Promluvte si s většinou lidí o klíč k dobré dlouhodobé vztahy a řeknou jedno slovo:

Komunikace

nesouhlasím.

předpokladem však je, že s myšlenkou komunikace je důležitá verbální komunikace. Ale čím jsem starší, tím více si uvědomuji důležitost akcí.

pro lidi je relativně snadné lhát, když mluví. Pro většinu lidí je také relativně snadné uvěřit slovním lžím. Myslím, že většina z nás chce věřit tomu, co nám lidé říkají.

ale s akcemi je velmi obtížné lhát. Ale někteří z nás nejsou dobří posluchači, pokud jde o činy. Sakra, někteří z nás nejsou dobrými posluchači verbální komunikace.

Pokud jste vlastníkem, manažerem nebo opravdu v jakékoli profesionální situaci, zde jsou některé způsoby, jak akce mluví hlasitěji než slova. Ať už jsou akce vaše nebo zda jejich činy od vašich nadřízených, kolegů, zákazníků atd.

10 Akce Mluví Hlasitěji Než Slova, Příklady

• Velké, Všeobecné Obchodní Cíle
• Omlouvám se
• Respekt
• (Revidované) Zlaté Pravidlo
• Mentorství
• Učení
• Emoční Kontroly
• Zodpovědnost
• Argumenty
• Poslouchat

Velké, Všeobecné Obchodní Cíle

Pokud jste byli kolem světa podnikání pro nějakou dobu, pravděpodobně jste narazili na osobu, osobu, která dává velký ale všeobecné obchodní proklamace. Velké cíle, které znějí dobře na povrchu, ale to opravdu nic neznamená.

Pokud se podíváte na nejúspěšnější společnosti na světě, nejčastěji jim chvíli trvalo, než se dostali tam, kde jsou dnes. Obvykle desetiletí. A tak nějak to udělali pod radarem.

nedělali velké, šplouchavé proklamace o svých cílech. Místo toho pracovali krok za krokem, aby se dostali na další úroveň. Pak další úroveň, dokud nezačali dostávat oznámení o svých úspěších.

to je akce versus diskuse.

Omlouvám se

nebudu tvrdit, že slovně říkat někomu, že je vám líto, není důležité. Je. Zdá se, že se lidé určitým způsobem cítí dobře. Zejména v krátkodobém horizontu. Berete na vědomí, že vidíte, co jste udělali špatně a že jste ochotni změnit své chování v budoucnu.

ale ta druhá část … mění vaše akce. To je opravdu místo, kde se věci mění. Tam činy mluví hlasitěji než slova. Je relativně snadné říct, že je vám to líto a myslet to v tuto chvíli vážně. Je to další věc, která skutečně mění akce.

respekt

Představte si vztah sportovního trenéra a hráče. Obecně musí existovat vzájemný respekt. Zdá se, že někdy trenér může dostat pryč s nerespektováním hráče. Nemyslím si, že je to dobrá věc, ale jsou asi příklady, kde to fungovalo.

ale když hráč nerespektuje trenéra, řekl bych, že to málokdy dopadne dobře. A nejsou to slova, která to mohou způsobit. Hráč může říct trenérovi a ostatním, že existuje respekt. Ale pokud hráč valí oči, kroutí hlavou a dělá podobné akce, ukazuje všem, kteří sledují, že úcta tam není.

a totéž platí pro všechny vztahy. Profesionální a osobní.

(revidované) zlaté pravidlo

někteří lidé rádi dělají zahalená gesta. Dávají dary, ale dávají dary, které by sami chtěli obdržet, a očekávají, že chválí poděkování za příjemce.

a nemusí to být jen obvyklé dary hmotných věcí. Mohlo by to být povýšení nebo akt dobré vůle nebo opravdu cokoli. Dokonce i poděkování nebo gratulace nebo něco takového.

jsem fanouškem revidovaného zlatého pravidla. Pravidlem je, že bychom se měli chovat k ostatním tak, jak chtějí. Ne tak, jak chceme, aby se s námi zacházelo.

pracuje se slovy, ale funguje lépe s akcemi.

mentorství

ať už hledáte mentora nebo chcete někoho mentorovat, akce mluví hlasitěji než slova. Považuji to za pravdivé u mnoha obchodních knih, které jsem četl. Rád čtu Autobiografie, kde někdo úspěšný sdílí své klíče k úspěchu.

ale skoro dávám přednost životopisům. Kde externí osoba, obvykle novinář, někoho zkoumá a snaží se objektivně vyložit věci, aby čtenář mohl získat lekce.

zjistil jsem, že někdy si lidé ani neuvědomují důvody svého vlastního úspěchu. A někdy rada, kterou dáváme, nesouhlasí s tím, co jsme skutečně udělali.

jedním z příkladů by byl úspěšný podnikatel, který nenavštěvoval vysokou školu a řekl ostatním, aby navštěvovali vysokou školu.

výuka

podobně jako mentorství. Spíše situace přímého vztahu. Možná rodič k dítěti. Ale může to být jakákoli situace. Jen učitel se studentem. Akce učitele téměř vždy komunikují více se studentem.

emoční kontrola

nejde ani tak o to, co říkáte během určitých emocionálních situací, ale o to, jak to říkáte a jak jednáte. Jak reagujete. Všichni procházíme zkouškami. Dobré i špatné. To, jak reagujeme na naše činy, o nás často říká hodně. Skoro bych řekl, že to, jak reagujeme, když se věci daří, je důležitější než to, jak reagujeme, když se věci pokazí.

odpovědnost

říct svému týmu, že budete někoho zodpovídat za chybu, je jedna věc. Vlastně držet je k zodpovědnosti je úplně jiná věc. Pravděpodobně jste byli v situaci, kdy šéf řekl, že to bude mít následky pro něco, jen aby se žádná akce. To říká zbytku týmu, že je v pořádku dělat určité věci. Když se to stane, věci se obvykle začnou rozpadat pro celou organizaci.

argumenty

kontext, o kterém přemýšlím, je v některých případech více argumentovat vaším případem nebo dovedností. Ne nutně, když se s někým hádáte.

ale řekněte, že někdo argumentuje vašimi pověřeními pro práci. Tvrdí, že nemáte kvalifikaci. Mohl bys jim říct o svých pověřeních. Nebo jim to můžeš ukázat. Je téměř vždy lepší prokázat svou hodnotu svými činy. Z dlouhodobého hlediska lidé věnují větší pozornost výsledkům.

poslech

to zmínil v úvodu. Mnozí z nás by mohli zlepšit naše poslechové schopnosti, když s námi někdo mluví. Ale mnozí z nás by také mohli zlepšit naše schopnosti naslouchat činům druhých. Myslím, že lepší termín by byl pozorovací schopnosti.

Jak dobře vnímáte, co lidé dělají?

Závěrečná myšlenka

jsem věřící v činy. Možná proto, že jsem zticha. Neočekávám, že ostatní změní své způsoby, aby mě ubytovali, když moc nemluvím. Ale snažím se žít svými činy. Snažím se nedělat velké proklamace. Ve verbální komunikaci vidím velkou hodnotu, ale podle mých zkušeností jsou to činy, které jsou stejně a obvykle důležitější.