Qu’est-ce que l’écoute?

L’écoute efficace consiste à analyser les sons, à les organiser en motifs reconnaissables, à interpréter les motifs et à comprendre le message en en déduisant le sens.

L’écoute ne doit pas être confondue avec l’ouïe. L’audition est un processus physiologique qui consiste à recevoir les ondes sonores par le tympan et à les transférer au cerveau. Écouter, c’est plus qu’entendre. Cela implique le processus d’interprétation et d’inférence.

L’écoute est extrêmement importante pour le processus de communication. Bon nombre des problèmes que nous rencontrons avec les gens sont principalement attribuables à une écoute inefficace ou à un manque d’écoute. De bonnes capacités d’écoute sont le fondement de relations humaines efficaces. Les bons auditeurs peuvent être de bons négociateurs et peuvent gérer les situations de crise avec succès.

Objectifs d’écoute

Les objectifs d’apprentissage peuvent être l’un ou plusieurs des suivants:

• Apprendre
• Accroître sa compréhension
• Conseiller ou conseiller
• Soulager son ennui

Importance de l’écoute

Une grande partie de son temps est consacrée à l’écoute. Un quart de notre temps de veille est consacré à l’écoute. Les recherches montrent qu’en moyenne, sur le lieu de travail, le personnel passe environ 32,7% de son temps à écouter, 25,8 % à parler et 22,6 % à écrire. Une écoute efficace est l’une des compétences les plus cruciales pour devenir un manager performant. Cela nécessite de prêter attention, d’interpréter et de se souvenir des stimuli sonores. L’écoute est une compétence importante à inculquer aux gestionnaires et aux travailleurs.

• La communication n’est pas complète sans une écoute efficace.
• Un auditeur attentif stimule une meilleure prise de parole par le locuteur.
• Un bon auditeur apprend plus qu’un auditeur indifférent.
• Un bon auditeur peut restructurer vogue parlant d’une manière qui produit un sens plus clair.
• Un bon auditeur apprend à détecter les préjugés, les hypothèses et les attitudes

Processus d’écoute

Pour que l’écoute soit efficace et significative, le processus d’écoute doit comporter les étapes suivantes.

Audition

L’audition est la première étape essentielle du processus d’écoute et concerne la perception sensorielle du son. L’auditeur traite ensuite le son perçu. Pour que l’apprentissage soit efficace, l’audition doit se faire avec attention et concentration.

Filtrage

L’étape suivante consiste à détecter et à filtrer les sons entendus. Le message entendu est classé comme voulu ou indésirable, utile ou inutile. Le message indésirable est supprimé. Dans cette étape, le sens du jugement de l’individu entre en jeu, c’est-à-dire que le processus de filtrage est subjectif et qu’une personne choisit de retenir ce qui a du sens pour elle.

Comprendre

Le niveau d’écoute suivant consiste à comprendre ou comprendre. L’auditeur comprend ou interprète ce que le locuteur a essayé de transmettre. Cette activité peut être décrite comme absorbant, saisissant ou assimilant. Afin de saisir le sens du message, l’auditeur utilise ses connaissances, son expérience, sa perception et son pouvoir cognitif. Le message verbal et auditif est couplé à une communication non verbale pour le comprendre.

La mémorisation

La mémorisation se rapporte à un processus par lequel le message assimilé est stocké en mémoire pour faciliter un rappel futur. Se souvenir prend de l’importance car de nombreuses fois, les messages reçus ne sont pas destinés à être examinés immédiatement, mais à être utilisés ultérieurement.

Réponse

Pour que l’écoute soit complète, une réponse est importante. La réponse à un message peut avoir lieu à la fin de la communication, immédiatement après ou plus tard. Lorsqu’il est stocké pour une utilisation future, la réponse peut avoir lieu plus tard. Cependant, s’il est nécessaire de demander des éclaircissements ou de faire preuve d’empathie avec l’auditeur, cela peut avoir lieu plus tôt. La réponse peut également prendre la forme d’une incitation ou d’une incitation afin de montrer que le message est reçu et compris.

Photo par: cleversimon

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Je suis une mère d’un enfant adorable et une fan passionnée de technologie, d’informatique et de gestion. Je suis titulaire d’un diplôme en MBA d’un collège de gestion bien connu en Inde. Après avoir terminé mon post-diplôme, j’ai pensé à créer un site Web où je pourrais partager des concepts liés à la gestion avec le reste des gens.

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