Wenn Sie häufig Marketingpublikationen und Online-Foren folgen, haben Sie vielleicht schon oft das Schlagwort „4Ps“ gehört. Die Elemente von 4Ps sind Produkt, Preis, Werbung und Ort (Verteilung). Im Laufe der Zeit kommen die Vermarkter mit Argumenten und Vorschlägen, um den 4Ps-Ansatz und sein Konzept zu verbessern und zu erweitern. Ein Kritikpunkt des 4Ps-Ansatzes ist, dass er sich nicht auf den Menschen konzentriert (d. H., Mitarbeiter), auch wenn sie gerade im Rahmen des Personal Selling im Business-to-Business (B2B)-Markt unerlässlich sind. Daher haben die Marketingexperten viele Theorien eingeführt; Eine davon ist der Vorschlag einer alternativen 4Cs des Marketings.

Die Einführung von 4CS of Marketing hat zu einer erheblichen Veränderung der Geschäftspraktiken geführt. Vielleicht sehen Sie das 4C-Modell in der Marketingwelt herumschwimmen, aber haben Sie sich gefragt, was es ist und wie Sie seine Auswirkungen vollständig verstehen können?

Wenn ja, ist es höchste Zeit zu beleuchten, was „4Cs of Marketing“ genau bedeutet und wie es in diesem sich ständig verändernden Geschäftszeitalter funktioniert.

Ein Überblick über das 4CS-Marketingmodell

Das 1990 von Robert Lauterborn entwickelte 4Cs of Marketing ist ein aktualisiertes Klassifikationssystem des 4Ps. Sein 4Cs-Marketingmodell hat den Fokus von Produzenten auf Verbraucher verlagert und ist zu einem besseren Plan für kleinere Unternehmen geworden, die an ein Nischenpublikum vermarkten.

Der Hintergrund für die Entstehung von 4Cs der Marketingidee war, dass immer mehr Unternehmen Waren produzierten, aber sie konnten nicht alle verkaufen. Durch den Fokus auf den Kunden ist das 4Cs of Marketing-Modell ein Schritt weg vom traditionellen Massenmarketing-Konzept. Im Massenmarketing neigen Unternehmen, die ein Produkt verkaufen, dazu, das Publikum nur als „große, gesichtslose Masse“ zu betrachten, ohne genau zu verstehen, was der Kunde von einem Produkt will. Das 4Cs-Marketingmodell lenkt die Maßnahmen stattdessen in Richtung Nischenmarketing ab, bei dem das Gespräch näher an eins zu eins liegt und mehr Aufwand erforderlich ist, um zu verstehen, wer der Kunde ist und welche tatsächlichen Bedürfnisse er hat.

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Anstatt neue Elemente hinzuzufügen, bieten Lauterborns 4Cs of Marketing eine andere und zeitgemäße Sicht auf den klassischen 4Ps Marketing Mix. Grundsätzlich betont die 4Cs des Marketings die Bedeutung der Verbraucherorientierung bei der Herangehensweise an den Marketing-Mix. Es geht von der Perspektive eines modernen und gut informierten Verbrauchers aus, der in übersättigten Märkten mit einer großen Auswahl an Produkten und Dienstleistungen konfrontiert ist.

Was sind die 4Cs des Marketings?

Nach Meinung von Lauterborn ist das 4Ps-Modell nicht mehr relevant und nützlich, um dem heutigen Vermarkter zu helfen, echte Probleme anzugehen. Er listete stattdessen die Variablen auf, die er für notwendig hielt. Er begann das 4Cs-Marketingmodell mit „Verbraucherwünschen und -bedürfnissen“ als kritischem Fokus für produktgetriebene Unternehmen, die dazu neigen, Produkte herzustellen, die der Kunde nicht möchte. Sein zweites „C“ des Marketings sind die „Kosten, die zu befriedigen sind“, basierend auf der Irrelevanz des Preises unter vielen Faktoren. Der dritte Faktor ist die „Convenience to buy“, die heutzutage ein aufregendes Konzept in der hektischen Arbeit und im Leben ist. Die letzte Variable des 4C-Modells ist die „Kommunikation“ mit dem Vorschlag, dass die Kommunikation anstelle einer verfügbareren und manipulativeren Werbung ein wechselseitiger Dialogprozess zwischen dem Kunden und dem Unternehmen bleiben sollte.

• Wünsche und Bedürfnisse der Verbraucher

Gemäß den 4Cs des Marketings sollte der Fokus darauf liegen, nur das zu verkaufen, was der Kunde besonders kaufen möchte, anstatt die Geschichte mit einem Produkt selbst zu beginnen. Sie können keine Produkte herstellen und dann versuchen, sie an einen Massenmarkt zu verkaufen. Ein hervorragendes Beispiel dafür ist wahrscheinlich Nokia, das viele Produkte herstellt, aber die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden nicht erfüllt.

Der Marketingprozess erfordert, dass Vermarkter Zeit damit verbringen, zu studieren, was Kunden wollen und brauchen, und sie dann nacheinander mit etwas anziehen, das jeder will. Nur mit diesem detaillierten Verständnis wird es einem Unternehmen gelingen, genau zu verkaufen, was die Kunden kaufen möchten.

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Im Mittelpunkt jeder Marketingstrategie steht natürlich das Produkt selbst, dies ist jedoch nur die Spitze eines Eisbergs, da das Produkt etwas sein muss, das Kunden für wünschenswert halten. Außerdem muss es etwas Einzigartiges an Ihren Produkten geben, das ihnen hilft, sich von allen anderen Wettbewerbern abzuheben. Die effektivsten Schritte, um dies zu erreichen, sind:

• Verstehen Sie Ihre Zielkunden sowie den richtigen ungenutzten Markt
• Machen Sie sich über Ihren Produktwert klar und entwickeln Sie das Produkt, anstatt zu versuchen, ein fertiges Produkt auf den Markt zu bringen
• Produkttests werden zu einem kritischen Element sowohl der Produktvariablen als auch der die benutzerdefinierte Variable.

Es gibt ein Sprichwort, das genau zu diesem „ersten C des Marketings“ passt, und es lautet: „Wenn Sie es bauen, werden sie kommen.“ In den meisten Fällen müssen Sie herausfinden, was die Leute wollen, und es dann für sie „bauen“.

• Zu erfüllende Kosten

Wenn sie richtig verstanden werden, liefert die Kostenvariable mehr Informationen über den Kunden als der Preis. Der Preis ist nur ein Teil der Gesamtkosten, die anfallen, um die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Der Kunde trägt viel mehr Aufwand beim Erwerb Ihrer Waren und Dienstleistungen. Die Kostenuntergruppe von 4Cs des Marketingmodells umfasst sowohl monetäre als auch nicht monetäre Kosten. Unten sind einige von ihnen:

• Preis – der Geldbetrag, den ein Verbraucher bereit ist zu zahlen, um eine Ware oder Dienstleistung zu erwerben.
• Die zusätzlichen Kosten für den Erwerb – zusätzliche Kosten, die beim Kauf von Produkten anfallen können (Gas, um zum Standort des Verkäufers zu fahren, Zeit und Geld für die Recherche der Produkte)
• Kosten für den Erwerb – Stellen Sie sich vor, Sie betreiben ein Unternehmen, das Kuchen verkauft, die Schweinefleischöl enthalten. Ihre muslimischen Verbraucher könnten Gewissenskosten verursachen, wenn sie Ihre Kuchen kaufen und essen.
• Opportunitätskosten – Dies bezieht sich auf einen Vorteil, den Ihr Verbraucher hätte erhalten können, aber aufgegeben hat, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu kaufen.

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Viele Vermarkter missverstehen, dass die Hauptmotivation für den Produktkauf der Preis ist. Stattdessen wird ein Fokus auf Wert, um die Wünsche oder Bedürfnisse des Verbrauchers zu befriedigen, wesentliche Informationen als nur den Kaufpreis schätzen. Eine Betonung dieses Marketingfaktors öffnet Unternehmen die Tür, um die Rate ihrer Artikel zu erhöhen und gleichzeitig die Kosten für die Zufriedenheit durch Maßnahmen zu senken, die einen minimalen Einfluss auf das Endergebnis des Unternehmens haben.

• Bequemlichkeit zu kaufen

Der dritte Faktor im 4Cs-Marketingmodell ist die Bequemlichkeit zu kaufen, nicht nur der Ort oder die Verteilung. Convenience to Buy ist ein aufregendes Konzept, wenn wir in einer 24/7 Always-On-Welt leben. Die Verbreitung von E-Commerce, Kreditkarten und Smartphones hat die Bereitstellung von Produkten für den Kunden zu einem ganz neuen Spiel gemacht. Einem Kunden steht es frei, einen physischen Standort zu besuchen, um einen Bedarf zu decken, da das Konzept des Einkaufens von 9 Uhr bis 5 Uhr verschwunden ist.

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Das Aufkommen verschiedener Einkaufskanäle und der einfache Zugang erfordern, dass sich Vermarkter auf:

• Bereitstellung von Komfort durch ständige Veränderung und Anpassung anstelle traditioneller und starrer Vertriebskanäle
• Erforschung und Ermittlung aller potenziellen Kanäle, die Kunden beim Kauf in Betracht ziehen könnten
• Erkennung und Beseitigung aller Hindernisse, mit denen Ihre Kunden beim Kauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen konfrontiert sind

Unternehmen ignorieren häufig den Komfortaspekt des 4C-Modells, da sie höhere Gewinnmargen gegenüber dem Komfort des Kunden priorisieren auf lange Sicht kann die Bequemlichkeit für die Verbraucher der Marke mehr Vorteile bringen.

• Communication

Inzwischen nutzt ein traditioneller Marketing-Mix Promotion als Instrument, um alle Informationen über Produkte und Dienstleistungen vor den Kunden zu platzieren; es scheint immer noch schwer zu einem Nischenmarkt. Aus diesem Grund ist die Kommunikation – die letzte des 4C–Modells – günstiger. Mit der Entwicklung des Internets und der sozialen Medien operiert die Kommunikation als ein viel breiterer Fokus auf das gesamte Kauferlebnis.

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In dieser Hinsicht arbeitet das 4Cs of Marketing-Modell darauf hin, einen Dialog mit den Interessenten aufzubauen, ihre Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen und sie zu drängen, sofort Maßnahmen zu ergreifen. Es gibt mehr als nur eine „Give-and-Take“ -Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer. Die Betrachtung von Werbung als Kommunikationsform kann einem Vermarkter helfen, sein Publikum besser zu verstehen, was indirekt zur Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung beiträgt.

Fazit

Die 4Cs des Marketings ist ein integraler Bestandteil des Planungs- und Ausführungsprozesses in jedem Unternehmen, da sie besser zu den Bedürfnissen kleinerer Unternehmen passt, die keinen starken Markennamen hatten Eigenkapital. Außerdem sollten die Menschen das 4Cs-Modell nicht als Ersatz für den traditionellen 4Ps-Marketing-Mix betrachten, da sie zusammen Unternehmen dabei helfen können, Ziele zu erreichen und auf die sich ändernden Bedürfnisse ihrer Kunden zu reagieren.Unabhängig davon, ob Sie das 4Ps-, 7Ps- oder 4Cs-Marketingmodell verwenden, ist es wichtig, die Zielkonsumenten sowie ihre Wünsche und Bedürfnisse zu identifizieren und zu verstehen. Und dann können Sie maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anbieten, die für sie von Bedeutung sind und zu mehr Umsatz führen können.

Autor Bio:
Haley ist ein Content Creator bei Avada Commerce. Wenn sie nicht arbeitet und etwas über E-Commerce lernt, hängt sie an Reiseabenteuern, Essen und Büchern. Aufwachsen, Sie will lesen, lernen, und erleben Sie immer mehr aktuelle Dinge, um sich an diese sich ständig verändernde Welt anzupassen.