QFD este o metodologie recunoscută la nivel internațional pentru analiza nevoilor clienților și dezvoltarea soluțiilor. Acesta include managementul cerințelor clienților (CRM) și design pentru valoarea clienților (dfcv). QFD continuă să evolueze, încă din primele sale zile, ca tehnică de asigurare a calității înainte de fabricație.

• ce este QFD?
• istoria QFD

Modern QFD a fost dezvoltat de Institutul QFD pentru a aborda modelele de afaceri de astăzi care sunt agile, globale și infuzate de tehnologie. Acum face parte din ISO 16355, este o analiză concentrată a vocii clientului, o prioritizare matematică solidă și este cuplată cu implementări slabe și eficiente. Se învechește casa clasică de calitate și abordarea în 4 faze.

• QFD Modern vs. QFD clasic
• cele mai bune practici vs. cel mai rău
• Întrebări frecvente de instruire

Advanced QFD este un sistem unificat pentru a conecta vocea părților interesate și cerințele organizaționale ale managementului pentru a facilita oportunitățile inovatoare și alinierea strategică în toate activitățile de afaceri.

• instruire avansată
• metode avansate

Institutul QFD este sursa oficială pentru resursele și instruirea QFD și ISO 16355. Dedicat cercetării, avansării și instruirii instrumentelor și celor mai bune practici de ultimă generație, suntem membri ai Consiliului Internațional pentru QFD, gazda Americană a ISQFD și un contribuitor major la corpul de cunoștințe DIN ISO 16355.

• cursuri și prelegeri publice
• instruire și consultare internă
• buletin informativ gratuit
• resurse de studiu

vă invităm să participați la evenimentele noastre publice pentru a vă construi abilitățile profesionale, a verifica ce este nou și a face rețea cu colegi cu aceeași idee.