2018年5月1日、私の夫と私はイリノイ州シカゴのWyndham Resorts主催のタイムシェアプレゼンテーションに参加しました。 私たちはWyndham timeshareプログラムの多くの利点を見て、それについてもっと学ぶことに興味を持っていました。 私たちの娘は、この夏オフブロードウェイを実行され、我々はウィンダムミッドタウン45は、それが劇場地区の近くに位置している、特に以来、滞在する素晴ら

最初のプレゼンテーションの後、私たちは発表者と一緒に座っていました。 私たちはDisney Vacation Clubの所有者であり、二つのプログラムを比較するいくつかの質問をしました。 私たちの発表者は情報を知らなかったので、彼は私たちに答えることができた別の代表者を探し出しました。 彼女が去ったら、私達の最初のrepは私達がより多くの質問を有したかどうか尋ねた、従って自然に私達はポイントの費用に関して尋ねた。 私たちは、定額料金を期待し、担当者は、彼がポイントに関して”彼は私たちのために何ができるか”私たちに言うことができる前に、彼は信用チェックを 私たちがそれを疑問視したとき、彼は去って、私たちが以前に会った担当者を連れ戻しました。

私たちはそれを尋ねました。

彼女は、異なるコストで異なる層があることを説明し、Wyndhamが提供するプログラムのレベルについて話をするサイドバーを取った。 再び、彼女は私たちにあたりのポイントの価格を与えていませんでした。 代わりに、彼女は会員レベルを販売しようとしました。 再び、私たちはこれが奇妙だと思った。 私たちは、この時点で購入する私たちの最善の利益ではなかったことを説明し、彼女はcurtly彼女の本を閉じて去った。

私たちの元の担当者は、私たちが来ることに感謝し、私たちが去る前に調査を受けるかどうか尋ねました。

代表＃3は、調査を管理するために入力しました。 彼はいくつかの質問をし、私たちはプログラムが好きだと説明しましたが、ニューヨークで娘を見たときに使用できる安価なものを本当に探していまし 彼はClub Wyndham Discoveryを紹介し、特典を含む2年間のプログラムとして説明し、400,000ポイントを受け取り、タイムシェアプログラムを「試してみる」ことを説明しました。 私たちは、ニューヨークの場所について尋ね、彼はそれが美しいと私たちに言ったが、それは多くのポイントでした。 私たちは、それがどのように多くの夜になるかについて尋ねた、と彼は私たちに私たちは確かに我々はこのプログラムで与えられたポイントで使用す

とにかくニューヨークのホテルにたくさんのお金を費やさなければならないので、このプログラムはお金の価値があると決めました。 私たちは、この夏を実行する私たちの娘について第三の担当者とおしゃべりし、彼は彼の姪もパフォーマーであり、声にあったことを共有しました。 私たちの会話から、ニューヨークのミッドタウン45ホテルでこのプログラムを使用することを意図していたことは明らかでした。

私たちは書類に署名し終えたように、担当者は私たちにリゾートカタログを与え、新しい場所がすべての時間を追加し、カタログが完全に最新ではな 私たちはそれをちらっと見て、ミッドタウン45を見ませんでしたが、担当者との会話を考えると、それは私たちに利用可能であったが、カタログに記載されていないものであると仮定しました。

最後に、担当者は、メンバー情報にアクセスして旅行の予約を開始する前に、情報がコンピュータに入力されるまで10-14日待つ必要があると言いました。

だから、12月の土曜日にコーヒーを飲みながら、私たちはログインして旅行の予約を開始できるかどうかを確認することにしました。 私たちの情報があった、と我々は喜んで私たちの滞在を予約することを決めた。 しかし、私たちがプロセスを開始したとき、私たちは私たちが望んでいた場所に滞在する資格がないことを発見しました。 そのホテルはディスカバリー会員にはご利用いただけません。

私たちは全くショックを受けました,特に我々はそのホテルに滞在する私たちの意図についてだけでなく、担当者と持っていた広範な会話の後#3,しかし、我々はミッドタウン45に滞在することができるようになるので、我々はプログラムを購入していたこと!

私たちは、間違いや誤解があったかどうかを確認するために、これについての顧客サービスと呼ばれますが、ありませんでした。 私たちは単に資格がありません。 私たちは、クラブウィンダムディスカバリープログラムを購入した理由であることを説明し、我々はそこに滞在することができなかった場合、我々は私たちのメンバーシップをキャンセルしたいと考えていたこと。

彼らは、すべてのメンバーシップは全額返金のために7日以内にキャンセルする必要があると述べました。

待ってください。 何？ 営業担当者は、私たちが私たちの情報にアクセスし、オンラインで予約することができるだろう前に、我々は10-14日待たなければならなかった、まだ我々は7日以内にキャンセルしなければならなかったことを私たちに言いましたか？私たちが彼と話し合ったリゾートは私たちの計画に含まれておらず、それを発見する唯一の方法はそれを予約しようとすることですか？

10月14日に？ キャンセルポリシーは、購入後わずか7日を延長したとき？これは明らかに不正直で非倫理的な慣行です。

私たちは、ウィンダムは、倫理的価値観を持つ直立、率直な会社だと思ったが、明らかに彼らは単に販売を得るために顧客を誤解させて喜んでいます。

私たちは今、このメンバーシップをキャンセルし、私たちの頭金を取り戻すことが困難を抱えています。 私は休暇のタイムシェアの購入に興味があるだれでもWyndhamを避けることを提案する!