la eveniment ONU-carrier T-Mobile în noiembrie, CEO-ul John Legere, cunoscut la fel de mult pentru gura lui fault ca obsesia lui cu moda-magenta accentuate, a avut loc pe cădere prima și singura obscenitate până după punctul de la jumătatea evenimentului de două ore. Și nici măcar nu a fost o lovitură la cele două ținte preferate ale sale, rivali mai mari la&T și Verizon. A fost o referință la cât de multă capacitate de date va obține compania odată ce va sigila achiziția Sprint de 26,5 miliarde de dolari.

pentru înregistrare, în conformitate cu Legere, este „o sarcină rahat.”

” asta nu e nici măcar rahat de la sine”, a spus Legere (pronunțat” ledger”), când a fost întrebat mai târziu despre reținerea sa verbală. El rânjește viclean. „Sunt profesionist.”

contrastează cu prima sa conferință de presă de la CES din 2013, unde a lăsat publicul cu fălci moi și în cusături cu multiplele sale-și creative-utilizări ale cuvintelor care ar face orice alt executiv telecom să roșească. El a sunat la&rețeaua lui T „crap” – și asta a fost una dintre insultele sale de îmblânzire. Au urmat șapte ani de bombe F, atitudine și snark.

dar Epoca firebrand este la sfârșit. Miercuri, Legere a predat frâiele protejatului său mai strâmtorat, biroului principal de operare și președintelui Mike Sievert, în timp ce compania și-a finalizat achiziția Sprint.

în retrospectivă, ultimul eveniment ONU-carrier, în care T-Mobile a dezvăluit o serie de programe „pentru totdeauna”, inclusiv un plan de 15 USD și un serviciu gratuit pentru primii respondenți timp de un deceniu, a servit drept semn al acestui anunț. Am avut șansa să petrec timp cu Legere la evenimentul din noiembrie și, deși nu a indicat niciodată că este pe cale de ieșire, comentariile sale despre echipa și moștenirea pe care a construit-o au indicat pe cineva care era gata să plece în apusul soarelui.

„Epoca executivului excentric s-a încheiat”, a spus Legere în timpul chat-ului nostru din noiembrie.

în noiembrie, Legere a declarat într-o declarație că el crede că Sievert este „absolut alegerea potrivită ca următorul CEO al T-Mobile.”Spune că atunci când T-Mobile a făcut rundele media pentru a vorbi despre finalizarea fuziunii, a fost Sievert, și nu Legere, care era în față și în centru. Legere nu era de găsit.

Legere, care va rămâne în funcția de director până la expirarea contractului său în iunie, se mută într-un moment critic pentru T-Mobile și industria wireless. Achiziția Sprint, care include, de asemenea, dezinvestirea activelor către Dish pentru a crea un nou player wireless alternativ, poate remodela modul în care obțineți serviciul wireless. Și Sievert preia în mijlocul pandemiei coronavirusului, care a forțat majoritatea americanilor în casele lor.”cu situația în care ne aflăm, conexiunea la rețelele noastre este mai importantă ca niciodată”, a spus Sievert într-un interviu acordat miercuri.

(compania a mutat temporar fiecare client la un plan de date nelimitat, a lansat opțiunea wireless low-cost devreme și a deschis 20 de gigabyte de date hotspot în următoarele două luni ca răspuns la criză.)

Acest lucru se întâmplă și pe măsură ce T-Mobile își desfășoară rețeaua 5G, lansată pe decembrie. 6, despre care Sievert și Neville Ray, președintele tehnologiei, au declarat că continuă doar cu încetiniri minore din cauza pandemiei. (Aflați cum să alegeți cel mai bun operator de transport 5G aici.) Oh, și la un moment dat T-Mobile lansează un serviciu video over-the-top. sunt multe pe farfuria lui Sievert.

dar observatorii din industrie observă că Legere a construit una dintre cele mai puternice echipe de management din industria wireless, contribuind la o mașină care a condus toți jucătorii în adăugiri de abonați în ultimii ani, depășind uneori restul câmpului în creștere.

„este probabil cea mai performantă companie din industrie”, a spus Roger Entner, analist la Recon Analytics, care ar fi clasat T-Mobile pe ultimul loc înainte ca Legere să preia conducerea.

Sievert, cu toate acestea, probabil că nu va face titluri pentru cea mai recentă cascadorie pe care a tras-o asupra unui concurent.

acel infam AT&t party

am avut accidental o mână într-una dintre cele mai vechi și mai strălucitoare dintre capriciile lui Legere-fiind motivul pentru care a fost dat afară dintr-un AT&t party la CES în 2014. Până în prezent, unii cred că a fost un fel de cascadorie coordonată pe care am reușit-o. Pentru înregistrare, am ajuns la petrecere târziu, iar întâlnirea noastră în afara locului a fost pur întâmplătoare.

având în vedere noutatea șefului T-Mobile care participă la o petrecere AT&t pentru a-l urmări pe Macklemore, am făcut o fotografie cu el la petrecere și am postat-o pe Twitter. Puțin mai târziu, bouncers l-au înconjurat și după o scurtă discuție în zona din spate a clubului, Legere a fost trimis să împacheteze, declanșând una dintre cele mai mari povești la conferința din acel an.

„când Legere a fost dat afară din asta la&t eveniment, a fost un moment seminal în modul agresiv în care își va aborda competiția în anii următori”, a declarat Walt Piecyk, analist la firma de cercetare în investiții LightShed Partners.

Legere s-a remarcat de la CEO-ul obișnuit. La început, a folosit serviciul video Periscop în timpul rulărilor prin Central Park pentru a pune întrebări aleatorii. Segmentele sale „Slow-cooker Sunday” s-au transformat dintr-o ciudățenie aleatorie într-o lovitură legitimă-are chiar și o carte de bucate. A făcut vizite surpriză la magazinele T-Mobile și la centrele de servicii pentru clienți, insuflând o energie într-o forță de muncă pe care nu o mai avusese de mult timp.

„sunt uimit de impactul pe care l-a avut asupra energizării bazei de angajați”, a spus Piecyk.

este ușor de uitat acum, dar când Legere a preluat în 2012, compania a fost lăsată în esență moartă. Cu un an mai devreme, autoritățile de reglementare au blocat la&încercarea T de a prelua T-Mobile, care se afla pe locul patru îndepărtat. Legere, care a lucrat anterior la AT &T și Global Crossing, a fost adus pentru a transforma afacerea, dar așteptările au fost dezactivate.

„există DT care se uită la noi, declarând că vom transforma industria, neavând absolut nicio credință că am avut șansa unui bulgăre de zăpadă în iad să o facem”, a spus Legere în interviul nostru.

cu toate acestea, declarațiile încărcate cu F-bombă ar suna gol dacă nu ar fi urmat schimbarea reală. De la contractele de dezmembrare a transportatorilor T-Mobile până la uciderea subvențiilor telefonice, Legere a fost la fel de eficient în identificarea și abordarea celor mai mari supărări ale industriei. Mișcările i-au forțat adesea pe concurenții săi să urmeze exemplul.

acțiunile au fost, de asemenea, atent calculate și concepute pentru a afecta concurența. De exemplu, T-Mobile a oferit date internaționale gratuite, știind că este o sursă profitabilă de venit pentru Verizon și la&T.

cel mai recent program al T-Mobile vine chiar din acea carte de joc. Transportatorul oferă 10 ani de servicii gratuite primilor respondenți, o piață în care nu are o afacere mare existentă. Dar concurent la &t investește miliarde de dolari pentru a construi o rețea dedicată pentru primul răspuns numit FirstNet.

ca răspuns, AT&T a numit angajamentul T-Mobile de a oferi servicii primilor respondenți și gospodăriilor cu venituri mici o „cascadorie de marketing.”

chiar și atunci când promovează programe „pentru totdeauna”, Legere nu se poate abține să nu-și bage nasul în fața rivalilor săi.

adevăratul John Legere?

este greu să ratezi Legere, în vârstă de 61 de ani. În plus față de marca sa lungă, părul neîngrijit, cămașa Magenta T-Mobile și jacheta de piele personalizată, el a balansat pantofi și șosete Christian Louboutin roz, cu propria față imprimată pe ele (nu, într-adevăr) când m-am întâlnit cu el.

aspectul, care nu s-a schimbat dramatic de la prima sa conferință de presă din 2013, este un contrast atât de puternic față de părul și costumul său cu spatele neted de la trecerea sa globală și de la&în zilele în care mulți s-au întrebat dacă totul a fost un act.și după mai bine de șase ani de acoperire a T-Mobile și Legere, încă nu am un răspuns bun. El este, în mod ironic, intens privat.

dragostea lui Legere pentru cultura geek uneori pare autentică. Momente după fielding întrebări despre fuziunea cu Sprint și discutarea problemelor de succesiune, el emoționat arată-mi Listarea pentru o bucată de World of Warcraft memorabilia că el a cheltuit $24,000 pe la licitația de caritate Blizzcon.”este o organizație caritabilă, așa că încerc să-i ajut să liciteze articolele”, a spus Legere. „Dar apoi uit și mă las dus.”

este acel savvy care i-a permis să pară autentic atunci când se conectează la fani pe Twitter sau Instagram. El a construit o bază de clienți care nu sunt doar dispuși să rămână cu T-Mobile, ci sunt cu înverșunare loiali transportatorului, nu spre deosebire de un fanboy Apple sau Android.

confortul său pe social media a fost un ingredient critic al succesului său, alături de spiritul său rapid. Înainte și după webcast-ul Un-carrier, el se plimbă cu un semn „liniște vă rog” și se prostește cu personalul.

dar ai impresia că tot acest haos este orchestrat cu măiestrie. Și că CEO-ul obraznic, cu gura spurcată, este doar o versiune exagerată a adevăratului el.

de exemplu, a redus lucrurile în ultimul an și jumătate, în timp ce aștepta aprobarea Acordului Sprint. El atribuie verbiajul său mai curat timpului său din Washington DC care apare în fața Congresului și a Comisiei Federale de comunicații.

el adaugă, totuși, că directorul tehnologic Neville Ray, care luni a fost promovat președinte al tehnologiei, a luat mantia înjurătoare.

„sunt atât de mândru de el”, a spus el.

viața după Legere

când Legere a vorbit despre cea mai mare realizare a sa, nu este vorba despre evenimentele ne-carrier sau despre modul în care a schimbat industria (sau enervat la&T și Verizon). În schimb, el a vorbit despre „Killer deep bench” și cultura pe care a creat-o la T-Mobile. și l-a creditat pe Sievert, care s-a alăturat echipei T-Mobile la scurt timp după Legere, pentru că a ajutat la formarea acestei echipe. Sievert a servit anterior stints la AT &T, Microsoft și Clearwire înainte de a ateriza la Un-carrier.

„suntem împreună de mult timp”, a spus Sievert într-un interviu din noiembrie. „Ai doar o mare profunzime de experiență în această echipă de seniori peste bord.”

Sievert nu are personalitatea bombastică a lui Legere. Dar angajații T-Mobile spun că își aduce propriile „momente de strălucire” la locul de muncă.”John este pasiunea din jurul transportatorului ONU, în timp ce Mike este strategul ascuțit”, a declarat Peter DeLuca, vicepreședinte senior al mărcii și publicității.

există cazuri în care natura mai conservatoare a lui Sievert poate fi benefică. La ultima conferință video, Legere a criticat oferta Verizon de un an de serviciu Disney Plus, menționând că ” nouă din 10 persoane care urmăresc desene animate Disney nu iau decizii wireless.”

Sievert, care este responsabil pentru un serviciu video care va fi lansat anul viitor, a urmat: „credem că Disney plus va fi un serviciu excelent. Aceasta nu este o declarație despre Disney.”

în timp ce se face mult zgomot cu privire la identitatea transportatorului ONU și la modul în care este legată intrinsec de Legere, Sievert a spus că va continua moștenirea companiei de a ridica convențiile din industrie. „nu există nicio îndoială că publicitatea pe care Legere a reușit să o atragă a ajutat T-Mobile să fie observată de consumatori, dar afacerile nu se fac pe cât de mult poate jura un CEO sau să-și numească numele concurenților”, a declarat Carolina Milanesi, analist la strategii Creative.

așezat pe o canapea în vestiar în afara scenei Un-carrier în noiembrie, Legere nu a putut ajuta să facă o fisură despre succesorul său.

„Mai este timp ca Mike să devină cool”, a spus Legere.

această poveste a fost publicată inițial pe 19 noiembrie 2019.