QFD est une méthodologie internationalement reconnue pour l’analyse des besoins des clients et le développement de solutions. Il comprend la gestion des exigences client (CRM) et la conception de la valeur client (DFCV). La QFD continue d’évoluer, depuis ses débuts en tant que technique pour assurer la qualité avant la fabrication.

• Qu’est-ce que QFD?
• Histoire de la DQ

La DQ moderne a été développée par l’Institut QFD pour répondre aux modèles d’affaires d’aujourd’hui qui sont agiles, mondiaux et imprégnés de technologie. Faisant désormais partie de la norme ISO 16355, il s’agit d’une analyse ciblée de la voix du client, d’une hiérarchisation mathématiquement solide, et est couplé à des déploiements lean et efficaces. Il rend obsolète la Maison classique de Qualité et l’approche en 4 phases.

• QFD moderne vs QFD classique
• Meilleures pratiques vs. le pire
• FAQ sur la formation

Advanced QFD est un système unifié pour connecter la voix des parties prenantes et les exigences organisationnelles de la direction afin de faciliter les opportunités innovantes et l’alignement stratégique dans toutes les fonctions commerciales.

• Formation avancée
• Méthodes avancées

L’Institut QFD est la source officielle des ressources et de la formation QFD et ISO 16355. Dédié à la recherche, à l’avancement et à la formation des outils de pointe et des meilleures pratiques, nous sommes membre de l’International Council for QFD, l’hôte américain de l’ISQFD, et un contributeur majeur au corpus de connaissances de l’ISO 16355.

• Cours et conférences publics
• Formation et consultation en interne
• Newsletter gratuite
• Ressources d’étude

Nous vous invitons à participer à nos événements publics pour développer vos compétences professionnelles, découvrir les nouveautés et réseauter avec des collègues partageant les mêmes idées.