Ghana a fost evaluat al patrulea printre 19 destinații turistice interesante din întreaga lume. Țara are capacitatea de a găzdui diferite tipuri de activități turistice. Acestea includ patrimoniul, petrecerea timpului liber, ecoturismul și festivalurile, precum și turismul de conferințe și de afaceri, stațiunile de pe plajă și turismul orașului.

printre principalii contribuabili de schimb valutar la economie, turismul a contribuit cu 4,9% din PIB-ul Ghanei în 2018. Ghana investește în strategii pentru a atrage mai mulți vizitatori. Acestea includ dezvoltarea proiectului Marine Drive și renovarea altor situri existente.

astfel de strategii vor căpăta o importanță suplimentară în lumina impactului pandemiei COVID-19 asupra turismului la nivel mondial.una dintre atracțiile Ghaneze este Elmina, un oraș de coastă cu o legătură puternică cu trecutul colonial al țării. Orașul a înregistrat peste 100.000 de vizitatori internaționali în 2018.

atracția turistică majoră este Castelul portughez de 536 de ani, construit în 1482. Castelul este un sit al Patrimoniului Mondial.

Important ca Elmina este pentru industria turismului Ghana, nu a existat nici o cercetare empirică asupra factorilor specifice orașului care influențează satisfacția turiștilor internaționali. Acestea sunt factori cum ar fi experiența de călătorie, facilități, servicii și prețuri. Cercetarea pe care o cunosc se referă la satisfacția turiștilor internaționali față de mâncarea din Ghana.

ce a descoperit cercetarea

am efectuat cercetări pentru a examina serviciile turistice specifice care influențează satisfacția turistică internațională în Elmina. De asemenea, am vrut să înțeleg cum satisfacția turiștilor ar influența intenția lor de a cumpăra din nou același tur.

în cadrul studiului, 432 de turiști străini au fost intervievați pe site-uri din interiorul și din afara castelului Elmina. Cei mai mulți dintre ei (73,3%) erau bărbați și 35,7% aveau vârste cuprinse între 45 și 54 de ani; 60% erau vizitatori repetenți și 30,6% erau din SUA. Jumătate dintre turiști (50,3%) au rezervat cazare în stațiune.

studiul a arătat că serviciile turistice specifice – și anume interacțiunea comunității, performanța ghidului turistic, transportul, mâncarea și cumpărăturile de suveniruri – au influențat pozitiv satisfacția turistică internațională în Elmina. Și această satisfacție a avut o influență pozitivă asupra intenției de a o revedea pe Elmina.

De ce este importantă cercetarea?

în 2017, contribuția totală a sectorului turistic la GPD din Ghana s-a ridicat la aproape 3 miliarde USD. În consecință, acest studiu este de interes pentru Ghana, deoarece turismul a devenit al patrulea cel mai mare venit pentru țară după aur, cacao și ulei.

În al doilea rând, Organizația Mondială a Turismului a indicat că turismul urban este unul dintre aspectele cu cea mai rapidă creștere a turismului. Se estimează o creștere a numărului de sosiri internaționale la nivel mondial de 1,8 miliarde de turiști până în anul 2030.Ghana nu a exploatat pe deplin acest potențial de miliarde de dolari încă.

în ultimii cinci ani, Elmina a înregistrat o creștere a numărului de turiști interni și internaționali. Cauza acestei creșteri nu a fost stabilită. Guvernul Ghana și alte părți interesate percep turismul ca fiind important în Elmina, dar nu există dovezi care să susțină convingerea că satisfacția turistică internațională în comunitate este semnificativă în crearea de oportunități de dezvoltare a comunității.

discutarea componentelor cheie ale cercetării

rezultatul negativ obținut pentru cazare pe satisfacția turiștilor ar putea fi legat de tipul de facilități de cazare și de calitatea serviciilor pe care turiștii le-au primit în comparație cu ceea ce se așteptau. Cazarea și furnizarea de servicii ca o componentă a serviciilor de bază ar trebui să răspundă nevoilor de bază ale turiștilor. Acest lucru ar trebui să trimită un semnal comercianților și practicienilor de destinație pentru a acorda atenție acestui serviciu de bază.

cumpărăturile de suveniruri s-au remarcat printre serviciile turistice identificate. O serie de motive ar putea explica acest lucru. În primul rând, suvenirurile joacă un rol foarte important în turism. Ele evocă amintiri ale oamenilor, locului și evenimentelor și servesc drept daruri.

din nou, suvenirurile oferă o sursă de satisfacție și ajută la modelarea experiențelor turiștilor. În Ghana, suvenirurile sunt de obicei realizate manual de artizani și meșteri cu materiale locale de calitate. Ele sunt de dimensiuni mici, atractive și accesibile.

adăugat la aceasta, o comunitate mai interactivă într-un oraș de destinație este mai probabil să creeze un mediu cald și ospitalier necesar experienței turiștilor. Elmina este un astfel de loc.

în cele din urmă, turiștii au apreciat performanța ghidului turistic la castel și sistemul de transport din Elmina, făcându-l una dintre cele mai sigure destinații din țară unde turiștii pot avea un tur memorabil.

concluzie

în rezumat, cercetarea factorilor care influențează satisfacția turismului internațional și intențiile lor comportamentale, așa cum am studiat la Elmina, este un domeniu neglijat în literatura turistică de pe continent. Recomand alinierea factorilor identificați care influențează satisfacția turismului internațional la activitățile și politicile turistice actuale ale autorităților de stat și locale din Elmina.

ar putea fi luate mai multe măsuri practice. De exemplu, Guvernul și oficialii orașului ar trebui să se gândească la implementarea strategiilor moderne de susținere a celor mai bune practici de turism urban. Acest lucru ar putea fi realizat prin consolidarea capacității oficialilor orașului, a dezvoltatorilor de orașe și a întreprinderilor, printre altele, de a găsi modalități inovatoare și standard de menținere a calității serviciilor publice (cazare, transport, facilități de agrement, întreprinderi și comunicare).

cercetările mele indică faptul că localnicii din Elmina ar trebui să fie pregătiți să construiască imagini pozitive ale orașului care să rămână în mintea turiștilor pentru a atrage viitori turiști.