Cet article a été inspiré par le livre de Ben Snyder, Everything’s a Project: 70 Lessons from Successful Project-Driven Organizations.

Comment puis-je gérer un membre de l’équipe avec une mauvaise attitude?

« Comment puis-je gérer un membre de l’équipe de projet dont l’attitude est nulle? »

C’est ce qu’un lecteur a demandé récemment. Cela m’a fait penser à des moments où j’ai dû gérer un membre de l’équipe avec une attitude négative et heureusement, il n’y en a pas eu autant.

C’est peut-être parce que je traite les problèmes des gens avant qu’ils ne deviennent d’énormes sources de conflit (ha! Non ce n’est pas ça) ou je suis un tel parangon de leadership (ha! Ce n’est certainement pas ça) ou parce que j’ai eu de la chance de toujours travailler avec des professionnels qui se soucient de leur travail (oui, plus susceptibles d’être celui-là).

Cela dit, dans mon rôle de gestion hiérarchique, j’ai dû traiter avec des personnes qui ne travaillaient pas de la manière professionnelle à laquelle je m’attendais.

Et je sais que les membres de mon équipe ont eu des gens dans leurs équipes qui n’ont pas eu l’attitude à laquelle on pouvait s’attendre.

Je sais que ce n’est pas rare – je suis sûr que ce n’est pas seulement un lecteur qui fait face à des membres de l’équipe qui ne se présentent pas au travail prêts à faire leur travail.

Laissez-moi vous dire à quoi je pense que cela ressemble et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

Exemples d’Attitude négative sur le lieu de travail

Il y a une différence entre avoir une mauvaise journée (ou une semaine, ou un mois) et plus généralement avoir une attitude négative sur un projet, ou travailler plus généralement, alors abordons cela en premier.

Quelqu’un qui passe une mauvaise journée

J’ai souvent de mauvais jours. Ceux-ci se produisent généralement lorsque j’ai dormi moins de 4 heures sans interruption parce que j’ai des petits garçons qui ne dorment pas non plus.

Je me rends au travail; Je veux faire du bon travail mais j’ai du mal à me concentrer sur tout ce qui a besoin de concentration. Je fais donc le travail facile ces jours-là et je procrastine sur les gros travaux.

Ce n’est pas une attitude négative – du moins, pas dans mon livre. C’est la vie de millions de parents qui travaillent, et nous rattrapons le sommeil et le retournons. Cela n’affecte pas ma performance globale.

Les mauvais jours se produisent pour un certain nombre de raisons – les mauvais mois se produisent aussi, lorsque les membres de l’équipe ont d’énormes bouleversements de vie tels que le déménagement, la maladie dans la famille ou un deuil. En tant que gestionnaires, nous faisons des concessions.

Mais vous ne devriez pas tenir compte des attitudes négatives sur le lieu de travail une fois que vous avez établi qu’il ne se passe rien d’autre.

Une personne ayant une attitude non professionnelle

Le non-professionnalisme se manifeste de plusieurs manières, notamment:

• Une aversion ouverte pour vous ou un autre membre de l’équipe, par exemple en utilisant un langage corporel négatif ou en étant ouvertement impoli envers vous en public
• Comportement passif-agressif
• Essayant de vous miner ou de miner un autre membre de l’équipe derrière votre dos ou devant vous
• Ne pas accomplir les tâches et ne pas vous en informer
• Généralement ne se souciant pas des résultats et n’ayant pas la même passion pour le travail que vous
• Ne montrant aucun effort, bien qu’ils peut-être démontrer une meilleure éthique de travail dans d’autres domaines de leur rôle
• Faire en sorte que l’équipe se sente comme ils doivent porter cet individu et faire leur travail pour que le projet ne souffre pas.

Gérer un Membre de l’équipe avec une attitude négative

Vous n’avez ni le temps ni l’énergie de transporter quelqu’un pour le trajet. Vous avez trois choix pour faire face à une personne ayant une mauvaise attitude:

Performance Gérez-la

Comprendre sa motivation pour son comportement et ce qui la motive à travailler est un bon point de départ, surtout si vous remarquez des divergences dans son comportement.

Peut-être qu’ils fonctionnent bien pour quelqu’un d’autre ou font un travail fantastique sur un autre projet. Cela pourrait indiquer qu’il s’agit d’un choc de personnalité, d’un manque de compréhension ou d’un manque de soutien aux objectifs de votre projet.

Qu’est-ce qui les encouragerait à mieux se comporter ? Découvrez-le et voyez si vous pouvez le leur offrir. Il y a quelques idées dans mon guide ultime pour amener les gens à prendre leurs responsabilités au travail.

Travaillez avec eux pour résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés, surtout s’ils ne comprennent pas comment leur attitude négative affecte le reste de l’équipe.

Le manque de compétences peut également se manifester par une mauvaise attitude au travail, alors aidez-les à améliorer leurs niveaux de compétences s’ils sont ouverts à cela.

Vous pouvez également travailler avec les RH et/ ou leur responsable hiérarchique pour élaborer un plan visant à améliorer les performances.

Cela pourrait ressembler à ceci:

• Passez en revue leurs objectifs: savaient-ils ce à quoi on s’attendait ? Les objectifs étaient-ils réalisables? D’autres priorités commerciales ont-elles signifié qu’elles ne pouvaient pas les atteindre sans faute de leur part?
• Pensez aux compétences, à la volonté et à l’ouverture de l’individu à apprendre de nouvelles choses et à améliorer ses performances et voyez comment ces éléments ont pu affecter sa capacité à performer.
• Examiner l’environnement : disposent-ils des outils, des ressources, des systèmes et des processus nécessaires pour faire le travail?
• Découvrez si la personne se rend compte qu’elle ne donne pas de résultats satisfaisants dans votre évaluation. Aidez-les à voir la situation de votre point de vue et faites un gros effort pour la voir de leur point de vue. Organisez 360 commentaires si vous pensez que c’est bénéfique.
• Redéfinir les objectifs; élaborer un plan d’action.
• Suivre le plan d’action et fournir un soutien au besoin.

Les contraindre

Vraiment pas un bon choix.

La contrainte est l’endroit où vous utilisez la menace d’action pour les amener à se comporter d’une certaine manière, comme menacer une rétrogradation ou une mauvaise évaluation de leurs performances. Il est trop facile de déverser de cela dans l’intimidation en milieu de travail.

Cela n’améliorera l’attitude de personne. N’y va pas.

Supprimez-les

Si vous avez essayé la gestion des performances et que vous n’avez vu aucun effet, c’est là que vous allez ensuite.

Un membre de l’équipe ayant une attitude négative peut détruire votre équipe de projet de l’intérieur. Pensez au ressentiment des autres au fait qu’ils doivent faire le travail de cette personne.

Et ils vous critiqueront secrètement pour ne rien faire à ce sujet.

Une fois que vous avez épuisé votre plan pour améliorer leurs performances, il suffit de vous en débarrasser. Si vous pensez qu’ils peuvent contribuer efficacement à une autre équipe où il n’y a pas de conflits de personnalité ou d’autres causes de conflit que vous avez vues, déplacez-les là où ils peuvent faire un travail de qualité pour l’entreprise.

Si cela n’est pas possible, gérez-les. Je ne suis pas un professionnel des ressources humaines et je sais que les lois du travail varient dans le monde, alors prenez conseil pour savoir si vous faites cela et comment vous le faites.

Mais pour la santé mentale du reste de l’équipe et le succès du projet, je pense vraiment que c’est la meilleure option dans la majorité des cas de « mauvaise attitude ».

Laissez-les utiliser leurs compétences dans une organisation qui leur convient mieux.

Je parie que 99% des personnes avec lesquelles vous travaillez sont des professionnels dévoués et engagés.

Les attitudes négatives au travail ne sont pas inconnues, mais elles ne sont pas vraiment courantes non plus. J’espère que si vous rencontrez quelqu’un avec qui vous ne pouvez pas travailler, vous avez maintenant une meilleure idée de ce qu’il faut faire.

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Autres ressources

Raccourcis vers le succès: La gestion de projet dans le Monde réel: mon livre contient une section sur la gestion des équipes de projet.

Résultats sans autorité par Tom Kendrick: des suggestions utiles pour traiter avec les personnes lorsque vous n’avez pas la responsabilité de la direction hiérarchique à leur égard.

Le Leader accidentel par Harvey Robbins: comprend des conseils pour rencontrer une équipe pour la première fois et établir des attentes en matière de performance.

Broche pour lecture ultérieure: