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by admin

Tempur Production USA, LLC (« Tempur-Pedic”)

Cette garantie limitée de 25 ans est valable uniquement pour les matelas achetés avant le 1er mars 2014.

MATELAS

Tempur-Pedic garantit qu’il remplacera ou réparera, au choix de Tempur-Pedic, le matelas Tempur-Pedic® de l’acheteur vendu aux États-Unis s’il est défectueux en raison d’un défaut de fabrication ou de matériaux, sous réserve des limitations décrites dans la présente garantie limitée. Tempur-Pedic n’assume aucune responsabilité quant à la qualité des marchandises, sauf disposition contraire du présent contrat. Il n’y a aucune garantie qui s’étend au-delà de la description sur le visage des présentes.

Cette garantie limitée n’est valable que dans le cadre de l’achat original de nouveaux produits et s’étend à compter de la date d’achat originale du produit original acheté. Un « acheteur initial », aux fins de la présente garantie limitée, est une personne ou une entité qui achète le produit directement auprès de Tempur-Pedic ou d’un détaillant autorisé de Tempur-Pedic dans l’intention d’utiliser le produit pour un usage personnel du consommateur et non dans l’intention de revendre le produit. Une personne ou une entité qui achète le produit de quelque source que ce soit dans l’intention de le revendre est un revendeur non autorisé ( » revendeur non autorisé ”). Cette garantie limitée ne s’applique pas aux modèles de plancher ou aux « démos” (sauf dans les cas spécifiquement prévus aux présentes) ni aux produits vendus par des revendeurs non autorisés, y compris, sans s’y limiter, les revendeurs non autorisés sur des sites Web tiers, y compris, sans s’y limiter, Craigslist, eBay, Amazon, etc. Les revendeurs non autorisés ne sont pas des  » acheteurs originaux ” aux fins de la présente garantie limitée. Si l’acheteur n’est pas l’acheteur initial de ce produit, l’acheteur prend le produit « TEL QUEL” et « avec tous les défauts. » SI L’ACHAT DE CE MATELAS N’A PAS ÉTÉ EFFECTUÉ DIRECTEMENT AUPRÈS DE TEMPUR-PEDIC, UNE PREUVE D’ACHAT SERA REQUISE POUR DÉMONTRER QUE L’ACHETEUR EST L’ACHETEUR INITIAL ET QU’IL EST ADMISSIBLE À FAIRE UNE RÉCLAMATION VALIDE EN VERTU DE CETTE GARANTIE LIMITÉE.

Les matelas Tempur-Pedic sont conçus pour fonctionner sur une base ferme, à surface solide, sans ressort ou sur un sommier réglable qui est structurellement capable de supporter le poids du matelas Tempur-Pedic de l’acheteur et du ou des utilisateurs. Cette garantie limitée et d’autres garanties de performance sont basées sur des tests effectués sur des « ensembles” constitués de nos matelas et de nos fondations / sommiers réglables. PAR CONSÉQUENT, SI L’ACHETEUR UTILISE DES FONDATIONS, DES SOMMIERS, DES SOMMIERS RÉGLABLES OU DES CADRES DE LIT INAPPROPRIÉS AVEC CE MATELAS, UNE TELLE UTILISATION ANNULERA CETTE GARANTIE LIMITÉE ET TOUTES LES AUTRES GARANTIES, QU’ELLES SOIENT EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. Tempur-Pedic peut exiger de l’acheteur qu’il fournisse une preuve de la qualité de la fondation, du sommier réglable ou du cadre de lit utilisé conjointement avec le matelas si l’acheteur fait une réclamation en vertu de cette garantie limitée. Tempur-Pedic se réserve le droit d’invalider cette garantie limitée si la fondation est jugée, à la discrétion raisonnable de Tempur-Pedic, inadéquate ou si le matelas se trouve dans un état insalubre.

Cette garantie limitée couvre les articles suivants pendant l’usure normale:

  1. Détérioration faisant en sorte que le matelas présente une indentation visible supérieure aux trois quarts (0,75) de pouce qui n’est pas associée à une indentation ou à un affaissement résultant de l’utilisation d’une fondation ou d’un sommier réglable inapproprié ou non supportable. L’usure normale exigeait que le matelas de l’acheteur soit soutenu en permanence par une fondation assortie ou un sommier réglable avec un cadre de lit approprié suffisant pour supporter le poids collectif du matelas et de la fondation.
    • Un cadre de lit approprié doit fournir un support solide pour le matelas et la fondation; comprenant un support central et ayant au moins 5-6 jambes pour queen, king et cal king et un support de 4 jambes pour les matelas jumeaux et complets. Pour les cadres de lit à lattes queen, king et cal king, il incombe à l’acheteur de s’assurer que le cadre utilisé offre un soutien structurel suffisant pour le matelas et les fondations compte tenu de ce cadre de style à lattes particulier. Le défaut d’avoir un cadre de lit approprié peut invalider la garantie limitée. L’utilisation d’un cadre de lit est importante pour la vie et la protection de votre système de sommeil. Ni les matelas, individuellement, ni les systèmes de sommeil (combinaison matelas et fondation) ne sont destinés à s’asseoir / poser à plat sur le sol ou sur un cadre ou une plate-forme de lit à eau en bois non traité ou en bois non traité recouvert de tissu.
    • Remarque: Tempur-Pedic recommande fortement un système de support de poutre à 3 lits (disponible auprès de Tempur-Pedic ou d’un détaillant moyennant un coût supplémentaire) ou un système de support de qualité similaire conçu spécifiquement pour offrir un support structurel supplémentaire aux cadres de lit à lattes pour les matelas queen, king et cal king.
  1. Tout défaut physique dans le matelas qui provoque la fente ou la fissure du matériau TEMPUR®, malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée (comme indiqué dans les Instructions d’entretien du matelas &).

Cette garantie limitée ne couvre pas:

  1. Une augmentation normale de la douceur du matériau anti-pression TEMPUR® qui n’affecte pas les qualités anti-pression du matelas
  2. Préférence de confort
  3. Abus physiques ou dommages à la structure et / ou au matériau de couverture, y compris, mais sans s’y limiter, des brûlures, des coupures, des déchirures ou des dommages liquides. Cependant, s’il y a un défaut de garantie non causé par l’abus ou les dommages, le matelas sera couvert par la garantie standard.
  4. Dommages associés à un cadre de lit, une fondation ou une base réglable inappropriés. Voir la description et les illustrations ci-dessus pour un cadre de lit approprié.
  5. Remplacement de la pièce d’accompagnement dans le système de sommeil Tempur-Pedic lorsqu’une seule pièce est défectueuse, sauf si cette pièce d’accompagnement est également défectueuse.
  6. Modèles au sol ou ”démos » vendus à prix réduit (Voir garantie séparée pour les démos et les modèles au sol.)
  7. Produit vendu par des revendeurs non autorisés qui ne sont pas des détaillants autorisés.

Année 1 à 10 – Couverture complète

Au cours des dix (10) premières années de cette garantie limitée, Tempur-Pedic ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement du matelas de l’acheteur s’il est jugé défectueux, mais les frais de transport associés aux réparations ou aux remplacements sont à la charge de l’acheteur. En aucun cas, cependant, les frais de transport ne dépasseront les frais de transport alors standard de Tempur-Pedic. Aucune nouvelle garantie n’est fournie avec un matelas de remplacement. La garantie pour le matelas de remplacement court à compter de la date d’achat initiale du matelas remplacé.

En ce qui concerne le remplacement d’un produit conformément aux termes de la présente garantie limitée pendant les années 1 à 10, si un acheteur choisit de passer à un produit plus cher, il peut le faire en payant la différence entre le coût du produit original remplacé et le coût du produit amélioré plus le coût de toute pièce supplémentaire de système de sommeil qui n’est pas remplacée dans le cadre de l’échange de garantie. En cas de surclassement tel que décrit dans ce paragraphe, une nouvelle garantie sera fournie pour les pièces surclassées uniquement.

Années 11 à 25 – Couverture au prorata

Pendant les années 11 à 25 de cette garantie limitée, Tempur-Pedic réparera, à son gré, le matelas à un coût de manutention pour l’acheteur, ou remplacera le matelas à un coût au prorata pour l’acheteur plus les frais de transport. Si Tempur-Pedic remplace le matelas, les frais de remplacement calculés au prorata par l’acheteur dépendront du moment où le matelas sera remplacé.

Si le matelas est remplacé au cours de la onzième année de cette garantie limitée, les frais de remplacement calculés au prorata par l’acheteur seront de cinquante (50) pour cent du prix d’achat initial.

Si le matelas est remplacé après la onzième année mais avant la vingt et unième année, les frais de remplacement calculés au prorata que paie l’acheteur augmenteront de cinq (5) pour cent pour chaque année suivante de la période calculée au prorata (c.-à-d., 55 % du prix d’achat initial s’il est remplacé au cours de la douzième année; 60 % du prix d’achat initial s’il est remplacé au cours de la treizième année, etc.) Si le matelas est remplacé au cours de l’année 21 ou à tout moment par la suite avant l’expiration de la garantie limitée, les frais de remplacement calculés au prorata par l’acheteur seront les mêmes que si le matelas a été remplacé au cours de l’année 20. Si vous payez les frais de remplacement requis dans le cadre d’une réclamation faite au cours de la période de couverture calculée au prorata, la garantie existante continuera de couvrir le matelas de remplacement pour le reste de la période de garantie limitée de 25 ans et aucun autre coût calculé au prorata pour toute réclamation de garantie approuvée supplémentaire faite contre le matelas de remplacement ne sera requis.

Échantillons de démonstration et Modèles de plancher

Les échantillons de démonstration (« démo(s)”) et le(s) modèle(s) de plancher bénéficieront d’une garantie limitée de 25 ans déterminée non pas par la date de réception d’achat originale, mais par la « date de fabrication” sur l’étiquette légale. Cependant, à l’exception des défauts de garantie vérifiables, les démos et les modèles de plancher sont vendus « en l’état” et « avec tous les défauts” et les couvertures des démos et des modèles de plancher (amovibles ou non) ne sont pas garanties.

Au cours des dix (10) premières années de cette garantie limitée, les produits de démonstration ou de modèle de plancher achetés à prix réduit seront réparés par Tempur-Pedic sans frais pour l’acheteur ou seront remplacés pour un montant égal au coût du matelas de remplacement moins le montant payé par l’achat initial pour le modèle de démonstration ou de plancher. Si le produit de démonstration ou le modèle de plancher a été abandonné, les frais seront le coût de l’équivalent raisonnable de l’article abandonné moins le montant payé par l’acheteur d’origine pour le produit de démonstration ou le modèle de plancher. Pendant les années onze (11) à vingt-cinq (25) de cette garantie limitée, les produits de démonstration ou de modèle de plancher achetés à prix réduit seront réparés par Tempur-Pedic sans frais pour l’acheteur ou remplacés à des frais calculés au prorata pour l’acheteur en fonction du coût de remplacement moins un pourcentage du montant réduit que l’acheteur initial a payé pour les produits plus les frais de transport. Si Tempur-Pedic remplace le matelas, les frais de remplacement calculés au prorata par l’acheteur dépendront du moment où le produit de démonstration ou le modèle de plancher est remplacé et du montant que l’acheteur d’origine a payé pour le produit.

Si le produit de démonstration ou le modèle de plancher est remplacé au cours de la onzième année de cette garantie limitée, les frais de remplacement calculés au prorata par l’acheteur correspondront à la différence entre la valeur de remplacement totale moins cinquante (50) pour cent du prix réduit réel payé par l’acheteur d’origine. Exemple: Si le coût de remplacement du produit de démonstration ou du modèle de plancher est de 2 000 $ et que le prix d’achat initial payé par l’acheteur initial était de 6006, les frais de remplacement du produit pour l’année 11 seraient de 2 000 $ – (600 x x 50%) = 1 700 $.

Si le produit de démonstration ou le modèle de plancher est remplacé après la onzième année, mais avant l’expiration de cette garantie limitée, le pourcentage calculé au prorata du prix d’achat initial soustrait du coût de remplacement diminuerait de cinq (5) pour cent pour chaque année suivante de la période calculée au prorata (c.-à-d., 45 % du prix d’achat initial s’il est remplacé au cours de la douzième année; 40 % du prix d’achat initial s’il est remplacé au cours de la treizième année, etc.) à un minimum de 5% du prix initial soustrait du coût de remplacement. Exemple: Si le coût de remplacement du produit de démonstration ou du modèle de plancher est de 2 000 $ et que le prix d’achat initial payé par l’acheteur initial était de 6006, les frais de remplacement du produit pour l’année 12 seraient de 2 000 $ (600 x x 45%) = 1 730 $. Si le coût de remplacement du produit de démonstration ou du modèle de plancher est de 2 000 $ et que le prix d’achat initial payé par l’acheteur initial était de 6006, les frais de remplacement du produit de la 21e à la 25e année seraient de 2 000 $ (600 x x 5 %) = 1 970 $. Si vous payez les frais de remplacement requis dans le cadre d’une réclamation faite au cours de la période de couverture calculée au prorata, la garantie existante continuera de couvrir le matelas de remplacement pour le reste de la période de garantie limitée de 25 ans et aucun autre coût calculé au prorata pour toute réclamation de garantie approuvée supplémentaire faite contre le matelas de remplacement ne sera requis.

Si le produit de démonstration ou le modèle de plancher a été abandonné, les frais de remplacement seront le coût de l’équivalent raisonnable de l’article abandonné moins le pourcentage approprié du montant payé par l’acheteur d’origine pour le produit de démonstration ou le modèle de plancher.

Si elle est amovible, la housse (sauf pour les housses de modèle de démonstration ou de plancher) du matelas est garantie pendant deux (2) ans à compter de la date d’achat contre les défauts de matériaux ou de fabrication. Si Tempur-Pedic remplace la housse du matelas, Tempur-Pedic la remplacera par le style actuel de housse disponible pour le matelas, qui peut être d’une couleur ou d’un matériau différent de la housse d’origine.

Limitations supplémentaires sur la couverture de la garantie

Dans le cas où une réclamation de garantie est déposée et qu’un remplacement sous garantie est jugé nécessaire, l’acheteur sera tenu de remettre le produit original à Tempur-Pedic au moment du remplacement.

TEMPUR-PEDIC NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE L’UTILISATION DE CE PRODUIT OU DÉCOULANT DE TOUTE VIOLATION DE CETTE GARANTIE; LE RECOURS EXCLUSIF EN CAS DE VIOLATION DE CETTE GARANTIE SERA LE REMPLACEMENT OU LE CRÉDIT POUR LE REMPLACEMENT TEL QU’INDIQUÉ DANS LES PRÉSENTES. IL N’Y A AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, AUTRE QUE LA GARANTIE DÉCRITE À LA FACE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE.

Vous pouvez communiquer avec le Service à la clientèle de Tempur-Pedic en composant sans frais le 1-800-821-6621 ou en envoyant un courriel à [email protected] .

Cette garantie limitée confère à l’acheteur des droits légaux spécifiques, et l’acheteur peut également avoir d’autres droits, qui peuvent varier d’un État à l’autre.

VEUILLEZ CONSERVER CETTE GARANTIE LIMITÉE ET LA PREUVE D’ACHAT ORIGINALE PENDANT AU MOINS 25 ANS À COMPTER DE VOTRE DATE D’ACHAT.