顧客体験を向上させるための13最高の顧客サー/Li>

Facebook

Surveymonkey

顧客は、彼らが好むチャネルを使用して企業と通信することを期待しています,これは今、効率的にスタッフとあなたの技術スタックに接続する ここでは、ビジネスが優れた顧客サービスを提供するのに役立ついくつかの顧客サービスツールがあります。

Zendesk

Zendeskのカスタマーサービスソフトウェアは、企業が楽なカスタマーエクスペリエンスを構築できるようにします。 会話はチャネル間でシームレスに流れ、生産性と満足度の向上につながります。

Zendesk Agent Workspace customer service software tool

Zendeskのスイート内のエージェントワークスペースは、エージェントが互いに、他のチームと協力し、単一の統一されたインターフェイスから、任意のチャネルで迅速かつパーソナライズされたレスポンスを提供するために必要なすべてのツールを備えています。

Zendeskのカスタマーサービスソフトウェアは、迅速に実装でき、使いやすく、あらゆる規模の企業のニーズに合わせて拡張できます:

zendesk for enterprise companies
エンタープライズ企業は、大規模なチームとテクノロジーを最も重要なもの、つまり顧客に合わせるために、シンプルさと洗練さの適切なバラン Zendeskは、企業組織に、選択したチャネルで多様な顧客ベースのニーズを満たすために必要なツールを装備しながら、経験が個人的なものであることを保証します。

大規模な、分散した会社はまた、複数のエージェントとその多くのユニークなスキルセットを管理することを意味します。 Zendeskは、高度なワークフロー機能やAIによる自動化やセルフサービスなどのツールを使用して、サポートソリューションをカスタマイズする柔軟性を提供します。

Zendeskは、すべての部門で他のツール、データ、およびコミュニケーションとシームレスに統合し、複雑な操作内でのスムーズな顧客とのやりとりとミスコミュ

zendeskのエンタープライズカスタマーサービスソフトウェアの詳細をご覧ください。

Zendesk for SMBs
Zendeskは、小さくて強大なチームに効率の贈り物を与えます。 それは強力でありながら使いやすく、顧客サービスチームが時間とエネルギーを最大限に活用して、より良い協力を支援するように設計されています。 さらに、すでに使用しているツールを使用してカスタマイズするのは簡単なので、あなたが持っているものに基づいて構築することができます。

Zendeskの一元化されたワークスペース内で作業することで、顧客の質問を追跡し、必要なときに必要な情報を共有するために必要なすべてのツールが得ら また、ZENDESKのAIを活用した自動化と動的なワークスペースを使用することで、チームはよりスマートで迅速に作業し、より多くの顧客にリーチできます。

ZendeskのSMBsカスタマーサービスソフトウェアの詳細については、こちらをご覧ください。

Zendesk for Startups
顧客に期待するエクスペリエンスを提供すると、その見返りに信頼と忠誠心を獲得できます。 Zendeskのオムニチャネルサポートソリューションは、スタートアップが顧客のどこにいても 電子メール、チャット、電話などのサポートチャネルを1か所に統合し、セルフサービスオプションを提供することで時間を節約できます。最良の部分は？

Zendesk For Startupsは、カスタマイズされたリソースへのアクセスや、カスタマーエクスペリエンスリーダーの成長するネットワークとコミュ

Zendeskのスタートアップカスタマーサービスソフトウェアの詳細をご覧ください。

Sprout Social

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Sprout Socialは、ソーシャルメディアの監視、エンゲージメント、販売、サポート、マーケティング これにより、ソーシャルメディアチームとソーシャルサポートエージェントとの間の通信やワークフローが切断されないようにします。

Sprout SocialのZendesk統合の詳細については、こちらをご覧ください。

Hootsuite

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Hootsuiteは、チームが顧客と関わり、一つの安全なwebベースのダッシュボードから複数のソーシ

Hootsuite用Zendeskアプリの詳細については、こちらをご覧ください。

MailChimp

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MailChimpは、電子メールニュースレター、サインアップフォーム、イベント招待状を作成、送信、追跡 チームは、サインアップフォームやイベント招待状などのカスタマーサービスソフトウェアソリューションを統合する際に、ターゲッ チームは、Zendesk Supportのようなカスタマーサービスソフトウェアソリューションを統合するときに、ターゲッ

Zendesk SupportとMailchimpの接続の詳細については、こちらをご覧ください。

Apple Business Chat

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Apple Business Chatを使用すると、顧客は質問に対する回答を取得し、予定をスケジュールし、問題を解決し、購入

Apple Business Chatのようなカスタムメッセージングチャネルで一貫したシームレスな会話体験を確保するには、ビジネスにはSunshine Conversationsなどのメッセージングパートナー

Apple Business ChatをZendesk Supportに統合する方法の詳細については、こちらをご覧ください。

Facebook

画像クレジット

Facebook MessengerとWhatsAppは、世界中の携帯電話のメッセージングサポートを高速で便利なメッセージングサポートを取得するために顧客を有効にします。 Sunshine ConversationsのようなCRMプラットフォームを使用すると、顧客はホテルの予約の変更、請求書の支払い、またはメッセージングスレッド内の完璧な口紅の色を見つ

WhatsAppやFacebook Messengerなどの一般的なメッセージングチャンネルをZendeskで使用する方法の詳細をご覧ください。

SurveyMonkey

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SurveyMonkeyは、製品フィードバックやCSATなどの洞察を収集するための顧客調査の茄多のためのテンプレートを企業に提供

SurveyMonkeyアプリとZendeskとの統合の詳細については、こちらをご覧ください。

Slack

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Slackは、社内の顧客がチームメイトとのコミュニケーションに使用するのと同じチャネ ZENDESKのAnswer BotのようなAIを活用したボットと組み合わせることで、従業員は大規模にSlackを介してセルフサービスを行うことができます。

カスタマーサービスソフトウェアソリューションと統合すると、Slackは、より合理化されたコラボレーションとより迅速にチケットを解決する際に、エージェ

Zendesk SupportのSlackの詳細については、こちらをご覧ください。

Recurly

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Recurlyは、加入者のライフサイクル全体を処理するための汎用性の高いサブスクリプショ Zendesk Supportのようなサポートシステムと統合すると、エージェントは顧客のサブスクリプションの詳細を表示または変更するために別々のタブまたはシステ

Recurly for Zendeskの詳細については、こちらをご覧ください。

NICE inContact CXone

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NICE inContact CXone Agent consolidates customer context and contact center controls into a single interface for more efficient agents and better customer experiences.

Learn more about NICE inContact CXone Agent for Zendesk.

EZOfficeInventory

画像クレジット

EZOfficeInventoryは、機器、資産、および在庫に関するチケットやインシデントを管理す

典型的なユースケースには、壊れたコンピュータに関するチケットを提出する従業員や、ドリルマシンを使用してヘルプを必要とする現場の人が含まれます。EZOfficeInventoryは資産関連の詳細を管理し、Zendeskのようなサポートツールはチケットワークフローを管理します。

EZOfficeInventoryアプリとZendeskとの統合の詳細については、こちらをご覧ください。

Boss Solutions Suite

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Boss Solutions Suiteは、オンプレミスまたはクラウド上で利用可能な完全に統合されたITILベースのヘルプデスクソフ

Jira Service Desk

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Jira Service Deskは、ITIL認定プロセスを含む、すぐに必要なすべてを備えた最新のサービスデスクでITチームを支援します。/Li>

Facebook

SurveyMonkey

顧客は、彼らが好むチャネルを使用して企業と通信することを期待しています。 技術スタック。 ここでは、ビジネスが優れた顧客サービスを提供するのに役立ついくつかの顧客サービスツールがあります。

Zendesk

Zendeskのカスタマーサービスソフトウェアは、企業が楽なカスタマーエクスペリエンスを構築できるようにします。 会話はチャネル間でシームレスに流れ、生産性と満足度の向上につながります。

Zendesk Agent Workspace customer service software tool

Zendeskのスイート内のエージェントワークスペースは、エージェントが互いに、他のチームと協力し、単一の統一されたインターフェイスから、任意のチャネルで迅速かつパーソナライズされたレスポンスを提供するために必要なすべてのツールを備えています。

Zendeskのカスタマーサービスソフトウェアは、迅速に実装でき、使いやすく、あらゆる規模の企業のニーズに合わせて拡張できます:

zendesk for enterprise companies
エンタープライズ企業は、大規模なチームとテクノロジーを最も重要なもの、つまり顧客に合わせるために、シンプルさと洗練さの適切なバラン Zendeskは、企業組織に、選択したチャネルで多様な顧客ベースのニーズを満たすために必要なツールを装備しながら、経験が個人的なものであることを保証します。

大規模な、分散した会社はまた、複数のエージェントとその多くのユニークなスキルセットを管理することを意味します。 Zendeskは、高度なワークフロー機能やAIによる自動化やセルフサービスなどのツールを使用して、サポートソリューションをカスタマイズする柔軟性を提供します。

Zendeskは、すべての部門で他のツール、データ、およびコミュニケーションとシームレスに統合し、複雑な操作内でのスムーズな顧客とのやりとりとミスコミュ

zendeskのエンタープライズカスタマーサービスソフトウェアの詳細をご覧ください。

Zendesk for SMBs
Zendeskは、小さくて強大なチームに効率の贈り物を与えます。 それは強力でありながら使いやすく、顧客サービスチームが時間とエネルギーを最大限に活用して、より良い協力を支援するように設計されています。 さらに、すでに使用しているツールを使用してカスタマイズするのは簡単なので、あなたが持っているものに基づいて構築することができます。

Zendeskの一元化されたワークスペース内で作業することで、顧客の質問を追跡し、必要なときに必要な情報を共有するために必要なすべてのツールが得ら また、ZENDESKのAIを活用した自動化と動的なワークスペースを使用することで、チームはよりスマートで迅速に作業し、より多くの顧客にリーチできます。

ZendeskのSMBsカスタマーサービスソフトウェアの詳細については、こちらをご覧ください。

Zendesk for Startups
顧客に期待するエクスペリエンスを提供すると、その見返りに信頼と忠誠心を獲得できます。 Zendeskのオムニチャネルサポートソリューションは、スタートアップが顧客のどこにいても 電子メール、チャット、電話などのサポートチャネルを1か所に統合し、セルフサービスオプションを提供することで時間を節約できます。最良の部分は？

Zendesk For Startupsは、カスタマイズされたリソースへのアクセスや、カスタマーエクスペリエンスリーダーの成長するネットワークとコミュ

Zendeskのスタートアップカスタマーサービスソフトウェアの詳細をご覧ください。

Sprout Social

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Sprout Socialは、ソーシャルメディアの監視、エンゲージメント、販売、サポート、マーケティング これにより、ソーシャルメディアチームとソーシャルサポートエージェントとの間の通信やワークフローが切断されないようにします。

Sprout SocialのZendesk統合の詳細については、こちらをご覧ください。

Hootsuite

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Hootsuiteは、チームが顧客と関わり、一つの安全なwebベースのダッシュボードから複数のソーシ

Hootsuite用Zendeskアプリの詳細については、こちらをご覧ください。

MailChimp

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MailChimpは、電子メールニュースレター、サインアップフォーム、イベント招待状を作成、送信、追跡 チームは、サインアップフォームやイベント招待状などのカスタマーサービスソフトウェアソリューションを統合する際に、ターゲッ チームは、Zendesk Supportのようなカスタマーサービスソフトウェアソリューションを統合するときに、ターゲッ

Zendesk SupportとMailchimpの接続の詳細については、こちらをご覧ください。

Apple Business Chat

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Apple Business Chatを使用すると、顧客は質問に対する回答を取得し、予定をスケジュールし、問題を解決し、購入

Apple Business Chatのようなカスタムメッセージングチャネルで一貫したシームレスな会話体験を確保するには、ビジネスにはSunshine Conversationsなどのメッセージングパートナー

Apple Business ChatをZendesk Supportに統合する方法の詳細については、こちらをご覧ください。

Facebook

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Facebook MessengerとWhatsAppは、世界中の携帯電話のメッセージングサポートを高速で便利なメッセージングサポートを取得するために顧客を有効にします。 Sunshine ConversationsのようなCRMプラットフォームを使用すると、顧客はホテルの予約の変更、請求書の支払い、またはメッセージングスレッド内の完璧な口紅の色を見つ

WhatsAppやFacebook Messengerなどの一般的なメッセージングチャンネルをZendeskで使用する方法の詳細をご覧ください。

SurveyMonkey

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SurveyMonkeyは、製品フィードバックやCSATなどの洞察を収集するための顧客調査の茄多のためのテンプレートを企業に提供

SurveyMonkeyアプリとZendeskとの統合の詳細については、こちらをご覧ください。

Slack

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Slackは、社内の顧客がチームメイトとのコミュニケーションに使用するのと同じチャネ ZENDESKのAnswer BotのようなAIを活用したボットと組み合わせることで、従業員は大規模にSlackを介してセルフサービスを行うことができます。

カスタマーサービスソフトウェアソリューションと統合すると、Slackは、より合理化されたコラボレーションとより迅速にチケットを解決する際に、エージェ

Zendesk SupportのSlackの詳細については、こちらをご覧ください。

Recurly

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Recurlyは、加入者のライフサイクル全体を処理するための汎用性の高いサブスクリプショ Zendesk Supportのようなサポートシステムと統合すると、エージェントは顧客のサブスクリプションの詳細を表示または変更するために別々のタブまたはシステ

Recurly for Zendeskの詳細については、こちらをご覧ください。

NICE inContact CXone

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NICE inContact CXone Agent consolidates customer context and contact center controls into a single interface for more efficient agents and better customer experiences.

Learn more about NICE inContact CXone Agent for Zendesk.

EZOfficeInventory

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EZOfficeInventoryは、機器、資産、および在庫に関するチケットやインシデントを管理す

典型的なユースケースには、壊れたコンピュータに関するチケットを提出する従業員や、ドリルマシンを使用してヘルプを必要とする現場の人が含まれます。EZOfficeInventoryは資産関連の詳細を管理し、Zendeskのようなサポートツールはチケットワークフローを管理します。

EZOfficeInventoryアプリとZendeskとの統合の詳細については、こちらをご覧ください。

Boss Solutions Suite

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Boss Solutions Suiteは、オンプレミスまたはクラウド上で利用可能な完全に統合されたITILベースのヘルプデスクソフ

Jira Service Desk

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Jira Service Deskは、ITIL認定プロセスを含む、すぐに必要なすべてを備えた最新のサービスデスクでITチームを支援します。