Optimizar su sitio web para la conversión es crucial, independientemente de si el objetivo es el comercio electrónico, los registros de boletines, las impresiones publicitarias, el tiempo en el sitio o cualquier otro propósito.

El proceso de optimización se basa en datos, al igual que cualquier experimento científico. Modificas y cambias, luego dejas que el tráfico a tu sitio cree datos que generen información, inteligencia y, en última instancia, una base para tomar decisiones que te acerquen a tus objetivos.

La mayoría de los elementos de un sitio web o página están bajo nuestro control: diseño, texto, navegación, etc., pero en el otro lado de la moneda están las personas que conforman lo que casualmente llamamos «tráfico».

Estas personas, como bien sabemos, no son todos iguales.

Se diferencian en muchos aspectos, de género a edad; de orgánico a pagado; de 1024×768 a 320×480 y en adelante. Sin embargo, lo que es más importante, la gente llega a su sitio de todo el mundo: de diferentes países e idiomas, diferentes monedas y climas, y una gran variedad de expectativas culturales. Por lo tanto, incluso si usted tiene un».com » Sitio solo en inglés, es muy posible que sea un negocio internacional por defecto.

¿Cómo puede utilizar su infraestructura existente y sus esfuerzos de marketing para atender a una audiencia tan grande a la vez? ¿Cómo puedes asegurarte de que tu tráfico está obteniendo el contenido más relevante que conduce a una conversión? La respuesta es la orientación geográfica.

¿Qué es la segmentación geográfica?

La segmentación geográfica es una respuesta activa a la ubicación geográfica: Una vez identificada la ubicación del visitante de acuerdo con la IP y/o los datos WiFi / GPS (=»geolocalización»), se sirve el contenido específico de esa ubicación (=»orientación geográfica»). Esta ubicación puede ser un país, estado, ciudad y más.

Los ejemplos más simples de Segmentación geográfica son las SERPs:

Aquí hay una búsqueda en Google.com para «Restaurantes italianos» de Florida:

Y ahora de nuevo, esta vez desde cerca de Londres, Reino Unido:

Naturalmente, los resultados son específicos de la ubicación, en un esfuerzo por proporcionar información relevante para la consulta, impulsando así las conversiones.

otro ejemplo consiste en el contenido del sitio:

Este es Herz.com visto desde Singapur:

Y a su Vez, de Chile:

Lugar de la diferencia? Hay variaciones en el lenguaje, imágenes, textos relevantes, por ejemplo, «Conducir de Singapur a Malasia», y más. Ambos están en el mismo dominio y directorio raíz de «Hertz.com».

¿por Qué es importante?

Al configurar experimentos de conversión que prueben diferentes elementos de página, puede ser valioso realizar una segmentación previa basada en la ubicación. Probar diferentes ideas y enfoques cuando se tiene en cuenta la ubicación, generalmente crea ideas muy interesantes. ¿Qué funcionará mejor para tu embudo: mostrar tus páginas de tráfico desde España en español o inglés? ¿Va a cotizar en euros o Dólares?

Las pruebas A/B son una herramienta útil, así como las pruebas multivariantes. Sin embargo, si el tráfico se segmenta correctamente de acuerdo con la ubicación antes de la división, su experimento es de mucha mejor calidad, lo que le dará mejores resultados.

¿Qué se debe probar?

Aquí hay 5 maneras en que la segmentación geográfica puede ayudarte a aumentar las conversiones:

Experimenta con idiomas:

Haz coincidir el idioma de la página con el país de origen del visitante (Por supuesto, debes permitir un cambio de idioma) Mide qué conversiones son mejores si tienes un embudo completo en diferentes idiomas, de lo contrario, decide un KPI en la página (clic en CTA, tiempo en el sitio, etc.) y mide su rendimiento.

Por ejemplo, visitar Samsung.com de Hong Kong redirige a su smasung.com/hk directorio, y el idioma es el esperado. Encontrar el icono de cambio de ubicación es bastante fácil en la parte inferior izquierda, al igual que el interruptor de idioma en la parte superior derecha del menú principal.

En el sitio de Coca-Cola, al navegar desde Alemania, el idioma del sitio es el inglés, pero se enfatiza Alemania, lo que facilita la decisión para el visitante. Estas pantallas de presentación son comunes para sitios internacionales, pero si convierten mejor es una pregunta válida.

Partido moneda:

Experimento con otra moneda basada en una región o país. Es posible que desee mantenerlo simple y probarlo en un producto popular o página de destino. Mida las ventas en combinación con la ubicación: ¿las tasas de conversión son diferentes si muestra la moneda del país del visitante?

Etsy.com lo hace bien al mostrar una amplia variedad de monedas para los productos a la venta. Aquí está una búsqueda de joyas» Star Wars » de Londres, tenga en cuenta que los precios están en GBP:

Y la misma búsqueda de Brasil muestra los precios en BRL:

Evalúe el servicio de ofertas locales y relevantes:

Intente hacer coincidir la oferta que realiza en sus páginas (producto, servicio, mensaje, etc.) con la ubicación específica del visitante. Esto suena simple, pero requiere una cuidadosa planificación y reflexión. Mida el rendimiento del embudo para los visitantes que están segmentados geográficamente frente a un grupo de control: ¿las personas encuentran útil esta «filtración» o confinan de alguna manera? Estadísticamente, ¿los visitantes que reciben ofertas locales directamente difieren en comportamiento de aquellos a los que se les pide que «elijan su ubicación»? ¡Pruébalo!

Otro problema común es la disponibilidad de productos o servicios para ciertos países. A veces, solo puede vender en un país e informar a su tráfico internacional de ello se considera una buena práctica. ¿Por qué crear una experiencia de cliente negativa mostrando algo que no pueden comprar? Cree anticipación en su lugar:

Marketing de coincidencia

La segmentación geográfica le permite ejecutar diferentes campañas en diferentes ubicaciones. Es posible que tus anuncios se publiquen en todo el mundo y que su mensaje de marketing varíe según el segmento y la audiencia a los que te acerques. ¿El mensaje de marketing de tu sitio es el mismo que el anuncio con segmentación geográfica? Experimente con el envío de tráfico desde un banner con orientación geográfica a una página de destino con orientación geográfica (en idioma, moneda, oferta, etc.) y a una página genérica: ¿qué convierte mejor?

La campaña de Google Chrome es un gran ejemplo, ya que ofrece más de 100 banners diferentes solo en Europa. Naturalmente, el banner coincide con la página de destino de descarga:

Evaluar elementos visuales

Al igual que con cualquier prueba Dividida o Multivariante, la modificación de los elementos visuales puede marcar una gran diferencia. De manera similar, probar diferentes elementos de diseño en función de la ubicación del visitante puede iluminar el embudo que estás probando. La forma en que los colores brillantes son interpretados por una cultura en un lado del planeta puede ser muy diferente a otra. Piense en los temas navideños como un ejemplo, o en las banderas nacionales como otro.

Aquí Marriott.com como se ve desde Francia:

Y de Japón:

Incluso sin entender el contenido, la diferencia visual es importante. También tenga en cuenta que el formulario inicial en la página del sitio japonés es diferente.

Otro ejemplo es HP.com desde Egipto: tenga en cuenta los cambios de derecha a izquierda y parte del idioma en las imágenes.

La versión italiana:

Se pone muy interesante en las «Ofertas Especiales» en la página Skype.com:
a Continuación se muestran imágenes de la página de Ofertas Especiales de los estados UNIDOS, Holanda y Suecia, en ese orden. Aquí hay diferencias significativas, no solo en el diseño, sino también en la oferta.

Cómo geo-destino de sus páginas de prueba?

Bien, entonces, ¿cómo se prueban algunas de estas suposiciones basadas en la ubicación?

Redirección IP:

Para simplificar las cosas, puede probar redirección basada en IP en su servidor. Puede configurar redirecciones simples basadas en geolocalización, utilizando .htaccess o httpd.conf en su servidor Apache (mod_geoip). La API GeoIP (MaxMind) le permitirá configurar rápidamente su servidor para desviar el tráfico de acuerdo con la IP de origen. El análisis y la optimización web deberían hacer el resto. Todo lo que necesitas para asegurarte de tener un par de landing pages para probar tus suposiciones.

Publicidad de pago por clic (PPC)

Otra forma fácil, pero posiblemente costosa, de probar la geolocalización es usar una plataforma de PPC como AdWords. Puedes establecer la segmentación de tu campaña en ubicaciones e idiomas muy específicos, así como establecer las URL de destino de tus anuncios individuales. Del mismo modo, esto requerirá un conjunto de páginas de destino para cada campaña, pero entrega resultados muy rápidamente. Es posible que pueda ejecutar un análisis de conversión rápido, rico en datos y basado en la ubicación con poco más.

Dominios / subcarpetas de destino geográfico

Otro método que puede considerar es seguir las directrices para Webmasters de Google para segmentaciones de países y usar subdominios o subcarpetas para países e idiomas específicos. Esto supone que tiene un TLD genérico (. com,. org, etc.). Por ejemplo, es.example.com o www.example.com/es / para España / Español. Esta podría ser la mejor solución de SEO local porque también significa que los subdominios o subcarpetas que especifique se mostrarán en las búsquedas locales en Google, basadas en TLD. La desventaja es que requiere una buena cantidad de trabajo para configurarlo, y podría no coincidir con sus esfuerzos de marca a nivel internacional. Una nota importante sobre este método es que no resuelve el problema del idioma, sino solo la ubicación del país. Por lo tanto, si tu servicio o producto está disponible a nivel internacional, probablemente no deberías limitar la ubicación geográfica para la que Google ofrece resultados. Sin embargo, este enfoque sirve como una buena plataforma para iniciar la optimización de conversiones en esas páginas o sitios segmentados.

Contenido geobjetivo

Para elementos específicos de contenido y pruebas multivariadas, las ubicaciones y elementos geobjetivos dependerán de su flujo de tráfico actual y le permitirán ejecutar estos experimentos sin la sobrecarga de PPC y una estrategia SEO internacional.

Hay varias opciones:

1. Codificación:

Utilice PHP, JavaScript (y/o más) para consultar una base de datos de geolocalización y realizar la lógica de visualización correspondiente. Encontrará numerosos ejemplos en la web para lograr esto. Es bastante simple si te sientes cómodo yendo detrás de escena.

2. Servicios Web y Herramientas:

El usuario optimización de plataformas como UnBounce y Visual Website Optimizer, e incluso Google Website Optimizer no apoyo simple Orientación geográfica de los elementos de la página web o Geo Dividir las Pruebas fuera-de-la-caja (aún). Si utilizas Omniture (Objetivo Adobe Test&), es probable que ya estés utilizando la segmentación geográfica en tu contenido.

3. La solución Optimizador de sitios web de Google + BTBuckets:

Para el resto de nosotros, esta es la mejor manera de realizar una prueba segmentada geográficamente en su sitio utilizando Google Website Optimizer y BTBuckets, ¡gratis! BTBuckets es una herramienta de segmentación en tiempo real que le permite segmentar su tráfico y luego definir acciones basadas en esa segmentación. Ejecutar el código del Optimizador de sitios web es una de ellas.
Si desea realizar pruebas a / B, BTBuckets tiene un complemento de navegador que modificará el código del Optimizador de sitios web de Google para que funcione con la segmentación que cree con BTBuckets. Es rápido y sencillo. Para la prueba multivariante, deberá:

I. Configura una prueba en el Optimizador de sitios web de Google e implementa código JavaScript experimental en tus páginas.

II. Configure cubos de geolocalización en cubos Btbucket

III. Agregue la etiqueta de seguimiento de paquetes Btbucket a su sitio

IV. Modifique las etiquetas de Optimizador de sitios web de Google (Scripts de control, Seguimiento y conversión) para que activado condicionalmente si hay una coincidencia de cubo.

V. Que es! Haz tu prueba. (Los enlaces a las instrucciones completas se encuentran al final de este artículo.)

Cómo Supervisar las Pruebas de Conversión Geoespaciadas

Ok, ¿ahora qué? ¿Cómo sabes que funciona?

Habiendo iniciado un experimento de conversión de orientación geográfica, se enfrenta a un problema inherente: ¿cómo puede verificar que su orientación geográfica funciona? Una opción es pedir a las personas que se encuentran en todo el mundo que naveguen por sus páginas objetivo e informen de los resultados. Otro método, mucho más conveniente, es usar una «red global de proxy geográfico» que le permite navegar por la web desde diferentes ubicaciones globales.

Hay varios de estos servicios disponibles que le permiten elegir entre más de 100 ubicaciones en todo el mundo, incluidos países y ciudades. Las extensiones de navegador más fáciles, seguras y confiables de usar le permiten simplemente seleccionar una ubicación de un menú desplegable y navegar como de costumbre.

Las herramientas de visibilidad global, como los servicios de red proxy, abarcan muchos beneficios para el proceso de conversión geoespacial. Algunos son:

• ¡Vea usted mismo que realmente funciona!
• Corre a través del embudo y verifica que todos los ajustes sean correctos.
• Inspeccione personalmente problemas como el rendimiento y la latencia que puedan afectar a su conversión. Si mide la Velocidad de la página, puede descubrir que distancia = latencia = baja conversión.
• Si se anuncia en su sitio (AdSense, etc.), es posible que desee ver qué anuncios se muestran en su sitio cuando se ven desde diferentes ubicaciones. Puede ser un factor disuasorio o que contribuya a las conversiones.
• De vital importancia: ¡examine lo que está haciendo su competencia en otros mercados! Descubre las ofertas/intereses/ofertas / etc relevantes para un lugar específico, incluso si estás al otro lado del planeta. Utilice esa inteligencia para crear su próximo diseño ganador, oferta, historia, etc. y modifique su prueba en consecuencia.

Conclusión

Este artículo introdujo el valor de la segmentación geográfica de sus páginas web, así como el inmenso potencial para convertir el tráfico de acuerdo con la ubicación geográfica. La ubicación de su visitante a veces es mucho más importante que su navegador, la resolución de la pantalla o la palabra clave en la que hizo clic.

El contenido de segmentación geográfica es simple y beneficioso para la mayoría de los sitios web, anunciantes y editores, así como para cualquier persona que use campañas PPC o SEO. No solo le permite hacer coincidir el contenido más relevante con su visitante, la segmentación geográfica también sirve como una excelente base para experimentar con el tráfico para optimizar sus embudos. Aquí se presentaron algunas ideas que pueden probarse, pero las opciones son prácticamente ilimitadas.

Debe aprovechar las herramientas de monitoreo que le permiten navegar desde diferentes países del mundo y comprender mucho mejor a sus competidores y al mercado. Descubra oportunidades y combine este conocimiento y verdadera inteligencia de negocios con análisis invaluables para hacer que sus conversiones se disparen.

Referencia

Herramientas mencionadas y utilizadas en este artículo:

1. GeoEdge, servicio de proxy
2. BTBuckets, en tiempo real segmentación
3. Google Website Optimizer
4. MaxMind

Otros recursos:Especificación de API de Geolocalización W3C

Una introducción a la Geolocalización HTML5

Sobre el autor: Yotam Tavor es un Experto Independiente en Marketing en Línea con una década de experiencia en marketing en línea. Especializada en Optimización de conversiones para grandes empresas, modelos de afiliados, gestión de riesgos en canales de marketing y creación de estrategias de marketing para empresas emergentes.

Nota importante: Los scripts de Google han evolucionado desde que se publicaron las publicaciones de integración de BTBuckets, así que usa la validación de código para asegurarte de que tus scripts no tengan errores.