Le Ghana a été classé quatrième parmi 19 destinations touristiques intéressantes à travers le monde. Le pays a la capacité d’accueillir différents types d’activités touristiques. Il s’agit notamment du patrimoine, des loisirs, de l’écotourisme et des festivals, ainsi que du tourisme de conférence et d’affaires, des stations balnéaires et du tourisme urbain.

Parmi les principaux contributeurs de devises à l’économie, le tourisme a contribué à 4,9% du PIB du Ghana en 2018. Le Ghana investit dans des stratégies pour attirer plus de visiteurs. Il s’agit notamment du développement du projet Marine Drive et de la remise à neuf d’autres sites existants.

De telles stratégies prendront une importance supplémentaire à la lumière de l’impact de la pandémie de COVID-19 sur le tourisme dans le monde entier.

L’une des attractions ghanéennes est Elmina, une ville côtière fortement liée au passé colonial du pays. La ville a enregistré plus de 100 000 visiteurs internationaux en 2018.

La principale attraction touristique est le château portugais vieux de 536 ans, construit en 1482. Le château est un site du patrimoine mondial.

Aussi importante qu’Elmina soit pour l’industrie touristique du Ghana, il n’y a pas eu de recherche empirique sur les facteurs spécifiques à la ville qui influencent la satisfaction des touristes internationaux. Ce sont des facteurs comme l’expérience de voyage, les installations, les services et les prix. La recherche dont je suis au courant concerne la satisfaction des touristes internationaux à l’égard de la nourriture ghanéenne.

Ce que la recherche a révélé

J’ai mené des recherches pour examiner les services touristiques spécifiques qui influencent la satisfaction des touristes internationaux à Elmina. Je voulais également comprendre comment la satisfaction des touristes influencerait leur intention d’acheter à nouveau le même circuit.

Dans l’étude, 432 touristes étrangers ont été interrogés sur des sites à l’intérieur et à l’extérieur du château d’Elmina. La plupart d’entre eux (73,3%) étaient des hommes et 35,7% étaient âgés de 45 à 54 ans; 60% étaient des visiteurs réguliers et 30,6% venaient des États-Unis. La moitié des touristes (50,3%) avaient réservé un hébergement en villégiature.

L’étude a montré que des services touristiques spécifiques – à savoir l’interaction avec la communauté, la performance des guides touristiques, le transport, la nourriture et les achats de souvenirs – influaient positivement sur la satisfaction des touristes internationaux à Elmina. Et cette satisfaction a eu une incidence positive sur l’intention de revisiter Elmina.

Pourquoi la recherche est-elle importante?

En 2017, la contribution totale du secteur du tourisme au GPD du Ghana s’élevait à près de 3 milliards de dollars américains. Par conséquent, cette étude intéresse le Ghana car le tourisme est devenu le quatrième revenu le plus élevé du pays après l’or, le cacao et le pétrole.

Deuxièmement, l’Organisation mondiale du tourisme a indiqué que le tourisme urbain est l’un des aspects du tourisme qui connaît la croissance la plus rapide. Il prévoit une augmentation du nombre d’arrivées internationales dans le monde de 1,8 milliard de touristes d’ici 2030.Le Ghana n’a pas encore pleinement exploité ce potentiel de plusieurs milliards de dollars.

Au cours des cinq dernières années, Elmina a connu une croissance du nombre de touristes nationaux et internationaux. La cause de cette augmentation n’a pas été établie. Le gouvernement du Ghana et d’autres parties prenantes perçoivent le tourisme comme important à Elmina, mais rien ne prouve que la satisfaction du tourisme international dans la communauté soit importante pour créer des opportunités de développement de la communauté.

Discussion des éléments clés de la recherche

Le résultat négatif obtenu pour l’hébergement sur la satisfaction des touristes pourrait être lié au type d’installations d’hébergement et à la qualité des services reçus par les touristes par rapport à ce qu’ils attendaient. L’hébergement et la prestation de services en tant que composante des services de base doivent répondre aux besoins fondamentaux des touristes. Cela devrait envoyer un signal aux spécialistes du marketing et aux praticiens de destination pour qu’ils prêtent attention à ce service de base.

Les achats de souvenirs se sont distingués parmi les services touristiques identifiés. Un certain nombre de raisons pourraient expliquer cela. Premièrement, les souvenirs jouent un rôle très important dans le tourisme. Ils évoquent des souvenirs de personnes, de lieux et d’événements et servent de cadeaux.

Encore une fois, les souvenirs sont une source de satisfaction et contribuent à façonner les expériences des touristes. Au Ghana, les souvenirs sont généralement fabriqués à la main par des artisans et des artisans avec des matériaux locaux de qualité. Ils sont de petite taille, attrayants et abordables.

Ajouté à cela, une communauté plus interactive au sein d’une ville de destination est plus susceptible de créer un environnement chaleureux et hospitalier nécessaire à l’expérience des touristes. Elmina est l’un de ces endroits.

Enfin, les touristes ont apprécié la performance des guides touristiques au château et le système de transport d’Elmina, ce qui en fait l’une des destinations les plus sûres du pays où les touristes peuvent avoir une visite mémorable.

Conclusion

En résumé, la recherche sur les facteurs qui influencent la satisfaction du tourisme international et leurs intentions comportementales, comme j’ai étudié à Elmina, est un domaine négligé dans la littérature touristique sur le continent. Je recommande d’aligner les facteurs identifiés qui influencent la satisfaction du tourisme international sur les activités et les politiques touristiques actuelles des autorités étatiques et locales d’Elmina.

Plusieurs mesures pratiques pourraient être prises. Par exemple, les responsables gouvernementaux et municipaux devraient penser à déployer des stratégies modernes pour maintenir les meilleures pratiques du tourisme urbain. Cela pourrait se faire en renforçant les capacités des autorités municipales, des promoteurs et des entreprises, entre autres, pour trouver des moyens innovants et standard de maintenir la qualité des services publics (hébergement, transport, installations de loisirs, entreprises et communication).

Mes recherches indiquent que les habitants d’Elmina devraient être prêts à construire des images positives de la ville qui colleraient dans l’esprit des touristes pour attirer les futurs touristes.