic en ‘Audiencia’ en la parte derecha de la pantalla-navegación manual

3. Abra el menú ‘Geo’

4. Haga clic en ‘Ubicación’

Ahora verá un desglose de sus visitantes por ubicación:

Si notas que estás recibiendo mucho tráfico desde una ubicación que tu empresa no atiende o que podría servir mejor (por ejemplo, ofrecer precios y soporte locales), esta podría ser una gran oportunidad.

Por ejemplo, hace años Noah Kagan (Sumo Jefe), creó una compañía de juegos de Facebook llamada Gambit.

Como Gambit era una empresa estadounidense, el equipo se centró en el crecimiento en los Estados Unidos (tiene sentido, ¿verdad?). Cuando Noah miró los datos, vio que la mitad de los ingresos provenían de fuera de los Estados Unidos. – lugares como Finlandia, Portugal y Nueva Zelanda.

Así que al no buscar oportunidades de marketing a nivel internacional, Noah y Gambit se estaban perdiendo enormes oportunidades de ingresos. Mediante el marketing a estos nuevos territorios internamente, podrían llegar a nuevas audiencias llenas de clientes potenciales.

Antes de profundizar demasiado en la planificación de su estrategia de marketing global, mire sus datos para ver dónde puede haber una demanda existente de sus productos o servicios.

Diferencie sus ofertas

Si se dirige a McDonald’s en Italia, es posible que vea ‘Crock Brie’ (triángulos de queso brie derretido cubierto de pan rallado) en el menú, y en Canadá, es posible que vea poutine.

El punto es que el menú de McDonald’s varía en casi todos los países porque McDonald’s entiende la importancia de la localización.

Lo que se vende bien en un mercado puede no venderse en todos los países. Antes de expandir, intente averiguar:

• ¿Cómo se traducen sus productos? Asegúrese de que nada sea ofensivo o pueda ser malinterpretado en los idiomas locales.

• ¿hay alguna normativa del gobierno debería considerar? Cada gobierno tiene leyes comerciales y de marketing ligeramente diferentes, así que asegúrese de que no haya leyes que bloqueen su expansión y las formas en que actualmente comercializa su negocio (también vale la pena analizar las implicaciones fiscales locales).

• ¿Alguna marca comercial existente afecta a su negocio? A veces, las empresas existentes pueden tener marcas comerciales que afectan a tu marca. Por ejemplo, Burger King se llama Hungry Jacks en Australia (más sobre eso en la siguiente sección).

A veces, también se le pueden imponer diferenciaciones si la logística es un problema. Esto también podría ser una oportunidad para que su empresa obtenga nuevos proveedores locales, pero esto podría ser algo bueno para que su empresa pueda comercializar cómo está ayudando a la economía local y apoyando a las empresas locales.

Piense en la marca

A menudo, las empresas mantendrán el mismo nombre de marca en varios países. Por ejemplo, Nike se llama Nike en todo el mundo, y las cafeterías de Starbucks siempre se llaman Starbucks.

Pero a veces las marcas deciden usar nombres únicos para cada territorio en el que entran.

Un gran ejemplo de esto es Rexona, una marca de desodorantes australiana. En los Estados Unidos, es posible que conozcas Rexona como Degree, en el Reino Unido se llama Sure, en Japón y Corea del Sur se llama Rexona, y se conoce como Shield en Sudáfrica.

Entonces, ¿por qué algunas marcas cambian de nombre en diferentes ubicaciones? Hay muchas razones para esto, pero las más comunes incluyen:

1. El nombre de la marca ya está en uso: Antes de que Burger King se expandiera a Australia, el nombre ‘Burger King’ ya estaba registrado en otro restaurante, por lo que tuvo que cambiar de marca.

2. Adaptación al idioma local: Las marcas a veces cambian su nombre para adaptarse al idioma local. Por ejemplo, la marca de limpieza británica «Mr Muscle» se conoce como «Mr Musculo» en América Latina.

3. Usando nombres locales reconocidos: Es posible que conozca las fichas» Lay’s», pero en el Reino Unido, » Lay’s «se llama» Walkers «y en Australia, las mismas fichas se llaman» Smith’s». Esto se debe a que PepsiCo Inc., el propietario de todas estas marcas, adquiere negocios locales y conserva los nombres originales cuando se expanden a nuevos mercados.

Mientras piensa en su plan de marketing global, investigue su marca y cómo podría conectarse con los consumidores de todos los mercados. También vale la pena verificar que el nombre de su marca no se considere grosero o inapropiado en ciertos idiomas o culturas.

Localiza tu mensaje

Basándose en el punto de marca anterior, cada país responderá a mensajes diferentes. Esto podría ser cosas sutiles como cómo Hungry Jack’s usa emojis en todos sus Anuncios de Facebook:

Mientras que Burger King U. S. no usa ningún emojis:

O puedes localizar los puntos débiles a los que se dirigen tus copias, como QuickBooks. En los estados UNIDOS, La página de inicio de QuickBooks habla sobre el ahorro de tiempo con la organización y el costo del producto con su copia de héroe:

En el Reino Unido, QuickBooks se centró en tomar declaraciones de IVA digitales:

ambién utiliza copias localizadas para asegurar a los residentes del Reino Unido que QuickBooks es ideal para ellos mencionando HMRC (la autoridad de impuestos, pagos y aduanas del Reino Unido) e IVA.

Cuando te expandes a nivel mundial, debes prestar atención a los detalles de tus mensajes y ver qué resuena con cada audiencia.

Ejemplos de Estrategias de Marketing global

Shopify

Shopify es una de las empresas SaaS de más rápido crecimiento de la historia, y su estrategia de marketing global es parte de la razón de su increíble crecimiento.

Por ejemplo, en Francia, se le dirigirá a su sitio web francés totalmente localizado:

Y en Alemania, verás un sitio alemán:

Ahora vamos a permanecer en el sitio alemán un poco y cavar por debajo de la superficie.

Shopify no solo ha recreado su sitio en inglés y lo ha dejado así; es un libro de jugadas de piezas rediseñado para adaptarse al mercado alemán.

Para obtener evidencia de esto, no busque más en su blog alemán:

El marketing de contenidos ha ayudado a Shopify de forma masiva. Al crear contenido específico de la ubicación, puede conectarse con más clientes potenciales en su idioma preferido y aumentar sus posibilidades de ser descubierto a través de los motores de búsqueda locales.

Ahrefs estima que el Shopify.de el dominio clasifica más de 10,5 K de palabras clave y genera más de 47,5 K de clics de búsqueda cada mes. Este tráfico está valorado en unos increíbles 5 53.5 K por mes.

He aquí un vistazo a cómo Shopify.de el tráfico orgánico ha aumentado desde su lanzamiento:

Este enfoque en el contenido localizado, creado por especialistas en marketing locales, ha permitido a Shopify aprovechar las oportunidades que de otro modo podría haber perdido. Shopify creó contenido que animaba a los antiguos vendedores de DaWanda a mudarse a Shopify, por ejemplo, cuando DaWanda, un mercado europeo líder para creadores (como Etsy), cerró. ShopifyEstrategia de Marketing global: Captura de pantalla de la publicación de blog de Shopify que alienta a los antiguos vendedores de DaWanda a mudarse a Shopify

(Título traducido con Google Translate para mayor claridad).

Este blog clasifica más de 225 palabras clave relacionadas con DaWanda —

– y genera más de 900 clics orgánicos al mes para Shopify de una audiencia altamente segmentada de personas que desean vender sus productos en línea.

Starbucks

En los últimos años, cierta bebida de Starbucks se ha convertido en sinónimo de otoño.

Sí, estoy hablando del Latte de especias de calabaza (o’ PSL ‘ para abreviar).

Presentado a los consumidores en 2003, el PSL se ha convertido en un icono de la cultura pop, y CNBC informa que se han vendido más de 424 millones en todo el mundo desde su lanzamiento.

Pero como marca mundial, Starbucks ha aprendido sobre la importancia de una estrategia de marketing global sólida. Incluso cuando un producto está disponible en varios países, la forma en que se comercializa no debe copiarse ni pegarse entre territorios.

Aunque los productos PSL de Starbucks pueden ser similares en todas las ubicaciones, la empresa entiende que cada país tendrá sus propias normas y comportamientos, por lo que el marketing debe adaptarse. Facebook:

Pero en el Reino Unido, se utilizaron diferentes creativos y mensajes para anunciar el regreso del PSL:

En Portugal, se pone más énfasis en las versiones heladas de la PSL en lugar del café con leche caliente:

Aquí Starbucks está ejecutando su estrategia de marketing global a la perfección. Promociona su popular gama de productos PSL, pero ofrece una gama de creatividad y mensajes para ayudar a los marketers locales a adaptar el mensaje a su audiencia.

Uber

Uber comenzó en 2009 y ahora está disponible en más de 60 países y 400 ciudades de todo el mundo. Es una expansión impresionante, ¿verdad? Incluso se expandió en el extranjero antes de que su servicio estuviera disponible en todos los estados de los Estados Unidos.

Adaptarse a las necesidades y culturas locales ha desempeñado un papel clave en la estrategia de marketing global de Uber.

Por ejemplo, en Colombo, Sri Lanka, Uber ha adaptado su aplicación y marketing para garantizar que los usuarios sepan que pueden pagar digitalmente o usar dinero en efectivo. Este es un correo electrónico que se envió a los usuarios en Sri Lanka:

Imagen a través de Una Milla a la Vez

A medida que se mueve hacia nuevos mercados, Uber se asegura de ofrecer soluciones para todas las culturas. En algunos lugares, donde todavía se prefiere el dinero en efectivo a los pagos con tarjeta de crédito o débito, ha adaptado su producto y su marketing a la medida. Al ofrecer pagos en efectivo a los clientes, Uber puede crear mensajes de marketing que se alineen con la cultura de cada ubicación. Por ejemplo, podría publicar anuncios en Sri Lanka para promover los pagos en efectivo, mientras que en los Estados Unidos podría centrarse en la facilidad de uso de los pagos móviles.

Aprender de nuevos mercados también puede ayudar a mejorar su producto en los mercados existentes. La opción de pago en efectivo fue probada por primera vez por Uber en Hyderabad, India, antes de expandirse a Nairobi, Kenia, y Colombo, Sri Lanka.

Realizar mejoras en los productos puede ayudarte a encontrar nuevos ángulos de marketing y formas de conectar con tus clientes objetivo. Mientras que los pagos móviles podrían haber sido un problema para los usuarios potenciales en algunas ciudades, Uber ahora puede comercializar opciones de pago en efectivo para usuarios en 130 ciudades.

HelloFresh

HelloFresh es una empresa de entrega de kits de comida. Sus productos están disponibles en varios lugares, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Países Bajos y Alemania.Instagram, como muchas marcas de primera línea digital, ha jugado un papel clave en su crecimiento y HelloFresh opera cuentas de Instagram únicas para cada una de sus ubicaciones. Instagram

Y su cuenta en el Reino Unido:

Las imágenes tienen el mismo aspecto estético. Pero cuando profundizas un poco en la estrategia internacional de Instagram de HelloFresh, ves cómo localiza su marketing.

En el Reino Unido, HelloFresh trabaja con celebridades e influencers británicos conocidos para ayudar a promocionar su marca y sus productos. Aquí hay un contenido reciente con la presentadora de televisión Davina McCall:

En los EE. UU., funciona con influencers y celebridades estadounidenses como Jessica Alba:

Al trabajar con personas influyentes locales en cada país, HelloFresh puede garantizar que sus campañas sean súper efectivas y generen el máximo valor para la marca.

Nike

En Occidente, canales como Facebook, Twitter y correo electrónico pueden ser las mejores formas de conectar con tus clientes.

Pero a medida que se expande a nivel mundial, es posible que desee explorar los canales que son populares en cada área a la que se muda.

Por ejemplo, en China, Weibo es uno de los jugadores dominantes en el espacio de las redes sociales. Y Nike ha creado una estrategia sobre cómo puede usar la plataforma para hacer crecer su audiencia china.

Una de las agencias de marketing de Nike, Digitas, trabajó con el estudio de diseño de Shanghai de la marca para crear una aplicación de WeChat.

WeChat es una aplicación de mensajería, redes sociales y pago móvil con más de mil millones de usuarios. La aplicación WeChat de Nike ofrece a las personas:

• Productos exclusivos

• Acceso a eventos

• Una tienda en línea

• Expertos bajo demanda

• Un localizador de tiendas físico

Conquistar el mundo Paso a paso

Así que hay mucho en lo que pensar para una estrategia de marketing global, y sé que todo en este post puede ser un poco abrumador para asimilar y actuar de una sola vez.

Para diseñar tu propia estrategia de marketing global, recuerda estos cuatro pasos:

1. Mira de dónde vienen tus clientes y expande tu alcance global hasta donde tengas la mayor oportunidad de negocio.

2. Diferencie sus ofertas para satisfacer la demanda del nuevo mercado global en el que se introduce.

3. Piense en la marca para descubrir la mejor manera de causar la mejor primera impresión en un nuevo mercado.

4. Localiza tu mensaje en función del mayor dolor y deseo de tu nuevo mercado en un país diferente.