13 최고의 고객 서비스 소프트웨어 도구하는 고객 경험을 향상

고객이 기대하는 통신 회사를 사용하는 채널들이 선호하는 지를 나타내는 호스트의 기술 직원을 효율적으로 연결하여 귀하의 기술 스택입니다. 다음은 비즈니스가 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 데 도움이되는 몇 가지 고객 서비스 도구입니다.

Zendesk

Zendesk 의 고객 서비스 소프트웨어는 기업이 손쉬운 고객 경험을 구축 할 수 있도록 지원합니다. 대화는 채널을 통해 원활하게 흐르므로 생산성과 만족도가 높아집니다.

Zendesk 에이전트 작업 공간 고객 서비스 소프트웨어 도구.

에이전트 작업 공간에서 젠 데스크의 스위트 룸을 갖추고있 에이전트와 모든 필요한 도구이기 때문에 서로 협력은,다른 팀,그리고 빠르게,개인 응답에서 모든 채널에서 하나의 통합된 인터페이스입니다.

Zendesk 의 고객 서비스 소프트웨어는 구현이 빠르고 사용하기 쉽고 모든 규모의 비즈니스의 요구에 맞게 확장됩니다:

젠 데스크 기업을 위한 회사
기업 기업에 필요한 올바른 균형의 단순함과 세련됨을 맞추는 대규모 팀기술의 주위에 가장 중요한 것—그들의 고객입니다. Zendesk 을 갖춘 기업과 조직에 필요한 툴의 요구에 맞게 다양한 고객에 기반한 채널의 선택을 보장하는 동시에 경험이 개인 한 사람이 있다는 것입니다.

크고 분산 된 회사는 또한 여러 에이전트와 많은 고유 한 기술 세트를 관리하는 것을 의미합니다. Zendesk 유연성을 제공하는 사용자 정의 지원 솔루션 같은 도구와 고급 워크플로 기능과 AI-구동 자동화 및 셀프 서비스—을 의미하는 티켓을 얻을 오른쪽으로,에이전트 및 에이전트가를 위해 필요한 지식을 해결하는 모든 문제입니다.

Zendesk 는 또한 완벽하게 통합하는 다른 도구,데이터,그리고 전반에 걸쳐 커뮤니케이션의 모든 부서를 보장하는 원활한 고객의 상호 작용하고 더 적은 의사 소통에서 복잡한 작업입니다.

Zendesk 의 엔터프라이즈 고객 서비스 소프트웨어에 대해 자세히 알아보십시오.

Zendesk For SMBs
Zendesk 는 작고 강력한 팀에게 효율성의 선물을 제공합니다. 강력하면서도 사용하기 쉬우 며 고객 서비스 팀이 더 잘 협력하여 시간과 에너지를 최대한 활용할 수 있도록 설계되었습니다. 게다가,당신은 당신이 무엇을 구축 할 수 있도록 이미 사용하는 도구로 사용자 정의하기 쉽습니다.

에 의해에서 작업하 젠 데스크의 중앙에 작업 공간,당신은 필요한 모든 도구를 추적하는 고객의 질문에 그들이 필요로하는 정보를,오른쪽을 때 그들이 필요합니다. 또한 Zendesk 의 AI 구동 자동화와 동적 작업 공간을 사용함으로써 팀은보다 똑똑하고 빠르게 작업하며 더 많은 고객에게 다가 갈 수 있습니다.

Zendesk 의 SMBs 고객 서비스 소프트웨어에 대해 자세히 알아보십시오.

Zendesk For Startups
고객이 기대하는 경험을 제공하면 대가로 신뢰와 충성도를 얻습니다. Zendesk 의 옴니 채널 지원 솔루션은 고객이 어디에 있든 신생 기업에 힘을 실어줍니다. 이메일,채팅 및 전화와 같은 지원 채널을 한 곳에 통합하고 셀프 서비스 옵션을 제공하여 시간을 절약하십시오.

가장 좋은 부분은? Zendesk for Startups 는 맞춤형 리소스에 대한 액세스 및 성장하는 네트워크 및 고객 경험 리더 커뮤니티를 포함하여 무료 6 개월 크레딧을 제공합니다.

Zendesk 의 startup customer service 소프트웨어에 대해 자세히 알아보십시오.

새싹 사회

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새싹 사회적합 소셜 미디어 모니터링,engagement,판매,지원,그리고 마케팅 도구에 대한 응집력 소셜 미디어 전략입니다. 이렇게하면 소셜 미디어 팀과 소셜 지원 에이전트 간의 통신 또는 워크 플로가 끊어지지 않습니다.

Sprout Social 의 Zendesk 통합에 대해 자세히 알아보십시오.

Hootsuite

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Hootsuite 는 데 도움이 팀과 사랑하는 사람과의 관계를 정리하고 일정 컨텐츠에서 여러 소셜 네트워크를 통해 하나의 안전한 웹 기반 대시보드.

Hootsuite 용 Zendesk 앱에 대해 자세히 알아보십시오.

메일 침프

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메일 침프는 사업을 할 수 있습을 생성,전송,그리고 추적을 이메일 뉴스레터 가입 양식,그리고 이벤트를 초청한다. 팀을 맞춤화 할 수 있습과 이메일을 대상으로 고객 세그먼트에 통합하는 경우 고객 서비스 소프트웨어 솔루션 같은 가입 양식,그리고 이벤트를 초청한다. 팀은 Zendesk Support 와 같은 고객 서비스 소프트웨어 솔루션을 통합 할 때 대상 고객 세그먼트로 이메일을 개인화 할 수 있습니다.

Zendesk Support 와 Mailchimp 를 연결하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

애플 비즈니스 채팅

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애플과 비즈니스 채팅,고객에 대한 답변을 얻을 수 있습니다 그들의 질문,약속을 예약 할 문제를 해결하고 구매 나가지 않고 메신저입니다.

를 일관되고 원활한 대화의 경험을 통해 사용자 정의 메시지 채널에 애플과 같은 비즈니스 채팅,비즈니스 필요한 메시지 파트너와 같은 선샤인 대화입니다.

Zendesk Support 에 Apple Business Chat 을 통합하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

Facebook

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Facebook 메신저와 WhatsApp 사용하는 고객을 얻을 빠르고,편리하고 메시지를 지원에 메시징폰 지원을 휴대폰에서 모든습니다. CRM 플랫폼과 같은 햇빛을 대화,고객이 모든 것을 할 수 있습에서 변경 호텔 예약을 지불하고,청구서,또한 색상의 립스틱—내부의 메시지 thread.

Zendesk 와 WhatsApp 및 Facebook Messenger 와 같은 인기있는 메시징 채널을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

SurveyMonkey

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SurveyMonkey 은 고객 서비스를 제공하는 도구는 기업 템플릿의 과다에 대한 고객 설문조사 수집 대한 통찰력 같은 것들 제품 의견 CSAT.

Zendesk 와 SurveyMonkey 앱 통합에 대해 자세히 알아보십시오.

완

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여유할 수 있습 내부 고객을 원활하게 얻을 지거나 인사 부서에서,동일한 채널이 그들과 의사 소통을 위해 사용하의 팀 동료들. ZENDESK 의 Answer Bot 과 같은 AI 구동 봇과 결합하면 직원들은 규모면에서 여유를 통해 셀프 서비스를 제공 할 수 있습니다.

때와 통합된 고객 서비스 소프트웨어 솔루션을 여유 또한 에이전트가 더 나은 서로 통신할 때 다른 해결 티켓을 위해 더 협업을 간소화하고 더 빠르다.

Zendesk Support 에 대한 Slack 에 대해 자세히 알아보십시오.

Recurly

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Recurly 제공하는 다양한 구독 과금 관리 플랫폼을 손잡이체 구독자의 라이프사이클을 기술합니다. 통합될 경우 지원 시스템과 함께 다음과 같 Zendesk 지원,에이전트 없으로 전환해야 별도의 탭이나 시스템을 보거나 변경할 고객 구독 details.

Zendesk 용 Recurly 에 대해 자세히 알아보십시오.

NICE inContact CXone

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NICE inContact CXone Agent consolidates customer context and contact center controls into a single interface for more efficient agents and better customer experiences.

Learn more about NICE inContact CXone Agent for Zendesk.

EZOfficeInventory

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EZOfficeInventory 할 수 있는 조직이 전 세계에 걸쳐 관리 티켓 및 사건에 관한 장비,자산 및 재고합니다.

를 사용하는 일반적인 케이스가 포함될 수 있습는 직원의 신고에 대한 티켓의 컴퓨터 또는 사람은 분야에서 필요한 도움을 드릴을 사용하여 기계:EZOfficeInventory 관리자산 관련 정보 동안 지원 도구를 Zendesk 관리 티켓 워크플로우.

Zendesk 와의 EZOfficeInventory 앱 통합에 대해 자세히 알아보십시오.

보스 솔루션 Suite

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보스 솔루션을 제공합으로 사업을 완벽하게 통합하 ITIL 기반으로 도움 데스크 소프트웨어 및 자산 관리 솔루션을 사용할 수 있는 사내 또는 클라우드.

Jira 서비스 데스크

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Jira 서비스 데스크는 힘을 실어 그것은 팀은 현대적인 서비스 데스크에 있는 모든 것들이 필요한 out-of-the-box 포함하여,ITIL-인증 프로세스입니다.

고객이 기대하는 통신 회사를 사용하는 채널들이 선호하는 지를 나타내는 호스트의 기술 직원을 효율적으로 연결 기술 스택. 다음은 비즈니스가 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 데 도움이되는 몇 가지 고객 서비스 도구입니다.

Zendesk

Zendesk 의 고객 서비스 소프트웨어는 기업이 손쉬운 고객 경험을 구축 할 수 있도록 지원합니다. 대화는 채널을 통해 원활하게 흐르므로 생산성과 만족도가 높아집니다.

Zendesk 에이전트 작업 공간 고객 서비스 소프트웨어 도구.

에이전트 작업 공간에서 젠 데스크의 스위트 룸을 갖추고있 에이전트와 모든 필요한 도구이기 때문에 서로 협력은,다른 팀,그리고 빠르게,개인 응답에서 모든 채널에서 하나의 통합된 인터페이스입니다.

Zendesk 의 고객 서비스 소프트웨어는 구현이 빠르고 사용하기 쉽고 모든 규모의 비즈니스의 요구에 맞게 확장됩니다:

젠 데스크 기업을 위한 회사
기업 기업에 필요한 올바른 균형의 단순함과 세련됨을 맞추는 대규모 팀기술의 주위에 가장 중요한 것—그들의 고객입니다. Zendesk 을 갖춘 기업과 조직에 필요한 툴의 요구에 맞게 다양한 고객에 기반한 채널의 선택을 보장하는 동시에 경험이 개인 한 사람이 있다는 것입니다.

크고 분산 된 회사는 또한 여러 에이전트와 많은 고유 한 기술 세트를 관리하는 것을 의미합니다. Zendesk 유연성을 제공하는 사용자 정의 지원 솔루션 같은 도구와 고급 워크플로 기능과 AI-구동 자동화 및 셀프 서비스—을 의미하는 티켓을 얻을 오른쪽으로,에이전트 및 에이전트가를 위해 필요한 지식을 해결하는 모든 문제입니다.

Zendesk 는 또한 완벽하게 통합하는 다른 도구,데이터,그리고 전반에 걸쳐 커뮤니케이션의 모든 부서를 보장하는 원활한 고객의 상호 작용하고 더 적은 의사 소통에서 복잡한 작업입니다.

Zendesk 의 엔터프라이즈 고객 서비스 소프트웨어에 대해 자세히 알아보십시오.

Zendesk For SMBs
Zendesk 는 작고 강력한 팀에게 효율성의 선물을 제공합니다. 강력하면서도 사용하기 쉬우 며 고객 서비스 팀이 더 잘 협력하여 시간과 에너지를 최대한 활용할 수 있도록 설계되었습니다. 게다가,당신은 당신이 무엇을 구축 할 수 있도록 이미 사용하는 도구로 사용자 정의하기 쉽습니다.

에 의해에서 작업하 젠 데스크의 중앙에 작업 공간,당신은 필요한 모든 도구를 추적하는 고객의 질문에 그들이 필요로하는 정보를,오른쪽을 때 그들이 필요합니다. 또한 Zendesk 의 AI 구동 자동화와 동적 작업 공간을 사용함으로써 팀은보다 똑똑하고 빠르게 작업하며 더 많은 고객에게 다가 갈 수 있습니다.

Zendesk 의 SMBs 고객 서비스 소프트웨어에 대해 자세히 알아보십시오.

Zendesk For Startups
고객이 기대하는 경험을 제공하면 대가로 신뢰와 충성도를 얻습니다. Zendesk 의 옴니 채널 지원 솔루션은 고객이 어디에 있든 신생 기업에 힘을 실어줍니다. 이메일,채팅 및 전화와 같은 지원 채널을 한 곳에 통합하고 셀프 서비스 옵션을 제공하여 시간을 절약하십시오.

가장 좋은 부분은? Zendesk for Startups 는 맞춤형 리소스에 대한 액세스 및 성장하는 네트워크 및 고객 경험 리더 커뮤니티를 포함하여 무료 6 개월 크레딧을 제공합니다.

Zendesk 의 startup customer service 소프트웨어에 대해 자세히 알아보십시오.

새싹 사회

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새싹 사회적합 소셜 미디어 모니터링,engagement,판매,지원,그리고 마케팅 도구에 대한 응집력 소셜 미디어 전략입니다. 이렇게하면 소셜 미디어 팀과 소셜 지원 에이전트 간의 통신 또는 워크 플로가 끊어지지 않습니다.

Sprout Social 의 Zendesk 통합에 대해 자세히 알아보십시오.

Hootsuite

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Hootsuite 는 데 도움이 팀과 사랑하는 사람과의 관계를 정리하고 일정 컨텐츠에서 여러 소셜 네트워크를 통해 하나의 안전한 웹 기반 대시보드.

Hootsuite 용 Zendesk 앱에 대해 자세히 알아보십시오.

메일 침프

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메일 침프는 사업을 할 수 있습을 생성,전송,그리고 추적을 이메일 뉴스레터 가입 양식,그리고 이벤트를 초청한다. 팀을 맞춤화 할 수 있습과 이메일을 대상으로 고객 세그먼트에 통합하는 경우 고객 서비스 소프트웨어 솔루션 같은 가입 양식,그리고 이벤트를 초청한다. 팀은 Zendesk Support 와 같은 고객 서비스 소프트웨어 솔루션을 통합 할 때 대상 고객 세그먼트로 이메일을 개인화 할 수 있습니다.

Zendesk Support 와 Mailchimp 를 연결하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

애플 비즈니스 채팅

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애플과 비즈니스 채팅,고객에 대한 답변을 얻을 수 있습니다 그들의 질문,약속을 예약 할 문제를 해결하고 구매 나가지 않고 메신저입니다.

를 일관되고 원활한 대화의 경험을 통해 사용자 정의 메시지 채널에 애플과 같은 비즈니스 채팅,비즈니스 필요한 메시지 파트너와 같은 선샤인 대화입니다.

Zendesk Support 에 Apple Business Chat 을 통합하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

Facebook

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Facebook 메신저와 WhatsApp 사용하는 고객을 얻을 빠르고,편리하고 메시지를 지원에 메시징폰 지원을 휴대폰에서 모든습니다. CRM 플랫폼과 같은 햇빛을 대화,고객이 모든 것을 할 수 있습에서 변경 호텔 예약을 지불하고,청구서,또한 색상의 립스틱—내부의 메시지 thread.

Zendesk 와 WhatsApp 및 Facebook Messenger 와 같은 인기있는 메시징 채널을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

SurveyMonkey

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SurveyMonkey 은 고객 서비스를 제공하는 도구는 기업 템플릿의 과다에 대한 고객 설문조사 수집 대한 통찰력 같은 것들 제품 의견 CSAT.

Zendesk 와 SurveyMonkey 앱 통합에 대해 자세히 알아보십시오.

완

이미지 제

여유할 수 있습 내부 고객을 원활하게 얻을 지거나 인사 부서에서,동일한 채널이 그들과 의사 소통을 위해 사용하의 팀 동료들. ZENDESK 의 Answer Bot 과 같은 AI 구동 봇과 결합하면 직원들은 규모면에서 여유를 통해 셀프 서비스를 제공 할 수 있습니다.

때와 통합된 고객 서비스 소프트웨어 솔루션을 여유 또한 에이전트가 더 나은 서로 통신할 때 다른 해결 티켓을 위해 더 협업을 간소화하고 더 빠르다.

Zendesk Support 에 대한 Slack 에 대해 자세히 알아보십시오.

Recurly

이미지 제

Recurly 제공하는 다양한 구독 과금 관리 플랫폼을 손잡이체 구독자의 라이프사이클을 기술합니다. 통합될 경우 지원 시스템과 함께 다음과 같 Zendesk 지원,에이전트 없으로 전환해야 별도의 탭이나 시스템을 보거나 변경할 고객 구독 details.

Zendesk 용 Recurly 에 대해 자세히 알아보십시오.

NICE inContact CXone

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NICE inContact CXone Agent consolidates customer context and contact center controls into a single interface for more efficient agents and better customer experiences.

Learn more about NICE inContact CXone Agent for Zendesk.

EZOfficeInventory

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EZOfficeInventory 할 수 있는 조직이 전 세계에 걸쳐 관리 티켓 및 사건에 관한 장비,자산 및 재고합니다.

를 사용하는 일반적인 케이스가 포함될 수 있습는 직원의 신고에 대한 티켓의 컴퓨터 또는 사람은 분야에서 필요한 도움을 드릴을 사용하여 기계:EZOfficeInventory 관리자산 관련 정보 동안 지원 도구를 Zendesk 관리 티켓 워크플로우.

Zendesk 와의 EZOfficeInventory 앱 통합에 대해 자세히 알아보십시오.

보스 솔루션 Suite

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보스 솔루션을 제공합으로 사업을 완벽하게 통합하 ITIL 기반으로 도움 데스크 소프트웨어 및 자산 관리 솔루션을 사용할 수 있는 사내 또는 클라우드.

Jira 서비스 데스크

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Jira 서비스 데스크는 힘을 실어 그것은 팀은 현대적인 서비스 데스크에 있는 모든 것들이 필요한 out-of-the-box 포함하여,ITIL-인증 프로세스입니다.