május 1, 2018, A férjem és én részt vett egy timeshare bemutató házigazdája Wyndham Resorts Chicago, Illinois. Számos előnyt láttunk a Wyndham timeshare Programban, és többet is szerettünk volna megtudni róla. A lányunk az off-Broadway-n fog fellépni ezen a nyáron, és úgy gondoltuk, hogy a Wyndham Midtown 45 csodálatos hely marad, különösen mivel a színházi negyed közelében található.

az első előadás után ültünk a műsorvezetőnkkel. Mi vagyunk a Disney Vacation Club tulajdonosai, és feltettünk néhány kérdést a két program összehasonlításával kapcsolatban. A műsorvezető nem tudta az információt, ezért megkeresett egy másik képviselőt, aki képes volt válaszolni nekünk. Miután elment, az első képviselőnk megkérdezte, Van-e még kérdésünk, így természetesen érdeklődtünk a pontok költségéről. Átalánydíjra számítottunk, és megdöbbentünk, amikor a képviselő azt mondta, hogy hitelellenőrzést kell végeznie, mielőtt elmondhatná nekünk, hogy” mit tehet értünk ” a pontokkal kapcsolatban.

amikor ezt megkérdőjeleztük, elment és visszahozta a korábban megismert képviselőt. Elmagyarázta, hogy különböző szintek vannak, különböző költségekkel, és egy oldalsávon beszélt a Wyndham által kínált programok szintjéről. Ismét, ő nem adott nekünk egy per-pont áron. Helyette, megpróbálta eladni a tagsági szinteket. Ismét azt hittük, hogy ez furcsa. Elmagyaráztuk, hogy nem a mi érdekünk, hogy ebben az időben vásároljunk, ő pedig finoman becsukta a könyvét, és elment.

eredeti képviselőnk megköszönte, hogy eljöttünk, és megkérdezte, hogy elmegyünk-e egy felmérésre.

3. képviselő lépett be a felmérés adminisztrációjába. Feltett néhány kérdést, és elmagyaráztuk, hogy tetszett a program, de valóban valami olcsóbb dolgot kerestünk, amelyet fel lehet használni, amikor New Yorkban látjuk a lányunkat. Bemutatta nekünk a Club Wyndham Discovery-t, és ezt egy 2 éves programként magyarázta, amely magában foglalta a Perks-t, amelyben 400 000 pontot kapunk az időmegosztási program “kipróbálására”. Megkérdeztük a New York-i helyszínt, és azt mondta, hogy gyönyörű, de sok pont volt. Megkérdeztük, hány pont lenne éjszakánként, és adott nekünk egy pályaszámot, amit valóban fel tudtunk volna használni a programban megadott pontokkal.

úgy döntöttünk, hogy ez a program megéri a pénzt, mivel egyébként is sok pénzt kell költenünk New York-i szállodákra, és vannak pontok, amelyeket más helyen kell használni. Beszélgettünk a harmadik képviselővel arról, hogy a lányunk fellépett ezen a nyáron, és elmondta, hogy az unokahúga is előadóművész volt, és ő volt a hang. A beszélgetésünkből egyértelmű volt, hogy ezt a programot a New York-i Midtown 45 szállodában kívánjuk használni.

ahogy befejeztük a papírok aláírását, a képviselő megadta nekünk az üdülőhely katalógusát, és azt mondta, hogy online kell keresnünk a szállodák teljes listáját, mivel új helyszíneket adnak hozzá minden alkalommal, és a katalógus nem volt teljesen naprakész. Átnéztük, és nem láttuk a 45-ös belvárost, de a képviselővel folytatott beszélgetésünk alapján azt feltételeztük, hogy ez az egyik, amely elérhető számunkra, de nem szerepel a katalógusban.

végül a képviselő azt mondta, hogy 10-14 napot kell várnunk arra, hogy információinkat a számítógépbe helyezzük, mielőtt hozzáférnénk a taginformációkhoz, és megkezdenénk az utazás foglalását.

tehát május 12-én, szombaton kávé mellett úgy döntöttünk, hogy bejelentkezünk-e, és megkezdjük-e az utazás foglalását. Információink ott voltak, és boldogan döntöttünk úgy, hogy lefoglaljuk a tartózkodásunkat. Amikor azonban elkezdtük a folyamatot, rájöttünk, hogy nem vagyunk jogosultak arra, hogy a kívánt helyen maradjunk. Ez a szálloda nem áll rendelkezésre a Discovery tagjai.

voltunk teljesen megdöbbent, különösen azután, hogy a kiterjedt beszélgetés volt rep # 3 nem csak a szándékunk, hogy maradjon a szállodában, de hogy mi volt a beszerzési program, mert mi lenne képes maradni a Midtown 45!

hívtuk ügyfélszolgálati erről, hogy ha volt egy hiba, vagy félreértés, de nem volt. Egyszerűen nem vagyunk jogosultak. Elmagyaráztuk, hogy ezért vásároltuk meg a klub Wyndham Discovery programját, és ha nem tudunk ott maradni, le akarjuk mondani tagságunkat.

kijelentették, hogy minden tagságot 7 napon belül törölni kell a teljes visszatérítés érdekében.

várjon. Micsoda? Az értékesítési képviselő elmondta, hogy 10-14 napot kellett várnunk, mielőtt hozzáférhetünk információinkhoz és online foglalhatunk, de 7 napon belül le kellett mondanunk?

nem is beszélve arról, hogy a vele tárgyalt üdülőhely nem szerepel a tervünkben, és az egyetlen módja annak, hogy felfedezzük, hogy megpróbáljuk lefoglalni? 10-14 nap alatt? Ha a lemondási feltételek csak a vásárlás után 7 nappal terjednek ki?

Ez nyilvánvalóan tisztességtelen és etikátlan gyakorlat. Azt hittük, hogy a Wyndham becsületes, őszinte társaság, etikai értékekkel, de nyilvánvalóan hajlandóak megtéveszteni az ügyfeleket egyszerűen az eladás megszerzése érdekében.

most már nehezen tudjuk felmondani ezt a tagságot, és visszaszerezni az előleget. Azt javaslom, hogy bárki, akit érdekel a nyaralás időzítése, kerülje el a Wyndham-t!