L’optimisation de votre site Web pour la conversion est cruciale, que l’objectif soit le commerce électronique, les inscriptions à la newsletter, les impressions publicitaires, le temps sur site ou tout autre objectif.

Le processus d’optimisation est basé sur les données, tout comme toute expérience scientifique. Vous modifiez et modifiez, puis laissez le trafic vers votre site créer des données qui génèrent des informations, de l’intelligence et, finalement, une base pour prendre des décisions qui vous rapprochent de vos objectifs.

La plupart des éléments d’un site Web ou d’une page sont sous notre contrôle: conception, texte, navigation, etc., mais de l’autre côté de la médaille, ce sont les personnes qui composent ce que nous appelons si désinvolte « trafic”.

Ces personnes, comme nous le savons bien, ne sont pas toutes pareilles.

Ils diffèrent sous de nombreux aspects, du sexe à l’âge; du biologique au payant; de 1024×768 à 320×480 et plus. Plus important encore, des personnes arrivent sur votre site du monde entier: de différents pays et langues, de différentes devises et climats, et tout un assortiment d’attentes culturelles. Par conséquent, même si vous avez un « .com » Site anglais uniquement, vous pouvez très bien être une entreprise internationale par défaut.

Comment pouvez-vous utiliser votre infrastructure existante et vos efforts de marketing pour répondre à un public aussi large à la fois? Comment pouvez-vous vous assurer que votre trafic reçoit vraiment le contenu le plus pertinent menant à une conversion? La réponse est le ciblage géographique.

Qu’est-ce que le ciblage géographique ?

Le ciblage géographique est une réponse active à la géolocalisation: Après avoir identifié l’emplacement du visiteur en fonction de l’adresse IP, et/ou des données WiFi/GPS (= »géolocalisation”), un contenu spécifique à cet emplacement est servi (= ” géotargeting »). Cet emplacement peut être un pays, un état, une ville et plus encore.

Les exemples les plus simples de ciblage géographique sont les SERPs:

Voici une recherche sur Google.com pour les « restaurants italiens » de Floride:

Et maintenant encore, cette fois près de Londres, au Royaume-Uni:

Naturellement, les résultats sont spécifiques à l’emplacement, dans le but de servir des informations pertinentes pour la requête, entraînant ainsi des conversions.

Un autre exemple concerne le contenu sur site :

Ceci est Herz.com vu de Singapour :

Et encore une fois du Chili:

Repérez la différence? Il existe des variations dans la langue, les visuels, les textes pertinents, par exemple « Conduire de Singapour en Malaisie”, etc. Les deux sont sur le même domaine et le même répertoire racine de « Hertz.com « .

Pourquoi est-ce important?

Lors de la configuration d’expériences de conversion qui testent différents éléments de page, il peut être utile de procéder à une segmentation préalable basée sur la localisation. Tester différentes idées et approches lorsque l’emplacement est pris en compte, crée généralement des idées très intéressantes. Qu’est–ce qui fonctionnera le mieux pour votre entonnoir – montrant vos pages de trafic depuis l’Espagne en espagnol ou en anglais? Allez-vous citer l’Euro ou le Dollar?

Le test A / B est un outil utile, ainsi que le test multivarié. Pourtant, si le trafic est segmenté correctement en fonction de l’emplacement avant la scission, votre expérience est de bien meilleure qualité, ce qui donnera de meilleurs résultats pour vous.

Que faut-il tester ?

Voici 5 façons dont le ciblage géographique peut vous aider à augmenter les conversions:

Expérimentez avec les langues:

Faites correspondre la langue de la page au pays d’origine du visiteur (Vous devez autoriser un changement de langue bien sûr) Mesurez ce qui convertit mieux si vous avez un entonnoir entier dans différentes langues, sinon décidez d’un KPI sur la page (clic CTA, temps sur le site, etc.) et mesurez ses performances.

Par exemple, visiter Samsung.com de Hong Kong redirige vers leur smasung.com/hk répertoire, et la langue est comme prévu. Trouver l’icône de changement d’emplacement est assez facile en bas à gauche, tout comme le changement de langue en haut à droite du menu principal.

Sur le site de Coca-Cola, lorsque vous naviguez depuis l’Allemagne, la langue du site est l’anglais, mais l’Allemagne est soulignée, ce qui facilite la décision du visiteur. Ces écrans de démarrage sont courants pour les sites internationaux, mais savoir s’ils se convertissent mieux est une question valable.

Devise de correspondance:

Expérimentez avec une autre devise basée sur une région ou un pays. Vous voudrez peut-être rester simple et l’essayer sur un produit ou une page de destination populaire. Mesurer les ventes en combinaison avec l’emplacement – les taux de conversion sont-ils différents si vous affichez la devise du pays du visiteur?

Etsy.com le fait bien en affichant une grande variété de devises pour les produits en vente. Voici une recherche de bijoux « Star Wars » de Londres, notez que les prix sont en GBP:

Et la même recherche depuis le Brésil montre les prix en BRL:

Évaluez les offres locales pertinentes:

Essayez de faire correspondre l’offre que vous faites sur vos pages (produit, service, message, etc.) à l’emplacement spécifique du visiteur . Cela semble simple mais nécessite une réflexion et une planification minutieuses. Mesurez les performances de l’entonnoir pour les visiteurs géo-ciblés par rapport à un groupe témoin – les gens trouvent-ils cette ”filtration » utile ou confinée d’une certaine manière? Statistiquement, les visiteurs qui sont directement servis avec des offres locales diffèrent-ils dans le comportement de ceux qui sont invités à ”choisir votre emplacement »? Testez-le !

Un autre problème courant est la disponibilité des produits ou des services pour certains pays. Parfois, vous ne pouvez vendre que dans un seul pays et en informer votre trafic international est considéré comme une bonne pratique. Pourquoi créer une expérience client négative en montrant quelque chose qu’ils ne peuvent pas acheter? Créez plutôt de l’anticipation:

Match Marketing

Le ciblage géographique vous permet d’exécuter différentes campagnes à différents endroits. Vos annonces peuvent être diffusées partout dans le monde et varient dans leur message marketing en fonction du segment et de l’audience que vous approchez. Le message marketing sur votre site est-il le même que l’annonce géo-ciblée? Expérimentez l’envoi de trafic d’une bannière géo-ciblée vers une page de destination géo-ciblée (en langue, devise, offre, etc.) et vers une page générique – qu’est-ce qui convertit le mieux ?

La campagne Google Chrome en est un excellent exemple, car elle sert plus de 100 bannières différentes rien qu’en Europe ! Naturellement, la bannière correspond à la page de destination du téléchargement :

Evaluer les éléments visuels

Comme pour tout test fractionné ou multivarié, la modification des éléments visuels peut faire une grande différence. De même, tester différents éléments de conception en fonction de l’emplacement du visiteur peut éclairer l’entonnoir que vous testez. La façon dont les couleurs vives sont interprétées par une culture d’un côté de la planète peut être très différente d’une autre. Considérez les thèmes des fêtes comme un exemple, ou les drapeaux nationaux comme un autre.

Voici Marriott.com vu de France :

Et du Japon :

Même sans comprendre le contenu, la différence visuelle est significative. Notez également que le formulaire initial sur la page du site japonais est différent.

Un autre exemple est HP.com de l’Egypte: notez les changements de droite à gauche et une partie de la langue dans les images.

La version italienne:

Cela devient très intéressant dans la page « Offres spéciales » sur Skype.com :
Vous trouverez ci-dessous des captures d’écran de la page des Offres spéciales des États-Unis, des Pays-Bas et de la Suède, dans cet ordre. Il y a ici des différences significatives, non seulement dans la conception, mais aussi dans l’offre.

Comment géolocaliser vos pages pour les tester ?

Ok, alors comment testez-vous certaines de ces hypothèses basées sur la localisation?

Redirection IP:

Pour simplifier les choses, vous pouvez essayer les redirections basées sur IP sur votre serveur. Vous pouvez configurer des redirections simples basées sur la géolocalisation, en utilisant.htaccess ou httpd.conf sur votre serveur Apache (mod_geoip). L’API GeoIP (MaxMind) vous permettra de configurer rapidement votre serveur pour détourner le trafic en fonction de l’adresse IP d’origine. Votre analyse Web et votre optimisation devraient faire le reste. Tout ce dont vous avez besoin pour vous assurer que vous disposez de quelques pages de destination sur lesquelles tester vos hypothèses.

Publicité Pay-Per-Click (PPC)

Un autre moyen facile, mais peut-être coûteux, de tester la géolocalisation consiste à utiliser une plate-forme PPC telle qu’AdWords. Vous pouvez définir le ciblage de votre campagne sur des emplacements et des langues très spécifiques, ainsi que les URL de destination de vos annonces individuelles. De même, cela nécessitera un ensemble de pages de destination pour chaque campagne, mais produira des résultats très rapidement. Vous pourrez peut-être exécuter une analyse de conversion rapide, riche en données et basée sur la localisation avec un peu plus.

Domaines / sous-dossiers Geo Target

Une autre méthode que vous pouvez envisager est de suivre les directives des webmasters de Google pour les segmentations de pays et d’utiliser des sous-domaines ou des sous-dossiers pour des pays et des langues spécifiques. Cela suppose que vous avez un TLD générique (.com, .org, etc.). Par exemple, es.example.com ou www.example.com/es / pour l’Espagne / Espagnol. Cela pourrait être la meilleure solution de référencement local, car cela signifie également que les sous-domaines ou sous-dossiers que vous spécifiez seront affichés dans les recherches locales sur Google, en fonction du TLD. L’inconvénient est que cela nécessite une bonne quantité de travail à configurer et peut ne pas coïncider avec vos efforts de marque à l’international. Une note importante à propos de cette méthode est qu’elle ne résout pas le problème de la langue, mais seulement l’emplacement du pays. Donc, si votre service ou produit est disponible à l’international, vous ne devriez probablement pas limiter l’emplacement géographique pour lequel Google fournit des résultats. Néanmoins, cette approche sert de bonne plate-forme pour initier l’optimisation de la conversion sur ces pages ou sites segmentés.

Contenu cible géo

Pour les éléments spécifiques au contenu, et les tests multivariés, les placements et éléments géo-ciblés s’appuieront sur votre flux de trafic actuel et vous permettront d’exécuter ces expériences sans la surcharge PPC et une stratégie de référencement internationale.

Il existe plusieurs options :

1. Codage :

Utilisez PHP, JavaScript (et/ou plus) pour interroger une base de données de géolocalisation et effectuez une logique d’affichage en conséquence. Vous trouverez de nombreux exemples sur le web pour y parvenir. C’est assez simple si vous êtes à l’aise avec les coulisses.

2. Services et outils Web:

Les plates-formes d’optimisation conviviales telles que UnBounce et Visual Website Optimizer, et même l’Optimiseur de site Web de Google ne prennent pas en charge le ciblage Géographique simple des éléments Web ou les tests de répartition géographique prêts à l’emploi (encore). Si vous utilisez Omniture (cible Adobe Test &) et tel, vous utilisez probablement déjà le ciblage géographique sur votre contenu.

3. La solution Google Website Optimizer + BTBuckets:

Pour le reste d’entre nous, voici la meilleure façon d’exécuter un test géographiquement segmenté sur votre site en utilisant Google Website Optimizer et BTBuckets – gratuitement! BTBuckets est un outil de segmentation en temps réel qui vous permet de segmenter votre trafic, puis de définir des actions en fonction de cette segmentation. L’exécution du code d’optimiseur de site Web en fait partie.
Si vous souhaitez diviser le test, BTBuckets dispose d’un plugin de navigateur qui modifiera le code de l’optimiseur de site Web de Google pour fonctionner avec la segmentation que vous créez avec BTBuckets. C’est simple et rapide. Pour le test multivarié, vous devrez:

I. Configurez un test dans Google Website Optimizer et implémentez du code JavaScript expérimental sur vos pages.

II. Configurer des compartiments de géolocalisation sur BTBuckets

III. Ajouter la balise de suivi BTBuckets à votre site

IV. Modifier les balises Google Website Optimizer (Scripts de contrôle, de suivi et de conversion) pour être activé sous condition s’il y a une correspondance de seau.

V. C’est tout! Faites votre test. (Les liens vers les instructions complètes se trouvent à la fin de cet article.)

Comment surveiller les Tests de conversion Géo Ciblés

Ok, et maintenant? Comment savez-vous que cela fonctionne?

Ayant initié une expérience de conversion de ciblage géographique, vous êtes confronté à un problème inhérent : comment vérifier que votre ciblage géographique fonctionne ? Une option consiste à demander à des personnes situées dans le monde entier de parcourir vos pages ciblées et de vous informer des résultats. Une autre méthode, beaucoup plus pratique, consiste à utiliser un « réseau mondial de proxy géo” qui vous permet de naviguer sur le Web à partir de différents emplacements mondiaux.

Il existe plusieurs de ces services disponibles qui vous permettent de choisir parmi plus de 100 emplacements dans le monde, y compris des pays et des villes. Les extensions de navigateur les plus simples, les plus sûres et les plus fiables à utiliser sont celles qui vous permettent de sélectionner simplement un emplacement dans un menu déroulant et de naviguer comme d’habitude.

Les outils de visibilité globale tels que les services de réseau proxy offrent de nombreux avantages pour le processus de conversion géo-ciblée. Certains sont:

• Voyez par vous-même que cela fonctionne réellement!
• Parcourez l’entonnoir et vérifiez que tous les paramètres sont corrects.
• Inspectez personnellement les problèmes tels que les performances et la latence qui peuvent affecter votre conversion. Si vous mesurez la vitesse de la page, vous découvrirez peut-être que distance = latence = faible conversion.
• Si vous faites de la publicité sur votre site (AdSense, etc.), vous voudrez peut-être voir quelles annonces sont affichées sur votre site lorsqu’elles sont visualisées à différents endroits. Cela peut être un facteur dissuasif ou contribuer aux conversions.
• D’une importance cruciale – examinez ce que font vos concurrents sur d’autres marchés! Découvrez les offres / intérêts / offres / etc. pertinents pour un emplacement spécifique, même si vous êtes de l’autre côté de la planète. Utilisez cette intelligence pour proposer votre prochain design, offre, histoire, etc. et modifiez votre test en conséquence.

Conclusion

Cet article a présenté la valeur du ciblage géographique de vos pages Web, ainsi que l’immense potentiel de conversion du trafic en fonction de la localisation géographique. L’emplacement de votre visiteur est parfois beaucoup plus important que son navigateur, la résolution de l’écran ou le mot-clé sur lequel il a cliqué.

Le contenu de ciblage géographique est simple et bénéfique pour la plupart des sites Web, des annonceurs et des éditeurs, ainsi que pour toute personne utilisant des campagnes PPC ou le référencement. Non seulement cela vous permet de faire correspondre le contenu le plus pertinent à votre visiteur, mais le ciblage géographique constitue également une excellente base pour expérimenter le trafic afin d’optimiser vos entonnoirs. Certaines idées ont été présentées ici qui peuvent être testées, mais les options sont pratiquement illimitées.

Vous devriez profiter des outils de surveillance vous permettant de naviguer réellement depuis différents pays du monde entier, et de mieux comprendre vos concurrents et votre marché. Découvrez des opportunités et combinez ces informations et une véritable intelligence d’affaires avec des analyses inestimables pour faire grimper vos conversions.

Référence

Outils mentionnés et utilisés dans cet article :

1. GeoEdge, service proxy
2. BTBuckets, segmentation en temps réel
3. Optimiseur de site Web Google
4. MaxMind

Autres ressources:

1. Spécification de l’API de géolocalisation W3C
2. Une introduction à la géolocalisation HTML5

À propos de l’auteur: Yotam Tavor est un Expert en Marketing en Ligne indépendant avec une décennie d’expérience en marketing en ligne. Spécialisé dans l’optimisation de la conversion pour les grandes entreprises, les modèles d’affiliation, la gestion des risques dans les canaux de marketing et la construction de stratégies de marketing pour les entreprises en démarrage.

Remarque importante : Les scripts Google ont évolué depuis la publication des publications d’intégration de BTBuckets, utilisez donc la validation de code pour vous assurer que vos scripts sont sans erreur.