Une communication radio claire assure un chantier plus sûr lorsqu’il est abordé avec respect et ne congestionne pas les canaux avec des bavardages inutiles. Cela peut être très déroutant, distrayant et difficile, voire impossible à comprendre.
Que se passe-t-il si quelqu’un agit sur des informations mal interprétées? Des accidents se produisent lorsque des messages sont mal interprétés sur des radios portatives. Avec une bonne utilisation du langage et des protocoles, vous pouvez communiquer, sachant que vos messages sont livrés et reçus clairement.
Pour devenir un travailleur plus sûr et plus efficace, les informations suivantes vous aideront.

Canaux de communication
Familiarisez-vous avec les différents types de radios que vous pourriez utiliser au travail. Existe-t-il des radios talkie-walkie, des radios portatives et/ou d’autres? Les différents modèles disponibles sont-ils les mieux adaptés aux besoins du travail?
Toutes les radios ont des options de canal, vous pouvez donc parler sur un autre canal si un canal est utilisé par une autre partie. Cette fonctionnalité est essentielle, mais elle peut également rendre la communication confuse. Les gens peuvent continuer à parler sans jamais recevoir de réponse. Il y a de bonnes chances qu’une non-réponse soit due au mauvais canal. Identifiez toujours votre canal préféré avec vos collègues afin que vous puissiez communiquer.
Il est sage d’identifier certains canaux de sauvegarde au cas où des utilisateurs non liés se trouveraient sur le même canal, ou s’il y avait trop d’équipes sur un seul canal, ce qui pourrait entraîner une communication incorrecte ou inefficace. Une bonne pratique, pour éviter d’éventuels problèmes de communication, consiste à créer des zones ou des régions de chantier et à attribuer à chacune son propre canal spécifique.
Changer de canal se fait facilement en tournant un commutateur où les canaux sont identifiés par des chiffres pour voir facilement quel canal vous utilisez. Tous les canaux peuvent ensuite être surveillés de manière centralisée pour s’assurer qu’aucun message, affectant l’ensemble du chantier, n’est manqué en raison d’une communication isolée. Protocoles de communication radio
Étant donné que de nombreux chantiers peuvent avoir plusieurs travailleurs sur un canal, il est important d’éviter de longues conversations non liées au travail qui attachent les canaux radio.
Voici quelques règles de protocole de base pour l’exercice de bonnes pratiques radio:

• Ne parlez pas à quelqu’un d’autre. Si vous entendez quelqu’un parler, attendez de l’entendre s’arrêter avant de parler.
• Ne répondez qu’à un appel qui vous est destiné. Souvent, les gens appellent en utilisant un indicatif d’appel. Par exemple, ils feront un rapport en disant :  » CM à Bob, es-tu prêt? »Une réponse standard serait: « Bob, allez-y. »De cette façon, l’appel a été accusé de réception et le message attend d’être reçu.
• Soyez conscient que les autres pourraient écouter. De nombreux canaux radio sont publics et surveillés via des scanners et d’autres appareils. NE donnez JAMAIS d’informations confidentielles car elles peuvent être facilement reçues par des tiers.
• Vérifiez toujours la batterie pour vous assurer d’un bon niveau de puissance et emportez toujours une batterie de secours. En cas d’urgence, une batterie morte pourrait faire la différence entre la vie et la mort pour un collègue ou toute autre personne.
• Vérifiez à un horaire régulier avec un collègue ou un superviseur pour vous assurer que le travail est effectué en toute sécurité et que les radios fonctionnent correctement.
• Apprenez à connaître le protocole linguistique de la communication radio. Clarté, simplicité et brièveté sont les règles de base du langage de communication radio. Certains sites de travail peuvent avoir leur propre langue, qui a évolué dans leur secteur d’activité ou dans leur entreprise particulière; cependant, la plupart partagent une base commune. Certains exemples incluent dire « terminé » pour dire au destinataire que vous avez fini de parler, ou dire « copie » pour indiquer que vous avez compris ce qui a été dit. « Redire » est un moyen simple d’amener l’orateur à répéter ce qu’il a dit, et « pause, pause, pause » est très important – il est utilisé pour faire taire toute conversation sur la chaîne pour communiquer une urgence.

Une communication claire est essentielle à la sécurité au travail

La communication radio sur un chantier comble les lacunes physiques et maintient la circulation des informations. Sur n’importe quel chantier, familiarisez-vous avec le(s) canal(s) utilisé(s), assurez-vous que l’équipement est en état de fonctionnement avec une alimentation de secours et apprenez le langage radio qui aide à la clarté, à la simplicité et à la concision.
Lorsque tout le monde suit les protocoles, les aborde avec respect et évite d’obstruer les canaux avec des bavardages inutiles, la communication radio reste claire, ce qui rend le chantier plus sûr.

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