13 legjobb ügyfélszolgálat szoftver eszközöket, hogy fokozza a felhasználói élmény

az ügyfelek elvárják, hogy az általuk preferált csatornákat használva kommunikáljanak a vállalatokkal, amelyek ma már számos technológiát képviselnek a személyzet hatékony működéséhez és a tech Stackhez való csatlakozáshoz. Íme néhány ügyfélszolgálati eszközök, amelyek segítenek egy üzleti nagyszerű ügyfélszolgálat.

Zendesk

a Zendesk ügyfélszolgálati szoftvere felhatalmazza a vállalkozásokat, hogy könnyed ügyfélélményeket építsenek ki. A beszélgetések zökkenőmentesen folynak a csatornákon keresztül, ami nagyobb termelékenységet és elégedettséget eredményez.

Zendesk Ügynök Munkaterület ügyfélszolgálati szoftver eszköz,

Az Ügynök Munkaterület belül Zendesk Lakosztályában felvértezi ügynökök a szükséges eszközöket, hogy együttműködnek egymással, más csapatok, szállít, gyors, személyre szabott válaszokat bármely csatorna—egyetlen, egységes felület.

a Zendesk ügyfélszolgálati szoftvere gyorsan végrehajtható, könnyen használható, a mérlegek pedig bármilyen méretű vállalkozás igényeihez igazíthatók:

Zendesk a vállalkozás, vállalat
Vállalkozás a vállalatoknak szükségük van a helyes egyensúlyt az egyszerűség, valamint kifinomult, hogy összehangolják a nagy csapatok, valamint a technológia körül, ami a legfontosabb—a vevőnek. A Zendesk felvértezi a vállalati szervezetet azokkal az eszközökkel, amelyekre szüksége van a változatos ügyfélkör igényeinek kielégítéséhez a választott csatornákon, miközben biztosítja, hogy a tapasztalat személyes legyen.

egy nagy, szétszórt vállalat azt is jelenti, hogy több ügynököt és sok egyedi ügyességi készséget kezelnek. Zendesk rugalmasságot biztosít, hogy testre a támogatás megoldás eszközök, mint a speciális munkafolyamat, képességek, valamint AI-powered automation and self-service—ami azt jelenti, hogy a jegyeket a megfelelő szerek, valamint az ügynökök a tudást kell megoldani minden problémát.

a Zendesk zökkenőmentesen integrálódik más eszközökkel, adatokkal és kommunikációval is minden részlegen, hogy biztosítsa a zökkenőmentes ügyfél-interakciókat és a komplex műveleteken belüli kevesebb félreértést.

Tudjon meg többet a Zendesk vállalati ügyfélszolgálati szoftveréről.

Zendesk for SMBs
a Zendesk a kis és hatalmas csapatok számára a hatékonyság ajándékát adja. Ez erős, mégis könnyen használható, és úgy tervezték, hogy segítsen az ügyfélszolgálati csapat jobban működik együtt, így a legtöbb időt és energiát. Ráadásul könnyen testreszabható a már használt eszközökkel, így építhet arra, ami van.

Ha a Zendesk központosított munkaterületén dolgozik, akkor minden szükséges eszközzel nyomon követheti az ügyfelek kérdéseit, és megoszthatja a szükséges információkat, amikor szüksége van rá. A Zendesk AI-alapú automatizálásával és dinamikus munkaterületeivel a csapata okosabban, gyorsabban tud dolgozni, és több ügyfelet tud elérni.

Tudjon meg többet a Zendesk SMBs ügyfélszolgálati szoftveréről.

Zendesk for Startups
amikor ügyfeleinek megadja a várt élményt, cserébe megnyeri a bizalmat és a hűséget. A Zendesk omnichannel támogatási megoldása lehetővé teszi az induló vállalkozások számára, hogy bárhol legyenek ügyfeleik. Integrálja a támogatási csatornák, mint az e-mail, chat, telefon egy helyen, és időt takaríthat meg azáltal, önkiszolgáló lehetőségek.

a legjobb rész? A Zendesk startupoknak ingyenes, 6 hónapos hitelt biztosít – beleértve a személyre szabott erőforrásokhoz való hozzáférést, valamint az ügyfélélmény-vezetők növekvő hálózatát és közösségét.

Tudjon meg többet a Zendesk startup ügyfélszolgálati szoftveréről.

Sprout Social

Image credit

Sprout Social combines social media monitoring, elkötelezettség, értékesítés, támogatás, és marketing eszközök egy összetartó szociális média stratégia. Ez megakadályozza, hogy a közösségi média csoportok és a szociális támogató ügynökök közötti kommunikáció vagy munkafolyamatok megszakadjanak.

Tudjon meg többet a Sprout Social Zendesk integrációjáról.

Hootsuite

Image credit

Hootsuite segít csapatok vegyenek részt az ügyfelek és a menetrend tartalom több szociális hálózatok egyetlen biztonságos web-alapú műszerfalon.

Tudjon meg többet a Zendesk app Hootsuite.

MailChimp

Image credit

MailChimp lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy e-mail hírleveleket, regisztrációs űrlapokat és eseménymeghívásokat hozzanak létre, küldjenek és kövessenek nyomon. A csapatok személyre szabhatják az e-maileket a célzott ügyfélszegmensekkel, amikor olyan ügyfélszolgálati szoftveres megoldást integrálnak, mint a regisztrációs űrlapok vagy az eseménymeghívások. A csapatok személyre szabhatják az e-maileket a célzott ügyfélszegmensekkel, amikor olyan ügyfélszolgálati szoftvermegoldást integrálnak, mint a Zendesk támogatás.

Tudjon meg többet a Zendesk támogatás és a Mailchimp összekapcsolásáról.

Apple Üzleti Chat

Kép hitel

az Apple Üzleti Chat, az ügyfelek kaphatnak választ kérdéseikre, menetrend találkozók, problémák megoldását, valamint, hogy megvásárolja—anélkül, hogy elhagyná a messenger.

annak érdekében, hogy az egyéni üzenetküldő csatornákon, például az Apple Business chaten következetes és zökkenőmentes beszélgetési élményt biztosítsunk, egy vállalkozásnak üzenetküldő partnerre, például Napfénybeszélgetésekre lesz szüksége.

Tudjon meg többet az Apple Business Chat integrálásáról a Zendesk támogatásba.

Facebook

Image credit

Facebook Messenger and WhatsApp lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy gyors, kényelmes üzenetküldő támogatást kapjanak a telefonokon üzenetküldő támogatás a telefonokon a világ minden tájáról. A CRM platform, mint a Sunshine Conversations, az ügyfelek mindent megtehetnek a szállodafoglalás megváltoztatásától kezdve, számlát fizetnek, vagy megtalálják a tökéletes rúzs színét—az üzenetküldési szálon belül.

Tudjon meg többet a népszerű üzenetküldő csatornák, mint a WhatsApp, Facebook Messenger Zendesk.

SurveyMonkey

Image credit

SurveyMonkey egy ügyfélszolgálati eszköz, amely a vállalkozások számára sablonokat egy rengeteg ügyfél felmérések glean betekintést dolgokat, mint a termék visszacsatolás és CSAT.

Tudjon meg többet a SurveyMonkey app integráció Zendesk.

Laza

Kép hitel

Laza lehetővé teszi a belső ügyfelek zökkenőmentesen kap támogatást, vagy HR osztályok, az azonos csatornát használnak, hogy kommunikáljon a csapattársak. Ha együtt egy AI-meghajtású bot, mint Zendesk válasz Bot, alkalmazottak önkiszolgáló felett Laza skálán.

ügyfélszolgálati szoftveres megoldással integrálva a Slack lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy jobban kommunikáljanak egymással a jegyek egyszerűbb és gyorsabb megoldása során.

Tudjon meg többet a Slack for Zendesk támogatásról.

Recurly

Image credit

Recurly sokoldalú előfizetési számlázási menedzsment platformot biztosít a teljes előfizetői életciklus kezeléséhez. Ha olyan támogatási rendszerrel van integrálva, mint a Zendesk támogatás, az ügynököknek már nem kell külön lapokra vagy rendszerekre váltaniuk az előfizetési adatok megtekintéséhez vagy megváltoztatásához.

Tudjon meg többet a Recurly-ról a Zendesk számára.

NICE inContact CXone

Image credit

NICE inContact CXone Agent consolidates customer context and contact center controls into a single interface for more efficient agents and better customer experiences.

Learn more about NICE inContact CXone Agent for Zendesk.

EZOfficeInventory

Image credit

EZOfficeInventory lehetővé teszi a szervezetek számára a világ minden tájáról, hogy jegyeket és eseményeket kezeljenek a felszereléssel, eszközökkel és leltárral kapcsolatban.

Tipikus használati esetek lehetnek a munkavállaló bejelentés egy jegyet a elromlott számítógépet, vagy egy ember a mező igénylő segítség a fúró gép: EZOfficeInventory kezeli, eszköz-kapcsolatos részleteket, miközben egy támogató eszköz, mint a Zendesk kezeli a jegyet munkafolyamat.

Tudjon meg többet az EZOfficeInventory alkalmazás integrációjáról a Zendesk-vel.

Boss Solutions Suite

Image credit

Boss Solutions Suite biztosít a vállalkozások számára egy teljesen integrált ITIL alapú help desk szoftver és IT asset management megoldás elérhető helyszíni vagy a felhő.

Jira Service Desk

Image credit

Jira Service Desk felhatalmazza it csapatok egy modern service desk, hogy mindent, amire szükségük van out-of-the-box, beleértve ITIL tanúsított folyamatok.

az Ügyfelek elvárják, hogy kommunikálni használó vállalatok a csatornákat részesítik előnyben, amelyek képviselik a fogadó technológiák, hogy a személyzet hatékonyan, majd csatlakoztassa a tech stack. Íme néhány ügyfélszolgálati eszközök, amelyek segítenek egy üzleti nagyszerű ügyfélszolgálat.

Zendesk

a Zendesk ügyfélszolgálati szoftvere felhatalmazza a vállalkozásokat, hogy könnyed ügyfélélményeket építsenek ki. A beszélgetések zökkenőmentesen folynak a csatornákon keresztül, ami nagyobb termelékenységet és elégedettséget eredményez.

Zendesk Ügynök Munkaterület ügyfélszolgálati szoftver eszköz,

Az Ügynök Munkaterület belül Zendesk Lakosztályában felvértezi ügynökök a szükséges eszközöket, hogy együttműködnek egymással, más csapatok, szállít, gyors, személyre szabott válaszokat bármely csatorna—egyetlen, egységes felület.

a Zendesk ügyfélszolgálati szoftvere gyorsan végrehajtható, könnyen használható, a mérlegek pedig bármilyen méretű vállalkozás igényeihez igazíthatók:

Zendesk a vállalkozás, vállalat
Vállalkozás a vállalatoknak szükségük van a helyes egyensúlyt az egyszerűség, valamint kifinomult, hogy összehangolják a nagy csapatok, valamint a technológia körül, ami a legfontosabb—a vevőnek. A Zendesk felvértezi a vállalati szervezetet azokkal az eszközökkel, amelyekre szüksége van a változatos ügyfélkör igényeinek kielégítéséhez a választott csatornákon, miközben biztosítja, hogy a tapasztalat személyes legyen.

egy nagy, szétszórt vállalat azt is jelenti, hogy több ügynököt és sok egyedi ügyességi készséget kezelnek. Zendesk rugalmasságot biztosít, hogy testre a támogatás megoldás eszközök, mint a speciális munkafolyamat, képességek, valamint AI-powered automation and self-service—ami azt jelenti, hogy a jegyeket a megfelelő szerek, valamint az ügynökök a tudást kell megoldani minden problémát.

a Zendesk zökkenőmentesen integrálódik más eszközökkel, adatokkal és kommunikációval is minden részlegen, hogy biztosítsa a zökkenőmentes ügyfél-interakciókat és a komplex műveleteken belüli kevesebb félreértést.

Tudjon meg többet a Zendesk vállalati ügyfélszolgálati szoftveréről.

Zendesk for SMBs
a Zendesk a kis és hatalmas csapatok számára a hatékonyság ajándékát adja. Ez erős, mégis könnyen használható, és úgy tervezték, hogy segítsen az ügyfélszolgálati csapat jobban működik együtt, így a legtöbb időt és energiát. Ráadásul könnyen testreszabható a már használt eszközökkel, így építhet arra, ami van.

Ha a Zendesk központosított munkaterületén dolgozik, akkor minden szükséges eszközzel nyomon követheti az ügyfelek kérdéseit, és megoszthatja a szükséges információkat, amikor szüksége van rá. A Zendesk AI-alapú automatizálásával és dinamikus munkaterületeivel a csapata okosabban, gyorsabban tud dolgozni, és több ügyfelet tud elérni.

Tudjon meg többet a Zendesk SMBs ügyfélszolgálati szoftveréről.

Zendesk for Startups
amikor ügyfeleinek megadja a várt élményt, cserébe megnyeri a bizalmat és a hűséget. A Zendesk omnichannel támogatási megoldása lehetővé teszi az induló vállalkozások számára, hogy bárhol legyenek ügyfeleik. Integrálja a támogatási csatornák, mint az e-mail, chat, telefon egy helyen, és időt takaríthat meg azáltal, önkiszolgáló lehetőségek.

a legjobb rész? A Zendesk startupoknak ingyenes, 6 hónapos hitelt biztosít – beleértve a személyre szabott erőforrásokhoz való hozzáférést, valamint az ügyfélélmény-vezetők növekvő hálózatát és közösségét.

Tudjon meg többet a Zendesk startup ügyfélszolgálati szoftveréről.

Sprout Social

Image credit

Sprout Social combines social media monitoring, elkötelezettség, értékesítés, támogatás, és marketing eszközök egy összetartó szociális média stratégia. Ez megakadályozza, hogy a közösségi média csoportok és a szociális támogató ügynökök közötti kommunikáció vagy munkafolyamatok megszakadjanak.

Tudjon meg többet a Sprout Social Zendesk integrációjáról.

Hootsuite

Image credit

Hootsuite segít csapatok vegyenek részt az ügyfelek és a menetrend tartalom több szociális hálózatok egyetlen biztonságos web-alapú műszerfalon.

Tudjon meg többet a Zendesk app Hootsuite.

MailChimp

Image credit

MailChimp lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy e-mail hírleveleket, regisztrációs űrlapokat és eseménymeghívásokat hozzanak létre, küldjenek és kövessenek nyomon. A csapatok személyre szabhatják az e-maileket a célzott ügyfélszegmensekkel, amikor olyan ügyfélszolgálati szoftveres megoldást integrálnak, mint a regisztrációs űrlapok vagy az eseménymeghívások. A csapatok személyre szabhatják az e-maileket a célzott ügyfélszegmensekkel, amikor olyan ügyfélszolgálati szoftvermegoldást integrálnak, mint a Zendesk támogatás.

Tudjon meg többet a Zendesk támogatás és a Mailchimp összekapcsolásáról.

Apple Üzleti Chat

Kép hitel

az Apple Üzleti Chat, az ügyfelek kaphatnak választ kérdéseikre, menetrend találkozók, problémák megoldását, valamint, hogy megvásárolja—anélkül, hogy elhagyná a messenger.

annak érdekében, hogy az egyéni üzenetküldő csatornákon, például az Apple Business chaten következetes és zökkenőmentes beszélgetési élményt biztosítsunk, egy vállalkozásnak üzenetküldő partnerre, például Napfénybeszélgetésekre lesz szüksége.

Tudjon meg többet az Apple Business Chat integrálásáról a Zendesk támogatásba.

Facebook

Image credit

Facebook Messenger and WhatsApp lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy gyors, kényelmes üzenetküldő támogatást kapjanak a telefonokon üzenetküldő támogatás a telefonokon a világ minden tájáról. A CRM platform, mint a Sunshine Conversations, az ügyfelek mindent megtehetnek a szállodafoglalás megváltoztatásától kezdve, számlát fizetnek, vagy megtalálják a tökéletes rúzs színét—az üzenetküldési szálon belül.

Tudjon meg többet a népszerű üzenetküldő csatornák, mint a WhatsApp, Facebook Messenger Zendesk.

SurveyMonkey

Image credit

SurveyMonkey egy ügyfélszolgálati eszköz, amely a vállalkozások számára sablonokat egy rengeteg ügyfél felmérések glean betekintést dolgokat, mint a termék visszacsatolás és CSAT.

Tudjon meg többet a SurveyMonkey app integráció Zendesk.

Laza

Kép hitel

Laza lehetővé teszi a belső ügyfelek zökkenőmentesen kap támogatást, vagy HR osztályok, az azonos csatornát használnak, hogy kommunikáljon a csapattársak. Ha együtt egy AI-meghajtású bot, mint Zendesk válasz Bot, alkalmazottak önkiszolgáló felett Laza skálán.

ügyfélszolgálati szoftveres megoldással integrálva a Slack lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy jobban kommunikáljanak egymással a jegyek egyszerűbb és gyorsabb megoldása során.

Tudjon meg többet a Slack for Zendesk támogatásról.

Recurly

Image credit

Recurly sokoldalú előfizetési számlázási menedzsment platformot biztosít a teljes előfizetői életciklus kezeléséhez. Ha olyan támogatási rendszerrel van integrálva, mint a Zendesk támogatás, az ügynököknek már nem kell külön lapokra vagy rendszerekre váltaniuk az előfizetési adatok megtekintéséhez vagy megváltoztatásához.

Tudjon meg többet a Recurly-ról a Zendesk számára.

NICE inContact CXone

Image credit

NICE inContact CXone Agent consolidates customer context and contact center controls into a single interface for more efficient agents and better customer experiences.

Learn more about NICE inContact CXone Agent for Zendesk.

EZOfficeInventory

Image credit

EZOfficeInventory lehetővé teszi a szervezetek számára a világ minden tájáról, hogy jegyeket és eseményeket kezeljenek a felszereléssel, eszközökkel és leltárral kapcsolatban.

Tipikus használati esetek lehetnek a munkavállaló bejelentés egy jegyet a elromlott számítógépet, vagy egy ember a mező igénylő segítség a fúró gép: EZOfficeInventory kezeli, eszköz-kapcsolatos részleteket, miközben egy támogató eszköz, mint a Zendesk kezeli a jegyet munkafolyamat.

Tudjon meg többet az EZOfficeInventory alkalmazás integrációjáról a Zendesk-vel.

Boss Solutions Suite

Image credit

Boss Solutions Suite biztosít a vállalkozások számára egy teljesen integrált ITIL alapú help desk szoftver és IT asset management megoldás elérhető helyszíni vagy a felhő.

Jira Service Desk

Image credit

Jira Service Desk felhatalmazza it csapatok egy modern service desk, hogy mindent, amire szükségük van out-of-the-box, beleértve ITIL tanúsított folyamatok.