» Le marketing mondial s’adresse aux grandes entreprises. »

Si c’est ce que vous croyez, détrompez-vous.

Internet a rendu le monde beaucoup plus petit et a permis aux entreprises de toutes tailles de penser à l’échelle mondiale — d’un petit magasin de commerce électronique en expansion internationale et en croissance des revenus de 232% à d’énormes entreprises publiques comme Netflix en expansion dans plus de 190 pays et générant 97 millions d’abonnés internationaux.

La stratégie marketing mondiale est maintenant quelque chose à considérer pour presque toutes les entreprises. Mais par où commencer?

Lisez ci-dessous pour le savoir.

Qu’Est-Ce Qu’Une Stratégie Marketing Globale ?

Une stratégie marketing globale fait partie d’une stratégie globale pour aider votre entreprise à se développer sur de nouveaux marchés à travers le monde.

Lorsque vous développez votre entreprise à l’échelle mondiale, certains aspects ne changeront probablement pas, tels que votre nom et votre logo — bien que les marques utilisent parfois des noms différents dans différents territoires.

Alors que votre approche du marketing — la messagerie, la création, les relations publiques, la publicité et les canaux – changera pour chaque marché dans lequel vous évoluerez.

Par exemple, dans le U.S., vous pourriez dépenser des dollars publicitaires importants sur Facebook. Mais au Japon, où Twitter est plus populaire que Facebook, vous pouvez vous concentrer sur la façon dont vous pouvez utiliser Twitter pour vous connecter avec les consommateurs.

Pourquoi L’expansion mondiale est importante

Si une stratégie marketing globale est correctement mise en œuvre, elle peut avoir de nombreux avantages pour une entreprise. En voici quelques-unes :

1. De nouvelles opportunités de revenus. C’est probablement le principal moteur de l’expansion mondiale. Offrir votre produit ou service dans de nouveaux emplacements ouvre des tonnes d’opportunités de croissance des revenus

2. Augmentation de la notoriété et de la réputation de la marque. L’expansion mondiale peut naturellement accroître la notoriété de votre marque. Mais cela peut aussi augmenter la confiance. C’est pourquoi vous entendez les entreprises parler de « Disponible dans X pays » ou de « Livraison dans le monde entier » dans leurs campagnes marketing. L’ubiquité peut rendre votre marque plus grande et plus digne de confiance.

3. Chance d’apprendre et d’améliorer vos produits. De nouveaux marchés vous aideront à repérer de nouvelles opportunités pour améliorer votre offre de produits. Par exemple, Uber accepte désormais les paiements en espèces dans plus de 130 villes après s’être étendu à des endroits où l’argent est toujours préféré à la carte.

Comment Commercialiser votre Entreprise à l’échelle mondiale en 4 étapes

Regardez d’où Viennent vos clients

L’une des meilleures façons de démarrer une stratégie marketing mondiale est de regarder d’où viennent vos clients actuels.

Si vous utilisez Shopify, le rapport  » clients par emplacement  » vous donnera un aperçu rapide de l’emplacement de vos clients et du montant qu’ils ont dépensé dans votre magasin:

Si vous avez configuré Google Analytics pour votre site, vous pouvez également utiliser ses fonctionnalités d’audience pour voir d’où vous obtenez le plus de trafic:

Pour ce faire:

1. Ouvrez Google Analytics

2. Cliquez sur ‘Audience’ à droite – navigation manuelle

3. Ouvrez le menu ‘Geo’

4. Cliquez sur ‘Emplacement’

Vous verrez maintenant une ventilation de vos visiteurs par emplacement:

Si vous remarquez que vous recevez beaucoup de trafic à partir d’un emplacement que votre entreprise ne dessert pas ou pourrait mieux servir (par exemple, offrir une tarification et une assistance locales), cela pourrait être une grande opportunité.

Par exemple, il y a quelques années, Noah Kagan (Chef Sumo), a créé une société de jeux sur Facebook appelée Gambit.

Gambit étant une entreprise américaine, l’équipe s’est concentrée sur la croissance aux États-Unis (c’est logique non?). Lorsque Noah a examiné les données, il a remarqué que la moitié des revenus provenaient de l’extérieur des États-Unis. – des endroits comme la Finlande, le Portugal et la Nouvelle-Zélande.

Ainsi, en ne cherchant pas d’opportunités de marketing à l’international, Noah et Gambit ont manqué d’énormes opportunités de revenus. En commercialisant ces nouveaux territoires en interne, ils pourraient toucher de nouveaux publics remplis de clients potentiels.

Avant d’approfondir votre planification de stratégie marketing globale, examinez vos données pour voir où il pourrait y avoir déjà une demande existante pour vos produits ou services.

Différenciez vos offres

Si vous vous dirigez vers McDonald’s en Italie, vous verrez peut-être du « Crock Brie » (triangles de fromage brie fondu recouverts de chapelure) sur le menu, et au Canada, vous verrez peut-être de la poutine.

Le fait est que le menu de McDonald’s varie dans presque tous les pays parce que McDonald’s comprend l’importance de la localisation.

Ce qui se vend bien sur un marché peut ne pas se vendre dans tous les pays. Avant de développer, essayez de comprendre :

• Comment vos produits se traduisent-ils ? Vérifiez que rien n’est offensant ou ne peut être mal compris dans les langues locales.

• Y a-t-il des réglementations gouvernementales que vous devriez envisager? Chaque gouvernement a des lois commerciales et marketing légèrement différentes, alors assurez-vous qu’aucune loi ne bloque votre expansion et les façons dont vous commercialisez actuellement votre entreprise (cela vaut également la peine de déterminer les implications fiscales locales).

• Des marques existantes affectent-elles votre entreprise? Parfois, les entreprises existantes peuvent avoir des marques de commerce qui affectent votre marque. Par exemple, Burger King s’appelle Hungry Jacks en Australie (plus à ce sujet dans la section suivante).

Parfois, des différenciations peuvent également vous être imposées si la logistique est un problème. Cela pourrait également être une opportunité pour votre entreprise de trouver de nouveaux fournisseurs locaux, mais cela pourrait être une bonne chose permettant à votre entreprise de commercialiser la façon dont vous aidez l’économie locale et soutenez les entreprises locales.

Pensez à l’image de marque

Souvent, les entreprises conservent le même nom de marque dans plusieurs pays. Par exemple, Nike s’appelle Nike dans le monde entier, et les cafés Starbucks s’appellent toujours Starbucks.

Mais parfois les marques décident d’utiliser des noms uniques pour chaque territoire dans lequel elles entrent.

Rexona, une marque australienne de déodorants, en est un excellent exemple. Aux États-Unis, vous connaissez peut-être Rexona sous le nom de Degree, au Royaume-Uni, il s’appelle Sure, au Japon et en Corée du Sud, il s’appelle Rexona, et il est connu sous le nom de Shield en Afrique du Sud.

Alors pourquoi certaines marques changent-elles de nom à différents endroits? Il y a beaucoup de raisons à cela, mais les plus courantes incluent:

1. Le nom de marque est déjà utilisé: Avant que Burger King ne s’étende en Australie, le nom ‘Burger King’ était déjà une marque déposée par un autre restaurant, il a donc dû changer de marque.

2. S’adapter à la langue locale : Les marques changent parfois de nom pour s’adapter à la langue locale. Par exemple, la marque de nettoyage britannique « Mr Muscle » est connue sous le nom de « Mr Musculo » en Amérique latine.

3. En utilisant des noms locaux reconnus: Vous connaissez peut-être les chips ”Lay’s », mais au Royaume-Uni, ”Lay’s » est appelé ”Walkers » et en Australie, les mêmes chips sont appelées ”Smith’s ». C’est parce que PepsiCo Inc., le propriétaire de toutes ces marques, acquiert des entreprises locales et conserve les noms d’origine lorsqu’elles se développent sur de nouveaux marchés.

Pendant que vous réfléchissez à votre plan marketing mondial, recherchez votre marque et comment elle pourrait interagir avec les consommateurs sur tous les marchés. Il vaut également la peine de vérifier que votre nom de marque n’est pas jugé impoli ou inapproprié dans certaines langues ou cultures.

Localisez votre messagerie

En s’appuyant sur le point de marque ci-dessus, chaque pays répondra à des messages différents. Cela pourrait être des choses subtiles comme la façon dont Hungry Jack’s utilise des emojis dans toutes ses publicités Facebook:

Alors que Burger King U.S. n’utilise aucun emojis:

Ou vous pouvez localiser les points douloureux de vos adresses de copie, comme QuickBooks. Aux États-Unis, La page d’accueil de QuickBooks parle de gagner du temps avec l’organisation et du coût du produit avec sa copie héros:

Au Royaume-Uni, QuickBooks s’est concentré sur la prise en compte des déclarations de TVA numériques:

It utilise également la copie localisée pour assurer aux résidents du Royaume-Uni que QuickBooks leur convient parfaitement en mentionnant HMRC (l’autorité des impôts, des paiements et des douanes du Royaume-Uni) et la TVA.

Lorsque vous vous développez à l’échelle mondiale, vous devez faire attention aux détails de votre messagerie et voir ce qui résonne avec chaque public.

Exemples de stratégie marketing globale

Shopify

Shopify est l’une des sociétés SaaS à la croissance la plus rapide de l’histoire, et sa stratégie marketing mondiale explique en partie sa croissance incroyable.

Par exemple, en France, vous serez dirigé vers son site web français entièrement localisé:Shopify

Et en Allemagne, vous verrez un site allemand:

Maintenant, restons un peu sur le site allemand et creusons sous la surface.

Shopify n’a pas seulement recréé son site anglais et l’a laissé à cela; c’est un playbook de pièces retravaillé pour s’adapter au marché allemand.

Pour preuve, ne cherchez pas plus loin que son blog allemand:

Le marketing de contenu a énormément aidé Shopify. En créant du contenu spécifique à l’emplacement, il peut se connecter avec plus de clients potentiels dans leur langue préférée et augmenter ses chances d’être découvert via les moteurs de recherche locaux.

Ahrefs estime que la Shopify.de le domaine se classe pour plus de 10,5 K mots-clés et génère plus de 47,5 K clics de recherche chaque mois. Ce trafic est évalué à un incroyable 53,5 KK par mois.

Voici un aperçu de comment Shopify.de le trafic organique de ’ a augmenté depuis son lancement:

Cet accent mis sur le contenu localisé, créé par des spécialistes du marketing locaux, a permis à Shopify de capitaliser sur les opportunités qu’il aurait pu manquer autrement. Shopify a par exemple créé du contenu encourageant les anciens vendeurs de DaWanda à passer à Shopify lorsque DaWanda, un marché européen de premier plan pour les créateurs (comme Etsy), a fermé ses portes. Shopify: Capture d’écran du blog Shopify encourageant les anciens vendeurs DaWanda à passer à Shopify

(Titre traduit à l’aide de Google Translate pour plus de clarté).

Ce billet de blog se classe pour plus de 225 mots clés liés à DaWanda –

— et génère plus de clics organiques 900 par mois pour Shopify auprès d’un public très ciblé de personnes souhaitant vendre leurs produits en ligne.

Starbucks

Au cours des deux dernières années, une certaine boisson Starbucks est devenue synonyme d’automne.

Oui, je parle du Latte aux épices à la citrouille (ou « PSL » pour faire court).

Présenté aux consommateurs en 2003, le PSL est devenu un peu une icône de la culture pop, et CNBC rapporte que plus de 424 millions d’exemplaires ont été vendus dans le monde depuis son lancement.

Mais en tant que marque mondiale, Starbucks a appris l’importance d’une stratégie marketing mondiale solide. Même lorsqu’un produit est disponible dans plusieurs pays, la façon dont il est commercialisé ne doit pas être copiée et collée entre les territoires.

Bien que les produits PSL de Starbucks puissent être similaires sur tous les sites, l’entreprise comprend que chaque pays aura ses propres normes et comportements, de sorte que le marketing doit s’adapter. Facebook annonce le retour de la LSIP aux États-Unis (et dans quelques autres pays) :

Mais au Royaume-Uni, différentes créations et messages ont été utilisés pour annoncer le retour de la LSIP :

Au Portugal, l’accent est mis davantage sur les versions glacées de la LSP que sur le latte chaud:

Ici, Starbucks exécute sa stratégie de marketing mondiale à la perfection. Il fait la promotion de sa gamme de produits PSL très populaire, mais offre une gamme de contenus créatifs et de messages pour aider les spécialistes du marketing locaux à adapter le message à leur public.

Uber

Uber a commencé en 2009 et est maintenant disponible dans plus de 60 pays et 400 villes dans le monde. C’est une expansion impressionnante, non? Il s’est même étendu à l’étranger avant que son service ne soit disponible dans tous les États américains.

L’adaptation aux besoins et aux cultures locales a joué un rôle clé dans la stratégie marketing mondiale d’Uber.

Par exemple, à Colombo, au Sri Lanka, Uber a adapté son application et son marketing pour que les utilisateurs sachent qu’ils peuvent payer numériquement ou utiliser de l’argent comptant. Voici un e-mail qu’il a envoyé aux utilisateurs au Sri Lanka:

Image via Un Mile à la fois

Alors qu’il se dirige vers de nouveaux marchés, Uber veille à offrir des solutions pour toutes les cultures. Dans certains endroits, où l’argent est toujours préféré aux paiements par carte de crédit ou de débit, il a adapté son produit et son marketing en fonction.

En offrant des paiements en espèces aux clients, Uber peut créer des messages marketing qui correspondent à la culture de chaque emplacement. Par exemple, il pourrait diffuser des publicités au Sri Lanka pour promouvoir les paiements en espèces alors qu’aux États-Unis, il pourrait se concentrer sur la facilité d’utilisation des paiements mobiles.

Les leçons tirées de nouveaux marchés peuvent également vous aider à améliorer votre produit sur les marchés existants. L’option de paiement en espèces a d’abord été testée par Uber à Hyderabad, en Inde, avant de s’étendre à Nairobi, au Kenya, et à Colombo, au Sri Lanka.

Améliorer les produits peut vous aider à trouver de nouveaux angles de marketing et de nouvelles façons de vous connecter avec vos clients cibles. Alors que les paiements mobiles auraient pu être un problème pour les passagers potentiels dans certaines villes, Uber peut désormais commercialiser des options de paiement en espèces pour les passagers dans 130 villes.

HelloFresh

HelloFresh est une entreprise de livraison de kit repas. Ses produits sont disponibles dans divers endroits, notamment aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Allemagne.Instagram a joué un rôle clé dans sa croissance, et HelloFresh exploite des comptes Instagram uniques pour chacune de ses implantations.

Comme de nombreuses marques d’abord numériques, Instagram a joué un rôle clé dans sa croissance et HelloFresh exploite des comptes Instagram uniques pour chacun de ses sites. instagram

Voici quelques messages de son compte américain:

Et de son compte britannique:

Les images se ressemblent esthétiquement. Mais lorsque vous approfondissez un peu la stratégie Instagram internationale d’HelloFresh, vous voyez comment elle localise son marketing.

Au Royaume-Uni, HelloFresh travaille avec des célébrités et des influenceurs britanniques bien connus pour promouvoir sa marque et ses produits. Voici un contenu récent avec la présentatrice de télévision Davina McCall:

Aux États-Unis, il fonctionne avec des influenceurs américains et des célébrités comme Jessica Alba:

En travaillant avec des influenceurs locaux dans chaque pays, HelloFresh peut s’assurer que ses campagnes sont super efficaces et génèrent une valeur maximale pour la marque.

Nike

En Occident, les canaux comme Facebook, Twitter et le courrier électronique peuvent être les meilleurs moyens de communiquer avec vos clients.

Mais à mesure que vous vous développez à l’échelle mondiale, vous voudrez peut-être explorer des canaux populaires dans chaque domaine dans lequel vous vous déplacez.

Par exemple, en Chine, Weibo est l’un des acteurs dominants dans l’espace des médias sociaux. Et Nike a créé une stratégie pour utiliser la plate-forme pour développer son audience chinoise.

L’une des agences marketing de Nike, Digitas, a travaillé avec le studio de design de la marque à Shanghai pour créer une application WeChat.

WeChat est une application de messagerie, de médias sociaux et de paiement mobile avec plus d’un milliard d’utilisateurs. L’application WeChat de Nike offre aux utilisateurs:

• Des produits exclusifs

• Accès à des événements

• Une boutique en ligne

• Des experts à la demande

• Un localisateur de magasin physique

Envahissez le Monde Étape par étape

Il y a donc beaucoup de choses à penser pour une stratégie marketing mondiale, et je sais que tout dans ce post pourrait être un peu écrasant à prendre en compte et à agir en une seule fois.

Pour élaborer votre propre stratégie marketing mondiale, souvenez-vous de ces quatre étapes:

1. Regardez d’où viennent vos clients et élargissez votre portée mondiale à l’endroit où vous avez la plus grande opportunité commerciale.

2. Différenciez vos offres pour répondre à la demande du nouveau marché mondial dans lequel vous entrez.

3. Pensez à l’image de marque pour trouver la meilleure façon de faire la meilleure première impression sur un nouveau marché.

4. Localisez votre messagerie en fonction de la plus grande douleur et du désir de votre nouveau marché dans un pays différent.