T-Mobilen Un-carrier-tapahtumassa marraskuussa toimitusjohtaja John Legere, joka tunnetaan niin pahansuovasta suustaan kuin pakkomielteestään magenta-korostettuun muotiin, pidätteli pudottamalla ensimmäisen ja ainoan rivoutensa vasta kaksituntisen tapahtuman puolivälin jälkeen. Eikä se edes osunut hänen kahteen suosikkikohteeseensa, suurempiin kilpailijoihin&T: hen ja Verizoniin. Se oli viittaus siihen, kuinka paljon datakapasiteettia yhtiö saisi, kun se sinetöi 26,5 miljardin dollarin hankinnan sprintistä.

Legeren mukaan se on ”paskalasti.”

”tuo ei ole edes paskaa itsessään”, Legere (lausutaan ”ledger”) sanoi, kun häneltä myöhemmin kysyttiin hänen sanallisesta pidättyväisyydestään. Hän virnistää viekkaasti. ”Olen ammattilainen.”

vertaa sitä ensimmäiseen lehdistötilaisuuteensa vuoden 2013 CES: ssä, jossa hän jätti yleisön löysäksi-leukaiseksi ja tikeiksi monine — ja luovine — sanankäyttöineen, jotka saisivat muut telecom-johtajat punastumaan. Hän kutsui&T: n verkkoa ”paskaksi” — ja se oli yksi hänen tamer-solvauksistaan. Seurasi seitsemän vuotta F-pommeja, asennetta ja ärhäkkyyttä.

mutta tulibrändin aikakausi on lopussa. Legere luovutti keskiviikkona ohjakset ahtaammalle joutuneelle suojattilleen, operatiiviselle pääjohtajalle ja presidentti Mike Sievertille, kun yhtiö sai Sprintin ostonsa päätökseen.

jälkikäteen ajateltuna viimeinen YK-carrier-tapahtuma, jossa T-Mobile julkisti joukon ohjelmia ”lopullisesti”, mukaan lukien 15 dollarin suunnitelman ja ilmaisen palvelun ensivastehenkilöille vuosikymmenen ajan, toimi enteenä tälle ilmoitukselle. Minulla oli mahdollisuus viettää aikaa Legere marraskuun tapahtuma, ja vaikka hän ei koskaan ilmoittanut sitten, että hän oli matkalla ulos, hänen kommenttinsa joukkue ja perintö hän rakensi huomautti joku, joka oli valmis ratsastaa pois auringonlaskuun.

”eksentrisen johtajan aikakausi on ohi”, Legere sanoi keskustelutilaisuudessa marraskuussa.

marraskuussa Legere sanoi lausunnossaan, että hän uskoo sievertin olevan ”ehdottomasti oikea valinta T-Mobilen seuraavaksi toimitusjohtajaksi.”Se kertoo, että kun T-Mobile teki mediakierroksia puhua fuusion loppuun, se oli Sievert, eikä Legere, joka oli edessä ja keskellä. Legereä ei näkynyt missään.

legere jatkaa johtajana, kunnes hänen sopimuksensa päättyy kesäkuussa, siirtyy T-Mobilen ja langattoman alan kannalta kriittiseen aikaan. Hankinta Sprint, joka sisältää myös divestiture omaisuuden lautasen luoda uusi vaihtoehto langaton soitin, mahdollisesti muuttaa miten saat langattoman palvelun. Sievert ottaa vallan keskellä koronaviruspandemiaa, joka on pakottanut valtaosan amerikkalaisista koteihinsa.

”tässä tilanteessa, jossa olemme, yhteys verkkoihimme on tärkeämpi kuin koskaan”, Sievert sanoi haastattelussa keskiviikkona.

(yhtiö on kriisin vuoksi väliaikaisesti siirtänyt jokaisen asiakkaan rajoittamattoman datasuunnitelman piiriin, lanseerannut edullisen langattoman vaihtoehtonsa etuajassa ja avannut 20 gigatavua hotspot-dataa seuraavan kahden kuukauden aikana.)

näin tapahtuu myös T-Mobilen ottaessa käyttöön 5g-verkkonsa, joka käynnistyi joulukuussa. 6, jonka Sievert ja teknologiajohtaja Neville Ray sanoivat jatkavan vain pieniä hidastuksia pandemian vuoksi. (Lue, miten valita paras 5G harjoittaja täällä. Ja jossain vaiheessa T-Mobile lanseeraa yliampuvan videopalvelun.

sievertin lautasella on paljon.

mutta alan tarkkailijat toteavat, että Legere on rakentanut yhden vahvimmista johtoryhmistä langattomassa teollisuudessa, edistäen konetta, joka on johtanut kaikkia pelaajia tilaajalisäyksissä viime vuosien aikana, ajoittain yli muun alan kasvun.

”se on luultavasti alan parhaiten suoriutuva yhtiö”, sanoi Recon Analyticsin analyytikko Roger Entner, joka olisi sijoittanut T-Mobilen viimeiseksi ennen Legeren valtausta.

Sievert ei kuitenkaan todennäköisesti nouse otsikoihin uusimmasta tempustaan, jonka hän on tehnyt kilpailijalle.

that infamous AT&t party

I accidentally had a hand in one of the earliest and flashiest of Legere ’ s tempics — having been the reason he got hecked out of an at&t party at CES in 2014. Vielä tänäkin päivänä jotkut uskovat, että se oli jonkinlainen koordinoitu temppu, jonka teimme. Tiedoksi vain, että saavuin juhliin myöhässä, ja tapaamisemme juhlapaikan ulkopuolella oli täysin sattumaa.

ottaen huomioon uutuudenviehätyksen, jossa T-Mobilen päällikkö osallistui AT&t bileisiin katsomaan Macklemoren esiintymistä, otin hänen kanssaan yhteiskuvan juhlissa ja twiittasin sen ulos. Hieman myöhemmin portsarit piirittivät hänet ja lyhyen juttutuokion jälkeen klubin takaosassa Legere lähetettiin pakkaamaan, mikä käynnisti yhden suurimmista tarinoista kyseisen vuoden konferenssissa.

”kun Legere sai potkut tuosta&t-tapahtumassa, se oli ratkaiseva hetki aggressiivisella tavalla, jolla hän lähestyisi kilpailijaansa tulevina vuosina”, sanoi sijoitustutkimusyhtiö LightShed Partnersin analyytikko Walt Piecyk.

Legere erottui tavallisesta toimitusjohtajasta. Hän käytti Periscope-videopalvelua ajaessaan Central Parkin läpi. Hänen ”Slow-cooker Sunday” – osionsa muuttuivat satunnaisesta oudosta hitiksi. hänellä on jopa keittokirja. Hän on tehnyt yllätysvierailuja T-Mobilen myymälöihin ja asiakaspalvelukeskuksiin-ja tuonut työvoimaa, jota sillä ei ole ollut pitkään aikaan.

”olen hämmästynyt siitä, miten hän on vaikuttanut työntekijäkannan energisointiin”, Piecyk sanoi.

se on helppo unohtaa nyt, mutta kun Legere nousi valtaan vuonna 2012, Yritys jäi käytännössä kuolemaan. Vuotta aiemmin sääntelyviranomaiset estivät&T: n yrityksen vallata T-Mobile, joka oli kaukana neljännellä sijalla. Legere, joka aiemmin työskenteli&T: llä ja Global Crossingilla, tuotiin mukaan kääntämään bisnestä, mutta odotukset olivat vaimeat.

”siellä DT katsoo meitä, julistaa, että aiomme muuttaa alan, joilla ei ole mitään uskoa, että meillä oli lumipallon mahdollisuus helvetissä tehdä se”, Legere sanoi haastattelussamme.

F-pommien täyttämät julistukset soisivat kuitenkin ontoiksi, ellei hän olisi toteuttanut varsinaista muutosta. Alkaen T-Mobile purkaminen operaattorin sopimukset tappaminen puhelin tuet, Legere oli yhtä tehokas selvittää ja käsitellä suurimmat harmitukset alan. Liikkeet pakottivat usein kilpailijat seuraamaan perässä.

teot oli myös tarkkaan laskelmoitu ja suunniteltu kilpailijan vahingoittamiseksi. Esimerkiksi T-Mobile tarjosi ilmaista kansainvälistä dataa tietäen sen olevan Verizonille tuottoisa tulonlähde ja AT&T.

T-Mobilen uusin ohjelma tulee suoraan tuosta pelikirjasta. Harjoittaja tarjoaa 10 vuotta ilmaista palvelua ensivastaajille, markkinoilla, joilla sillä ei ole suurta olemassa olevaa liiketoimintaa. Mutta kilpailija&T investoi miljardeja dollareita rakentaakseen FirstNet-nimisen omaehtoisen verkoston ensivastehenkilöille.

vastauksena&T kutsui T-Mobilen lupausta tarjota palvelua ensivastetyöntekijöille ja pienituloisille kotitalouksille ”markkinointitempuksi.”

vaikka hän toitottaisi ohjelmia ”lopullisesti”, Legere ei voi olla peukuttamatta nenäänsä kilpailijoilleen.

The real John Legere?

61-vuotiasta Legereä on vaikea olla huomaamatta. Lisäksi hänen tavaramerkki pitkä, hoitamaton hiukset, magenta T-Mobile paita ja mukautetun nahkatakki, hän rokkasi vaaleanpunainen Christian Louboutin kengät ja sukat hänen omat kasvot painettu niihin (ei, todella) kun tapasin hänet.

look, joka ei ole dramaattisesti muuttunut hänen ensimmäisestä lehdistötilaisuudestaan vuonna 2013, on niin jyrkkä vastakohta hänen liukkaalle tukalleen ja puvulleen hänen Global Crossing-ajoiltaan ja&t-päiviltä, että monet kyseenalaistivat, oliko tämä kaikki näytöstä.

ja yli kuusi vuotta T-Mobilea ja Legereä kattaneena en vieläkään oikein osaa vastata. Ironista kyllä, hän on hyvin yksityinen.

Legeren rakkaus nörttikulttuuriin vaikuttaa ajoittain aidolta. Hetkeä sen jälkeen, kun Fielding kysymyksiä fuusio Sprint ja keskustella peräkkäin kysymyksiä, hän innoissaan näyttää minulle listalle pala World of Warcraft muistoesineet, että hän vietti $24,000 BlizzCon hyväntekeväisyyshuutokauppa.

”se on hyväntekeväisyyttä, joten yritän auttaa heitä huutamaan kohteita”, Legere sanoi. ”Mutta sitten unohdan ja innostun liikaa.”

se on se taju, jonka ansiosta hän voi vaikuttaa aidolta yhdistäessään fanejaan Twitterissä tai Instagram-palvelussa. Hän on rakentanut pohjan asiakkaita, jotka eivät vain halua pysyä T-Mobile, mutta ovat hurjan uskollisia operaattorin, toisin kuin Apple tai Android fanboy.

hänen viihtymisensä sosiaalisessa mediassa on ollut hänen nopean älynsä ohella ratkaiseva tekijä hänen menestyksessään. Ennen ja jälkeen Un-carrier webcast, hän kävelee ”Hiljainen Please” – kyltti ja pelleilee ympärillä henkilökunta.

mutta saa sen vaikutelman, että kaikki tämä kaaos on mestarillisesti organisoitu. Ja että röyhkeä, rääväsuinen toimitusjohtaja on vain liioiteltu versio todellisesta hänestä.

esimerkiksi hän on pehmentänyt asioita viimeisen puolentoista vuoden aikana odottaessaan Sprinttisopimuksen hyväksymistä. Hänen puhtaampi sanansa johtuu hänen ajastaan Washington DC: ssä-esiintyen kongressin ja Federal Communications Commissionin edessä.

hän kuitenkin lisää, että teknologiajohtaja Neville Ray, joka maanantaina ylennettiin teknologiajohtajaksi, on ottanut vannoutuneen manttelin.

”olen niin ylpeä hänestä”, hän sanoi.

elämä Legeren jälkeen

kun Legere puhui suurimmasta saavutuksestaan, kyse ei ole Epäurheilijamaisista tapahtumista tai siitä, miten hän on muuttanut alaa (tai ärsyyntynyt&T ja Verizon). Sen sijaan hän puhui ”killer deep benchistä” ja T-Mobilessa luomastaan kulttuurista.

ja hän antoi tunnustusta Sievertille, joka liittyi T-Mobileen pian Legeren jälkeen, tämän joukkueen muodostamisessa auttamisesta. Sievert palveli aiemmin stints at&T, Microsoftilla ja Clearwirella ennen laskeutumistaan Un-carrierille.

”olemme olleet yhdessä pitkään”, Sievert sanoi marraskuisessa haastattelussa. ”Sinulla on vain suuri syvyys kokemusta tämän vanhempi joukkue kautta linjan.”

Sievertillä ei ole Legeren mahtipontista persoonaa. Mutta T-Mobilen työntekijät sanovat, että hän tuo työhön omat ”loistohetkensä”.

”John on intohimo YK-operaattorin ympärillä, kun taas Mike on terävä strategi”, sanoi Peter DeLuca, senior vice president of brand and advertising.

on tapauksia, joissa sievertin konservatiivisemmasta luonteesta voi olla hyötyä. On viimeinen video tulos puhelinkonferenssi, Legere bashed Verizon tarjous yhden vuoden Disney Plus palvelun, huomata, että, ” yhdeksän 10 ihmiset, jotka katsovat Disney sarjakuvia eivät tee langattomia päätöksiä.”

Sievert, joka vastaa ensi vuonna käynnistyvästä videopalvelusta, seurasi: ”mielestämme Disney Plus tulee olemaan loistava palvelu. Tämä ei ole lausunto Disneystä.”

vaikka paljon meteliä tehdään Un-carrier identiteetistä ja siitä, miten se liittyy olennaisesti Legereen, Sievert on sanonut jatkavansa yhtiön perintöä upending industry conventions.

”ei ole epäilystäkään siitä, että Legeren saama julkisuus on auttanut T-Mobilea huomaamaan kuluttajat, mutta bisnestä ei tehdä siitä, kuinka paljon toimitusjohtaja voi kiroilla tai nimitellä kilpailijoitaan”, Creative Strategiesin analyytikko Carolina Milanesi sanoi.

istuessaan pukukopin sohvalla Un-carrier-lavan ulkopuolella marraskuussa Legere ei voinut olla puhumatta seuraajastaan.

”vielä on aikaa Mikelle tulla cooliksi”, Legere sanoi.

tämä juttu on julkaistu alun perin 19.marraskuuta 2019.