la 1 Mai 2018, soțul meu și cu mine am participat la o prezentare pe durată limitată găzduită de Wyndham Resorts din Chicago, Illinois. Am văzut multe beneficii pentru programul de timeshare Wyndham și am fost interesați să aflăm mai multe despre el. Fiica noastră va cânta off-Broadway în această vară și ne-am gândit că Wyndham Midtown 45 ar fi un loc minunat pentru a rămâne, mai ales că este situat în apropierea districtului Teatrului.

după prezentarea inițială, am stat cu prezentatorul nostru. Suntem proprietari ai Disney Vacation Club și am pus câteva întrebări comparând cele două programe. Prezentatorul nostru nu cunoștea informațiile, așa că a căutat un alt reprezentant, care ne-a putut răspunde. Odată ce a plecat, reprezentantul nostru inițial ne-a întrebat dacă mai avem întrebări, așa că, în mod firesc, am întrebat cu privire la costul punctelor. Ne-am așteptat la o rată forfetară și am fost șocați când reprezentantul a spus că trebuie să facă o verificare a creditului înainte de a ne putea spune „ce ar putea face pentru noi” în ceea ce privește punctele.

când l-am întrebat, el a plecat și l-a adus înapoi pe Reprezentantul pe care l-am întâlnit mai devreme. Ea a explicat că există niveluri diferite cu costuri diferite și a luat o bară laterală pentru a vorbi despre nivelurile de programe pe care le oferă Wyndham. Din nou, ea nu ne-a dat un preț pe punct. În schimb, a încercat să vândă niveluri de membru. Din nou, am crezut că acest lucru a fost ciudat. I-am explicat că nu era în interesul nostru să cumpărăm în acest moment, iar ea și-a închis scurt cartea și a plecat.

reprezentantul nostru original ne-a mulțumit că am venit și ne-a întrebat dacă vom face un sondaj înainte de a pleca.

reprezentantul # 3 a intrat pentru a administra sondajul. El a pus câteva întrebări și i-am explicat că ne-a plăcut programul, dar căutam cu adevărat ceva mai puțin costisitor care să poată fi folosit atunci când ne vedem fiica la New York. El ne-a prezentat Club Wyndham Discovery și l-a explicat ca un program de 2 ani care a inclus avantaje, în care vom primi 400.000 de puncte pentru a „încerca” programul pe durată limitată. Am întrebat despre locația din New York și el ne-a spus că a fost frumos, dar a fost o mulțime de puncte. Am întrebat despre cât de multe puncte pe noapte ar fi, și el ne-a dat un număr ballpark, care într-adevăr ne-ar fi putut folosi cu punctele ne-au fost date în acest program.

am decis că acest program va merita banii, deoarece oricum va trebui să cheltuim mulți bani pe hoteluri din New York și vom avea puncte rămase pentru a le folosi într-o altă locație. Am discutat cu cel de-al treilea reprezentant despre fiica noastră care a cântat în această vară și a împărtășit că nepoata sa a fost, de asemenea, un interpret și a fost pe voce. A fost clar din conversația noastră că am intenționat să folosească acest program pe Midtown 45 hotel din New York City.

când am terminat de semnat actele, reprezentantul ne-a dat catalogul stațiunii și ne-a spus că ar trebui să căutăm online o listă completă a hotelurilor, deoarece noi locații sunt adăugate tot timpul, iar catalogul nu a fost complet actualizat. Am aruncat o privire prin ea și nu am văzut Midtown 45, dar am presupus, având în vedere conversația noastră cu reprezentantul, că era una care ne era disponibilă, dar care nu era listată în catalog.în cele din urmă, reprezentantul a spus că ar trebui să așteptăm 10-14 zile pentru ca informațiile noastre să fie introduse în computer înainte de a putea accesa informațiile despre membri și de a începe rezervarea călătoriei noastre.

deci, la o cafea sâmbătă, 12 Mai, am decis să vedem dacă am reușit să ne conectăm și să începem rezervarea călătoriei noastre. Informațiile noastre au fost acolo și am decis cu bucurie să ne rezervăm șederea. Cu toate acestea, când am început procesul, am descoperit că nu suntem eligibili să rămânem în locația dorită. Acest hotel nu este disponibil pentru membrii Discovery.

am fost extrem de șocați, mai ales după conversația extinsă am avut cu rep #3 nu numai despre intențiile noastre de a rămâne la acel hotel, dar că am fost de cumpărare programul pentru că ne-ar fi capabil să stați la Midtown 45!

am sunat la Serviciul Clienți pentru a vedea dacă a existat o greșeală sau o neînțelegere, dar nu a existat. Pur și simplu nu suntem eligibili. Am explicat că acesta este motivul pentru care am achiziționat programul Club Wyndham Discovery și că, dacă nu am putea rămâne acolo, am vrut să ne anulăm calitatea de membru.

au declarat că toate abonamentele trebuie anulate în termen de 7 zile pentru o rambursare completă.

stai. Ce? Reprezentantul de vânzări ne-a spus că trebuie să așteptăm 10-14 zile înainte de a putea accesa informațiile noastre și de a rezerva online, dar a trebuit să anulăm în termen de 7 zile?ca să nu mai vorbim de stațiunea pe care am discutat-o cu el nu este inclusă în planul nostru și singura cale pentru noi de a descoperi asta este să încercăm să o rezervăm? La 10-14 zile? În cazul în care politica de anulare se extinde numai 7 zile după cumpărare?

aceasta este în mod clar o practică necinstită și lipsită de etică. Ne-am gândit Wyndham a fost o companie integru, sincer cu valori etice, dar în mod clar ei sunt dispuși să inducă în eroare clienții pur și simplu pentru a obține vânzarea.

acum avem dificultăți în a anula acest membru și a ne recâștiga plata în avans. Aș sugera că oricine este interesat în achiziționarea unui timeshare vacanta evita Wyndham!