옥 commissaries 판매하는 기본적인 소비자 상품 같은 탈취제와 간식,또한 선택적 의류 같은 항목 양말과 작업 부츠입니다. 독자의 편지를 가져왔다는 딜레마는 우리의 주의:일반 보증 exchange 절차가 작동하지 않으면 감옥에서 받을 수 없는 외부 메일입니다.
으로 인권 문제에 대한 포로 이동,방해 품질 보증을 교류 없이 가장 긴급한 문제이지만,그들의 부분 우리가 무엇을 여기에서는 소비. 그것은 매우 좌절에 대한 독자 AnnaMarie 와 그녀의 남동생이 감옥에 남지 않고의 쌍을 작동 부팅 때문에 사이의 간격 팀버랜드의 품질 보증 정책과 한국의 수정 작업을 수행합니다.
수감자는 운동화,샤워 신발,작업 부츠 한 켤레 등 3 쌍의 신발을 소유 할 수 있습니다. 그 부츠는 매점에서 나와야하고,팀버랜드는 그들을 제공 할 계약을 맺었습니다. AnnaMarie 는 Timberland 부츠가 꽤 훌륭하기 때문에 대부분의 남성이 일년 내내 부츠를 착용한다고 지적합니다. 그녀의 형제의 부츠는 6 개월 만 착용 한 후에 바느질의 일부가 떨어져 나왔기 때문에 덜 훌륭합니다. 그들은 평생 보증을 가지고 있지만:분명히 팀버랜드는 수리하거나 교체 할 것입니다,맞습니까?
아니. 그녀의 형제는 응답을받지 않고 여러 번 회사에 편지를 썼다고 말합니다. AnnaMarie 는 그들을 불러 공식 정책을 배웠습니다.그녀는 소비 주의자에게 썼다. “그들은 메일 이러한 부츠로 개인 소비자,하지만 당신은 수감자,그들은 단지 우편의 부츠를 다른 사람보다 원래 소비자입니다. 고객 서비스 담당자에게는 말씀으로 나에게 말했는 수감할 수 있었을 가지고 있거나 가족 구성원을 가지고 부츠에 다시 포로에서 감옥거나,수감자가 그냥 기다려야 할 때까지 그들이 발표되었을 그들의 부츠다.”
이 정책은 수감자와 그 가족에게는 완전히 쓸모가 없습니다. 교도소 규정은 부츠 상자를 배제하는 우편물을 통해 종이 시트보다 더 실질적인 것을받는 것을 금지합니다. 아나 마리(AnnaMarie)가 나라 반대편에 살지 않았더라도 직접 방문객은 선물을 가져올 수 없습니다. 부츠를 친척의 집에 보관하는 것은 몇 년 또는 수십 년이 남았거나 종신형을 선고받을 때 도움이되지 않습니다. 게다가,감옥에 있지 않은 사람들은 그들이 원하는 어떤 종류의 신발을 사고 입을 수 있습니다.
우리는 연락 팀버랜드에 대한 설명,그리고 그들이 보내 우리가 이 성명:

팀버랜드 더 이상 선박에 직접 제품을 교정 시설을 때 소비자가 추구하는 보충을 위한 결함이 있는 제품입니다. 우리의 새로운 정책,우리는 명확하게 전달하는 모든 교정 시설에 누구와 함께 우리는 작업은 소비자가를 제공해야합니다 외부에 있는 주소 교정 시설에 대해 선적입니다. 교대로 소비자는 제품을 구입 한 소매 업체(이 경우 교도소 매점)에 연락하여 교체 할 수 있습니다.
팀버랜드 제품을 제조하여 최고 품질의 재료와 기술,그리고 제조 및 재료의 결함을 보증 모두에 우리의 제품입니다. 우리가 제품 불평을 받을 때,우리의 품질 관리 검사관은 주의깊게 제품을 검사합니다. 검사 과정에서 결함이 밝혀지면 결함이있는 제품은 폐기되고 동일하거나 비교 가능한 제품으로 교체됩니다.
을 반환하는 제품에 대한 평가에서 우리의 제품 보장을,소비자 선발과 함께 자신의 이름을,신발 크기,이익,배송지 주소 밖에서 교정 시설: Timberland 소비자의 반환,50 서비스 Lane,댄빌 켄터키 40422

우리는 물 AnnaMarie 부 감옥에 매점은 실제로 할 수감자 exchange 부츠입니다. 아니,그녀는 말한다:점을 알려줍 메일을 그들을 그들의 부츠,그리고 팀버랜드는 것을 말한 회사는 수 없 메일 다시 아무것도 직접 있습니다.
“는 경우팅 결함이 있고 팀버랜드 회사가 보장을 위해 이 같은 결함,그리고 그들은 계약 포로,관객들은 왜 그들은 변화하는 조건의 품질 보증 등의 방법으로 그것을 만드는 사실상 불가능을 사용하나요?”AnnaMarie 가 묻습니다. 우리는 모른다.
우리는 시도를 접촉하는 부서의 수정하고 사람들이 시설에서는 AnnaMarie 의 동생입니다 제 자신의 문장이나 응답합니다. 심지어는 우리가 가진 경우,정부 기관에서,사람을 알고 가장 상황에 대해 또는 실제로 만든 정책 일반적으로 승인 되지 않을 얘기하는 어쨌든 미디어.
보증 교환을 관리하는 것은 매점에 불필요하게 복잡 할 수 있으며,우리는 그것을 얻습니다. 그것은 소리 하지 않아 사람이 정책적으로 향상을 판매하거나를 떠날 수감자 무 대답 다만,잎 AnnaMarie 의 동생이 없는 옵션만을 구입하는 새로운 쌍,그리고 실망입니다.

편집자 주:이 기사는 원래 Consumerist 에 나타났습니다.