Le roulement des employés a tendance à avoir des connotations laides, principalement parce que le remplacement des talents perdus est coûteux en termes de rémunération des employés et de rentabilité de l’entreprise.

D’une part, un roulement excessif peut coûter à une organisation environ 33% de la rémunération de ses employés, qui comprend les salaires et les avantages sociaux. D’un autre côté, les entreprises avec des taux de rotation élevés peuvent être devancées par des bureaux avec un faible taux de rotation des employés jusqu’à quatre fois les bénéfices.

En plus de ces pertes, les entreprises doivent également contrôler le moral des employés, car un moral médiocre est jugé malsain pour les organisations dans leur ensemble.

Qu’est-ce que le roulement du personnel?

Le roulement du personnel est le nombre d’employés qui quittent votre entreprise dans un laps de temps déterminé.

Si vous avez un roulement de personnel élevé, cela signifie que de nombreux employés quittent votre entreprise dans un laps de temps donné. Le faible roulement du personnel signifie que votre effectif est relativement stable et que les employés de votre entreprise ont tendance à rester dans les parages.

Quel est le taux moyen de roulement du personnel ?

Selon Monster, le taux moyen de rotation du personnel au Royaume–Uni est de 15% – bien que ce chiffre varie selon les industries.

Il vaut la peine de connaître le roulement du personnel de votre entreprise. Il convient également de comprendre qu’un roulement élevé du personnel n’est pas nécessairement une mauvaise chose, tandis qu’un faible roulement du personnel n’est pas nécessairement une bonne chose.

Avant d’expliquer comment calculer votre roulement de personnel, examinons rapidement ce qu’un taux de roulement dit de votre entreprise.

Pourquoi les employés partent-ils?

Les employés partent pour diverses raisons telles que le manque de culture, un environnement de travail malsain ou une rémunération inférieure à la moyenne, en particulier pour les personnes les plus performantes ou les plus performantes. Cependant, il faut de l’objectivité pour que votre équipe RH comprenne que la mauvaise gestion des personnes est également un responsable majeur dans la plupart des cas de roulement.

L’une des façons dont cela pourrait être démontré est la façon dont les gestionnaires encadrent les employés. Sans encadrement approprié, les employés maintiennent un statu quo sans amélioration de leur rendement au travail, ce qui peut éventuellement entraîner des employés qui deviennent improductifs ou qui se sentent inadéquats. Quoi qu’il en soit, cela pourrait avoir un impact négatif sur la croissance et le succès de chaque employé, ainsi que sur les équipes au sein d’une organisation.

Il est également possible pour les employés de sentir que les responsabilités qui leur sont confiées ne correspondent pas à leurs attentes, non grâce à des discussions indistinctes sur ce qu’est exactement le travail pendant l’étape de l’entretien.

Les incertitudes et la méfiance peuvent alors entraver les relations avec les employés, provoquant une autre pierre d’achoppement en matière de rétention des talents. Dans des cas extrêmes, il pourrait y avoir un traitement injuste des employés, comme jouer les favoris ou jouer le jeu du blâme sur le lieu de travail, ce qui pourrait contrarier les membres de l’organisation.

Ce ne sont que quelques—uns des scénarios qui expliquent pourquoi le fait d’avoir de bons gestionnaires dans votre main-d’œuvre rend le roulement inutile un peu moins courant – sinon totalement évitable. Que cela soit vrai ou non pour votre organisation, ce qui est certain, c’est qu’un chiffre d’affaires excessif nuit à votre entreprise à plus d’un titre.

Le coût d’un roulement de personnel élevé

Nous avons déjà établi que le départ d’employés peut coûter cher à votre entreprise, étant donné que vous avez dû investir des ressources dans l’embauche, la formation et la certification des employés dans le cadre de leur emploi. Ces investissements disparaissent immédiatement une fois qu’un employé démissionne, tandis que le remplacement d’anciens employés peut vous faire dépenser des ressources supplémentaires encore une fois sur l’affichage d’emploi et d’autres activités de recrutement.

Malheureusement, les problèmes de chiffre d’affaires de votre entreprise ne s’arrêtent pas là. Les domaines suivants subissent également des impacts négatifs lorsqu’il y a un taux élevé d’attrition des employés dans votre bureau:

Performance globale de l’entreprise

Une détérioration perçue de la marge bénéficiaire et du service à la clientèle est attribuée au roulement du personnel, selon une étude sur l’impact du roulement du personnel sur la performance.

La prémisse est que lorsque de bons employés quittent et que des travailleurs moins expérimentés sont retenus, la qualité des solutions commerciales et des services fournis aux clients diminue, car les clients ont tendance à s’attacher à certains employés de l’organisation. Une fois la relation client compromise, les conditions générales de l’entreprise peuvent également être menacées.

Gestion des tâches quotidiennes

Outre les problèmes de qualité, le roulement du personnel affecte également la quantité de travail terminé. L’Encyclopedia of Business affirme que les équipes où le roulement du personnel est élevé peuvent avoir du mal à accomplir leurs tâches ou fonctions quotidiennes, en particulier lorsqu’il n’y a pas de coordination ou d’échange d’informations entre les anciens employés et les employés actuels.

Image de l’entreprise

Un taux d’attrition élevé peut entraîner une réputation négative pour les entreprises, car les employés potentiels peuvent trouver alarmant que les gens choisissent de quitter l’organisation.

Les recruteurs attestent qu’il est difficile pour eux d’associer des candidats qualifiés à toute organisation où il existe un historique de roulement au-delà de la normale.

Dynamique d’équipe

Des changements fréquents dans l’alignement des employés peuvent avoir de graves conséquences sur la capacité d’une équipe à établir des relations entre ses membres. Cela peut être extrêmement difficile et peut prendre beaucoup de temps pour que les équipes s’adaptent aux habitudes de travail d’un nouvel employé qui a été embauché pour remplacer quelqu’un de leur propre groupe, surtout si c’est un étranger qui est amené dans l’organisation.

Productivité et continuité

La productivité individuelle et d’équipe peut ralentir en raison du départ des employés de l’entreprise. D’une part, le nouvel employé doit passer par une période d’adaptation sur le lieu de travail, ce qui signifie que les tâches peuvent prendre plus de temps à terminer en ce qui concerne le nouvel employé. Par conséquent, il pourrait également y avoir des retards au sein des équipes qui comptent sur leurs membres débutants pour les aider à faire avancer les choses.

Plus bas dans les opérations commerciales, la continuité du service aux clients peut également être affectée par un taux de rotation élevé, en particulier pour les entreprises des industries axées sur le client. Lorsque vos employés les plus expérimentés partent, ils emportent avec eux leur expertise et d’autres mécanismes internes nécessaires à une bonne performance.

Cela pourrait poser un problème de fidélisation de la clientèle, qui pourrait être à risque lorsque vous avez des clients qui pourraient avoir du mal à communiquer leurs préoccupations habituelles à un nouveau personnel du service à la clientèle à chaque fois. Sans oublier qu’un nouvel employé pourrait ne pas être aussi capable que vos anciens employés plus expérimentés.

Le roulement de personnel résultant du transfert des meilleurs employés vers une mission ou un département différent peut également nuire à la productivité et à la continuité, en particulier lorsque les gestionnaires qui sont censés les gérer ne sont pas tout à fait prêts pour un tel changement.

Pourquoi tout le roulement du personnel n’est pas mauvais

Compte tenu de tous les inconvénients que l’attrition de la main-d’œuvre présente pour l’organisation, vous pourriez être surpris d’apprendre que certains types ou montants de roulement peuvent également être bons pour les entreprises. Par exemple, le turnover interne – qui est le déplacement du personnel d’un projet ou d’une fonction à un autre – peut être positif puisque vous êtes en mesure de retenir vos employés hautement qualifiés et formés au sein de votre entreprise.

La clé est d’utiliser le roulement du personnel informatique comme une opportunité pour améliorer vos politiques de recrutement et de gestion et en faire un moyen de développer et de développer davantage votre organisation.

Voici comment profiter de la juste part du chiffre d’affaires de votre entreprise:

Améliorez votre talent

Un peu de chiffre d’affaires peut être sain s’il vous permet de vous débarrasser des employés indésirables au profit de quelqu’un qui peut ajouter de la valeur à votre entreprise. C’est une stratégie qui a bien fonctionné pour General Electric et son ancien PDG, Jack Welch, qui ont inscrit dans la politique de performance annuelle de l’entreprise le remplacement des employés qui représentaient les 10% les plus bas de l’effectif. En effet, GE est devenu un chef de file de l’industrie et une entreprise rentable pendant des années.

Aujourd’hui, de plus en plus d’organisations emboîtent le pas, s’engageant dans un classement des employés pour identifier davantage les 20% les plus élevés et les 70% les plus moyens de leurs effectifs, qu’elles utilisent comme base pour distribuer la rémunération des employés et les avantages de formation.

Prévenir la complaisance

Cela a aussi quelque chose à voir avec l’état d’esprit de certains employés, qui ne travaillent pas assez dur pour pouvoir suivre la vision de l’entreprise de toujours essayer d’innover ses produits ou services.

Ces employés hésitent à faire passer les choses à un niveau supérieur parce qu’ils sont trop à l’aise avec leur statut ou leur poste actuel. Il va sans dire cependant qu’une entreprise et une main-d’œuvre stagnantes peuvent être une mauvaise recette pour le succès de l’entreprise.

Passez en revue vos coûts de main-d’œuvre et vos allocations d’incitation

Vous risquez d’engager des coûts de main-d’œuvre élevés sans que vous vous en rendiez compte, et gérer le roulement du personnel peut vous donner l’occasion de revoir vos politiques de rémunération ou de rétention. Un système d’évaluation qui évalue la performance de vos employés vise principalement à vous aider à identifier lequel de vos employés mérite des augmentations de salaire ou des primes ou ceux qui ont besoin de mentorat.

L’évaluation et le classement des employés peuvent même aider vos gestionnaires à résoudre les problèmes de performance parmi les travailleurs improductifs et à proposer des interventions appropriées pour aider quelqu’un à s’améliorer avant que le besoin de licenciement ne se pose.

Élargissez votre perspective

L’intégration de nouveaux employés vous donne l’occasion de découvrir une nouvelle race de penseurs et de faiseurs qui peuvent avoir un ensemble différent de perspectives non conventionnelles avec votre main-d’œuvre actuelle.

Un ensemble diversifié d’employés peut vous fournir l’équilibre dont vous avez besoin pour évaluer honnêtement quelles idées peuvent stimuler la croissance de votre entreprise. Vos nouveaux employés peuvent également avoir une expérience pertinente acquise ailleurs qui peut aider à façonner de nouvelles orientations pour votre entreprise.

Restez compétitif

À l’ère d’aujourd’hui, où les innovations technologiques deviennent la norme, vous avez besoin d’employés capables de s’adapter aux changements qui se produisent en temps réel. Sinon, vous pourriez vous retrouver coincé avec des employés qui ne comprennent pas à quel point il est important de saisir facilement l’occasion d’apprendre de nouvelles façons de faire les choses sur le lieu de travail, de sorte que vous pourriez changer la donne dans votre industrie.

Comparaison des taux de rotation de l’industrie

Voici les taux de rotation moyens de 2019 au Royaume-Uni par groupe professionnel selon XpertHR:

Groupe professionnel	Taux de rotation moyen (%)
Distribution	10.1
Ingénieurs	8.8
Retail	8.3
Financial Staff	13.7
General Management and Admin Staff	19.3
HR Staff	17.2
Legal Staff	12.4
Sales and Marketing Staff	31.0
Education Staff	16.1
Property and Estates	11.6
Media and advertising	17.0
Technology Staff	18.3
Contact and call centres	16.1

Au Royaume-Uni, nous pouvons constater que l’Édition et les événements sont le secteur qui enregistre le chiffre d’affaires le plus élevé, avec une marge raisonnable. Cela est peut-être dû à la nature du travail basé sur des projets dans ce secteur – les employés restent là pour mener à bien des projets particuliers, constituer leur portefeuille et passer à autre chose.

Les RH ont également un taux de roulement relativement élevé, ainsi que la Distribution et l’Éducation (académique). Le secteur où le chiffre d’affaires est le plus faible est celui de la direction générale et de l’administration – peut-être parce qu’il s’agit d’un travail moins motivé par la carrière, et que les employés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise en particulier et de progresser plutôt que de chercher de nouvelles opportunités.

Voici les taux de rotation moyens de 2019 aux États-Unis par industrie selon le Bureau of Labor Statistics:

Secteur	Taux de rotation moyen (%)
Mines et exploitation forestière	2.5
Construction	2.3
Manufacturing	1.6
Trade, Transportation and Utilities	2.8
Information	2.0
Financial Activities	1.4
Professional Business Services	2.6
Education and Health Services	1.3
Leisure and Hospitality	4.5
Other Services	2.4
Government	1.0

Ce qui suit vous donne un aperçu des taux moyens de rotation des employés parmi les entreprises technologiques américaines au 1er trimestre 2019:

Dispositifs médicaux

Secteur	Taux de rotation moyen (%)
Matériel	17,0
17,9
Semi-conducteurs	16,5
Logiciel	21.7

Par comparaison, aux États-Unis, bien que nous observions différentes ventilations sectorielles, il est intéressant de constater un taux de rotation plus faible en général.

Le secteur avec le taux de rotation le plus élevé aux États-Unis était Celui des loisirs et de l’hôtellerie (4,5%), suivi de près par le Commerce, les transports et les services publics (2,8%)

Cela n’est pas nécessairement corrélé avec les tendances au Royaume-Uni, des secteurs comme le commerce de détail ayant des taux de rotation à l’extrémité inférieure du spectre.

Aux États-Unis, le secteur dont le taux de rotation est le plus faible est le gouvernement à 1.0%, ce qui n’est pas forcément surprenant. Les emplois du secteur public sont souvent assortis de parcours de carrière clairs et de régimes de retraite attrayants.

En particulier dans le secteur technologique américain, nous pouvons observer des taux de rotation plus élevés – compte tenu de la nature entrepreneuriale des start-up de style Silicon valley, où les professionnels peuvent passer de projet en projet, d’entreprise en entreprise, ce n’est pas particulièrement surprenant.

Le sous-secteur affichant le taux de rotation le plus élevé est celui des logiciels (21,7 %).

Ce sont les secteurs avec les taux de rotation les plus élevés aux États-Unis aujourd’hui:

Dotation en personnel

Secteur	Taux de rotation moyen (%)
352
Hôtels	60-300
Supermarchés	100
Restauration rapide (ou QSR)	100
Vente au détail	59

Ce sont les industries qui affichent les taux de rotation les plus élevés aux États-Unis. Les chiffres les plus élevés ici sont probablement dus au travail temporaire et contractuel – en particulier dans le secteur du personnel et de l’hôtellerie.

Dans les supermarchés et les Fast-Foods, qui partagent le même taux de rotation moyen de 100%, cela pourrait à nouveau être dû au personnel temporaire utilisé pour couvrir les vacances (personnel de Noël par exemple) ainsi qu’à une tendance de ces secteurs à attirer du personnel plus jeune qui déménage après le lycée ou le collège.

Comment calculer le taux de rotation des employés

Ne vous inquiétez pas – même si vous n’êtes pas une personne de chiffres, il est assez simple de calculer le taux de rotation du personnel de votre entreprise.

Tout d’abord, regardons comment calculer votre taux de roulement mensuel:

Nombre de séparations au cours du mois

_____________________________________ x 100

Nombre moyen d’employés au cours du mois

Le chiffre que vous obtenez doit être exprimé en pourcentage. Donc, si vous avez un effectif de 100 personnes et que vous perdez cinq employés en un mois, votre taux de roulement mensuel serait de 5%.

C’est une formule un peu plus compliquée pour calculer votre taux de rotation annuel. Vous devez d’abord compter le nombre d’employés que vous avez au début de l’année et ajouter ce chiffre au nombre d’employés que vous avez à la fin de l’année. Ensuite, vous devez diviser ce chiffre par deux pour obtenir votre nombre moyen d’employés pour l’année. Appelons le chiffre résultant Y.

Donc pour calculer votre taux de roulement annuel:

Nombre d’employés qui ont quitté

_________________________ x 100

Y

Par exemple: Disons que vous commencez l’année avec 100 employés et terminez l’année avec 110 employés, et vous perdez 10 employés au cours de l’année. Votre taux de rotation annuel serait le suivant :

___________ x 100

(100+110)/2

Cela donne un taux de rotation annuel d’environ 9,5%.

Roulement du personnel: Principaux points à retenir

Principaux points à retenir

• Au Royaume-Uni, le groupe professionnel affichant le taux de roulement le plus élevé est l’édition et les événements, à 17,7%. Le groupe avec le taux de rotation le plus faible est celui de la Direction générale et de l’Administration, à 3,1%.
• Aux États-Unis, les industries avec les taux de rotation les plus élevés sont le personnel (352%) et les hôtels (jusqu’à 300%), principalement en raison du personnel temporaire et du travail contractuel.
• Dans le secteur de la technologie, les logiciels affichent le taux de rotation le plus élevé, à 22,4 %.
• Aux États-Unis, le secteur où le taux de rotation est le plus faible est celui des administrations publiques, à 1,5 %.

Roulement du personnel – ce que vous pouvez faire

• Ne vous inquiétez pas des taux élevés de roulement des employés – vérifiez vos chiffres par rapport à votre industrie et vous serez peut-être surpris d’apprendre que c’est assez typique. Continuez à le surveiller par rapport à la moyenne de l’industrie et s’il commence à grimper, examinez pourquoi cela pourrait être le cas.
• Un taux de roulement élevé des employés peut avoir un impact négatif sur une entreprise de plusieurs façons, y compris la performance de l’entreprise, l’image globale, la productivité et le moral.
• Le roulement des employés peut être une opportunité – trouver de nouveaux talents, rester compétitif et maîtriser les coûts.
• Si votre taux de rotation moyen est d’environ 15% ou moins, alors c’est plutôt sain.