Vous pouvez modifier ou récupérer le mot de passe de votre compte Verizon pendant que vous êtes toujours connecté à votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à l’application Web Verizon Wireless, vous pouvez modifier votre mot de passe à l’aide de l’option de réinitialisation du mot de passe en ligne ou en appelant le service client de Verizon. Vous ne pouvez modifier un mot de passe oublié en ligne directement que si vous avez déjà configuré votre compte Verizon avec une question secrète. Si vous n’avez pas encore défini de question secrète, Verizon enverra un mot de passe temporaire à votre téléphone.

Récupération d’un mot de passe perdu

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Verizon, vous pouvez rapidement créer un nouveau mot de passe à l’aide de votre adresse e-mail associée à votre compte.

• Visitez le site Web de Verizon et cliquez sur le menu déroulant « Connexion » dans le coin supérieur droit.
• Cliquez sur « Mon compte » une fois le menu affiché.
• Cliquez sur « Vous avez oublié vos informations ? »sur la page de connexion; cela vous mènera aux pages de récupération de mot de passe.
• Entrez votre numéro de téléphone portable ou votre identifiant d’utilisateur associé au compte.
• Il vous sera demandé d’entrer le code postal associé au compte Verizon.
• Vous aurez le choix entre trois options lorsque vous réinitialiserez votre mot de passe. Vous pouvez envoyer un lien vers votre téléphone portable, votre e-mail ou une lettre envoyée à l’adresse de votre compte étiquetée.
• Cliquez sur « Envoyer le mot de passe »
• Une fois que vous avez suivi ces étapes, vous recevrez un lien vers l’option que vous choisissez pour créer un nouveau mot de passe pour votre compte Verizon. Une autre possibilité est de perdre votre identifiant utilisateur ou votre numéro de téléphone portable associé au compte.

Changez le mot de passe lorsque vous êtes connecté

Un – Connectez-vous à votre compte Verizon Wireless.

Deux – Allez sur la page ”Changer mon mot de passe » (voir lien dans Ressources). Vous pouvez également cliquer sur « Mon compte » puis sur l’option ”Changer mon mot de passe ». La page Modifier le mot de passe s’ouvre.

Trois – Tapez votre mot de passe actuel dans la zone de saisie « Mot de passe actuel ».

Quatre – Entrez votre nouveau mot de passe dans la zone de saisie « Nouveau mot de passe”, puis confirmez le mot de passe en le saisissant à nouveau dans la zone « Confirmer le mot de passe”. Cliquez sur « Soumettre ». Votre mot de passe Verizon Wireless a changé.

Réinitialiser le mot de passe oublié

Un – Allez sur la page ”Mon mot de passe oublié par Verizon » (voir le lien dans les ressources).

deux – Écrivez votre numéro de mobile dans la zone de saisie.

Trois – Cliquez sur le bouton ”Continuer ». Si vous avez défini une question de sécurité sur le compte, la question sera affichée.

Quatre – Écrivez la réponse à la question de sécurité, si vous y êtes invité. La page Modifier le mot de passe s’ouvre. Sinon, cliquez sur l’option ”Envoyer un message texte ». Un message texte avec un mot de passe temporaire est envoyé sur votre téléphone.

Cinq – Tapez un nouveau mot de passe dans la zone de saisie « Mot de passe”, puis retapez le mot de passe dans la zone « Confirmer le mot de passe”. Cliquez sur « Soumettre ». Votre mot de passe Verizon Wireless a changé. Si vous avez choisi de recevoir un message texte, ouvrez le message sur votre téléphone et entrez le mot de passe temporaire.

Six – Accédez à la page de connexion de Verizon et entrez votre numéro de téléphone portable et votre mot de passe temporaire. Vous êtes connecté au site Web de Verizon. Cliquez sur « Mon compte », puis cliquez sur l’option ”Changer mon mot de passe ». Entrez votre nouveau mot de passe, puis retapez le mot de passe pour le confirmer dans les zones de saisie respectives. Votre mot de passe est réinitialisé.

Récupérer un identifiant utilisateur perdu

• Cliquez sur « Identifiant utilisateur oublié?” sur la page de récupération de mot de passe.
• Entrez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable associé au compte.
• Cliquez sur le lien envoyé à votre adresse e-mail pour récupérer un identifiant utilisateur Verizon.
• Dans certains cas, vous avez peut-être perdu l’accès à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre compte Verizon. Vous devrez contacter Verizon pour confirmer votre identité et résoudre le problème.