Cómo Administrar a un Miembro del Equipo Con Una Actitud Negativa
Este artículo se inspiró en el libro de Ben Snyder, Everything’s a Project: 70 Lecciones de Organizaciones exitosas impulsadas por proyectos.
¿Cómo puedo tratar con un miembro del equipo con una mala actitud?
«¿Cómo puedo lidiar con un miembro del equipo del proyecto cuya actitud apesta?»
Eso fue lo que un lector se puso en contacto para preguntar recientemente. Me hizo pensar en las veces que he tenido que manejar a un miembro del equipo con una actitud negativa y, afortunadamente, no ha habido tantos.
Tal vez sea porque trato con los problemas de las personas antes de que se conviertan en grandes fuentes de conflicto (¡ja! No, no es eso) o soy un modelo de liderazgo (¡ja! Definitivamente no es eso) o porque he tenido la suerte de trabajar siempre con profesionales que se preocupan por su trabajo (sí, es más probable que sea ese).
Dicho esto, en mi puesto de gestión de línea tuve que tratar con personas que no trabajaban de la manera profesional que esperaba.
Y sé que los miembros de mi equipo han tenido personas en sus equipos que no han tenido la actitud que uno podría esperar.
Sé que no es raro, estoy seguro de que no es solo un lector que se enfrenta a miembros del equipo que no aparecen para trabajar listos para hacer su trabajo.
Déjame decirte lo que creo que es y lo que puedes hacer al respecto.
Ejemplos de Actitud Negativa en el lugar de trabajo
Hay una diferencia entre tener un mal día (o semana, o mes) y, más en general, tener una actitud negativa en un proyecto, o trabajar en general, así que tratemos con eso primero.
Alguien que está teniendo un mal día
con frecuencia tienen días malos. Estos generalmente ocurren cuando he tenido menos de 4 horas de sueño ininterrumpido porque tengo niños pequeños que tampoco duermen.
Llego al trabajo; quiero hacer un buen trabajo, pero me resulta difícil concentrarme en cualquier cosa que necesite concentración. Así que hago el trabajo fácil en esos días y postergo los trabajos más grandes.
Esa no es una actitud negativa, al menos, no en mi libro. Así es la vida de millones de padres que trabajan, y al final nos ponemos al día con el sueño y le damos la vuelta. No afecta a mi rendimiento en general.
Los malos días ocurren por cualquier cantidad de razones: los malos meses también ocurren, cuando los miembros del equipo tienen grandes trastornos en la vida, como mudarse de casa, una enfermedad en la familia o un duelo. Como gerentes, hacemos concesiones.
Pero no debe tener en cuenta las actitudes negativas en el lugar de trabajo una vez que haya establecido que no está pasando nada más.
Alguien con una actitud poco profesional
La falta de profesionalidad se manifiesta de varias maneras, incluyendo:
- Una aversión abierta hacia ti o hacia otro miembro del equipo, por ejemplo, usar un lenguaje corporal negativo o ser abiertamente grosero contigo en público
- Comportamiento pasivo-agresivo
- Tratar de socavarte a ti o a otro miembro del equipo a tus espaldas o delante de ti
- No cumplir con las tareas y no informarte de ello
- Generalmente no se preocupan por los resultados y no tienen la misma pasión por el trabajo que posiblemente demuestren una mejor ética de trabajo en otras áreas de su función
- Haciendo que el equipo se sienta como tienen que llevar a este individuo y hacer su trabajo para que el proyecto no sufra.
Administrar a un miembro del equipo con una Actitud Negativa
No tienes el tiempo ni la energía para llevar a alguien para el viaje. Tienes tres opciones para tratar con alguien con una mala actitud:
Control del rendimiento
Comprender su motivación para su comportamiento y lo que lo motiva a trabajar es un buen lugar para comenzar, especialmente si notas discrepancias en su comportamiento.
Quizás funcionan bien para otra persona o hacen un trabajo fantástico en un proyecto diferente. Eso podría indicar que es un choque de personalidad, falta de comprensión o falta de apoyo para los objetivos de su proyecto.
¿Qué los animaría a comportarse mejor? Averígualo y ve si puedes ofrecérselo a ellos. Hay algunas ideas en mi guía definitiva para hacer que la gente asuma la responsabilidad en el trabajo.
Trabajar con ellos para resolver cualquier tipo de problema que se enfrentan, especialmente si ellos no entienden cómo su actitud negativa está afectando al resto del equipo.
La falta de habilidades también puede manifestarse como una mala actitud en el trabajo, así que ayúdelos a mejorar sus niveles de habilidades si están abiertos a eso.
También puede trabajar con recursos Humanos y/o su gerente de línea para elaborar un plan que ayude a mejorar el rendimiento.
Podría verse algo como esto:
- Revisar sus objetivos: ¿sabían lo que se esperaba? ¿Eran alcanzables los objetivos? ¿Otras prioridades de negocio significaron que no podrían alcanzarlas sin culpa propia?
- Piense en la habilidad, la disposición y la apertura de la persona para aprender cosas nuevas y mejorar su rendimiento y vea cómo estos elementos pueden haber afectado su capacidad para desempeñarse.
- Revise el entorno: ¿tienen las herramientas, los recursos, los sistemas y los procesos necesarios para hacer el trabajo?
- Averigüe si el individuo se da cuenta de que está teniendo un rendimiento inferior en su evaluación. Ayúdelos a ver la situación desde su perspectiva y haga un gran esfuerzo para verla desde su perspectiva. Organiza comentarios 360 si crees que es beneficioso.
- Reestablezca metas; haga un plan de acción.
- Supervisar el plan de acción y proporcionar apoyo según sea necesario.
forzar
Realmente no es una buena opción.
La coerción es cuando usas la amenaza de acción para que se comporten de cierta manera, como amenazar con un descenso de categoría o una revisión de desempeño deficiente. Es muy fácil pasar de esto al acoso laboral.
Esto no va a mejorar la actitud de nadie. No vayas por ahí.
Elimínelos
Si ha probado la administración del rendimiento y no ha visto ningún efecto, aquí es donde irá a continuación.
Un miembro del equipo con una actitud negativa puede destruir al equipo del proyecto de adentro hacia afuera. Piense en el resentimiento de otras personas por el hecho de que tienen que hacer el trabajo de esa persona.
Y te criticarán en secreto por no hacer nada al respecto.
una Vez que haya agotado su plan para ayudar a mejorar su rendimiento, acaba de deshacerse de ellos. Si crees que pueden contribuir de manera efectiva en otro equipo donde no haya conflictos de personalidad u otras causas del conflicto que hayas visto, entonces muévelos a donde puedan hacer un trabajo de calidad para la empresa.
Si eso no es posible, administrarlos. No soy un profesional de recursos humanos y sé que las leyes laborales varían en todo el mundo, así que tome consejos sobre si hace esto y cómo lo hace.
Pero por la cordura del resto del equipo y el éxito del proyecto, realmente siento que esta es la mejor opción en la mayoría de los casos de «mala actitud».
Permítales usar sus habilidades en una organización que se ajuste mejor a ellos.
Apuesto a que el 99% de las personas con las que trabajas son profesionales dedicados y comprometidos.
Las actitudes negativas en el trabajo no son desconocidas, pero tampoco son muy comunes. Con suerte, si te encuentras con alguien con quien no puedes trabajar, ahora tienes una mejor idea de qué hacer.
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Más recursos
Accesos directos al éxito: Gestión de proyectos en el Mundo Real: mi libro tiene una sección sobre la gestión de equipos de proyectos.
Resultados Sin autoridad por Tom Kendrick: sugerencias útiles para tratar con personas cuando no tienes la responsabilidad de la gerencia de línea para ellas.
El Líder Accidental de Harvey Robbins: incluye consejos para conocer a un equipo por primera vez y establecer expectativas de rendimiento.
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