cu câteva luni în urmă am scris o postare răspunzând unei întrebări a cititorului despre motivul pentru care Four Seasons nu are un program de loialitate.

personal cred că pierd o mare oportunitate prin faptul că nu au un program de loialitate, dar în același timp văd de ce au rezistat. De ani de zile, managementul Four Seasons a spus că dorește să introducă un program de loialitate, deși au precizat că accentul va fi pus pe recunoaștere, mai degrabă decât pe recompense.

cu alte cuvinte, scopul programului de loialitate ar fi înțelegerea preferințelor oaspeților, mai degrabă decât recompensarea punctelor către sejururi gratuite. Provocarea este introducerea recunoașterii suplimentare fără a dilua experiența oaspeților mai puțin frecvenți.

Four Seasons Paris George V

în același timp, card de credit acorduri de co-brand poate fi factorii de decizie de bani uriașe pentru grupuri hoteliere. Vă puteți imagina cât de mulți oameni ar plăcea să efectueze în jurul valorii de un card de credit Four Seasons care le câștigă recompense față de o răscumpărare Four Seasons? Cardul nici măcar nu ar trebui să ofere o valoare supradimensionată, ci mai degrabă au un public destul de loial și captiv, așa că cred că s-ar putea descurca foarte bine cu un astfel de card.se pare că Four Seasons introduce în sfârșit un program formal de recunoaștere, deși nu este un program bazat pe recompense. Cititorul Stuart a transmis o invitație pe care a primit-o de la Four Seasons pentru a se alătura invitației lor doar „Four Seasons Card” program, pe care l-au „creat pentru majoritatea călătorilor globali de elită pentru a se asigura că același nivel de îngrijire și atenție la fiecare dintre hotelurile și stațiunile din întreaga lume.”Stuart mi-a spus că stă în medie 50-70 de nopți pe an la Four Seasons properties din întreaga lume.

Four Seasons Seychelles

Iată textul de e-mail:

ca unul dintre cei mai importanți oaspeți ai four seasons, facem tot posibilul pentru a ne asigura că toate așteptările dvs. sunt îndeplinite sau depășite. Sunt încântat să vă anunț despre un nou serviciu exclusiv Four Seasons a creat pentru călătorii săi cele mai elite la nivel mondial pentru a se asigura că același nivel de îngrijire și atenție vă bucura aici se extinde la fiecare dintre hotelurile și stațiunile noastre din întreaga lume.

cardul Four Seasons este doar pe bază de invitație. Acest serviciu vă oferă dvs. și oricui vă aranjează călătoria un contact de elită dedicat personalizării experienței dvs. la fiecare proprietate Four Seasons. Cu acest card vă veți bucura de legendarul nostru serviciu personalizat și de recunoaștere pentru a face fiecare dintre vizitele dvs. cu noi, în întreaga lume, cu adevărat excepționale.

doar câțiva dintre oaspeții noștri globali vor primi acest nou card și, ca unul dintre cei mai importanți oaspeți ai noștri, aș dori să vă invit.

cardul dvs. personalizat de la președintele și CEO-ul Four Seasons, J. Allen Smith, va sosi în următoarele luni. Puteți începe să vă bucurați de beneficiile serviciului imediat ori de câte ori rezervați sau rămâneți cu Four Seasons contactând contactul Elite de mai jos.

vă rugăm să împărtășiți aceste detalii cu profesionistul dvs. de călătorie, cu asistentul personal sau cu membrii familiei care organizează călătorii în numele dvs. pentru a vă asigura că beneficiați de acces fără probleme la acest nou serviciu, indiferent de cine vă rezervă călătoria.

patru anotimpuri-Florența

sună ca un program interesant și aș fi foarte curios să aud cum este recunoașterea. Acest lucru sună oarecum ca programul Starwood Ambassador, unde aveți un ambasador dedicat care vă asigură că experiențele dvs. din întreaga lume sunt perfecte.

în realitate, bănuiesc că acest lucru poate veni și cu upgrade-uri prioritare, facilități personalizate de bun venit etc.

de acum, acest lucru nu este de fapt util pe scară largă, deoarece este doar invitație, deși aș fi curios să aud dacă membrii invitați găsesc experiențele lor să fie diferite.

chiar dacă nu introduc un program de puncte formalizate în care câștigi recompense pentru sejururile tale, Four Seasons pare să lipsească într-adevăr o oportunitate uriașă prin faptul că nu ai un card de credit co-branded.

a mai fost cineva invitat la Programul Four Seasons’ invitation only guest recognition?