introducere: telefoane mobile

se poate întâmpla oricui, în orice moment, în orice loc — în băi publice, în trenuri, în școli, chiar și în propria curte. Nu ești niciodată în siguranță. Pentru Mark Liberman, lingvist la Universitatea din Pennsylvania, s-a întâmplat la sală. „Era o tânără pe banda de alergare lângă a mea, care vorbea la telefonul ei mobil și făceam tot posibilul să-l reglez, dar ea spunea aceeași propoziție mereu și mereu. A fost ceva de genul: ‘sosește mâine. Cred că a spus-o de vreo zece sau douăsprezece ori.”

acesta este un caz clasic de supărare a telefonului mobil. Liberman nu a putut ignora recordul rupt de pe banda de alergare de lângă el și asta a fost enervant. De ce? Poate a fost enervant pentru că a vorbi la un telefon mobil când ești într-un spațiu public este nepoliticos.

de ce este nepoliticos? Lauren Emberson, un student absolvent de psihologie care a studiat acest lucru, are un răspuns. „Cred că motivul este că nu îl putem regla. Ni se pare mai nepoliticos decât cineva care are o conversație în jurul nostru, deoarece atenția noastră este atrasă și asta ne face iritați că nu putem face celelalte lucruri sau să ne gândim la celelalte lucruri pe care le dorim. De aceea pare intruziv.”1

este o idee interesantă: ceea ce ni se pare nepoliticos este ceea ce nu putem ignora. În ceea ce privește conversațiile la telefonul mobil, Liberman subliniază că unele vor fi mai greu de ignorat decât altele — conversațiile mai puternice vor fi mai enervante, iar conținutul anumitor conversații poate atrage mai multă atenție.

dacă credeți că este un conținut suculent care ține oamenii la curent cu apelurile celulare ale altora, totuși, gândiți-vă din nou. Cea mai banală conversație la telefonul mobil, așa cum a aflat Liberman la sală, poate fi cea mai greu de ignorat. „A fost înnebunitor pentru că nu mi-am putut da seama ce s-ar putea întâmpla care a determinat-o să repete același lucru din nou și din nou”, spune Liberman. „Nu a fost în sine foarte interesant; ceea ce a atras atenția a fost faptul neașteptat al repetării. Care a fost setarea conversațională care ar duce la asta?”

aceasta întruchipează perfect teoria lui Emberson despre ceea ce face o conversație la telefonul mobil — pe care ea și coautorii ei o numesc” halfalogue ” — enervantă. Repetarea fetei de pe banda de alergare a fost enervantă pentru că distrage atenția. Ne — a distras atenția pentru că, oricât am încerca — și încercăm-nici nu ne putem imagina cum ar avea sens acea conversație.cartierele cele mai apropiate de campusul Universității British Columbia din Vancouver sunt scumpe — prea scumpe pentru studenți, spune Emberson, care era student acolo și nu locuia lângă campus. Locuia la o plimbare de patruzeci și cinci de minute cu autobuzul, ceea ce s-a tradus într-o mulțime de navete, ceea ce s-a tradus într-o mulțime de lecturi.

când Emberson era la facultate, telefoanele mobile începeau să devină populare. Nu avea unul și au enervat-o, mai ales în autobuz. A vrut să-și citească eseurile despre filosofia minții, dar s-a trezit distrasă de conversațiile colegilor de autobuz. „Fiind academician, nu m-am putut opri doar să fiu iritat”, își amintește ea. „Am început să mă gândesc:” de ce eram iritat? Nu puteam să-l reglez și obișnuiam să cred că era pentru că eram băgăcios. Dar de fapt nu am vrut să ascult. M-am simțit forțat, aproape. Pentru majoritatea oamenilor, asta nu este suficient pentru a merge și a face un studiu despre asta.”A fost pentru Emberson, care este acum la Universitatea Cornell. Ea a conceput un studiu pentru a-și testa ipoteza de ce conversațiile la telefonul mobil sunt atât de iritante.

toată lumea este enervată de ceva. Mulți dintre noi sunt deranjat de o mulțime de lucruri. Majoritatea acestor supărări au mai mult de — a face cu sensibilitățile noastre personale — nevrozele noastre, educația noastră, punctele noastre de vedere-decât orice calitate obiectivă „enervantă”. Cu toate acestea, alte supărări sunt atât de puternice încât transcend rasa, sexul, vârsta și cultura. În partea de sus a listei se află cel mai convenabil dintre facilitățile moderne, telefonul mobil — cel puțin atunci când altcineva vorbește despre el.

cercetătorii de la Universitatea din York au arătat că palavrageala telefonului mobil este deosebit de enervantă în comparație cu conversațiile în care ascultătorii pot auzi ambele părți.3 nu trebuie să aveți o sensibilitate specială, nu este o chestiune de gust, nu trebuie să vă amintească de ceva și nu este o caracteristică intrinsecă a vocii umane. Convorbirile telefonice sunt diferite. Ar putea exista ceva în această supărare care să pătrundă în esența umanității noastre?

Emberson are o teorie. „De fapt, s-a întâmplat să se încadreze în viziunea mea asupra lumii emergente despre modul în care răspundem la informațiile din jurul nostru”, spune ea. Opinia ei este că atunci când auzim o jumătate de conversație, cum ar fi atunci când cineva vorbește la un telefon mobil, „creierul nostru prezice întotdeauna ce se va întâmpla în continuare, pe baza stării noastre actuale de cunoaștere — așa învățăm despre lume, dar reflectă și modul în care suntem în lume. Când ceva este neașteptat, ne atrage atenția, creierul nostru se adaptează la el pentru că suntem acest sistem cognitiv care caută informații, iubitor de predicție-aceasta este ideea.”

deși telefoanele mobile sunt destul de noi, halfalogues nu sunt o nouă supărare. Cu mai bine de un secol în urmă, Mark Twain s-a raliat împotriva lor. Twain a fost un om, să spunem, care nu a găsit lipsă de supărări în viață, iar literatura americană este cu atât mai bogată pentru ea. În 1880 — la doar patru ani după ce Alexander Graham Bell și — a expus prima dată telefonul la Expoziția Centenară din Philadelphia — Twain a scris un eseu numit „o conversație telefonică”, în care a afirmat:

considerați că o conversație prin telefon — când pur și simplu stați și nu luați parte la acea conversație-este una dintre cele mai serioase curiozități ale acestei vieți moderne. Ieri scriam un articol profund despre un subiect filosofic sublim în timp ce o astfel de conversație se desfășura în cameră. . . . Auzi întrebările puse; nu auzi răspunsul. Auzi invitații date; nu auzi mulțumiri în schimb. Aveți pauze de ascultare de tăcere moartă, urmate de exclamații aparent irelevante și nejustificate de surpriză bucuroasă sau durere sau consternare. Nu poți face cap sau coadă din discuție, pentru că nu auzi niciodată nimic din ceea ce spune persoana de la celălalt capăt al firului.4

după cum a spus Twain, „nu poți face cap sau coadă din discuție”, iar Emberson crede că aceasta este rădăcina motivului pentru care conversațiile la telefonul mobil ne captează atât de eficient atenția — și, ulterior, ne enervează. Când auzi doar jumătate dintr-o conversație, este greu de prezis când persoana va începe să vorbească din nou și ce va spune acea persoană atunci când va deschide gura.

o parte din rețeta pentru ceea ce face ceva enervant pare a fi nivelul său de imprevizibilitate. Stimuli Complet Aleatorii, putem regla. De asemenea, avem un timp mai ușor ignorând ceva care este constant, stabil și de rutină. Dar lucrurile care au un anumit tipar, cum ar fi ritmul unei conversații, dar nu sunt previzibile — ne atrag atenția, indiferent dacă vrem sau nu.

vorbirea, în special, ne înfășoară. S-ar putea să credeți că atunci când purtați o conversație cu cineva, creierul dvs. este concentrat pe ascultare, pe preluarea a ceea ce spune acea persoană și procesarea informațiilor pe care le transmite. Probabil credeți că absorbiți cuvintele sale ca un burete și, eventual, vă pregătiți răspunsul. De fapt, creierul tău este concentrat pe ghicitul a ceea ce persoana va spune în continuare. S-ar putea să poți termina propozițiile soțului tău, dar mintea ta vrea să termine propozițiile tuturor.

oamenii încearcă întotdeauna să prezică vorbirea, spune Liberman. Se referă la o idee numită „teoria minții”, care sugerează că oamenii nu se pot abține să încerce să citească ceea ce gândesc ceilalți oameni. „Este, de asemenea, destul de Automat”, a scris el pe blogul său jurnal de limbă.5 ” Dacă nu ești

autist, nu te poți opri să citești mințile tovarășilor tăi mai mult decât te poți opri să observi culoarea hainelor lor.”Acest lucru se aplică și conversațiilor, spune el: dacă ascultați jumătate dintr-o conversație”, atunci completarea tuturor acestor lucruri despre teoria minții pare a fi inevitabilă.”

oamenii sunt destul de buni la umplerea golurilor. O paradigmă experimentală care testează capacitatea creierului nostru de a prezice limbajul are legătură cu umbrirea verbală. „Sarcina este să asculți pe cineva vorbind și să repeți ceea ce spun cât mai curând posibil după ce o spun”, spune Liberman. „Erau oameni care mergeau la spectacole de varietăți pentru că o puteau face aproape la fel de repede pe cât vorbea persoana respectivă. Cu greu păreau să fie deloc în spatele lor. Dar toată lumea poate face acest lucru într-o oarecare măsură cu un decalaj de câteva zecimi de secundă.”

pe măsură ce discursul devine mai imprevizibil — sau ceea ce Liberman numește ” salată de cuvinte — doar cuvinte aleatorii rostite în ordine — decalajul de umbră este foarte lung în comparație cu materialul nonsens incoerent semantic, dar sintactic bine format.”Rata de umbrire devine din ce în ce mai bună pe măsură ce structura și conținutul discursului devin mai coerente.

teoriile despre modul în care creierul nostru preferă predictibilitatea apar și în cercetarea muzicală. „Ceea ce știm din perspectivă biologică este că cea mai bună surpriză nu este o surpriză”, spune muzicologul David Huron. „Părți mari ale creierului tău sunt orientate spre prezicerea a ceea ce se va întâmpla în continuare. Există motive biologice adaptive excelente pentru care creierul ar trebui să fie atât de orientat spre ceea ce se va întâmpla. O predicție exactă este răsplătită de creier. Este unul dintre motivele pentru care în muzică avem ritmuri foarte predictive. Lucrul de spus despre muzică este că este incredibil de repetitiv.”

Emberson a testat ideea că halfalogurile ne distrag mai mult decât dialogurile sau monologurile, cerându-le oamenilor să asculte jumătate din conversația de pe telefonul mobil în timp ce îndeplinesc o sarcină care necesită atenție. Pentru a face conversațiile telefonice cât mai realiste posibil, Emberson și colegii ei au adunat colegii de cameră Cornell undergrad, i-au adus la laborator și i-au înregistrat vorbind unul cu celălalt pe telefoanele lor. Apoi cercetătorii le-au cerut să rezume conversațiile din monologuri. Acest lucru le-a oferit cercetătorilor semialoguri, dialoguri și monologuri pentru a le reda ascultătorilor.

ascultătorilor li s — a cerut să îndeplinească două sarcini: prima a fost să țină un cursor al mouse-ului pe un punct care se mișca în jurul ecranului unui computer-ceea ce necesită o monitorizare constantă. Cealaltă era să țină patru litere în memorie și să apese un buton oricând una dintre litere apărea pe ecran și să se abțină de la apăsarea acelui buton atunci când a apărut o altă literă. Aceste sarcini au necesitat monitorizare și luare a deciziilor. „Ambele necesită multă atenție, dar în moduri foarte diferite”, spune Emberson. „Am vrut să știm dacă există un efect atențional pentru diferitele tipuri de vorbire.”

distragerea conversațiilor a provocat un efect, au raportat cercetătorii în revista Psychological Science.6 în timpul sarcinii de urmărire a mouse-ului, oamenii au început să facă mai multe erori în momentele de după reluarea semialogului. „Când persoana începe să vorbească, atenția ta este cu adevărat atrasă”, spune Emberson. „Este într-adevăr automat.”Erorile au apărut în cele 400 de milisecunde după repornirea discursului sonor. Părea aproape reflexiv.

ne-ar deraia vreo explozie de zgomot aleatoriu? Pentru a se asigura că efectul a fost cauzat în mod specific de vorbirea inteligibilă, Emberson a filtrat semialogul astfel încât să fie deformat. Spune că sună ca și cum cineva ar vorbi sub apă. Ai putea spune că a fost vorbire, dar nu a putut face în conținutul. În acest caz, efectele distrag atenția au dispărut. Când discursul de jumătate de dialog a fost de neînțeles, oamenii nu au greșit sarcina.

când oamenii au îndeplinit sarcina de potrivire a literelor, Emberson a constatat că oamenii s-au descurcat mai rău atunci când au auzit un semialog în comparație cu un dialog sau un monolog, ceea ce poate sugera că suntem mai distrași de halfaloguri în general. Emberson interpretează concluziile în sensul că ” există un cost atunci când nu poți prezice succesiunea vorbirii.”

Liberman, în general, este de acord cu teoria că halfalogues sunt mai distrag atenția decât dialoguri sau monologuri: „este extrem de bine stabilit, ceva care Emberson și compania au asumat; când primiți informații de calitate inferioară, trebuie să lucrați mai mult pentru a le înțelege și reconstrui.”Liberman este mai precaut dacă sarcina cognitivă crescută din conținutul imprevizibil este singurul responsabil pentru scăderea performanței asupra sarcinilor de atenție.

asta ne aduce la al doilea ingredient în rețeta pentru ceea ce este enervant. Orice ar fi — un țânțar bâzâit, un copil care bate la cap, un robinet care picură sau jumătate dintr — o conversație la telefonul mobil-trebuie să fie neplăcut. Nu oribil, nu mortal, doar ușor deranjant. Indiferent dacă halfalogurile distrag atenția pentru că sunt nepoliticoase sau nepoliticoase pentru că distrag atenția, este rar să asculți conversația telefonică a altcuiva și să te bucuri de ea. Unele lucruri sunt în mod inerent neplăcute — sunetul unghiilor de pe o tablă se încadrează probabil în această categorie — iar altele sunt mai unice pentru individ. Unii oameni găsi fiind blocat în trafic neplăcut; alții nu par să minte un pic.

conversațiile telefonice auzite indică un al treilea și ultimul ingredient din rețeta perfectă pentru supărare: certitudinea că se va termina, dar incertitudinea când. Pentru a fi supărat necesită o anumită nerăbdare din partea ta. Conversația ar putea fi terminată în câteva secunde sau poate se va întinde încă o oră — este cunoașterea faptului că neplăcerea se va încheia în curând, ceea ce dă o anumită situație un avantaj, un sentiment de urgență. Adică supărarea ta este legată de sentimentul tău de optimism. Speranța ta că se va termina amplifică fiecare secundă suplimentară pe care trebuie să o suporți.

supărarea este probabil cea mai experimentată și mai puțin studiată dintre toate emoțiile umane. De unde știm asta? Nu prea avem. Nu există un departament de studii enervante sau enervanteologi. Nu există date, nu există măsurători despre câți oameni sunt enervați sau cât de enervați sunt oamenii, nu există investigații cu privire la ceea ce îi enervează pe oameni și nu se uită sistematic la modul în care oamenii fac față supărării. De fapt, dacă vorbești cu psihologi, practicanți ai unei discipline științifice despre care s-ar crede că s-ar fi luptat cu supărare, ai senzația că s-ar putea să nu existe deloc supărare.așa că ne-am propus să încercăm să înțelegem acest sentiment prin exploatarea științei în fiecare domeniu. Nu există nici o lipsă de cercetare relevante. Există o vastă literatură despre furie, aversiune, acustică, antropologie socială și iritanți chimici, dar puțini oameni de știință s-au gândit la aceste lucruri în ceea ce privește modul în care acestea ajută la explicarea supărării. Aceasta este ceea ce această carte își propune să facă. Zumzet zboară, alarme auto, mirosuri skunk, obiceiuri proaste, Muzică teribilă, angajatori idioți, soți recalcitranți și multe altele. Spune-le oamenilor că scrii o carte despre supărarea vieții moderne și în curând îți vei da seama ce specie tetchy suntem noi oamenii.

telefoanele mobile deoparte, problema cu catalogarea supărărilor este că par să existe puține universale în ceea ce ni se pare neplăcut. S-ar putea să vă placă mirosul de aftershave, în timp ce vă deranjează soțul / soția. Plăcerile pot deveni animale de companie. S-ar putea să găsiți modul soțului dvs. de a folosi un cuțit drăguț atunci când vă întâlniți pentru prima dată și Dumnezeu-îngrozitor de enervant după douăzeci de ani de căsătorie. Experiența supărării este atât de subiectivă, atât de dependentă de context, încât este greu de bătut în cuie. Acesta poate fi motivul pentru care cercetătorii nu tind să se gândească la supărare ca la o emoție separată. „Din punctul meu de vedere, supărarea este o furie ușoară”, spune James Gross, psiholog la Universitatea Stanford. „Și există o literatură uriașă despre furie. Paul Rozin, psiholog la Universitatea din Pennsylvania, avertizează: „trebuie să fii atent să distingi supărarea de aversiune.””Este greu să distingi supărarea de frustrare”, spune psihologul Universității din Florida, Clive Wynne.

emoțiile sunt uneori reprezentate pe o diagramă cu pozitiv/negativ pe o axă și excitare / calm pe cealaltă axă. „Supărarea ar fi excitare-negativă. Dar e una subtilă, nu-i așa?”întreabă Dr. Randolph Nesse, psihiatru și director al Programului de evoluție și adaptare umană de la Universitatea din Michigan. „Nu este chiar furie. Nu e chiar furie. Nu se potrivește foarte bine pe aceste valențe.”Supărarea pare să fie propriul său lucru. Este posibil ca definirea supărării să fie la fel de dificilă precum justiția Potter Stewart a găsit definirea pornografiei: „o știu când o văd.”Să știi când o vezi, totuși, nu este întotdeauna suficient de bun. În unele linii de lucru, trebuie să fii expert în a fi enervant doar pentru a trece prin zi.