Pokud jste často sledovat marketingové publikace a on-line fóra, možná jste slyšeli pojem „4Ps“ mnohokrát. Prvky 4Ps jsou produkt, cena, propagace a místo (distribuce). V průběhu času obchodníci přicházejí s argumenty a návrhy na zlepšení a rozšíření přístupu 4Ps a jeho koncepce. Jedna kritika přístupu 4Ps je, že se nezaměřuje na lidi (tj., zaměstnanců), i když jsou nezbytné, zejména v kontextu osobního prodeje na trhu business-to-business (B2B). Proto marketingoví odborníci představili mnoho teorií; jedním z nich je návrh alternativního 4Cs marketingu.

zavedení 4Cs marketingu způsobilo značnou změnu v obchodních postupech. Můžete vidět model 4C plavat kolem v marketingovém světě, ale přemýšleli jste, co to je a jak plně pochopit jeho důsledky?

Pokud máte, je nejvyšší čas osvětlit, co přesně znamená „4Cs marketingu“ a jak to funguje v tomto neustále se měnícím obchodním věku.

přehled marketingového modelu 4Cs

vyvinutý v roce 1990 Robertem Lauterbornem, 4Cs marketingu je aktualizovaný klasifikační systém 4Ps. Jeho marketingový model 4Cs posunul zaměření od výrobců ke spotřebitelům a stal se lepším plánem pro menší podniky, které marketingují pro specializované publikum.

pozadí vzniku 4Cs marketingové myšlenky bylo, že stále více podniků vyrábělo zboží,ale nemohlo prodat všechny. Prostřednictvím svého zaměření na zákazníka je marketingový model 4Cs krokem od tradičního konceptu masového marketingu. V masovém marketingu, společnosti prodávající produkt mají tendenci vnímat publikum jako „velkou nevýraznou hmotu“, “ bez důkladného pochopení toho, co zákazník od produktu chce. 4c Marketingového modelu odvádí akce směrem k výklenku marketing místo, kde rozhovor je blíže k one-to-one, a to vyžaduje více úsilí, aby pochopili, kdo je zákazník a jaké jsou jejich skutečné potřeby.

(Zdroj)

Místo toho, aby přidávání nových prvků, Lauterborn je 4c marketingu poskytovat různé a moderní pohled na klasický 4Ps marketingový mix. Zásadně, 4Cs marketingu zdůrazňuje význam zaměření na spotřebitele s přístupem k marketingovému mixu. Začíná to z pohledu moderního a dobře informovaného spotřebitele, který čelí obrovskému výběru produktů a služeb na přesycených trzích.

jaké jsou 4Cs marketingu?

podle názoru Lauterborna již model 4Ps není relevantní a užitečný, aby pomohl dnešnímu obchodníkovi řešit skutečné problémy. Místo toho uvedl proměnné, které považoval za nezbytné. Začal marketingový model 4Cs s „spotřebitelskými potřebami a potřebami“ jako kritickým zaměřením pro společnosti založené na produktech, které mají tendenci vyrábět produkty, které zákazník nechce. Jeho druhým “ C „marketingu je“ náklady na uspokojení “ založené na irelevanci ceny mezi mnoha faktory. Třetím faktorem je „pohodlí k nákupu“, což je v dnešní době vzrušující koncept v práci a životě. Poslední proměnnou 4C model je „komunikace“ s návrhem, že místo více k dispozici a manipulativní propagace, komunikace by měly zůstat dva-cesta dialog mezi zákazníkem a společností.

• Spotřebitelů Chce a Potřebuje

Podle 4c marketingu, místo začátku příběhu s samotného výrobku, je třeba se zaměřit na prodej pouze to, co zákazník především chce koupit. Nemůžete vyrábět výrobky a pak se je pokusit prodat na masový trh. Vynikajícím příkladem je pravděpodobně Nokia, která vyrábí spoustu produktů, ale neuspokojuje potřeby a přání zákazníků.

marketingový proces vyžaduje, aby obchodníci, aby trávit čas studiem, co zákazníci chtějí a potřebují, a pak je přilákat jeden po druhém s něčím, co každý člověk chce. Pouze s tímto podrobným porozuměním se společnosti podaří s přesností prodat to, co zákazníci chtějí koupit.

(Zdroj)

samozřejmě, že v jádru každé marketingové strategie je samotný produkt, nicméně, to je jen špička ledovce, protože výrobek musí být něco, že zákazníci najít žádoucí. Taky, na vašich produktech musí být něco jedinečného, což jim pomáhá vyniknout od všech ostatních konkurentů. Nejúčinnějšími kroky k dosažení tohoto cíle jsou:

• Pochopení vaší cílové zákazníky, stejně jako právo nevyužitý trh
• Být jasné, o své hodnoty výrobků a vyvinout produkt, místo toho se snaží, aby se vešly ready-made produktu na trh
• Testování výrobků se stává kritickým prvkem obou produktu, proměnné a uživatelské proměnné.

říká se, že přesně odpovídá tomuto „prvnímu C marketingu“ a je to „pokud ho postavíte,přijdou.“Ve většině případů musíte zjistit, co lidé chtějí, a pak je pro ně“ postavit“; v důsledku toho si od vás přijdou koupit.

• Náklady na Uspokojení

Když pochopil správně, náklady variabilní poskytuje více informací o zákazníka, než je cena. Cena je pouze částí celkových nákladů vynaložených na uspokojení přání a potřeb zákazníků. Zákazník nese mnohem více výdajů na pořízení vašeho zboží a služeb. Podmnožina nákladů 4Cs marketingového modelu zahrnuje peněžní i nepeněžní náklady. Níže jsou některé z nich:

• cena-množství peněz, které je spotřebitel ochoten zaplatit za získání zboží nebo služby.
• dodatečné náklady na pořízení – extra poplatky, které mohou vzniknout při nákupu produktů (plyn pro pohon na prodávajícího je místo, čas a peníze vynaložené na výzkum produktů)
• Náklady na svědomí – představte si, že jste běží obchod, který prodává dorty, které obsahují vepřové maso olej. Vaši muslimští spotřebitelé by mohli mít náklady na svědomí, když kupují a jedí vaše koláče.
• Opportunity cost-to se týká výhody, kterou mohl váš spotřebitel získat, ale vzdal se nákupu vašich produktů a služeb.

(Zdroj)

Mnozí obchodníci nechápou, že primární motivací pro nákup produktů je cena; nicméně, pokud danou cenu nižší náklady, aby získali na trhu, společnost bude v nevýhodě. Místo toho zaměření na hodnotu uspokojit potřeby nebo potřeby spotřebitele ocení základní informace, než jen kupní cena. Důraz na tento faktor marketingu otevře společnostem dveře ke zvýšení sazby svých položek a zároveň sníží náklady ke spokojenosti prostřednictvím opatření, která mají minimální vliv na spodní řádek společnosti.

• pohodlí při nákupu

třetím faktorem marketingového modelu 4Cs je pohodlí při nákupu, nikoli pouze místo nebo distribuce. Pohodlí koupit je vzrušující koncept, když žijeme v 24/7 vždy na světě. Šíření elektronického obchodu, kreditních karet a chytrých telefonů učinilo z poskytování produktů zákazníkovi zcela novou hru. Zákazník má možnost navštívit fyzické místo, aby vyhověl potřebě, protože koncept nakupování od 9 do 5 hodin zmizel.

(Zdroj)

vznik různých nákupních kanálů a snadný přístup vyžaduje, aby obchodníci, aby zaměřit se na:

• Poskytuje pohodlí přes neustálé změny a přizpůsobení se, spíše než tradiční a rigidní distribuční kanály
• Zkoumat a zjistit všechny potenciální kanály, na které zákazníci zvážit při nákupu
• Detekci a odstranění všech překážek vaši zákazníci čelí při nákupu vašich výrobků a služeb

Podniky často ignorují pohodlí aspekt 4C model, jak se upřednostnit vyšší ziskové marže než na pohodlí zákazníka, nicméně, v z dlouhodobého hlediska, pohodlí pro spotřebitele může přinést zpět více výhod pro značku.

• Komunikace

Mezitím, tradiční marketingový mix využívá propagace jako nástroj, aby všechny informace o výrobcích a službách v přední části zákazníků, stále se zdá těžké mezeru na trhu. To je důvod, proč je komunikace-poslední z modelu 4C-příznivější. S rozvojem internetu a sociálních médií funguje komunikace jako mnohem širší zaměření na celou nákupní zkušenost.

(Zdroj)

V tomto ohledu, 4c marketingu model funguje k navázání dialogu s vyhlídkami, pochopení jejich přání a potřeb, a nutit je, aby přijaly opatření okamžitě. Mezi kupujícím a prodávajícím existuje více než jen vztah“ dávat a brát“. Zvažování reklamy jako formy komunikace může obchodníkovi pomoci lépe porozumět jejich publiku, což nepřímo přispívá ke zvýšení prodeje a loajality zákazníků.

Závěr

4c marketing je nedílnou součástí procesu plánování a provádění v jakékoliv obchodní firmy, jak to vyhovuje lépe potřebám menší firmy, které neměl silnou značkou kapitálu. Kromě toho by lidé neměli považovat model 4Cs za náhradu tradičního marketingového mixu 4Ps, protože společně mohou pomoci podnikům vyrovnat plnění cílů a cílů s reakcí na měnící se potřeby svých zákazníků.

Bez ohledu na to, zda používáte 4Ps, 7Ps, nebo 4c marketingového modelu, klíčový bod k zapamatování je, aby identifikovat a pochopit cíl spotřebitele, jakož i jejich chce a potřebuje. A pak můžete nabídnout produkty a služby šité na míru, které jsou pro ně smysluplné a mohou vést ke zvýšení prodeje.

autor Bio:
Haley je tvůrcem obsahu v Avada Commerce. Když nepracuje a učí se o elektronickém obchodu, zavěsí se na Cestovní dobrodružství, jídlo, a knihy. Vyrůstání, chce číst, učit se, a zažít stále více aktuálních věcí, aby se přizpůsobily tomuto neustále se měnícímu světu.