Construire une culture de la qualité dépend des fonctions, des processus et des flux de travail réactifs et proactifs dans l’organisation. Cependant, la meilleure approche pour atteindre la qualité a toujours été discutable. Dans cet article, nous examinerons les avantages et les inconvénients d’une approche réactive et proactive des problèmes de qualité pour identifier laquelle est la meilleure pour la gestion de la qualité.

Bien que la plupart des entreprises soient aujourd’hui équipées de systèmes de gestion de la qualité avancés; encore, seuls certains d’entre eux luttent avec l’excellence tandis que d’autres luttent toujours pour une gestion efficace de leurs problèmes de qualité. La seule différence réside dans leur approche – certains d’entre eux se penchent sur une approche proactive tandis que d’autres s’appuient toujours sur une approche réactive.

Avant d’autres arguments, comprenons simplement les deux approches en profondeur qui aideront les entreprises à atteindre la qualité. Cela vous aidera à avoir un choix clair d’approche avec laquelle vous devriez faire avancer votre entreprise.

Approche réactive

L’approche réactive gère les problèmes une fois qu’ils émergent ou qu’ils sont rencontrés, sans arrangements appropriés sur la façon de, quoi, quand et qui signaler. Posséder une approche réactive n’est pas un plan adéquat, de préférence pas une stratégie. Cela ressemble à un problème qui s’est déjà produit et vous n’avez pas d’autre alternative que de le gérer.

Approche proactive

L’approche proactive comprend la planification de l’avenir, en tenant compte des problèmes potentiels qui peuvent perturber l’ordre des processus dans le système. Il s’agit de reconnaître les menaces futures et de les prévenir par les actions et la planification nécessaires afin que vous ne finissiez pas par avoir de plus gros ennuis.

Caractéristiques des Organisations ayant une Approche réactive et une Approche proactive

Bien qu’il soit vrai que vous ne pouvez pas planifier chaque problème à l’avance, la planification des problèmes potentiels vous aidera à économiser du temps, des coûts et des efforts que vous pouvez investir pour des problèmes inattendus. Cela implique qu’être proactif est un meilleur moyen de gagner la course à la gestion de la qualité.

Cependant, cela n’implique pas qu’être proactif est un moyen idéal de traiter les problèmes de qualité. Nous devons examiner les défis communs auxquels les entreprises sont confrontées pour être proactives.

Défis auxquels les entreprises sont confrontées avec une approche proactive

Accent majeur sur le dépannage

La plupart des entreprises passent au logiciel de gestion de la qualité (SMQ) de nouvelle génération doté de capacités et de fonctionnalités solides pour favoriser un environnement d’approche proactive. Cependant, ces solutions sont utilisées uniquement à des fins de dépannage. La raison en est un manque de ressources et de temps pour profiter pleinement des avantages d’une gestion proactive de la qualité pour atteindre la qualité.

La meilleure solution ici est un système de gestion de la qualité qui permet non seulement de dépanner, mais également d’enregistrer et de documenter les activités pour référence future. L’un des logiciels les mieux classés est Qualityze eQMS. Il est livré avec une démo gratuite et un essai gratuit de 1 semaine. Essayez et testez-le aujourd’hui!

Création et alertes

Être précis et ponctuel est très important, en particulier lorsqu’il s’agit de tenir les équipes concernées informées des problèmes potentiels d’une gestion proactive. Même s’il y a un retard de quelques minutes, vous n’aurez pas d’autre choix que d’adopter l’approche réactive pour la même chose. Cela pourrait également entraîner des perturbations et des retards dans d’autres processus, prolongeant ainsi le délai de mise sur le marché du produit.

Vous pouvez faire face au problème de la rapidité et de la précision en optant pour un logiciel de système de gestion de la qualité qui vous permet de planifier à l’avance les alertes, les notifications et les suivis afin de ne pas manquer d’échéances importantes.

Collaboration&Communication entre les équipes de production et de pré-Production

Il devrait y avoir une plate-forme collaborative pour permettre une communication plus fluide entre vos équipes de production et de pré-production. Une fois sur la même longueur d’onde, les organisations seront en mesure d’identifier les risques et les problèmes potentiels avant le début de la production. Cela les aidera à avoir un taux de réussite plus élevé de prévention des problèmes. Mais c’est tout un combat avec les systèmes traditionnels de gestion des processus et des problèmes de qualité.

Les organisations devraient mettre en œuvre le système qualité pour permettre à leurs équipes de travailler en collaboration, en éliminant les lacunes de communication qui peuvent éventuellement devenir des lacunes de qualité. Un logiciel de gestion de la qualité basé sur le cloud est la meilleure solution pour faciliter la collaboration.

Analyse avancée

La gestion proactive repose sur des stratégies efficaces basées sur les données collectées à partir des analyses de nouvelle génération. Il aide les organisations à évaluer différentes situations et à avoir une analyse complète pour détecter d’éventuelles anomalies. Faute d’avoir de telles analyses avancées, il est difficile pour l’organisation d’identifier les problèmes tôt et de les résoudre avant tout problème plus important.

Pour un rapport analytique complet, vous pouvez compter sur un logiciel de gestion d’audit qui vous aidera à effectuer des audits détaillés en moins de temps et à générer des rapports plus perspicaces pour suivre l’évolution des tendances et les améliorations nécessaires. Un système d’audit en place peut vous donner plus de possibilités d’amélioration à saisir.

Suivre les changements

Enfin, les organisations sont confrontées à des problèmes de performance en raison des changements dans les modèles d’utilisation, les fonctionnalités des applications, la documentation, la nouvelle infrastructure technologique et le type de prestation de services. Ils font souvent face à la résistance de leurs propres employés en raison d’une planification, d’une approche et d’une mise en œuvre inappropriées. Par conséquent, la gestion du changement est un processus très critique à aborder avec soin afin d’avoir une approche proactive réussie.

La meilleure façon d’échapper aux problèmes liés au changement est de mettre en place un système de gestion du changement qui facilitera l’adoption par votre personnel de technologies nouvelles et avancées, de documentation, etc. En outre, vous devriez envisager un système de gestion de la formation qui vous aidera à créer une plate-forme de formation centralisée pour les employés. Cela les aidera à apprendre de nouveaux changements rapidement et facilement.

Si les organisations peuvent surmonter les défis énoncés, elles peuvent espérer une amélioration continue et une croissance sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui de manière très proactive.

Pourquoi Ne Pas Essayer de Combiner Approche Proactive et Réactive?

Comme déjà discuté ci-dessus, nous ne pouvons pas nous fier complètement à une approche proactive compte tenu des événements inattendus ou des erreurs. Mais nous pouvons certainement rester prêts avec une approche proactive et réactive.

Nous pouvons mettre en œuvre une approche proactive pour prévenir les anomalies. Même si nous échouons à un moment donné, nous devrions tirer le meilleur parti de l’approche réactive pour éviter les récurrences du même problème.

Comment?

Simple, obtenez un logiciel de gestion CAPA comme Qualityze qui vous aidera à prévenir les problèmes potentiels tout en gardant une trace des événements malheureux pour limiter leurs récurrences et atteindre la qualité.