toate subiectele

ce este facturarea bugetului?

facturarea bugetului vă permite să plătiți o sumă lunară consistentă și previzibilă de plată a utilităților în fiecare lună. În cadrul acestui sistem, plățile dvs. lunare sunt calculate după cum urmează:

• calculăm întreaga factură de energie electrică pentru ultimele 12 luni, împărțim la 12 și rotunjim la cel mai apropiat dolar întreg.
• calculăm factura totală de apă pentru ultimele 12 luni, împărțim la 12 și rotunjim la cel mai apropiat dolar întreg.
• calculăm o taxă lunară fixă pentru serviciile de utilități pentru deșeuri solide, ape de suprafață și ape uzate, dacă este cazul.apoi, la fiecare 12 luni Vă vom recalcula taxa lunară pentru următoarele 12 luni pe baza datelor din anul precedent. Toate debitele sau creditele din termenul de facturare bugetar anterior sunt împărțite la 12 și se aplică la suma bugetului de anul viitor.

  consultați pagina noastră de facturare a bugetului pentru a vă înscrie sau a afla mai multe despre program.

  pot folosi un card de credit pentru a-mi plăti factura la utilități?

  Da. Dacă sunteți un client rezidențial, sunați la 253-502-8608 pentru a plăti factura de utilități prin telefon folosind cardul de debit sau de credit Visa, MasterCard sau Discover. Va trebui să furnizați numărul contului dvs., ultimele patru cifre ale numărului de securitate socială al titularului contului principal și numărul cardului dvs. de debit sau de credit. Veți primi un număr de confirmare după finalizarea tranzacției.

  pot plăti factura de utilități online?

  Da. Orașul Tacoma și TPU oferă un program numit Internet Self Service care vă permite să vizualizați și să plătiți factura online. Puteți plăti fie prin schiță automată din contul dvs. de verificare sau de economii, fie cu cardul Visa, MasterCard sau Discover de debit sau de credit folosind MyAccount.

  Ce alte opțiuni de plată aveți?

  împreună cu plata online, puteți plăti factura și prin poștă, la căsuțele de plată locale, prin telefon și personal la biroul nostru 3628 S. 35th St., Tacoma, WA 98409-3192. Aflați mai multe despre toate opțiunile de plată.

  pot schimba data scadenței facturii mele?

  pentru multe conturi, oferim o opțiune alternativă de scadență din data de 10, 20 sau 30 a lunii. Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți la 253-502-8600 pentru mai multe informații.

  Ce se întâmplă dacă nu-mi pot permite să-mi plătesc factura la timp?

  plățile de utilități sunt datorate la 15 zile de la trimiterea facturii. Data scadenței este afișată în colțul din dreapta sus al primei pagini a facturii dvs. și în colțul din dreapta sus al cotei de plată detașabile.

  cu toate acestea, dacă nu puteți plăti factura la timp, vă putem ajuta. Primul pas este să vă conectați la MyAccount sau să apelați linia noastră de servicii pentru clienți automatizată de 24 de ore la 253-502-8608 cât mai curând posibil pentru a face aranjamente de plată. Apelarea timpurie vă oferă o mai mare flexibilitate și vă ajută să preveniți orice întrerupere a serviciului.

  vă rugăm să rețineți că taxele de întârziere de plată sunt adăugate la facturile neplătite la timp. Taxa este de $3 sau 1% din factura restante, oricare dintre acestea este mai mare. Facturile și depozitele neplătite pot duce, de asemenea, la o deconectare a serviciului și există taxe suplimentare pentru a vă reconecta serviciul. Așadar, este în interesul dvs. să solicitați aranjamente de plată cât mai curând posibil dacă nu vă puteți plăti factura la timp.

  care sunt taxa de client, taxa de energie și taxa de livrare pe care o văd pe factura mea electrică lunară?

  taxa de client acoperă costurile administrative, cum ar fi citirea și întreținerea contorului dvs., pregătirea și trimiterea facturilor și menținerea și actualizarea înregistrărilor de facturare și a taxelor de franciză aplicabile. Taxa de energie acoperă costul producerii de energie electrică. Taxa de livrare reflectă costurile legate de stâlpi, linii, transformatoare și alte echipamente care livrează energie electrică de la sursa sa la casa ta. Aflați mai multe despre taxele de pe factura.

  pot să-mi citesc propriul contor și să sun și să raportez citirile către TPU?

  nu. Pentru a vă asigura că contorul dvs. este citit cu exactitate, un tehnician TPU trebuie să facă citirile. În plus, cu mai mult de 180.000 de clienți, nu putem răspunde volumului mare de apeluri pe care acest proces le-ar crea.

  trebuie să plătesc un depozit pentru serviciu?

  în funcție de situația dvs., vi se poate solicita să plătiți un depozit pentru electricitate, apă și/sau servicii comerciale de deșeuri solide. Cu toate acestea, se poate renunța la depozitele de garanție pentru proprietarii de proprietăți care au stabilit un istoric de plată satisfăcător la noi. Aflați mai multe despre depozitele noastre.

  cum îmi citesc contorul electric? citirea contorului electric este o modalitate excelentă de a urmări modul în care casa dvs. utilizează electricitate. Mai întâi, citiți toate cadranele de la stânga la dreapta și înregistrați cel mai mic dintre cele două numere de pe ambele părți ale indicatorului. Apoi, pentru a afla câtă energie electrică ați folosit, scădeți citirea contorului anterior din citirea contorului actual. Majoritatea contoarelor rezidențiale au semne care citesc „înmulțiți cu 10.”Acest lucru vă va oferi numărul de kilowați-oră de energie electrică pe care ați folosit-o de la ultima lectură. trebuie să fiu acasă când serviciul electric este conectat sau reconectat?

  în majoritatea cazurilor, nu trebuie să fiți acasă atunci când serviciul dvs. este conectat sau reconectat.

  copacii cresc în liniile mele electrice. Ce ar trebui să fac?

  dacă copacii cresc în liniile electrice de transmisie sau distribuție, vă rugăm să sunați la linia de tăiere și îndepărtare a copacilor Tacoma Power la 253-502-8729. Vă rugăm să rețineți că nu vom tăia copacii pe proprietatea privată care se află între Polul de utilitate și casă. Aflați mai multe despre tăierea copacilor în jurul liniilor electrice.

  pentru a înțelege mai bine componentele electrice pe care sunteți responsabil pentru întreținere, consultați diagrama echipamentelor electrice.

  politicile clienților

  • politicile de servicii pentru clienți Tacoma Public Utilities
  • politicile de servicii pentru clienți Tacoma Power
  • politicile de servicii pentru clienți Tacoma Water
  • Codul Municipal Capitolul 12-tarifele și tarifele utilităților