Comprender las necesidades humanas y saber por qué las personas se comportan de la pueden ayudar a las empresas a construir lo correcto antes. Los científicos del comportamiento mitigan los fallos y disminuyen el desperdicio de la industria. Sobre «por qué la próxima revolución de la ciencia del comportamiento cambiará el diseño de productos tal como lo conocemos», Jason Hreha en su reciente Inc. el artículo escribió: «El diseño basado en la ciencia del comportamiento es nuevo para la mayoría de las personas. Hemos aprendido mucho sobre cómo piensan las personas y por qué hacen lo que hacen. Los estudios científicos nos ofrecen una mejor ventana a la mente humana que las conjeturas egoístas.»Por supuesto, el estudio del comportamiento humano ha existido desde siempre, y en un mundo de HCI, los científicos del comportamiento pueden servir expertamente a la parte» H » de la ecuación para abogar por los humanos.

9. Pocas organizaciones aprovechan con éxito la ciencia del comportamiento, por lo que es una ventaja competitiva. Hasta la fecha, la mayoría de las empresas han integrado la ciencia del comportamiento en forma de estrategas de consultoría o agencias. Sin embargo, poco a poco, estamos viendo más empresas publicar para científicos del comportamiento a tiempo completo. Como me dijo un reclutador de una empresa de Fortune 500, «La ciencia del comportamiento, especialmente aplicada en un entorno corporativo, es muy nueva para nuestra empresa. Antes de empezar a reclutar en este espacio, honestamente, no tenía idea de que existían roles e individuos con antecedentes como este. Después de trabajar en red y aprender más sobre el «por qué» y cómo puede agregar valor, tiene sentido. Preveo que muchas empresas desarrollarán esta función, lo que hará que el mercado sea extremadamente competitivo y desafiante.Facebook Instagram (vendido por 1 1 mil millones a Facebook después de estar en el mercado durante menos de dos años, ahora con ~500 millones de cuentas mensuales activas), Opower (vendido por Oracle 532 millones a Oracle este año, que actualmente habilita 100 servicios públicos globales) y 7 Tazas de Té (ganador del Premio Stanford Medicine X 2016 para el Diseño de Sistemas de Atención Médica, que recibió excelentes críticas de los usuarios).

8. Los hábitos son buenos para los negocios. Es costoso adquirir un cliente, por lo que idealmente, desea que ese cliente desarrolle una rutina con su oferta. «La capacidad de comprender qué productos y cómo se pueden usar para inculcar comportamientos que crean hábitos en su base de clientes objetivo puede conducir al diseño de un producto sostenible», afirmó el autor de best-sellers Nir Eyal. Los científicos del comportamiento saben cómo & por qué se forman hábitos, que es una de las razones por las que podría considerar contratar a especialistas en psicología como gerentes de producto. Cuando el crecimiento de su empresa se aplana o comienza a disminuir, los científicos del comportamiento pueden averiguar por qué.

7. La ciencia del cerebro y el comportamiento mejora cada día. Herramientas como fMRI, sensores, rastreadores de ojos y señales inalámbricas están proporcionando más información sobre por qué los seres humanos se comportan de la manera en que lo hacen. Por ejemplo, los científicos del comportamiento del MIT acaban de desarrollar el primer sistema conocido capaz de leer las emociones de las personas al rebotar señales inalámbricas en el cuerpo de una persona. Las nuevas teorías de comportamiento también proporcionan orientación. El fundador de Spire y uno de mis colegas del Laboratorio de Tecnología Calmante de Stanford, el Dr. Neema Moraveji, desarrolló un nuevo modelo de interacción para explicar cómo los humanos y las máquinas crean más momentos de calma en un día. Los científicos del comportamiento no solo diseñan y realizan investigaciones de calidad, sino que también pueden traducir los últimos descubrimientos de maneras significativas.

6. Hay mucho ruido. Vivimos en un momento de sobrecarga de notificaciones, lo que no solo dificulta que las empresas se ganen la atención de los clientes, sino que demasiadas notificaciones pueden ser destructivas para nuestra capacidad de enfoque. Los científicos del comportamiento entienden la atención, la percepción, la cognición y la toma de decisiones humanas, todo lo cual es fundamental para descubrir cómo diferenciar su oferta del resto.

5. La ciencia del comportamiento funciona, tanto para el bien como para el mal. La combinación de ciencia conductual + pensamiento de diseño se denomina más comúnmente diseño conductual. Titulares como » Los científicos que hacen que las Aplicaciones sean Adictivas «y» ¿Controlamos nuestros propios hábitos de gasto?»dale mala fama al diseño de comportamiento. La portada de la nueva edición de la revista Atlantic » Addicted to your iPhone? No estás solo», cuenta Tristan Harris, un filósofo de productos que cree que «Un ‘Juramento hipocrático’ para los diseñadores de software detendría la explotación de las vulnerabilidades psicológicas de las personas.»Hay mucho debate en torno a la ética del diseño de comportamiento persuasivo.

No hay duda de que los diseñadores de comportamiento tienen la responsabilidad de crear para el bien, y que son mejores que la mayoría para cambiar el comportamiento. El diseño de comportamiento efectivo no es un proceso lineal, sin embargo, requiere experimentación rápida. Los científicos del comportamiento saben cómo experimentar, y muchas empresas utilizan la ciencia del comportamiento para hacer del mundo un lugar mejor, como Nest, Healthvana y Kurbo Health.

4. La ciencia del comportamiento puede configurar su organización para un diseño significativo. Conocer a tus seres humanos puede crear un mundo más feliz y saludable. Los avances en tecnología están abriendo nuevas puertas todos los días para tomar lo que funciona bien en la vida real y escalarlo. Es más fácil decirlo que hacerlo, pero como dice el profesor Scott Klemmer, » No repliques la experiencia física. Toma el espíritu de la experiencia física y habilita lo que lo digital hace bien.»Al mismo tiempo, en lugar de que los líderes de la compañía digan «Veamos qué tan bien funciona este producto con los clientes», los ganadores dicen «Veamos qué tan bien funcionan los clientes con este producto.»El retorno de la inversión del diseño centrado en el ser humano se muestra una y otra y otra vez.

3. Los profesionales quieren aprender sobre ello. El Action Design Meetup en San Francisco cuenta con más de 2.000 miembros y acoge regularmente a unos 100 asistentes por reunión mensual. El curso I c0-teach en Stanford, «La Mente del Consumidor y el Diseño del Comportamiento» históricamente tiene cuatro veces el número de solicitantes de asientos disponibles. El libro de Nir Eyal «Hooked: How to Build Habit Forming Products» ha sido el más vendido en su categoría en Amazon desde que llegó en 2014. «El poder del hábito» de Charles Duhigg pasó 60 semanas en la lista de bestsellers de NYTimes. El campo de entrenamiento de Persuasión de BJ Fogg ha estado funcionando a pleno rendimiento durante años, y las conferencias profesionales como la Cumbre de Hábitos en Stanford y la Cumbre inaugural de Ciencias del Comportamiento y Marketing están agotadas.

2. La Casa Blanca lo está haciendo. El 15 de septiembre de 2015, el Presidente Obama emitió la Orden Ejecutiva 13707, » Uso de Conocimientos de Ciencias del Comportamiento para Servir Mejor al Pueblo Estadounidense.»Significaba que las agencias del gobierno federal debían integrar los conocimientos de la ciencia del comportamiento, la investigación sobre cómo las personas toman decisiones y actúan sobre ellas, en el diseño de sus políticas y programas. Esto reconoció que » los conocimientos de la ciencia del comportamiento pueden apoyar una serie de prioridades nacionales, que incluyen ayudar a los trabajadores a encontrar mejores empleos; permitir que los estadounidenses lleven vidas más largas y saludables; mejorar el acceso a las oportunidades educativas y el apoyo para el éxito en la escuela; y acelerar la transición a una economía baja en carbono.»

El Equipo de Ciencias Sociales y del Comportamiento acaba de publicar el Informe Anual de 2016 con resultados prometedores, que incluye un:

• Aumento del 53% en las tasas de inscripción de los miembros del servicio militar en los planes de ahorro en el lugar de trabajo;
• aumento del 63% en la tasa a la que los pequeños agricultores familiares obtuvieron préstamos para pequeñas empresas;
• se duplicó la tasa a la que los prestatarios de préstamos estudiantiles en mora se pusieron en contacto con representantes de resolución de incumplimiento.

1. La ciencia del comportamiento ofrece formas de diseñar con éxito un comportamiento de una sola vez. No solo los hábitos y el uso intermitente, sino incluso en el caso de cómo optimizar un resultado conductual único, los científicos del comportamiento saben cómo hacerlo. Y hablando de la Casa Blanca, eso podría ser algo muy bueno en las próximas semanas.