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行動科学を組織に統合するトップ10の理由

Stephanie Habif

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Oct10,2016·6分読む

10. 人間のコンピュータ相互作用(HCI)はここに滞在しています。 今年の時価総額による五大企業は、テクノロジー企業です。Div>

ソース: http://www.visualcapitalist.com/chart-largest-companies-market-cap-15-years/

業界固有の資金調達統計は、例えば、デジタルヘルスのように、同様の傾向を示しています。

ソース:ロックヘルス2016ytdデジタル健康資金

人間のニーズを理解し、人々が彼らが行うように振る舞う理由を知 行動科学者は、失敗を軽減し、産業廃棄物を減少させます。 Jason Hreha氏は、最近のInc.の「なぜ来る行動科学革命が製品設計を変えるのか」について、次のように述べています。 記事は、”行動科学ベースのデザインは、ほとんどの人に新しいです。 私たちは、人々がどのように考え、なぜ彼らは彼らが何をすべきかについて膨大な量を学びました。 科学的研究は、私たちに利己的な推測よりも人間の心に良い窓を提供します。「もちろん、人間の行動の研究は永遠に続いており、HCIの世界では、行動科学者は人間のために提唱する方程式の「H」部分に巧妙に役立つことができます。

9. いくつかの組織が正常に行動科学を活用するので、それは競争上の優位性です。 今日まで、ほとんどの企業は、戦略家や代理店のコンサルティングの形で行動科学を統合してきました。 しかし、ゆっくりと、私たちはより多くの企業がフルタイムの行動科学者のために投稿しているのを見ています。 フォーチュン500社のリクルーターの一人が私に言ったように、”行動科学は、特に企業環境で適用され、私たちの会社にとって非常に新しいものです。 私はこのスペースで募集を開始する前に、正直なところ、私はこのような背景を持つ役割や個人が存在する考えを持っていませんでした。 ネットワーキングと”なぜ”とどのようにそれが価値を追加することができますについての詳細を学んだ後、それは理にかなっています。 私は市場を非常に競争および挑戦的にさせるこの機能を造り上げる多くの会社を予見します。行動科学を自分のやり方に焼き付けた企業の例としては、Instagram(2年未満の市場でFacebookに10億ドルで売却、現在は月間5億ドルのアクティブアカウントを保有)、Opower(今年Oracleに5億3200万ドルで売却、現在は100のグローバルユーティリティを有効にしている)、7杯のお茶(2016年Stanford Medicine X Prize for Health Care Systems Design—ユーザーから絶賛を受けている)があります。facebookはこのような行動科学を開発しています。”

instagram.com/2016/09/19

8. 習慣はビジネスに適しています。 顧客を獲得するのは高価なので、理想的には、その顧客があなたの提供でルーチンを開発したいと考えています。 “どのような製品を理解し、どのように彼らはあなたのターゲット顧客基盤に習慣形成行動を教え込むために使用することができます能力は、持続的な製 行動科学者は、どのように知っています&習慣が形成される理由は、あなたがプロダクトマネージャーとして心理学専攻を雇うことを検討す あなたの会社の成長が平坦化または減少を開始すると、行動科学者は理由を把握することができます。

7. 脳と行動科学は毎日良くなっています。 FMRI、センサー、アイトラッカー、ワイヤレス信号などのツールは、人間がなぜ彼らのように行動するのかについてのより多くの洞察を提供しています。 例えば、M.I.T.の行動科学者は、ワイヤレス信号を人の体から跳ね返させることによって人々の感情を読むことができる最初の既知のシステムを開発 新しい行動理論も指導を提供します。 スパイアの創設者でスタンフォード大学の心を落ち着かせる技術研究室の同僚の一人である博士は Neema Moravejiは、人間と機械がどのようにして一日でより多くの穏やかな瞬間を作り出すかを説明するための新しい相互作用モデルを開発しました。 行動科学者は、質の高い研究を設計し、実施するだけでなく、最新の発見を意味のある方法で翻訳することができます。div>

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6. たくさんの騒音があります。 私たちは、企業が顧客の注目を集めることを困難にするだけでなく、通知の過負荷の時代に生きていますが、あまりにも多くの通知は、集中する私たちの能力のために破壊的である可能性があります。 行動科学者は、人間の注意、知覚、認知、意思決定を理解しています—あなたの提供を他のものとどのように区別するかを理解する上ですべて重要です。

5. 行動科学は良いことと悪いことの両方のために働く。 行動科学+デザイン思考の組み合わせは、最も一般的に行動デザインと呼ばれています。 “アプリを中毒性のあるものにする科学者”や”私たちは自分の支出習慣を管理していますか?”行動の設計に悪い名前を与えなさい。 アトランティックマガジンの最新版のカバーストーリー”あなたのIPhoneにはまって? あなたは一人ではありません”と、ソフトウェア設計者のための”ヒポクラテスの誓い”は、人々の心理的脆弱性の搾取を止めるだろうと考えている製品哲学者であるトリスタン-ハリス氏が特徴である。「説得力のある行動デザインの倫理については多くの議論があります。

行動設計者は良いために作成する責任を持っていることは間違いありません、そして、彼らは行動を変えることでほとんどよりも優れているこ 効果的な行動設計は線形プロセスではありませんが、迅速な実験が必要です。 行動科学者は実験方法を知っており、多くの企業は行動科学を使用して、Nest、Healthvana、Kurbo Healthなどの世界をより良い場所にしています。

4. 行動科学は、意味のある設計のために組織を設定することができます。 あなたの人間を知ることはより幸せで、より健康な世界のために作ることができる。 技術の進歩は、実際の生活の中でうまく機能するものを取り、それを拡張するために毎日新しい扉を開いています。 しかし、Scott Klemmer教授が言うように、「物理的な経験を複製しないでください。 物理的な経験の精神を取り、デジタルがよくするものを可能にしなさい。”同時に、会社のリーダーが”この製品が顧客とどれだけうまく機能するかを見てみましょう”と言うのではなく、勝利したものは”顧客がこの製品でどれだけ「人間を中心としたデザインのROIは、何度も何度も示されています。

3. 専門家はそれについて学びたいと思っています。 サンフランシスコのAction Design Meetupには2,000人以上のメンバーがいて、毎月100人の出席者が定期的に開催されています。 私はスタンフォード大学でc0-教えるコース、”消費者の心と行動のデザイン”は、歴史的に利用可能な座席への応募者の四倍の数を持っています。 Nir Eyalの本「Hooked:Habit Forming Products」は、2014年に到着して以来、Amazonでそのカテゴリでベストセラーとなっています。 チャールズ*デュヒッグによる”習慣の力”は、NYTimesのベストセラーリストに60週間を過ごしました。 BJフォッグの説得Bootcampは何年もの容量で実行されており、そのようなスタンフォードでの習慣サミットや初の行動科学とマーケティングサミットなどの専門的な会議は、イベントを完売しています。

2. ホワイトハウスはそれをやっています。 2015年9月15日、オバマ大統領は大統領令第13707号を発行し、「行動科学の洞察を使用して、アメリカの人々により良いサービスを提供します。「これは、連邦政府機関が行動科学の洞察(人々がどのように意思決定を行い、行動するかに関する研究)を政策やプログラムの設計に統合することを意 これは、”行動科学の洞察は、労働者がより良い仕事を見つけるのを助けること、アメリカ人がより長く、より健康的な生活を送ることを可能にすること、教育機会へのアクセスと学校での成功のためのサポートを改善すること、そして低炭素経済への移行を加速することを含む、国家の優先事項の範囲をサポートすることができることを認識しました。”

社会行動科学チームはちょうど含む有望な結果と2016年の年次報告書をリリースしました:

  • 兵役メンバーによる職場貯蓄計画の登録率の53%の増加;
  • 小さな家族の農家が中小企業の融資を得た率の63%の増加;
  • デフォルトの学生ローンの借り手がデフォルト解決の代表者に連絡した率を倍増しました。

1. 行動科学は、1回限りの行動のために首尾よく設計する方法を提供します。 習慣や断続的な使用だけでなく、1回限りの行動結果を最適化する方法の場合でも、行動科学者はその方法を知っています。 そして、ホワイトハウスといえば、それはこれらの今後数週間にわたって非常に良いことかもしれません。