10. L’interaction homme-machine (HCI) est là pour rester. Les cinq plus grandes entreprises par capitalisation boursière cette année sont des entreprises technologiques.

Les statistiques de financement spécifiques à l’industrie montrent des tendances similaires, par exemple, la santé numérique:

Comprendre les besoins humains et savoir pourquoi les gens se comportent de la manière suivante ils peuvent aider les entreprises à construire la bonne chose plus tôt. Les scientifiques du comportement atténuent les défaillances et réduisent les déchets de l’industrie. Sur ”pourquoi la révolution de la science comportementale à venir changera la conception des produits telle que nous la connaissons » Jason Hreha dans son récent Inc. l’article a écrit « La conception basée sur la science du comportement est nouvelle pour la plupart des gens. Nous avons appris énormément sur la façon dont les gens pensent et pourquoi ils font ce qu’ils font. Les études scientifiques nous offrent une meilleure fenêtre sur l’esprit humain que la conjecture égoïste. »Bien sûr, l’étude du comportement humain existe depuis toujours, et dans un monde de HCI, les scientifiques du comportement peuvent servir de manière experte la partie « H” de l’équation pour plaider en faveur des humains.

9. Peu d’organisations exploitent avec succès la science du comportement, c’est donc un avantage concurrentiel. À ce jour, la plupart des entreprises ont intégré la science du comportement sous la forme de stratèges ou d’agences de conseil. Lentement, cependant, nous voyons de plus en plus d’entreprises poster des scientifiques du comportement à temps plein. Comme l’a dit un recruteur d’une entreprise Fortune 500, « La science du comportement, en particulier appliquée dans un environnement d’entreprise, est très nouvelle pour notre entreprise. Avant de commencer à recruter dans cet espace, honnêtement, je ne savais pas que des rôles et des individus avec des antécédents comme celui-ci existaient. Après avoir mis en réseau et appris davantage sur le « pourquoi » et la façon dont cela peut ajouter de la valeur, cela a du sens. Je prévois que de nombreuses entreprises construisent cette fonction, ce qui rendra le marché extrêmement compétitif et stimulant.InstagramFacebook (vendu pour 1 milliard de dollars à Facebook après avoir été sur le marché pendant moins de deux ans — avec maintenant environ 500 millions de comptes mensuels actifs), Opower (vendu pour 532 millions de dollars à Oracle cette année — permettant actuellement 100 services publics mondiaux) et 7 Cups of Tea (lauréat du prix Stanford Medicine X 2016 pour la conception de systèmes de soins de santé — recevant des critiques élogieuses de la part des utilisateurs).

8. Les habitudes sont bonnes pour les affaires. Il est coûteux d’acquérir un client, donc idéalement, vous voulez que ce client développe une routine avec votre offre. « La capacité de comprendre quels produits et comment ils peuvent être utilisés pour inculquer des comportements qui créent des habitudes à votre clientèle cible peut conduire à la conception d’un produit durable”, a déclaré l’auteur de best-sellers Nir Eyal. Les scientifiques du comportement savent comment & pourquoi les habitudes se forment, ce qui est l’une des raisons pour lesquelles vous pourriez envisager d’embaucher des majors de la psychologie en tant que chefs de produit. Lorsque la croissance de votre entreprise s’aplatit ou commence à diminuer, les spécialistes du comportement peuvent comprendre pourquoi.

7. La science du cerveau et du comportement s’améliore chaque jour. Des outils tels que l’IRMf, les capteurs, les trackers oculaires et les signaux sans fil fournissent plus d’informations sur les raisons pour lesquelles les humains se comportent comme ils le font. Par exemple, les scientifiques comportementaux de M.I.T. viennent de développer le premier système connu capable de lire les émotions des gens en faisant rebondir des signaux sans fil sur le corps d’une personne. De nouvelles théories comportementales fournissent également des conseils. Le fondateur de Spire et un de mes collègues du Stanford Calming Tech Lab, le Dr. Neema Moraveji, a développé un nouveau modèle d’interaction pour expliquer comment les humains et les machines créent plus de moments de calme en une journée. Les scientifiques comportementaux non seulement conçoivent et mènent des recherches de qualité, mais ils peuvent traduire les dernières découvertes de manière significative.

6. Il y a beaucoup de bruit. Nous vivons une période de surcharge de notifications, ce qui rend non seulement plus difficile pour les entreprises d’attirer l’attention des clients, mais un trop grand nombre de notifications peut être destructeur pour notre capacité de concentration. Les scientifiques du comportement comprennent l’attention humaine, la perception, la cognition et la prise de décision — toutes essentielles pour déterminer comment différencier votre offre des autres.

5. La science comportementale fonctionne, pour le bien et pour le mal. La combinaison de la science comportementale et de la pensée conceptuelle est le plus souvent appelée conception comportementale. Des titres comme « Les scientifiques qui créent une dépendance aux applications » et « Contrôlons-nous nos propres habitudes de dépenses? » donnez une mauvaise réputation au design de comportement. La couverture de la dernière édition du magazine The Atlantic « Accro à votre iPhone? Vous n’êtes pas seul ”, lance Tristan Harris, un philosophe du produit qui croit qu’un  » serment d’Hippocrate  » pour les concepteurs de logiciels arrêterait l’exploitation des vulnérabilités psychologiques des gens.”Il y a beaucoup de débats autour de l’éthique de la conception de comportements persuasifs.

Il ne fait aucun doute que les concepteurs de comportement ont la responsabilité de créer pour de bon, et qu’ils sont meilleurs que la plupart pour changer de comportement. La conception efficace du comportement n’est pas un processus linéaire, mais elle nécessite une expérimentation rapide. Les scientifiques du comportement savent expérimenter, et de nombreuses entreprises utilisent la science du comportement pour rendre le monde meilleur, telles que Nest, Healthvana et Kurbo Health.

4. La science comportementale peut mettre en place votre organisation pour une conception significative. Connaître vos humains peut créer un monde plus heureux et plus sain. Les progrès technologiques ouvrent chaque jour de nouvelles portes pour prendre ce qui fonctionne bien dans la vie réelle et le faire évoluer. Plus facile à dire qu’à faire, mais comme le dit le professeur Scott Klemmer, « Ne reproduisez pas l’expérience physique. Prenez l’esprit de l’expérience physique et activez ce que le numérique fait bien. »En même temps, plutôt que de dire aux dirigeants de l’entreprise « Voyons à quel point ce produit fonctionne bien avec les clients”, ceux qui gagnent disent « Voyons à quel point les clients fonctionnent bien avec ce produit.”Le retour sur investissement du design centré sur l’humain est montré encore et encore et encore.

3. Les professionnels veulent en apprendre davantage. Le Meetup Action Design à San Francisco compte plus de 2 000 membres et accueille régulièrement environ 100 participants par réunion mensuelle. Le cours I c0 -teach à Stanford, « The Consumer Mind and Behavior Design” a historiquement quatre fois le nombre de candidats aux places disponibles. Le livre de Nir Eyal « Hooked: How to Build Habit Forming Products » est le best-seller de sa catégorie sur Amazon depuis son arrivée en 2014. ”The Power of Habit » de Charles Duhigg a passé 60 semaines sur la liste des best-sellers du NYTimes. Le camp d’entraînement de Persuasion de BJ Fogg fonctionne à plein régime depuis des années, et des conférences professionnelles telles que le Sommet Habit à Stanford et le Sommet inaugural sur les sciences du comportement et le marketing sont des événements à guichets fermés.

2. La Maison Blanche le fait. Le 15 septembre 2015, le président Obama a publié le Décret 13707, « Utiliser les connaissances en Sciences du Comportement pour mieux servir le Peuple américain. »Cela signifiait que les agences gouvernementales fédérales devaient intégrer les connaissances en sciences du comportement — la recherche sur la façon dont les gens prennent des décisions et agissent en conséquence – dans la conception de leurs politiques et programmes. Cela a reconnu que « les connaissances en sciences du comportement peuvent soutenir une série de priorités nationales, notamment aider les travailleurs à trouver de meilleurs emplois; permettre aux Américains de mener une vie plus longue et plus saine; améliorer l’accès aux opportunités éducatives et le soutien à la réussite scolaire; et accélérer la transition vers une économie à faible émission de carbone.”

L’équipe des Sciences sociales et comportementales vient de publier le Rapport annuel 2016 avec des résultats prometteurs, notamment :

• augmentation de 53% des taux d’inscription au régime d’épargne en milieu de travail par les membres du service militaire;
• augmentation de 63 % du taux auquel les petits agriculteurs familiaux ont obtenu des prêts aux petites entreprises;
• taux doublé au cours duquel les emprunteurs en défaut de paiement ont communiqué avec des représentants de la résolution des défaillances.

1. La science comportementale offre des moyens de concevoir avec succès un comportement unique. Pas seulement les habitudes et l’utilisation intermittente, mais même dans le cas de l’optimisation d’un résultat comportemental ponctuel, les scientifiques du comportement savent comment. Et en parlant de la Maison Blanche, cela pourrait être une très bonne chose au cours de ces prochaines semaines.