반스가&고귀한 CEO 제임스런 것에 풀 죽기 시작했다는 그의 임기와 함께 화재에 의해 침례. 그는 역할을 지역에서 만들어 몇 가지 바뀌 B&N 의 휴가를 상품화하고 몇 가지 직원을 변경합니다. 그는 올해 초 더 광범위한 변화를 기대하고있었습니다. 그러나 covid-19 는 B&N 을 강제하여 24 개의 매장을 제외한 모든 매장을 대면 쇼핑에 폐쇄했습니다.

7 월 초까지 한 매장을 제외한 모든 매장이 재개되었다고 Daunt 는 pw 에 말했다. 회사는 다음과 같은 모든 현지 규정을 제한하는 것을 비롯하여 고객의 수는 각 저장소에서 주어진 시간을 구축,사회적 거리감 프로토콜,그리고 만들기역이 지정되어 있는 고객이를 떠날 수 있는 책은 그들이 감동을 하지 않기로 결정을 구매(그 책은 다음 삭제하기 전에 반환되는 선반).

이런 것에 풀 죽이 믿음 서 점은 상당히 건설에서 운영하는 코로나 환경 때문에 많은,특히 B&N 점,상대적으로 큰 수용할 수 있는 소셜 거리. 그러나 그는 B&N 은 신중하고 있으며 카페를 여는 데 go-slow 접근 방식을 채택했다고 덧붙였다. “우리는 우리가 말한 것을하고있다”고 말했다.

후런 것에 풀 죽도록 강요했을까 대부분의 B&N 의 상점,그 결정을 재설계하 350 그들의하는 과정이라고 생각했던 것 두 개의 년 동안 그러나는 일곱 주 없다. 그는 교대를 처리 한 서점들에게 큰 공로를 인정했습니다. “모든 가구를 옮겨야했습니다.”그가 말했다. “모든 선반이 옮겨졌습니다.”새로운 모습,그는 추가는,”실질적이고 극적인 변화를”하는 참여하지만점 더 밝은 그러나 재구성 또한 그들의 책 카테고리와 향상을 선택합니다.

Daunt 는 노력이 B&N 의 서점들 사이에서 새로운 정신을 보여주고 있다고 믿습니다. 그는 사업이 어려운시기에 있음을 인정하지만 그 사람에 최선을 가져올 수 있다고 말했다. 또한,그는 서점이”승리 할 수있는 싸움에 있다고 믿는 감각을 얻습니다. 그들은 훌륭한 서점을 짓고 있습니다.”

첫날부터 Daunt 는 b&N 의 운명을 돌리는 서점의 능력에 대한 믿음을 두었습니다. 그 철학의 역할을 자신의 결정을 재구성 회사의 사 노력을 하는 이동을 주도 해고의 많은 오랜 구매자,같은 문학작품을 구매자 Sessalee 헨슬리. Daunt 는 구매자가 이제 다른 카테고리에 걸쳐 구매할 것이라고 말했다. “독립 서점에는 몇 명의 구매자가 있습니까?”그는 물었다. 그는 상점에 책을 설립하기에 충분한 사본을 확보하는 것으로 기업 구매자의 역할을보고 있습니다. 그 후,필요에 따라 재고를 재분배하는 것은 매장 관리자에게 달려 있습니다. 그가 믿고 저장되었는 책으로 가득하는”아무도 살고있다”힘들었을 찾는 고객에 대 한 책은 그들이 원합니다. 그는 그 변경에 큰 중 하나,하지만 그는 말했다 그것을 개선하는 데 필요한 판매를 통해와 낮은 반환되는 중요한 목적이었다.

지만 많은 이른 봄 제목에 앉아서 폐쇄점,런 것에 풀 죽지 않는 예상대에서 반환 B&N. 그는 말했다 그들은 보다 낮은 지난해 하지만”지 않을 만큼 낮은 나는 그들이,”지적,”반환하는 함수의 나쁜 사고 나쁜 서적.”

재구성하고 부서 구입 한 부품의 소형화 노력 감소한 기업 직원에 의 절반 이후 엘리엇 자문을 획득 B&N 에서 렌 Riggio last year. Daunt 는 B&n 이 매우 불확실한 환경에서 작동하므로 고통 스럽지만 필요한 상처를 불렀습니다. “우리는 사업에서 많은 비용을 부담했다”고 말했다.

판매가 천천히 상승했다 각 주에서 깊이 그들에 도달하지만,런 것에 풀 죽을 인정했다는 거의 아무데도 갈 것이 아니다. 온라인 판매는 그가 개선 된 웹 사이트에 부분적으로 기인 꾸준한 이익을 보여 주었다. “우리는 서점”이라고 말했다. “우리는’당신이 이것을 좋아한다면 당신은 그것을 좋아할 것입니다.’보다 더 나은 추천을 제공 할 수 있어야합니다.'”

전자 책 판매는 유행성 히트 이후”큰 부스트”를 보았으며,Daunt 는 Nook 앱이 약간의 견인력을 얻었음을 지적하면서 말했다. 의 관점에서 매장 판매,비즈니스 개선에서 가장 교외과 농촌점,그리고 가장 느린 성장은 도시에서—추세가 그에 기인하는 몇 가지에서 노동자는 도시로 돌아소가 있습니다. 만 B&N 잃어 판매 사이트는 다른 대량 상인 경우 그 저장을 폐쇄했,고객은 반환됩니다. “사람들은 서점과 우리가 제공하는 선택에 감사한다”고 덧붙였다. “우리의 평균 티켓은 지난 몇 주 동안 길입니다.”

대유행은 b&N 이 Shaumburg 에 하나,아픈 두 개의 새로운 매장을 여는 것을 멈추지 않았습니다.,사라 소타에서 또 다른,플로리다. 3 분의 1 은 메릴랜드 주 록빌에서 열리도록 설정되어 있습니다.,8 월에. 으로 새롭게 설계된 저장소의 레이아웃을 새로운 아울렛도 밝게 만들 수 있는 더 나은 선택의 타이틀을 포함하여,향상된 재 제공합니다. 런 것에 풀 죽이지 않는 어떤 대량 저장 폐쇄에 수평선,하지만,그가 주목했다,”우리는 닫을 수 있습니다 이상한 매장의 임대료 또는 나쁜 위치에 있습니다.”

대유행으로 인한 불확실성을 감안할 때 Daunt 는 가을과 휴일 전망에 대해 신중합니다. 그의 우선 순위는 B&N 의 직원과 고객을 안전하게 유지하는 것입니다. “나는 생각한다 우리는 좋은 경로,앞으로 그러나 이들은 경제적으로 어려운 시기다”고 말했다. 현재 주요 휴일 프로모션 캠페인이 작품에 없다고 그는 덧붙여 회사가 비용을 지켜 볼 필요가 있다고 설명했다.그러나 모든 것은 운명과 어둠이 아닙니다. 숫자의 새로운 타이틀을 고객에게 다시 가을 나열 포함한 여러 가지 중요한 제목에서 지연 올해 초에. 하지만 그는 예상하지 못한 연간 총 판매에 도달하는 작년 수준들은 현재 아래에 대해 20%2019—되지 않을 것이다 아무것처럼 보였다 그들은 초기에 봄입니다.