Quelle lettre seriez-vous plus heureux d’obtenir autre que la lettre d’acceptation de Poudlard? Une lettre de Google! Surtout si vous attendez que votre code de vérification Google My Business soit à l’intérieur de l’enveloppe.

À première vue, le processus semble assez simple. Vous obtenez des instructions claires de Google et vérifiez votre annonce. Aussi simple que ça. Mais en y regardant de plus près, vous verrez qu’il y a beaucoup plus à cela. Beaucoup de gens échouent ou oublient même de vérifier leur inscription, perdent des cartes postales ou ne les reçoivent pas du tout, manquent des points évidents et, par conséquent, ont du mal à trouver une solution.

Dans cet article, nous analysons tous les moyens possibles de vérifier votre annonce, examinons tous les pièges cachés auxquels vous pouvez faire face dans le processus et vous montrons où demander de l’aide au cas où vous éprouveriez des difficultés.

Pourquoi la vérification de votre liste GMB est si importante

La première et la plus importante raison de la vérification GMB est simple: vous ne pourrez pas gérer les informations de votre entreprise dans la recherche, les cartes et d’autres propriétés Google à moins de les vérifier. Google doit confirmer l’emplacement physique de votre entreprise et vérifier si vous êtes autorisé à posséder une annonce. Ce n’est qu’après cela que vous pourrez apporter des modifications à vos informations commerciales sur Google, afficher des statistiques de liste appelées Insights, télécharger de nouvelles photos, publier des publications, répondre aux avis des clients, etc.

De plus, les signaux GMB (proximité, catégories, mot-clé dans le titre de l’entreprise, etc.) représentent 25% de tous les facteurs de classement dans le Pack local. Cela signifie que si vous avez une liste GMB, vos chances d’apparaître dans le Pack local sont beaucoup plus élevées que si vous vous concentrez uniquement sur des facteurs de classement tels que des liens, des critiques, des citations, etc. Pour cette raison, il est très important de contrôler les informations incluses dans votre profil GMB.

La deuxième raison pour laquelle il est crucial d’avoir une liste GMB est que, selon Google, les entreprises vérifiées sont deux fois plus susceptibles d’être considérées comme réputées par les utilisateurs. Les profils GMB semblent plus cohérents et fiables lorsqu’ils sont optimisés et modifiés par le propriétaire réel.

La troisième raison est que la vérification de votre entreprise peut la protéger de toute personne qui pourrait agir en tant que représentant de votre entreprise et revendiquer la liste comme la leur. C’est un exemple de fraude pure et simple, alors assurez-vous d’être au courant de tels cas.

Comment vérifier si votre annonce est vérifiée

Si vous souhaitez vérifier l’entreprise associée à votre propre compte Google, vous pouvez utiliser un outil spécial de Google.

Tout ce que vous avez à faire ici est de vous connecter avec votre compte Google, de choisir l’entreprise que vous souhaitez vérifier, puis vous verrez son statut de vérification.

Une autre façon de vérifier la vérification de l’entreprise consiste à le faire manuellement à partir des résultats de recherche.

Cette méthode sera d’une grande aide si votre fiche d’entreprise a été créée par quelqu’un d’autre et que vous souhaitez la revendiquer comme la vôtre.

Ce que vous devez faire, c’est Google le nom de l’entreprise et jeter un œil au graphique des connaissances.

Si vous ne voyez pas le « Posséder cette entreprise? »option juste à côté du bouton « Suggérer une modification”, la liste GMB à portée de main est vérifiée.

À son tour, si vous voyez que la liste de votre entreprise n’est pas vérifiée, il est grand temps de le faire. Mais vous devez d’abord le réclamer. Voici comment vous pouvez le faire directement à partir des résultats de recherche, manuellement.

Revendiquer une liste GMB existante

1. Cliquez sur « Posséder cette entreprise?” bouton.

2. Cliquez ensuite sur le bouton ”Gérer maintenant », comme indiqué ci-dessous.

3. À ce stade, vous devez choisir exactement comment vous souhaitez vérifier votre entreprise. Alors que vous lisez cet article de blog, choisissez l’une des 9 façons énumérées de vérifier votre entreprise et concentrez-vous sur celle qui convient le mieux à votre type d’entreprise et à son emplacement.

Qui peut réclamer ou vérifier les listes GMB

Seul le propriétaire de l’entreprise a le droit de réclamer ou de vérifier une liste GMB. Si vous ne possédez pas l’entreprise que vous souhaitez vérifier, vous devez d’abord demander au propriétaire de l’entreprise de terminer le processus d’inscription, et ce n’est qu’alors que vous pourrez continuer à vérifier l’inscription.

Remarque! Vous pouvez demander la propriété d’une liste d’entreprises même si elle a déjà été vérifiée par une autre personne. Voici un guide détaillé de Google sur la façon de le faire.

9 façons de vérifier une fiche Google My Business

Les différentes méthodes de vérification d’entreprise sur Google dépendent en grande partie du type d’entreprise et de sa région géographique. Chaque entreprise aura sa propre liste d’options.

Analysons toutes les options de vérification possibles et voyons en quoi elles diffèrent les unes des autres.

Juste après l’enregistrement ou la réclamation d’une entreprise, il vous sera proposé de choisir la méthode de vérification.

Bien que vous ne puissiez voir que 3 options de vérification dans la capture d’écran ci-dessus, vous en verrez plus une fois que vous aurez créé votre liste d’entreprises.

Courrier standard

C’est le moyen le plus fréquemment utilisé pour vérifier une entreprise. L’essentiel est qu’il permet à Google de savoir exactement où se trouve l’entreprise et qu’elle existe en fait.

Habituellement, le processus de livraison prend jusqu’à 2 semaines selon la région.

Au fait, ne modifiez aucune information commerciale (nom de l’entreprise, adresse, catégorie, etc.) jusqu’à ce que votre entreprise soit vérifiée, car le processus de vérification prendra beaucoup plus de temps. Il est également important de noter que Google n’enverra aucune lettre de vérification aux boîtes postales.

Après avoir renseigné l’adresse et le nom de votre entreprise, vous verrez une fenêtre contextuelle indiquant que votre carte postale est en route:

Une fois que vous avez la carte postale avec le code de vérification à 5 chiffres, connectez-vous à Google My Business, sélectionnez l’entreprise que vous souhaitez vérifier et cliquez sur « Vérifier maintenant”.

Entrez ensuite le code que vous avez obtenu de Google dans le champ approprié.

Les membres de la communauté GMB ont mentionné le fait que leur première tentative d’obtenir un code de vérification a souvent échoué et qu’ils n’ont pu réussir qu’après la deuxième et même la troisième tentative. Si votre carte postale est manquante ou perdue, vous pouvez demander un nouveau code en vous connectant à Google My Business, en vous rendant sur la page du code de vérification et en cliquant sur le lien bleu « Mail again”.

De plus, de telles lettres peuvent souvent être confondues avec des déchets et être jetées. Assurez-vous donc de faire savoir à tous les employés de votre entreprise (ou même de votre bâtiment) que vous attendez la lettre de vérification de Google.

Téléphone

Certaines entreprises peuvent vouloir vérifier leur liste GMB par téléphone, mais cette option n’est pas disponible pour tout le monde dès le départ. Alors, considérez-vous chanceux si vous pouvez vérifier votre entreprise par téléphone car ce processus ne prend que quelques minutes.

Vous pouvez choisir de recevoir un appel automatisé ou de recevoir un message texte sur votre téléphone. Le système vous donnera un code à 5 chiffres que vous devrez entrer dans le champ code.

Malheureusement, le forum de la communauté GMB contient beaucoup d’histoires de la vie réelle sur des appels frauduleux effectués par des personnes qui prétendent travailler chez Google. Voici un guide de Google sur la façon d’identifier les appels suspects.

Gardez à l’esprit que lors de l’appel de vérification, Google ne vous facturera jamais :

• pour tout service concernant la liste GMB;
• demandez vos mots de passe, votre code de vérification ou toute autre information personnelle;
• proposez d’améliorer votre liste GMB.

Pendant l’appel de vérification du représentant Google, la seule chose que vous devez faire est d’entendre votre code de vérification et de l’écrire pour une utilisation ultérieure.

E-mail

Si votre entreprise est admissible, l’option  » Vérifier par e-mail ” s’affiche lorsque vous démarrez le processus de vérification.

Avant de cliquer sur « Vérifier maintenant”, assurez-vous que l’e-mail affiché sur l’écran de vérification est correct et que vous y avez accès.

Après cela, ouvrez votre boîte de réception et recherchez l’e-mail de Google My Business. Vous y trouverez un code de vérification ainsi qu’un lien vers la page GMB où vous pouvez l’activer.

Vérification instantanée

Une excellente option dont les propriétaires d’entreprise ne profitent souvent pas est la vérification instantanée. Pour être honnête, nous avons fait la même erreur et nous attendions une carte postale lorsque nous avons eu la possibilité de vérifier notre annonce en un éclair.

Comme l’indique Google, si votre site est déjà vérifié dans Google Search Console, vous êtes qualifié pour une vérification instantanée. Mais en pratique, cette option n’est pas disponible pour toutes les entreprises vérifiées par GSC.

En fait, c’est une question de confiance que Google peut avoir dans une entreprise. Si vous possédez une nouvelle entreprise ou une entreprise qui n’a pratiquement aucune présence en ligne, il est peu probable que vous puissiez faire vérifier votre entreprise instantanément. Dans de tels cas, l’envoi de la carte postale est le meilleur moyen pour Google de vérifier votre entreprise.

Pour utiliser la vérification instantanée, assurez-vous de vous connecter à GMB avec le même compte que celui que vous utilisez pour Google Search Console.

Vérification groupée

Cette option est accessible aux entreprises qui doivent simultanément vérifier plus de 10 emplacements d’une entreprise. Par exemple, si vous possédez une chaîne de pizzas avec 25 emplacements, vous pourriez bien y être admissible.

Après vous être connecté à Google My Business, cliquez sur « Vérifier » à côté de l’un de vos sites. Et puis choisissez « Chaîne ». Remplissez toutes les informations requises et soumettez le formulaire de vérification.

Remarque! Cela peut prendre jusqu’à une semaine pour que Google examine et vérifie votre formulaire.

Chat vidéo

Cette méthode n’est pas largement utilisée et n’existe que depuis novembre 2018. Mais si votre entreprise est admissible à la vérification vidéo, vous pouvez l’utiliser sans problème.

La vérification vidéo se fait par chat vidéo avec un spécialiste Google. Pour cela, vous devez installer l’application Google Hangouts pour iOS ou Android.

Si vous avez une entreprise en vitrine, un représentant de Google peut vouloir vérifier votre lieu de travail, votre logo, votre équipement, votre espace public et même rencontrer quelques-uns de vos employés ou clients.

Si vous possédez une entreprise de zone de service, vous devrez peut-être montrer votre véhicule de travail de marque, votre plaque d’immatriculation ainsi que les outils que vous utilisez pour fournir des services.

7. Vérificateurs de confiance (maintenant Fournisseurs My Business)

Un vérificateur de confiance est un partenaire certifié éligible pour vérifier les listes Google My Business avec l’application mobile Trusted Verifier. Il s’agit d’un programme sur invitation uniquement qui ne peut pas être demandé sans une invitation personnelle de Google. Ce programme était actif jusqu’à la fin de 2019.

À partir de 2020, il a été remplacé par My Business Provider qui permet aux entreprises et organisations qui gèrent de grandes quantités de données commerciales de vérifier d’autres entreprises avec lesquelles elles sont partenaires. Ces fournisseurs commerciaux seront en mesure de générer des codes de vérification et de les distribuer parmi leurs entreprises soutenues pour une vérification plus approfondie.

Comme nous le savons, les Vérificateurs de confiance deviendront automatiquement mes fournisseurs d’affaires. Et tous les nouveaux candidats doivent contacter leur gestionnaire de compte Google pour obtenir l’autorisation de vérifier les listes d’entreprises. Ce programme n’est disponible que pour les entreprises locales disposant d’une vitrine physique qui se sont déjà inscrites à Google My Business.

Experts produits

L’année dernière, Google a présenté son programme Product Expert. Les webmasters les plus passionnés et les plus dévoués sont devenus des experts officiels des produits Google avec différents niveaux: Argent, Or, Platine et Anciens élèves.

Tous les experts à partir du niveau Gold peuvent agir en tant que Vérificateurs de confiance et ont la possibilité de contourner les méthodes de vérification traditionnelles lors de l’ajout de nouvelles entreprises à Google. Il s’agit d’un service entièrement gratuit offert par Google via des vérificateurs de confiance, mais qui n’est pas disponible pour toutes les entreprises.

Guides locaux

Une dernière façon d’ajouter et de vérifier une liste GMB consiste à utiliser l’aide de Guides locaux.

Local Guides est une communauté mondiale d’explorateurs qui écrivent des critiques, partagent des photos, répondent à des questions, ajoutent ou modifient des lieux et vérifient des faits sur Google Maps.

Mais malheureusement, l’année dernière, cette méthode a pratiquement cessé de fonctionner. Après une grande attaque de spam GMB, Google a cessé de permettre aux experts locaux de modifier et de vérifier les annonces. La plupart des fournisseurs / concurrents ont été en attente de créer des vérifications, en particulier pour les listes américaines.

Ci-dessus, nous avons mentionné tous les moyens possibles de vérifier votre liste GMB. Mais que faire si vous pouvez voir la liste de votre entreprise dans la recherche, mais que cela n’a rien à voir avec vous? Dans ce cas, vous pouvez réclamer et vérifier une annonce déjà existante pour gérer les informations sur votre entreprise.

Besoin d’aide pour se faire vérifier?

Si vous avez essayé toutes les méthodes susmentionnées et que vous rencontrez encore des difficultés, voici quelques liens utiles:

Communauté d’aide GMB

Pour la plupart des problèmes GMB, vous pouvez contacter ici pour obtenir des réponses d’experts.

Support Twitter GMB

Pour contacter le support GMB sur Twitter, envoyez un Tweet ou un message direct à @GoogleMyBiz.

Support Facebook GMB

Postez sur le mur ou envoyez un message direct ici.

Centre d’aide GMB

Si vous rencontrez des problèmes de vérification, vous pouvez remplir ce formulaire pour obtenir des instructions supplémentaires de Google.

Politique de vérification

Pour en savoir plus sur la politique de vérification GMB, lisez ces règles.

Résumer

Vérifier votre liste GMB peut être une tâche difficile, mais cela vaut vraiment la peine d’explorer toutes les options possibles. De cette façon, vous disposerez d’une boîte à outils efficace pour analyser et contrôler la représentation de votre entreprise sur la recherche Google. Et rien ne pourrait être plus important que de transformer les chercheurs en clients fidèles.

Quelle est la prochaine étape après la vérification de la liste GMB? Optimisez votre site Web pour la recherche locale – faites figurer votre entreprise dans le Pack local et essayez d’y rester le plus longtemps possible.